Cuidado !!! Penalizan a partir de 60 o 90 minutos de uso (he llamado y no han sabido decírmelo con exactitud ) 1 céntimo por minuto. Aumenta el precio de carga un. 30% Me parece excesivo teniendo e... Voir plus
L'entreprise a répondu
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Tanto la aplicación, como los cargadores funcionan bien. Como mejora, propondría que se puedan visualizar las cargadores que están en uso y los que no (ahora mismo, sólo se ve que hay 3 disponibles de... Voir plus
L'entreprise a répondu
Soy usuario de sus postes de carga, tengo vehículo de empresa. Tienen red de cargas con conector Tipo2 y ChaDeMo que muchas empresas empiezan a dejar de lado olvidándose de los coches que aún usan est... Voir plus
L'entreprise a répondu
El servicio es bueno, no suelen dar problemas los cargadores. Pero resulta que a partir de las dos horas hay una penalización por minuto que no es avisada al usuario mediante notificación, ni es clara... Voir plus
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SOBRE WENEA
Wenea es el operador lider independiente de carga de vehículos eléctricos. Con presencia en España, Reino Unido y Portugal, cuenta con más de 1.500 puntos en su red ofreciendo, además, soluciones avanzadas para particulares, empresas y organismos públicos.
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ABOUT WENEA
Wenea is the leading independent operator of electric vehicle charging. With a presence in Spain, the United Kingdom, and Portugal, it boasts a network of over 1,500 charging points, while also offering advanced solutions for individuals, businesses, and public entities.
Visit our webCoordonnées de contact
C. Acanto, 22, 28045, Madrid, Espagne
- 915 06 06 00
- info@wenea.com
- wenea.com
3,5
Moyen
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Posibilidad de cargar rápida y…
Posibilidad de cargar rápida y gratuitamente el vehículo. Deberían instalarse más cargadores gratuitos por la zona.
11 février 2025
Réponse de Wenea
Hola Raúl,
¡Gracias por tu reseña! Nos alegra saber que valoras la opción de carga rápida y gratuita. Tomamos en cuenta tu sugerencia sobre la instalación de más cargadores gratuitos y trabajamos constantemente para ampliar nuestra red y mejorar la accesibilidad.
¡Seguiremos esforzándonos para ofrecerte la mejor experiencia!
Todo muy facil
Nos intalaron un cargador de coche eléctrico y gestionado la legalización y subvenciones.
Todo ha sido muy agil y facil.
Instalación muy profesional.
16 janvier 2025
Avis spontané
Réponse de Wenea
¡Hola, Luis!
Trabajamos cada día para mejorar y dar el mejor servicio a nuestros clientes. Nos alegramos de que tu experiencia haya sido tan positiva.
Gracias
Limpios y rápidos.
17 décembre 2024
Avis spontané
Réponse de Wenea
¡Hola, Ángel!
Muchas gracias por tu comentario y nos alegramos de que la experiencia haya sido positiva.
Gracias por confiar en Wenea.
Ojo depósito
Ojo. Yo quería una pequeña carga que valía 2,15 €…
Me pidieron un depósito de 25 €, con la promesa de devolverlo dentro de 72 horas (así que tres días.) Nueve días después, todavía no me han devuelto el depósito! Atencion Al Cliente dice que han hecho todo, y no saben porque no he recibido la devolución. Otra compañía, Zunder, me devolvió su depósito en el mismo día.
28 janvier 2025
Avis spontané
Réponse de Wenea
Buenos días,
Lamentamos la situación. En este tipo de incidencias, los bloqueos de saldo si no se ha realizado la carga se devuelven de inmediato. Sin embargo, en algunos casos, los bancos pueden tardar en regularizar la transacción, especialmente si es fin de semana.
Un saludo
La atención al cliente fue fantástica
La atención al cliente fue fantástica. Nos atendió Oriana y estuvo en todo momento facilitando el proceso. También acabamos muy satisfechos con el instalador que nos puso el cargador.
3 février 2025
Avis spontané
Réponse de Wenea
¡Hola!
Estamos muy contentos por recibir tu comentario y nos alegramos de que todo haya ido de forma fantástica.
Gracias por confiar en Wenea.
Todo el trámite muy rápido
Todo el trámite muy rápido, muy pendiente de todo.
6 février 2025
Avis spontané
Réponse de Wenea
¡Hola Alejandro!
En Wenea trabajamos para que nuestro servicio sea el mejor posible. Gracias por confiar en nosotros.
Réponse de Wenea
¡Hola Chen!
Gracias por el comentario y por confiar en nosotros.
¡Nos alegramos de que estés contento!
Réponse de Wenea
¡Hola!
Nos alegramos de que la experiencia haya sido tan positiva.
Gracias por confiar en Wenea.
Muy recomendable
Muy buen trato comercial, así como el de los instaladores que se les veía profesionales, en una mañana me dejaron instalado el cargador y trabajo muy limpio.
10 janvier 2025
Avis spontané
Réponse de Wenea
Hola José Luis,
Nos alegramos de que la experiencia haya sido positiva. Ya sabes, Wenea está disponible donde y cuando la necesites.
Gracias por confiar en nosotros.
The app is useless.
The app is useless.
So difficult to create an account and then get called by my banks fraud department and find i have about 7 incorrect charges totalling well over 100GBP.
This is typical of company's that insist on you using an app.
Stay away from this company.
13 janvier 2025
Avis spontané
Réponse de Wenea
Good morning John,
We’re sorry to hear about the situation. The hold you’ve mentioned is carried out by your bank to verify that there are sufficient funds on the card. As such, it’s your bank that refunds the amount after a few days. On our end, if the charge session doesn’t take place, no payment is processed.
For any issues, please don’t hesitate to contact our customer service team, available 24/7.
Best regards,
Timely refund of deposit needed
I had my first successful charge with Wenea on 7 January and was correctly charged £9.61 for the electricity that I used on the following day.
It's our that now on 10 January the residue of my £25 deposit has still not been returned to me.
7 janvier 2025
Avis spontané
Réponse de Wenea
Hello Bob,
The £25 refund is automatically processed on our end once the charging session is completed. In this case, it is your bank that is holding the refund, which should be released shortly.
Kind Regards
Usually good but today several charging…
Usually good but today several charging pints at Home Park Plymouth seemed to be out of order. We had quite a long conversation with a helpful person at customers service. Charged on fourth charger we tried.
12 décembre 2024
Avis spontané
Réponse de Wenea
Dear Raja,
Apologies for the trouble it may have caused to you.
We have requested the charger to be checked by our Maintenance team.
Best regards,
Wenea Customer Service
Muy buena atención y cercanía
Muy buena atención por parte de Elba en contratación y de Esther en la parte técnica cuando tuve un pequeño problema.
12 décembre 2024
Avis spontané
Réponse de Wenea
¡Hola, Adrián! Nos alegramos de que estés satisfecho con nuestro servicio. Cuenta con nosotros donde y cuando lo necesites.
Muy recomendable el trato de Elba la…
Muy recomendable el trato de Elba la persona que es comercial es muy profesional, tiempo de respuesta a cualquier duda casi inmediata. La instalación el tiempo es mínimo y con calidad. Buenos profesionales en todos los aspectos.
20 novembre 2024
Avis spontané
Réponse de Wenea
¡Hola, Fernando! Nos alegra mucho saber que tu experiencia con nosotros ha sido impecable. Nuestro objetivo es ofrecer el mejor servicio posible y que todo el proceso sea lo más cómodo para vosotros. ¡Gracias por confiar en Wenea y por compartir tu experiencia!
Gran seguimiento y asesoramiento en todo momento.
Gran seguimiento y asesoramiento de principio a fin, empezando por la comercial y acabando por el técnico y los instaladores.
Rapidos, educados y eficaces, con un gran trato en todomomento. Muy buenos profesionales.
Recomiendo la empresa al 100%
12 novembre 2024
Avis spontané
Réponse de Wenea
¡Muchas gracias, Elisa! Nos alegra saber que nuestro equipo, desde el área comercial hasta los técnicos e instaladores, haya cumplido con tus expectativas. Nos esforzamos por brindar un servicio rápido, profesional y cercano en todo momento, y comentarios como el tuyo nos motivan a seguir mejorando. ¡Gracias por confiar en nosotros!
Ha sido un proceso muy rápido y…
Ha sido un proceso muy rápido y sencillo el de la instalación del cargador. Estoy muy satisfecho.
8 novembre 2024
Avis spontané
Réponse de Wenea
¡Buenos días, Pablo!
En Wenea ponemos siempre al cliente en el centro de todo. Por eso, seguimos trabajando para ofreceros el mejor servicio donde y cuando lo necesitéis.
¡Un saludo!
La atención de Oriana y el personal…
La atención de Oriana y el personal técnico que vino a hacer la instalación maravillosos y muy profesionales
5 novembre 2024
Avis spontané
Réponse de Wenea
¡Muchísimas gracias por tus palabras, Jorge! Nos alegra saber que has tenido una experiencia fantástica con nuestro equipo. En Wenea, trabajamos día a día para ofrecer un servicio ágil y profesional, siempre poniendo a nuestros clientes en el centro de todo lo que hacemos.
¡Tu confianza nos motiva a seguir mejorando y llevando la movilidad eléctrica más lejos!
Muy buen trato personal
Muy buen trato personal. Tanto de la parte comercial y como de los instaladores. Trabajo muy bien realizado. Funciona todo correctamente.
29 octobre 2024
Avis spontané
Réponse de Wenea
¡Buenos días, José!
Nuestra misión es situar siempre al cliente en el centro de todo. Por eso, seguimos trabajando para ofreceros el mejor servicio posible donde y cuando lo necesitéis.
¡Gracias por confiar en Wenea!
Buen trabajo, aunque un poco lento
Buen equipo, bien trato y precio, y se ocuparon de todo. Eso sí, un poco lentos, supongo que por exceso de instalaciones. Por lo demás, todo bien
5 octobre 2024
Réponse de Wenea
¡Muchas gracias por tu comentario, Javier! Nos alegra saber que quedaste satisfecho con nuestro equipo, trato y precios. En Wenea, trabajamos para que la experiencia de nuestros clientes sea la mejor posible, y agradecemos tus observaciones sobre el tiempo de instalación. Tomamos nota para seguir mejorando cada día. ¡Estamos a tu disposición para cualquier cosa que necesites!
Réponse de Wenea
¡Hola! Lamentamos que tu experiencia no haya sido la esperada. En Wenea, nos tomamos muy en serio los comentarios de nuestros usuarios y estamos comprometidos en mejorar continuamente. Nos gustaría saber más detalles para poder entender qué sucedió y ayudarte a resolverlo. Si puedes, por favor, escríbenos a info@wenea.com para que podamos atenderte personalmente. ¡Gracias por tu feedback!
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