WeFix Avis 974

Mon expérience chez WeFix a été catastrophique. J'y suis allé pour faire changer l'écran de mon téléphone qui était abîmé après plusieurs chutes (mon tél marchait parfaitement). Coût (avec pose d'une protection en+) : 138,92€. En reprenant mon téléphone, ma carte SIM n'était plus reconnue. Le réparateur m'indique qu'il a dû toucher une soudure interne et que mon téléphone doit être envoyé en atelier. 3 semaines après, sans nouvelles, je retourne au stand où l'on m'informe qu'à l'atelier, ils ont cassé le dos de mon téléphone et que je dois encore patienter. Un mois après, je reçois un mail m'informant que mon téléphone est irréparable et que l'on me remboursera 257€ (prix d'un téléphone reconditionné) mon téléphone qui coûte 380€ neuf.
Malgré mes réclamations, WeFix a refusé de me rembourser le prix d'un téléphone neuf et surtout, de me rembourser la "réparation" qui a rendu mon téléphone inutilisable (ce n'est pas WeFix, c'est WeBreak !), en osant me dire que la réparation avait été faite et que ce serait m'enrichir indûment alors que leur faute m'a coûté 262€ sans que je puisse jamais utiliser mon téléphone après leur soi-disant réparation ! Il n'y a aucun service clientèle digne de ce nom, on ne peut les joindre que par mail, les gens des stands WeFix ne peuvent rien faire. Bref, à fuir !!!
Seul point à leur crédit : le "remboursement" a été rapide.
NB : inutile de dire que je n'ai pas racheté de téléphone chez Fnac/Darty, la maison mère...

Bonjour,

Suite mon dernier post,

Je voulais vous raconter la suite du litige de chez We Fix j'ai enfin été remboursé après 1 mois d'attente !!!593,01 soit 10% en moins à cause de l'usure du téléphone iPhone 13 pro max je dois être une rare cliente qui est satisfaite.Mais de vous à moi je ne recommande à personne d'acheter chez WeFix c'est une grosse arnaque!!

Changement batterie iPhone 13 dans le magasin Fnac ternes à Paris le 22 septembre
Un devis en ligne de 42,41 euros qui passe à 80 euros au comptoir car il est « très recommandé «  de changer le joint du cadran.
Résultat une nouvelle (?) batterie non reconnue par Apple et aucune amélioration pour l autonomie de l iPhone
Pas sérieux pour la Fnac !

Fuyez fuyez fuyez.
J’apporte ma tablette pour un remplacement d’écran. Pas possible de le faire dans l’immédiat ( le vendeur trop occupé à jouer sur son téléphone) . rdv le lendemain : tablette non réparée. Retour le surlendemain : tablette réparée mais le vendeur a cassé la Touch ID.M’appellera pour connaître la démarche de réparation : Je suis toujours en attente de ce coup de fil!!! Je retourne à la boutique : Pas réparable sur place doit être envoyée à l’atelier ce qui prendra 1 mois. Je demande , vues les circonstances , d’essayer d’abréger l’attente, n’étant responsable de rien… 3 semaines et quelques jours après j’attends toujours la tablette. Aucun geste commercial et j’ajoute que ces allers retours m’ont valu 260kms
Fuyez Fuyez Fuyez

Batterie changée il y a 5 mois à peine, et déjà défectueuse : le téléphone s’éteint dès 25%. Diagnostic confirmé en boutique, mais évidemment aucune prise en charge, la garantie étant de seulement 3 mois — pratique quand on vend des produits aussi peu fiables.

En plus, j’ai dû payer 14,99 € pour un “nettoyage” obligatoire, sous prétexte que la batterie risquait de ne pas être bien installée sinon (autrement dit : on vous fait peur pour vous faire payer).

Et comme si ça ne suffisait pas : ma coque a été perdue en boutique lorsque j’y suis retournée pour un diagnostic de ma batterie, sans le moindre geste commercial.

Cerise sur le gâteau : Wefix n’étant pas agréé Apple, mon iPhone n’est désormais plus éligible à la reprise officielle.

Franchement, à fuir. Aucun professionnalisme, aucune transparence, aucune considération client.

C’est une honte, je viens de vivre la pire expérience de ma vie chez un commerçant !!!

Je prends RDV au Wefix de Boulogne Billancourt aujourd’hui à 13h50 pour changer la batterie de mon Pixel 6A.
J’arrive au comptoir, il n’y a qu’une seule personne qui m’annonce qu’elle part en pause à 14h.
Je lui laisse mon téléphone et cette personne m’annonce que mon téléphone sera prêt vers 16h et qu’il m’appellera (un génie sachant que c’est lui qui a mon téléphone…)
Je reviens donc à 16h et il m’annonce que mon téléphone ne fonctionne plus du tout !!
La seule solution : l’envoyer à l’atelier pendant 2 ou 3 semaines pour la réparation !!!

Je m’attends au moins à avoir un téléphone de prêt pour le désagrément mais même pas !!!

Conclusion : j’arrive avec un téléphone qui fonctionne et je repars sans téléphone pendant 3 semaines !!!
Je suis entrepreneur à mon compte, je ne peux pas vivre sans téléphone et je vais devoir aller en racheter un dès aujourd’hui à cause de Wefix !!!!

Bonjour Je n'ai pas pu mettre 0 ce sont des voleurs de mauvaises fois et vendeuses désagréable et incompétente bravo à la fnac pour ce corner plus que nul passez votre chemin fuyez !!!

WeFix Ternes
Demande de remplacement d'une batterie de smartphone Xiaomi
J'ai téléphoné pour savoir si la batterie était en stock
Impossible d'avoir un contact
Je me suis déplacé
J'ai été reçu par un jeune responsable
Je lui ai donné le nom du modèle
Il m'a dit que je ne connaissais pas le nom
Il vérifie c'était bien le nom
Tout ça pour me dire que WeFix ne changeait pas la batterie de ce modèle
Bravo pour le service ...

Je pensais que la Fnac aurait des prestataires sérieux. La protection Xforce de Wefix bulle sans arrêt. Après trois retours pour de nouvelles poses, j'abandonne. Personnel sympathique mais produit défectueux.

Ce sont des VOLEURS FUYEZ ! Stand wefix situé dans la galerie marchande du centre commercial grand var 83, le technicien est incompétent il n'a pas réussi a ouvrir mon téléphone ( il avait au moment de la commande fait une erreur sur mon mail ) afin de remplacer la pièce défectueuse, sans compter tous les aller retour. J'ai demandé puisqu'ils ne réussissaient pas à réparer mon téléphone le remboursement de l'acompte qu'ils refusent considérant que le montant correspond au diagnostique ! 30 secondes pour estimer la réparation, c'est bien des voleurs ....

Changement de batterie réalisé à la FNAC Parly2.
La nouvelle (?) batterie de mon S20, promis comme neuve, ne tient pas mieux que la précédente.
Je me demande même s'ils ont vraiment changé la batterie.

WeFix n’utilise pas des pièces agrées Apple (dans le cas d’une réparation d’iPhone).

Ceci pose des problèmes car, par exemple, les écrans n’atteignent pas la même luminosité que les originaux (ceci est confirmé par un message dans les réglages).

De plus, toujours dans le cas des écrans, l’étanchéité n’est pas restaurée : ceci implique non seulement que le téléphone n’est plus protégé contre l’eau, mais également contre les poussières ! Donc au bout d’un mois, la caméra selfie devient floue (microparticules, humidité) et au bout de quelques semaines supplémentaires, plus de FaceID.

Mon expérience chez WeFix s'apparente plus à un parcours du combattant jonché de mensonges, d'incompétences et de mauvaise foi qu'autre chose. Pour résumer, j'ai récupéré mon téléphone NON REPARÉ plus de 3 mois après son dépôt en boutique. Et encore, j'attendrais toujours si je ne les avais pas relancés par mail à 7 reprises. Je précise par mail car j'aurais préféré les appeler mais c'est impossible car ils sont injoignables par téléphone. Inutile de chercher, vous ne trouverez aucun numéro nulle part. En plus, l'appareil n'a même pas été ouvert par leur fameux atelier central à Paris. Alors Bilal le "manager" du corner m'a expliqué que les techniciens n'étaient pas assez nombreux et que leur responsable était en congé maternité mais tout ça, c'est du blabla. Maintenant, c'est le service client via soi-disant la référente de région Sheila O. qui fait la sourde oreille quand je demande le remboursement de la prise en charge, ce qui me semble juste un minimum compte tenu de la situation et, de toute façon, d'après leurs Conditions Générales de Réparation, l'immobilisation de mon téléphone n'aurait pas dû excéder 30 jours. Je leur ai déjà envoyé 9 formulaires de contact mais ils n'en ont manifestement rien à faire. Franchement, c'est une honte ! De l'arnaque pure et simple ! N'ayons pas peur des mots, C'EST DU VOL ! Sauf si vous n'avez pas le choix ou si vous aimez les problèmes, passez votre chemin et allez plutôt chez FOX MOBILE. Ce n'est pas très loin et, là, vous aurez affaire à des gens sérieux. Ils ont réparé mon téléphone en moins d'une semaine. Ah si seulement j'avais consulté les avis clients…

Début septembre j'ai laissé mon iPhone Huawei chez "WeFix Ternes" pour changer la batterie qui avait fait gonfler l'appareil; on m'avait fait payer 19,90€ pour un changement de batterie qui n'a jamais été exécuté. Après 2 jours, je reviens chercher mon iPhone, on m'a dit que leur employé n'a pas changé la batterie car il risque de casser l'écran, qu'il faudra acheter un nouvel écran à 100 € !Je suis partie avec mon iPhone à la boutique d'à côté, j'ai payé une nouvelle batterie et le service, et ça marche ! J'ai demandé le remboursement à "WeFix", le service n'ayant pas été réalisé, je ne vois pas pourquoi devrais-je leur faire cadeau de 19,90€ ! Je n'ai toujours pas de réponse ni de remboursement. Fuillez !! Mauvais service !! Il n'y a pas l'option pour "Étoile : 0".

Le personnel du Corner (wefix-Ternes) a toujours été très professionnel et serviable.
Même si les ventes additionnelles y sont parfois trop insistantes, même après un refus.

Malheureusement, j’ai dû attendre deux mois pour la réparation d’un S23 (simplement pour le changement de la batterie et du port de charge).
Pendant cette attente, l’équipe m’a d’abord expliqué qu’elle avait reçu le mauvais port de charge, puis qu’elle avait oublié d’en recommander un autre.

Aucun geste commercial de la part du manager au moment de récupérer le téléphone. La réponse a été : « Non ! »
Les excuses pour le délai d’attente semblaient peut-être être une option payante.

Résultat : une facture de 117 € et deux mois d’attente plus tard, je sors déçu.

Je me suis rendu au magasin cora la louvière car mon smartphone était bloqué. J'ai dû acheter un nouveau smartphone et me suis rendu chez We fix dans la galerie. L'employé m'a dépanné sans problème. J'ai tout de suite compris que j'avais affaire à un professionnel. Personnel agréable et souriant. Rien à dire. Alain de Courcelles (Belgique).

Très mauvaise expérience également. Achat à la Fnac au rayon WE fix de tels reconditionnés.
Mon écran est devenu défectueux 1 an et 24 jours après l’achat. Le Monsieur du rayon me dit : « pas de pb, il est couvert 2 ans ». Puis envoi en réparation. Lorsque je reviens le récupérer son de cloche tout à fait différent : « Ah non, on n’a rien pu faire, vous avez dépassé 1 an de garantie ». Si réparation, c’est payant.
Lorsque j’écris au service réclamation, voici la réponse « si vous voulez que la garantie de 2 ans soit appliquée, il faut prouver qu’il y avait un défaut à l’achat.

- Ah bon ! Mais depuis quand on décortique-y-on son tél reconditionné (ou non, juste après l’achat (surtout lorsqu’on n’est pas technicien), pour vérifier s’il y a un vice caché ?

Si j’achète un tel reconditionné (comme je l’ai tjs fait) il paraît que je fais un geste pour la planète, mais ce n’est pas pour qu’il soit défectueux au bout d’1 an et qq jours.

Le service réclamation, lui, a refusé de faire un geste.

ReseauMac (6 Bd de Courcelles, 75017 Paris). Ils ont supprimé leur entreprise de Google Maps après mon avis avec photo. "Ici travaillent des escrocs. J’avais commandé le remplacement de l’écran de mon iPhone. Le prix de 95 € était soi-disant pour un écran original. Ces deux frères jumeaux ont essayé pendant deux jours de me refiler un écran mal monté, en affirmant effrontément que c’était normal. Finalement, en ouvrant l’appareil dans un autre atelier, il s’est avéré qu’on m’avait installé un écran d’occasion avec des dommages internes."

Réparation de mauvaise qualité
Ecran de protection acheté 2 fois et se décolle au bout de 15 jours.
A FUIR

⚠️ Très mauvaise expérience avec WeFix Strasbourg (Fnac Kléber). Le 3/09/25 j’ai payé 85 € pour remplacer la batterie de mon iPhone 13. Résultat : autonomie nulle, surchauffe. Ils ont refait le changement une 2ᵉ fois, même problème. Diagnostic Apple : batteries défectueuses posées par WeFix. Leur seule “solution” ? Garder mon téléphone jusqu’à 30 jours sans prêt, ce qui est totalement irréaliste pour quelqu’un qui utilise son portable pour travailler. Leurs réponses n’ont été que des copier-coller, sans jamais traiter ma situation ni présenter la moindre excuse. J’ai saisi la DGCCRF. Conseil : évitez-les et allez directement chez Apple.