WeFix Avis 974

Je ne connaissais pas We Fix, je suis allé aux Halles à la Fnac, les vendeurs ont été à l'écoute et ont donné de bons conseils, l'un d'eux m'a même prêté son téléphone pour que je puisse contacter un ami comme j'étais en galère avec mon portable.. écran blanc etc... ils ont pu me récupérer toutes mes données et les transférer sur un nouveau portable ! Donc franchement merci encore !

Je vous conseille de passer votre chemin...
Le 12 septembre j'amène mon téléphone au wefix du centre commercial de Taverny pour un changement de batterie (après 6 ans il ne tient pas longtemps). La personne à l'accueil me fait signer un bon et me demande de revenir une heure après.
Quand je reviens il me demande d'attendre encore 10 minutes pour que "la colle ait le temps de sécher" ce qui m'a semblé très sérieux...
Quand je reprends mon téléphone la batterie est juste en dessous du niveau avec lesquel j'avais déposé mon téléphone. Depuis, rien n'a changé et la batterie se décharge aussi rapidement qu'avant. Je suis sûr qu'ils n'ont rien fait, sauf encaisser les 58 € (heureusement que j'ai pu profiter des 25 € de l'aide de l'État...
Je n'avais pas lu les avis avant d'y aller, mais maintenant je me considère chanceux qu'il n'aient pas touché à mon téléphone...

Wefix le havre accueille chaleureux

A fuir !
Téléphone confié le 11 juin pour un remplacement de batterie.
Depuis le micro ne fonctionne plus correctement !!
Seule option : le renvoyer en atelier pendant 30 jours sans prêt d'un appareil.
Le service client se réfère à des conditions générales de réparation en modifiant le texte de celles-ci pour s'exonérer de sa responsabilité.
Incompétence manifeste et absence totale de sens commercial.

Je me suis rendue chez WeFix Ternes pour demander le changement du connecteur de charge de mon iphone. La réparation n'étant pas possible le jour même, on me propose un rdv le lendemain. Quand j'arrive à l'heure précise, la réparation n'est pas possible car la pièce n'est pas disponible. Il me semble qu'un prérequis aurait été la vérification de la disponibilité de la pièce à remplacer. On me propose de prendre un autre rdv... Pas très sérieux.

J’arrive à 15h45 pour un rendez-vous à 15h. Je trouve une pancarte indiquant « parti en pause de 15h à 16h » ainsi que le client qui avait rendez-vous à 15h et qui s’est heurté à la même pancarte que moi. Quand le vendeur arrive enfin, il ne s’excuse pas et nous reçoit avec ses écouteurs dans les oreilles. Jamais vu un manque de respect pareil.

Je prends rendez-vous le 27 aout au centre cial de La Vatine pour un remplacement de batterie IPAD. Quand j'arrive on m'apprend que ce n'est pas fait sur place et que je dois leur confier 3 semaines. Je refuse et j'ai donc fait 30km pour rien. Bien sur rien n'est indiqué lors de la prise de rdv ! Depuis je suis harcelé de mails m'écrivant que je ne suis pas venu et que la pièce m'attend !!!!

Manque d'honnêteté et de transparence... je me suis rendue dans un corner pour changer de téléphone... au bout de quelques heures j'ai dû le rendre car des choses ne marchaient pas ( au passage j'ai aussi perdu des conversations ...)... on m'a remboursé avec une décote et/ ou car le film de protection n'est pas remboursable...
J'imagine que le téléphone va etre vendu à une autre personne avec le film de protection que j'ai payé.... ! Je paye donc pour quelqu un d'autre...en espérant que ce film ne soit pas facturé de nouveau au nouvel acheteur...
J'ai fait de nombreux mails mais on ne répond jamais à mes questions....
je déconseille !
Bonne journée

Déposé pour changer la vitre de protection des objectifs du smartphone, un technicien des Halles a cassé la coque. Puis en la changeant, il a coupé le capteur de température de la batterie. Appareil HS renvoyé à l'atelier central. 15 jours d'immobilisation - sans garantie de réparation - sans compter les aller et retour... Communication déficiente...

J'ai ramené ma tablette Samsung en pensant qu'il fallait changer la batterie car elle charge très lentement de mon point de vue. Le technicien (Tamelan) de Wefix Fnac Strasbourg a été très courtois,efficace et professionnel. Il a posé le diagnostic en quelques minutes et donné les conseils adéquats. Je suis satisfaite parce qu'il a vu juste et surtout ne m'a pas poussée inutilement à la surconsommation . C'est ce que j'appelle un vrai service ! Bravo et continuez .

Pire service de réparation ! les avis mensongers sur leur site, j'aurai du verifier trustpilot avant.
J'apporte un telephone, la piece qu'il m'installe est defecteuse, ils veulent envoyer mon telehone en SAV pendant 30 jours. J'ai donc payé 100€ de réparation et un nouveau telephone. Bravo à cette belle escroquerie

JE VOUS RECOMMANDE PLUTOT DE FAIRE CA POUR REPARER VOTRE ECRAN:

Il y a un an, j'ai réparé mon téléphone Pixel 6 là-bas. Ça m'a coûté près de 350 euros et c'était mal fait. C'était bugué pendant près de deux semaines ensuite avant de revenir à la normal. Alors, là, quand j'ai de nouveau eu un problème d'écran cassé, j'ai décidé d'acheter un kit de réparation et de le faire moi-même. Le kit était à moins de 130 euros (les kits sur ifixit). Je l'ai reçu en 5j t c'était très simple à faire, ça prend peut être une heure et faut être un peu méticuleux mais c'est accessible car j'avais jamais fait ça avant donc je recommande plutôt de faire ça et de ne pas aller à wefix. Après encore faut-il être certain qu'a priori c'est que l'écran qui est cassé, et pas la batterie ou autre chose... Donc ça vaut le coup d'y passer et leur demander leur avis gratuitement, puis ensuite acheter de quoi le faire soit même.

Je me suis rendu chez We Fix pour faire réparer mon téléphone, qui rencontrait un problème de réseau. Le premier contact a été plutôt rassurant, et j’avais confiance en leur professionnalisme, notamment grâce à leur partenariat avec la FNAC.

Malheureusement, cela fait maintenant plus de cinq semaines que mon téléphone est introuvable. Les équipes en boutique n’ont aucune information à me fournir, et le service réclamations reste totalement silencieux, malgré mes nombreux messages.

Je déconseille fortement cette enseigne. À fuir de toute urgence.

J’ai acheté une protection XFORCE chez WeFix le01/08/2025 dans la boutique de Herblay-Sur-Seine Moins de semaine après la pose, le film a commencé à se décoller.

J’ai contacté le service client, qui refuse toute prise en charge au-delà de 15 jours en invoquant leur « garantie commerciale ». Or, en droit français, la garantie légale de conformité (articles L.217-3 et suivants du Code de la consommation) couvre tout produit défectueux pendant 2 ans, et ne peut être réduite par les CGV d’une société.

Leur pratique est donc abusive et contraire à la loi.

Je mets WeFix en demeure d’appliquer la garantie légale. Sans quoi, je transmettrai mon dossier à la DGCCRF et au tribunal compétent.

⚠️ Méfiance : WeFix refuse de respecter les droits élémentaires des consommateurs.

J'ai acheté un téléphone à la Fnac à Lille en juin 2025. Un vendeur me vente la qualité des prestations de WeFix et donc suivant ses conseils je fais installer une protection d'écran en sillicone pour 35 euros. Confiant je souscrit dans la foulée une assurance bri d'écran que le mec de chez WeFix me "balance". Premier soucis, 30 min après la fixation, le sillicone de protection se décolle. J'y retourne et on me refixe le tout. Une erreur ça arrive donc je repars toujours confiant, mais pas très attentif car le sillicone est finalement mal positionné et je ne remarque pas ce défaut tout de suite. Rebelotte, après 2 mois (mi août), la protection se décolle à nouveau! j'habite en Belgique et profitant d'un passage à Lille je repasse chez WeFix et là c'est une autre chanson. On me dit que le remplacement va me coûter 10 euros et que pour abréger c'est pas négociable car la garantie est de 14 jours, donc délait dépassé! Dans le mesure où la garantie limite dans le temps la responsablilté du vendeur on comprend pourquoi le délait est si court chez WeFix. Est-ce légal? Je vais creuser . Bref WeFix est une annexe de la Fnac donc méfiez-vous quand un vendeur Fnac conseille d'aller chez WeFix car cela ressemble à une vente groupée. Inadmissible, pas professionnel et désagréable. Je ne recommande pas WeFix car WeFixMal . A bon entendeur MATHIEU Samuel Belgique

Après seulement 2 semaines, l'écran en silicone se détache du mobile. Aussi, je retourne à l'endroit où j'ai acheté le produit, mais comme je n'ai pu y retourner qu'au bout de trois semaines, le vendeur sur place ne veut rien entendre et me balance les conditions de garanties à la figure, sans aucune délicatesse et me demande de payer à nouveau 10€. J'ai bien entendu refusé, en mettant en cause que le travail n'avait pas été bien réalisé, et à partir de ce moment, il n' y avait plus rien à attendre.
Je suis extrêmement mécontent de ces méthodes qui ressemblent plus à de la vente forcée qu'à autre chose. En gros je me suis fait arnaquer de 35€, pour une protection d'écran qui ne protège plus mon écran de téléphone ...

Une expérience client désastreuse.

Je me rends chez WeFix le 4 juin 2025 pour faire remplacer la lentille cassée de mon téléphone. On me la “répare”, mais je remarque aussitôt que la pièce dépasse anormalement. Après quelques recherches, je comprends qu’on m’a posé un simple protecteur de lentille, et non une lentille d’origine, alors même que la lentille qu’on devait changer n’a pas été posée. Enfin bref.

Je retourne dès le lendemain en boutique. On prend mon numéro, on me promet un appel pour vérifier si la bonne lentille a été conservée. Résultat : aucun appel. Je reviens 5 ou 6 fois dans les semaines suivantes. À chaque fois, même discours : “on vous rappelle demain”. Jamais rien.

Le 22 juillet, épuisé, je reviens une fois de plus. Cette fois, on m’avoue que la pièce n’a en réalité jamais été commandée. On la commande enfin… et trois jours plus tard, on m’appelle pour me dire que c’est bon. J’y retourne (encore) et on me dit qu’il s’agit d’un protecteur qu’ils ne peuvent retirer sous peine d’endommager l’optique. On me donne la pièce en main, que j’ai déjà payée, alors que mon téléphone est toujours non réparé. On m’invite très clairement à me débrouiller. Sympa.

Nous sommes le 28 juillet. Deux mois, des dizaines d’allers-retours, aucune prise en charge sérieuse. Une perte de temps énorme (j’ai eu le temps de passer mon BAC, mon BAFFA et de m’inscrire à la fac…), un manque de professionnalisme évident, et aucune réparation conforme. Je déconseille vivement cette boutique.

Lamentable ...

Un inventaire qui dure des jours ...
Un suivie du client inexistant.

Et comme beaucoup ont la flaime de faire les démarches pour se faire rembourser, les 20bal d'avances doivent finir dans vos poches 😉

Je vous déconseille Wefix.
Je suis allé pour faire poser un film sur une tablette. Il y à marqué noir sur blanc film sur mesure.
Le vendeur refuse de me le poser me parle très mal et m'ignore et passe à la personne suivante.

Egalement l'autre jour je fais poser un film pour mon téléphone, au bout d'une semaine il y à des bulles et ils refusent de me le changer gratuitement.

A fuire, des escors.

Le devis est faux. Il paraît qu'en petit en-dessous il est indiqué que le forfait nettoyage à 14.90€ obligatoire en plus du prix pour le changement de la batterie est plus bas... Bah cherchez ! Le but est de ne pas montrer le vrai montant final de votre changement de batterie.
Je suis donc partie sans changer ma batterie et en perdant mon temps car en plus ils ne sont pas à l'heure.