Welles Tuinhout Avis 81

TrustScore 4 sur 5

3,8

Bien que nous ne vérifiions pas les affirmations individuelles, car les avis reflètent l’opinion personnelle des utilisateurs, certains avis sont accompagnés du statut « vérifié » lorsqu’il est possible de confirmer qu’une interaction avec l’entreprise a eu lieu. En savoir plus

Pour protéger l’intégrité de la plateforme, chaque avis, qu’il soit vérifié ou non, est analysé par notre logiciel automatisé 24 h/24 et 7 j/7. Il identifie et retire tout contenu qui enfreint nos conditions d'utilisation, y compris les avis qui ne se basent pas sur des expériences authentiques. Nous sommes conscients que nous ne pouvons pas tout détecter, et vous pouvez nous signaler tout élément qui aurait pu nous échapper. En savoir plus

Lisez les avis des autres

Noté 5 sur 5 étoiles

Wat een fijne aankoop! De Boerderij Stier schommel met Ei-basket is inmiddels mijn favoriete plekje om te genieten van een boek in de zon. Het Douglas hout werdt netjes en snel geleverd met alle bi... Voir plus

Noté 1 sur 5 étoiles

Zeer zeer slecht. Slechte kwaliteit hout, heel veel stukken hout scheef. Stukken beschadigd bij levering, ze hebben wel die stukken na geleverd maar 2 vaste panelen waren kapot en hebben... Voir plus

Noté 5 sur 5 étoiles

Wij zijn bij Welles Tuinhout geweest om speeltoestellen te bekijken. We kregen heel erg goed advies. Op een rustige niet dwingende manier werden we geadviseerd over de mogelijkheden. We hebben het... Voir plus

Noté 5 sur 5 étoiles

Mooi en groot assortiment, van goede kwaliteit en zeer betaalbaar!! Ik ben zeer tevreden met de aankoop van het speelhuisje voor mijn kindje. Duidelijke handleiding en lieve klantenservice! Ik was net... Voir plus

À propos de l'entreprise

  1. Jardin

Écrit par l'entreprise

Welles Tuinhout is specialist in houten speelhuisjes, speeltoestellen, trampolines, skelters, en overig buitenspeelgoed zoals schommels, zandbakken en picknicktafels. Hiernaast zijn wij gespecialiseerd in tuinhuizen, overkappingen, veranda's, schuurtjes e.d.. Wij hebben een grote showroom/showtuin waar bijna alle producten opgesteld staan. Wij bestaan sinds 2015 en staan bekend om onze gunstige prijs/kwaliteit verhouding.


Coordonnées de contact

3,8

Bien

TrustScore 4 sur 5

81 avis

5 étoiles
4 étoiles
3 étoiles
2 étoiles
1 étoile

A répondu à 57 % de ses avis négatifs

Répond généralement dans un délai de 48 heures

Comment cette entreprise utilise Trustpilot

Découvrez comment les avis de l’entreprise sont collectés, notés et modérés.

Les entreprises sur Trustpilot n’ont pas le droit d’offrir des incitatifs ni de payer pour masquer des avis. Les avis reflètent l’opinion des utilisateurs et non celle de Trustpilot. En savoir plus

Noté 2 sur 5 étoiles

We wilde graag een huisje kopen

We wilde graag een huisje kopen. Speciaal naar deze winkel gereden om de huisjes te bekijken. Naar een half uur rond te hebben gelopen zijn we binnen gaan kijken. We werden door niemand aangesproken er kwam ook niemand naar ons toe om ons te helpen. uiteindelijk maar naar een andere winkel gegaan waar we wel werden geholpen.

Een reactie op uw bericht. Ik heb inderdaad via instagram aangegeven dat niemand ons kwam helpen. Vanuit instagram heb ik verder ook de vraag niet gehad of jullie ons nog konden verder helpen.. Of wat konden betekenen. Alleen het argument op maandag zijn we druk.. het bijzondere is dat ik via instagram een hoop reacties heb gekregen van mensen die de afgelopen periode in jullie winkel ook niet werden geholpen! Misschien een aandachtspunt.

12 mai 2025
Avis spontané
Logo de Welles Tuinhout

Réponse de Welles Tuinhout

Beste Demi,

Bedankt voor je bericht en het delen van je ervaring. Wat ontzettend jammer om te horen dat jullie speciaal naar onze winkel zijn gekomen en zich niet aangesproken zijn. Dat is natuurlijk niet de ervaring die we willen bieden, het spijt ons dat dit zo is verlopen.
Wat het extra jammer maakt, is dat we al eerder contact hadden via Instagram. We hadden jullie graag persoonlijk verder geholpen bij het uitzoeken van een speeltoestel met eventueel montage op locatie.
Een kleine toelichting: op maandagochtend zijn we druk bezig met het verwerken van alle bestellingen die in het weekend binnenkomen. Het kan daardoor zijn dat al het personeel op kantoor zat en jullie daardoor helaas niet heeft gezien. Natuurlijk hadden jullie altijd even mogen aankloppen bij de balie – daar zijn we normaal gesproken goed bereikbaar, ook als we achter de schermen bezig zijn.
We nemen jullie feedback serieus en zullen dit intern bespreken om onze service te verbeteren. Mochten jullie alsnog vragen hebben dan horen we dat graag – we helpen jullie alsnog met veel plezier verder.

Met vriendelijke groet,
Welles Tuinhout

Noté 5 sur 5 étoiles

Goede service en product

Goede service en product! Keurige & vlotte bezorging, duidelijke instructies voor het in elkaar zetten van de schommel. Zeer tevreden tot zover!

10 juin 2025
Avis spontané
Noté 5 sur 5 étoiles

Super

Vlotte levering, fijne chauffeur en duidelijke communicatie.
Het speelhuis is prachtig, zoon is helemaal blij, krijg vanuit de omgeving leuke reacties

5 juin 2025
Avis spontané
Noté 2 sur 5 étoiles

Prima speelhuisje, waardeloze klantenservice

Prima speelhuisje, snel geleverd, maar dan..
Huisje wordt geleverd op een verkeerd adres. Direct nadat een buurtgenoot dit is komen melden aan ons, gebeld met het bedrijf om chauffeur het op het juiste adres te laten leveren. Ene Albert aan de lijn, vraagt direct of wij niet zelf het geleverde materiaal op kunnen halen. Geeft steeds aan naar een oplossing te willen zoeken, maar het is steeds een oplossing waarbij hij niets hoeft te doen en wij als klant de dupe van zijn. Benoemd op een gegeven moment zelfs "het is toch op nummer 12 geleverd, nummer 12 is nummer 12". Albert vergeet even dat dat er ook een straatnaam bij hoort om juist af te leveren. Uiteindelijk overeengekomen dat wij onze bezorgkosten a 65 euro teruggestort krijgen als wij zelf het materiaal op gingen halen. Niet veel later belt Albert terug om toch nog even proberen recht te praten wat krom is. Leveren op een verkeerd adres, is gewoon een verkeerd adres, daar is geen discussie over mogelijk.
Ps: Albert, voordat je een klant gaat afzeiken tegen je collega's, zorg dan dat je hebt opgehangen.

2 mai 2025
Avis spontané
Logo de Welles Tuinhout

Réponse de Welles Tuinhout

Beste Monique,

Bedankt voor uw feedback. We vinden het fijn om te horen dat u tevreden bent over het speelhuisje en de snelle levering, maar we balen ervan dat de aflevering en afhandeling niet naar wens zijn verlopen.
Onze oprechte excuses voor het feit dat het pakket op het verkeerde adres is afgeleverd. Hoewel de chauffeur vermoedelijk in de war is geraakt doordat het om een doorlopende straat met een bocht gaat — waarbij twee keer huisnummer 12 voorkomen op minder dan 100 meter afstand — blijft het uiteraard onze verantwoordelijkheid om op het juiste adres te leveren, inclusief de correcte straatnaam. Dit is uiteraard niet de ervaring die we onze klanten willen bieden. Een straatnaam is inderdaad net zo belangrijk als het huisnummer, en daar had beter op gelet moeten worden.
We nemen uw feedback over de communicatie met onze medewerker zeer serieus en zullen dit intern bespreken om herhaling te voorkomen.
Zoals afgesproken hebben wij inmiddels de bezorgkosten van €65 gecompenseerd om u in elk geval tegemoet te komen in het ongemak.
We hopen dat u ondanks deze ervaring toch veel plezier beleeft aan het speelhuisje.

Met vriendelijke groet,

Welles Tuinhout

Noté 4 sur 5 étoiles

Leuke boomhut

Leuke boomhut, gaat wel even mee. Prijs/kwaliteit prima. Je moet echter wel een beetje handig om het in elkaar te krijgen. De schroefjesteller komt niet bij ikea vandaan.

26 avril 2025
Avis spontané
Noté 1 sur 5 étoiles

Zonde van de kwaliteit

Duidelijk een speelhuisje dat al lang buiten gestockeerd werd. Alle nagels roest, latten komen los, tal van onderdelen zijn beschadigd. Als handige harry's zullen we dit zelf verstevigen en opknappen maar dit is zonde van het geld.

5 avril 2025
Avis spontané
Logo de Welles Tuinhout

Réponse de Welles Tuinhout

Beste Caroline,

Hartelijk dank voor je review en voor het toesturen van de foto’s per mail. We begrijpen heel goed dat je teleurgesteld bent over de staat waarin het speelhuisje is aangekomen. Het is ontzettend jammer dat iets dat bedoeld is voor speelplezier op deze manier binnenkomt.
We willen je graag wat meer uitleg geven. De roest op de spijkers komt waarschijnlijk door het impregneren van het hout. Omdat we geen gebruik maken van roestvrijstalen spijkers of schroeven, kan er in combinatie met het impregneermiddel roestvorming optreden – zelfs als het product niet lang opgeslagen is geweest.
Wat betreft de beschadigde onderdelen: dit is waarschijnlijk het gevolg van transport en het vaak verplaatsen van het pakket. Zeker bij grotere, zwaardere pakketten kan er snel schade ontstaan, ook al doen wij en onze transporteurs ons uiterste best om dat te voorkomen.
We waarderen heel erg dat jullie zelf aan de slag gaan om het huisje te verstevigen en repareren. Tegelijkertijd begrijpen we dat dit niet is wat je van een nieuw product mag verwachten. We nemen je opmerkingen dan ook serieus en zullen dit intern bespreken om te kijken hoe we dit in de toekomst kunnen verbeteren.

Met vriendelijke groet,
Welles Tuinhout

Noté 5 sur 5 étoiles

Dikke prima en aanrader!

Vriendelijke monteurs hebben ons speelhuis geinstalleerd. Dachten mee over de plaatsing en aanpassingen van tuin waar nodig.

Ofwel, dikke prima en aanrader!

27 janvier 2025
Avis spontané
Noté 5 sur 5 étoiles

Top bedrijf!

Snelle levering, klantenservice en bezorger waren ook erg vriendelijk en behulpzaam. Wij raden het zeker aan!

15 janvier 2025
Avis spontané
Noté 5 sur 5 étoiles

Speeltoestel stokstaart

Wij hebben het bouwpakket als relatief eenvoudig ervaren. Voor het bestellen ook telefonisch contact gehad met welles, dit hebben wij ervaren als erg fijn met vriendelijke en betrokken medewerkers.

Het leuke aan speeltoestel stokstaartje is dat wij het iets anders hebben vormgegeven dan staat in de handleiding. Zonder extra materiaal of inwikkelde dingen, kan je zelf kiezen hoe je de klimelementen en glijbaan wil hebben.

7 septembre 2024
Avis spontané
Noté 5 sur 5 étoiles

'Pipohuisje Olifant' maakt je kleinkind gelukkig !

Zeer goede prijs - kwaliteit verhouding, en correcte levering. Een nalevering werd mij onmiddellijk toegestuurd en werd de dag erop ontvangen. Het afgewerkte Pipohuisje fleurt onze tuin op en geniet van heel veel bijval bij zowel kinderen als volwassenen.

23 mars 2024
Avis spontané
Noté 5 sur 5 étoiles

Om welles in te spelen;)

Wat een leuk huisje hebben de gastkindjes weer om in te spelen!
Makkelijk en snel in elkaar te zetten.
Na de verkeerde kleur glijbaan te hebben gekregen bij levering direct na contact een nieuwe geleverd. Helaas weer de verkeerde kleur. Na weer contact snel de juiste kleur en om het ongemak goed te maken mochten we de verkeerd geleverde glijbaan ook houden.
Bedankt voor de goede en snelle service

3 juillet 2024
Avis spontané
Noté 5 sur 5 étoiles

Zeer tevreden klant.

Goed advies en snelle levering. Bedrijf nam keurig contact op over de levering en bijgevoegde notities worden goed opgevolgd. Bouwpakket klopte keurig en was met de instructies eenvoudig op te bouwen. Goede prijs-kwaliteit verhouding. Enige minpuntje: de trapdelen waren niet geschuurd, dit hebben we zelf nog even gedaan voor montage.

18 juin 2024
Avis spontané
Noté 4 sur 5 étoiles

Hele mooie speeltoren Bonobo in Douglas…

Hele mooie speeltoren Bonobo in Douglas hout.
Vlotte en duidelijke communicatie bij elke vraag voor de bestelling.
Correcte en heel snelle levering . Klein minpuntje, geen verwittiging van levering gekregen... gelukkig waren we huis.
Mijn zoon had deze toren en schommel Boerderij Koe (6 haken) in Douglas hout al aangekocht verleden jaar. Heel tevreden over, heeft de winter prima doorstaan.

Beetje puzzelwerk om alle onderdelen te controleren in het pakket, zou handig zijn moest er een nummer op het onderdeel staan zoals op het montageformulier.
Moeten nog de toren opbouwen, hopelijk loopt alles even vlot.

17 juin 2024
Avis spontané

L’expérience Trustpilot

Tout le monde peut écrire un avis Trustpilot. Les auteurs d'avis peuvent les modifier ou les supprimer à tout moment et les avis sont affichés tant que les comptes utilisateurs respectifs sont actifs.

Les entreprises peuvent utiliser nos invitations automatiques pour collecter des avis. Ils sont accompagnés du statut « Vérifié » pour indiquer qu'il s'agit d'expériences authentiques.

En savoir plus sur les différents types d'avis.

Nous avons des personnes dédiées et des technologies intelligentes pour nous aider à protéger notre plateforme. Découvrez comment nous combattons les faux avis.

En savoir plus sur le parcours des avis sur Trustpilot.

Voici 8 conseils pour écrire des avis de qualité.

La vérification permet de s'assurer que des personnes réelles écrivent les avis que vous lisez sur Trustpilot.

Offrir des incitatifs en échange d'avis ou demander des avis de manière sélective peut fausser le TrustScore, ce qui va à l'encontre de nos conditions d'utilisation.

En savoir plus