WeFix Avis 974

Je vous ai confié un téléphone, le 15 mai, sur lequel l'un des objectifs ne faisait plus la mise au point. Tout le reste du téléphone et les autres objectifs étaient en parfait état de fonctionnement.
Suite à votre intervention, plus aucun appareil photo ne fonctionnait sur le téléphone. L'application d'appareil photo crashait sur un message d'erreur, de même que toutes les autres application pouvant utiliser l'appareil photo.
L'appareil est donc parti, pendant un mois et demi, pour réparation en atelier.
J'ai récupéré le 12 juillet un téléphone complètement déchargé, sur lequel l'appareil photo ne marche toujours plus du tout, de même que le wifi et le Bluetooth (j'ai désormais un message d'erreur lorsque le téléphone est allumé et plus aucun réseau n'est détecté), et dans lequel une grosse poussière obstrue la caméra frontale.
J'ai reçu, début juillet, cet email me demandant mon RIB pour un remboursement de 0€, sans même parler de l’acompte versé qui ne m'a jamais été remboursé.
En résumé, je vous ai donc confié un téléphone avec un problème, mais qui n'empêchait pas son utilisation par ailleurs. Vous me restituez, deux mois, plus tard, un téléphone complètement détruit et inutilisable.

Facturation abusive lors d’une réparation effectuée par votre point de service WeFix – Fnac Mulhouse, le 15 juillet 2025, relative au remplacement de la batterie de mon iPhone 12 (devis n° BYTELWS-1-115876).
Le devis initial que j’ai reçu mentionnait clairement un tarif de 52,43 €, avec application du bonus réparation de 25 €, soit un montant final à régler de 27,43 € TTC, pièces et main-d’œuvre comprises. À aucun moment il n’a été question d’un service complémentaire.
Or, à ma grande surprise, ma fille — venue récupérer le téléphone — s’est vue dans l’obligation de régler 14,90 € supplémentaires pour un "nettoyage simple" qu’aucun de nous n’a demandé, ni validé. Pire encore, ce nettoyage est injustifié, puisque le téléphone avait déjà été entièrement nettoyé lors d'une précédente intervention (remplacement de la vitre avant le 17 juin 2025).
Je considère cette facturation comme non autorisée, abusive et contraire aux principes de transparence commerciale. Forcer un client à payer un service non sollicité est non seulement inadmissible, mais également potentiellement illégal.

Je vous mets donc en demeure de :

Procéder au remboursement immédiat de la somme indûment facturée, soit 14,90 € TTC.

Me fournir une explication claire et officielle sur la manière dont cette prestation a été ajoutée à la facture sans mon consentement.
Faute de retour rapide et satisfaisant de votre part, je me réserve le droit de signaler ces pratiques aux services compétents, notamment la DGCCRF, ainsi qu’aux services consommateurs de Bouygues Telecom (puisqu’un partenariat est mis en avant sur le devis).

Protection d'écran de téléphone à 35euro qui n'a tenu que quelques heures ! Les coins se décollaient... J'y retourne quelques jours plus tard et ils refusent de me le changer, sauf en échange d'une somme de 9,90 euro.
Alors que dans les conditions général de vente j'ai le droit un changement sous les 14 jours. Employée très peu commercial, elle devrait changer de métier. Je digére mal mon expérience avec Wefix grand près

J’ai cassé l’écran de mon téléphone alors tant qu’à le réparer je décide de changer également la batterie. Le vendeur me confirme que la batterie d’origine Apple est HS. Sauf que depuis la réparation wefix; utiliser mon téléphone est devenu une épreuve de tous les instants !!! Je dois charger la batterie 5 fois par jour, la batterie chauffe dès que je tiens mon tel en main plus de 10min, pour l’écran, il faut maintenant oublier les fonctionnalités dans les coins, qui ne sont plus accessibles !!!!! Bref, il faut fermer ce service indigne de la marque Apple … sauf s’ils sont de mèches et que l’objectif est de me faire acheter un nouvel iPhone.

LAMENTABLE, FUYEZ!!!!!
Pris RV il y a 8/10 jours pour un remplacement de batterie.
. J'arrive parfaitement à l'heure: en premier lieu le gars essaye absolument de me fourguer une protection d'écran dont je ne veux pas( hyper chère bien sûr )
Ensuite il m'annonce une ATTENTE D'UNE HEURE ET DEMI !!!!
LAMENTABLE!
Je suis reparti, HORS DE QUESTION DE CAUTIONNER LES PRATIQUES TROMPEUSES DE WEFIX
À quoi sert de prendre rendez-vous alors????
Argument du gars: j'ai d'autres clients avant.
Alors à quoi ça sert de prendre rendez-vous 10 jours à l'avance je lui demande ?
Pas de réponse bien sûr, il serait obligé de dire que c'est la pratique habituelle pour faire un max de fric.
FUYEZ, NE PERDEZ PAS VOTRE TEMPS!
Je suis en banlieue lointaine, j'ai perdu 2 h de mon temps, ne perdez pas le vôtre !

Pose d'un ecran de protection a 20€ garantie normalement apres remplacement de l'écran LCD. 3 semaines après l'ecran s'est décollé on veut me refaire payer 10€... Abusé....

🚨 XFORCE : 2 PROTECTIONS RAYÉES EN 4 JOURS, 2 MOIS D'ATTENTE POUR RIEN ! 🚨

J'ai installé une protection XFORCE sur mon iPhone et au bout de 2 jours seulement, elle était déjà remplie de rayures malgré une utilisation normale. Je suis retourné au stand pour expliquer le problème et ils m'ont échangé ma protection XFORCE.
Malheureusement, au bout de 2 jours, j'ai rencontré exactement la même problématique. J'ai immédiatement fait une réclamation sur le site WEFIX le 21 avril 2025.
Aujourd'hui, le 30 juin 2025, j'ai enfin reçu une réponse : on me dit que je suis hors délai de garantie (15 jours, alors que ma réclamation date d'avril...). Aucune solution réelle n'est proposée, si ce n'est de racheter une nouvelle protection XFORCE pour "seulement" 10€.
À éviter absolument !

30€ facturés pour avoir branché un téléphone sans même le démonter et pour m'entendre dire, je ne sais pas pourquoi, mais il ne marche pas... Alors que ma demande était très claire, celle que j'ai faite sur Internet lors de la prise de RDV pour demander de changer le port lightning, aussi était très clair (voir photo)

Finalement, je l'ai réparé moi-même, avec un port lightning acheté 7€ sur Internet et un tuto YT, Ça m'a pris 25 Min, Quand leur diagnostic inutile a pris 01h30...

Je vous déconseille fortement cette entreprise d'escrocs !

Pour finir, à part des messages automatiques du service client rien n'a été fait ! J'envisage un signalement auprès de la répression des fraudes, voire une action en justice pour escroquerie.

DARTY CARRE SENART DE LIEUSAINT
Devis sur internet pour remplacement d'une batterie: 42€
Prise de rendez vous ok, puis à la restitution du téléphone, montant à payer 95€
Après négociation, facture à 62€.
Ben oui ma p'tite dame, nettoyage, nouveau joint, bla bla bla.
De vrais marchands de tapis.

Je mets 1 étoile car il n'y a pas moins. À éviter absolument, je suis allé à Béziers au Polygone pour un remplacement de batterie, pas capable de faire un diagnostic, il faut quand même payer 19.90€ on me promet un délai de 3 jours ouvrés, 16 jours plus tard toujours pas de batterie. Conséquences mon téléphone explose. Impossible d'avoir le remboursement des 19.90€, incompétences, non respect du client, je ne conseil pas du tout, nul.

Pitoyable. Des équipes dans les corners incompétentes qui ont cassées un téléphone à 1500€ pour un simple changement de batterie. Un SAV lamentable. Aucune considération. Des réponses minables. Fuyez ces escrocs!!!!

Les protections que ce soit sur le téléphone ou sur les smartphones se décollent très rapidement. Quand vous ramenez le produit un mois pour le dernier on vous explique que la garantie ne couvre que 14 jours (preuve que Wefix n'est pas sur de la qualité du film ni de la pose). Et no vous demande de repayer pour poser une nouvelle protection.

J'ai amené 2 iPhones pour faire changer les batteries, 3 mois après, 1 batterie qui gonfle et qui a abimé l'écran, l'autre qui tiens moins bien la charge que la batterie de départ qui avait 5 ans!

À ÉVITER ABSOLUMENT...
WeFix Etrembières...
Prise de Rdv sur leur site internet, avec modèle du téléphone et pièce à changer avec tarif (avec une remise proposée).
Arrivé au stand dans les allées d’une grande surface, 15 minutes d'attente avant que Nordine ne daigne arriver et ouvrir la "boutique", 1h de retard.
Aucune pièce en stock bien sûr, contrairement à ce qui avait été annoncé sur leur site, faut commander la pièce et repasser la semaine suivante mais faut surtout verser un acompte...
La remise a disparu et Nordide demande 3 fois le modèle du téléphone et ce qu’il faut changer, alors que tout est renseigné sur le site.
Encore le genre d'arnaque d’une boutique de blédards...
A FUIR...

Très décue de mon expérience. Je suis venue pour le nettoyage de ma caméra, le technicien a cassé ma vitre et l'a donc changée. 2 semaines après ma vitre se brise alors que ça ne m'était jamais arrivée et je me retrouve à devoir payer près de 200€ pour un changement ! De plus, mon soucis de caméra n'est pas résolu...je doute vraiment de l'expertise de cette entreprise sur ce genre de préstation.

Très déçu par mon expérience chez WeFix Montpellier. Après le remplacement de la batterie de mon iPhone par leur équipe, la carte mère a été endommagée, rendant l’appareil inutilisable. Résultat : trois semaines sans téléphone, le temps qu’ils effectuent une nouvelle réparation.

Aucun téléphone de prêt ne m’a été proposé, me contraignant à acheter un appareil temporaire chez eux — que j’ai heureusement pu retourner dans le délai légal de rétractation. Malgré cela, et malgré ma demande courtoise d’un geste commercial pour compenser le préjudice subi, leur service client a catégoriquement refusé toute indemnisation.

C’est inacceptable qu’une erreur technique de leur part, entraînant une longue immobilisation de mon téléphone, ne soit assumée d’aucune manière. Je déconseille fortement cette enseigne pour leur manque de professionnalisme et d’engagement envers leurs clients.

Téléphone Apple 12 mini déposé à Bordeaux une première fois en Mars. On me change la façade Avant et la batterie (pas prévue initialement)...Bref le téléphone remarche 3 jours. Tél redéposé une seconde fois, immobilisé 3 semaines ou on me change une autre pièce interne.
Je récupère le téléphone qui aura marché 10 jrs. Depuis, il se coupe régulièrement comme avant !!!
A chaque fois, WEFIX avance des explications qui visiblement ne sont pas vraiment vérifiable et surtout ne répare pas vraiment le tél.
Au final, j'ai dépensé le prix d'un tél reconditionné (200€) !!
Ces gens ne sont pas sérieux du tout !
A fuir absolument !!!
Très très déçu pour cette première expérience !
Et en plus, maintenant, il faut que j'en rachète Un !

J ai pris un rdv à Cherbourg pour un changement de batterie mon tel est protégé par une coque on me dit de repasser dans 1 heure a mon retour madame on a un problème votre tel a du chuter il y a une marque juste sur une deux deux vis et on ne peut pas sortir la vis car le pas de vis est foiré non mais depuis quand à travers une coque en sollicite m éventuelle chute du tel met une parque juste sur la vis et foiré le pas de vis résultat pas de batterie change et un tel avec l impossibilité de l’ouvrir vraiment du chou-rave de gueule

Alors je prends RDV et dés mon arrivée on me demande depuis combien de temps j'ai réservé et l on m annonce un supplément de 15 euros pour le nettoyage de mon téléphone, non visible sur le site bien sur et qu'une facture sera éditée a part de la réparation facturé a 45 euros .au bout de 30 minutes on m annonce je n'ais pas commencé la réparations et je ne pense pas terminer dans les temps pourriez vous revenir vendredi?
donc il dissimule les frais réels (nettoyage d'un téléphone de 3 ans jamais ouvert camera etc).
résultat ca ma saoulé avec les frais non affiché sur le site je leur demande d'annuler mon ticket
Merci WEFIX Mulhouse