Cuidado !!! Penalizan a partir de 60 o 90 minutos de uso (he llamado y no han sabido decírmelo con exactitud ) 1 céntimo por minuto. Aumenta el precio de carga un. 30% Me parece excesivo teniendo e... Voir plus
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Tanto la aplicación, como los cargadores funcionan bien. Como mejora, propondría que se puedan visualizar las cargadores que están en uso y los que no (ahora mismo, sólo se ve que hay 3 disponibles de... Voir plus
L'entreprise a répondu
Soy usuario de sus postes de carga, tengo vehículo de empresa. Tienen red de cargas con conector Tipo2 y ChaDeMo que muchas empresas empiezan a dejar de lado olvidándose de los coches que aún usan est... Voir plus
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El servicio es bueno, no suelen dar problemas los cargadores. Pero resulta que a partir de las dos horas hay una penalización por minuto que no es avisada al usuario mediante notificación, ni es clara... Voir plus
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SOBRE WENEA
Wenea es el operador lider independiente de carga de vehículos eléctricos. Con presencia en España, Reino Unido y Portugal, cuenta con más de 1.500 puntos en su red ofreciendo, además, soluciones avanzadas para particulares, empresas y organismos públicos.
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ABOUT WENEA
Wenea is the leading independent operator of electric vehicle charging. With a presence in Spain, the United Kingdom, and Portugal, it boasts a network of over 1,500 charging points, while also offering advanced solutions for individuals, businesses, and public entities.
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C. Acanto, 22, 28045, Madrid, Espagne
- 915 06 06 00
- info@wenea.com
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Suelen funcionar correctamente y mejor…
Suelen funcionar correctamente y mejor que otros cargadores
12 février 2025
Réponse de Wenea
¡Hola, Fernando!
¡Gracias por tu comentario! Nos alegra saber que nuestros cargadores funcionan correctamente y cumplen con tus expectativas. En Wenea nos esforzamos por ofrecer un servicio de alta calidad, y es genial saber que nos destacamos.
¡Gracias por confiar en nosotros!
App sencilla y proceso de carga fácil
App sencilla y proceso de carga fácil - el único problema que solo hay una máquina para poder cargar máximo 2 coches a la vez (solo hay 2 plazas de parking habilitadas) y no siempre están libres los cargadores - ubicación en calle blanca de Castilla, ( aravaca) Madrid
10 février 2025
Réponse de Wenea
¡Hola, Belén!
¡Gracias por tu reseña! Nos alegra saber que la app y el proceso de carga te han resultado sencillos. Tomamos en cuenta tu comentario y seguimos trabajando para ampliar nuestra red de puntos de carga y mejorar la accesibilidad.
¡Gracias por tu paciencia y por elegirnos!
Réponse de Wenea
¡Hola, César!
¡Gracias por tu comentario! Nos alegra saber que te ha gustado la rapidez de nuestro servicio. En Wenea trabajamos para ofrecerte una experiencia ágil y eficiente.
¡Gracias por confiar en nosotros!
carga y app buenas pero cargadores inactivos
Proceso de carga bueno y app sencilla y eficaz. Pero hay cargadores de Wenea en el centro de Madrid que llevan semanas sin funcionar, y nadie hace nada.
10 février 2025
Réponse de Wenea
Hola Miguel,
Gracias por tu comentario. En Wenea trabajamos cada día para ampliar nuestra red y ofrecer la mejor experiencia de carga posible. Sin embargo, la puesta en marcha de nuevos cargadores no depende solo de nosotros, sino también de factores externos como permisos, licencias o trámites administrativos.
Aun así, nuestro equipo sigue trabajando para agilizar estos procesos y garantizar que los puntos de carga estén operativos cuanto antes. Apreciamos tu paciencia y tu feedback.
Un saludo,
Una de las cosas que más aprecio es la…
Una de las cosas que más aprecio es la rápida respuesta y o solución a los problema que asta el día de hoy e tenido al ponerme a cargar,siempre pensando que algunos problemas a sido por la falta de costumbre o de aprendizaje por mi parte, muchas gracias por estar ay en algunos momentos complicados .
9 octobre 2024
Réponse de Wenea
¡Hola, Valentín!
Nos alegra mucho saber que estás satisfecho con nuestro servicio y que hemos podido ayudarte cuando lo has necesitado. En Wenea, trabajamos para que tu experiencia de carga sea siempre rápida y sencilla.
Recuerda que estaremos siempre a tu disposición para cualquier duda o consulta en el 📞 91 506 06 00.
¡Gracias por confiar en nosotros y por tu comentario! 🚀⚡
Un saludo.
Es una aplicación muy fácil
Es una aplicación muy fácil e intuitiva. Además tuve que llamar para conectarme por primera vez ya que no podía y me atendieron muy bien
21 décembre 2024
Réponse de Wenea
¡Hola, Almudena!
¡Gracias por tu reseña! Nos alegra saber que la app te ha resultado fácil e intuitiva. También nos complace que hayas recibido una atención tan positiva al resolver tu inconveniente. En Wenea, nos esforzamos por ofrecerte un servicio sencillo y eficaz.
Un saludo
Réponse de Wenea
¡Hola, Carlos!
¡Gracias por tu comentario! Nos alegra saber que la carga funciona bien y que has encontrado nuestros servicios accesibles. ¡Seguiremos trabajando para ofrecerte la mejor experiencia!
Facil y eficiente
Cargué en el cargador de el Restaurante Marino en Honrribia y funciona de maravilla.
29 janvier 2025
Réponse de Wenea
¡Hola, Baldomero!
¡Gracias por tu reseña! Nos alegra saber que tu experiencia en el cargador del Restaurante Marino fue excelente. Trabajamos para que nuestros puntos de carga sean fáciles y eficientes. ¡Gracias por elegir Wenea!
Aunque es complicado cargarlo porque…
Aunque es complicado cargarlo porque siempre está ocupado, funciona muy bien
3 février 2025
Réponse de Wenea
¡Hola, Isabel!
¡Gracias por tu comentario! Nos alegra saber que la carga ha funcionado bien para ti. Entendemos que la disponibilidad puede ser un reto en algunas ubicaciones y seguimos trabajando para ampliar nuestra red y mejorar la experiencia.
¡Apreciamos tu feedback y tu confianza en Wenea!
Réponse de Wenea
¡Hola, Alberto!
¡Gracias por tu reseña! Nos alegra saber que tu experiencia de carga fue rápida y cómoda, y que la ubicación también fue un punto a favor.
¡Esperamos verte de nuevo en nuestra red de carga! 🚗⚡
Los cargadores siempre funcionan.
8 février 2025
Réponse de Wenea
¡Hola, Arturo!
¡Gracias por tu comentario! Nos alegra saber que has tenido una experiencia fiable con nuestros cargadores. En Wenea trabajamos para ofrecer un servicio de carga eficiente y sin complicaciones. ¡Gracias por confiar en nosotros! 🚗⚡
fácil y practico
11 février 2025
Réponse de Wenea
Hola Luis Carlos,
¡Gracias por tu reseña! Nos alegra saber que has encontrado nuestros servicios fáciles y prácticos. En Wenea trabajamos constantemente para ofrecerte una experiencia cómoda y eficiente en todo lo relacionado con la movilidad eléctrica.
¡Esperamos seguir acompañándote en tu viaje!
Los cargadores no suelen funcionar
Los cargadores no suelen funcionar, otras veces se interrumpen iniciada la carga y lo más llamativo es que cuando hago una carga completa, mi batería es de 10kw, me carga y me cobra casi 14
15 janvier 2025
Réponse de Wenea
Buenas tardes Luis,
Lamentamos la situación. Nuestro equipo de atención al cliente está disponible 24/7 para resolver cualquier incidencia antes, durante o después del proceso de carga. Puedes contactar con ellos en el 91 506 06 00.
Un saludo
buen servicio pero sin conexión en el puesto
La plataforma está bien, y su manejo es sencillo. La única pega que le veo es que, los puestos de carga que yo utilizo están en un parking subterráneo y no hay Internet, por lo que para empezar el servicio tengo que salir del parking y si por lo que sea, no se inicia, tengo que volver a entrar a solucionar el problema que pueda haber, y volver a salir para activar el servicio. Estaría bien que se pudiera hacer todo desde el coche para arreglar inmediatamente cualquier inconveniente
1 février 2025
Réponse de Wenea
Hola,
Gracias por tu reseña y por valorar nuestro servicio. Entendemos lo importante que es poder gestionar la carga de forma cómoda y sin interrupciones.
Sabemos que la conexión en algunos parkings subterráneos puede ser un reto, por lo que estamos explorando soluciones para mejorar la experiencia en estos casos. Apreciamos mucho tu feedback y lo tendremos en cuenta para futuras mejoras.
Si alguna vez tienes problemas para iniciar una carga, nuestro equipo de soporte está disponible 24/7 para ayudarte en tiempo real en el 91 506 06 00.
Un saludo.
Réponse de Wenea
Hola Carlos,
¡Gracias por tu comentario! Nos alegra saber que has encontrado nuestros servicios sencillos y fáciles de usar. Tomamos en cuenta tu feedback y seguiremos trabajando para mejorar en ese aspecto. Tu satisfacción es nuestra prioridad.
¡Gracias por elegirnos!
Energía cara
Energía cara, comparada con otros proveedores. Tengo incidencias en el pago: me aceptan el pago, me lo devuelven a los días y me lo vuelven a cargar después.
11 février 2025
Réponse de Wenea
Hola David,
Gracias por compartir tu experiencia. En Wenea, cuando realizas una carga, hacemos un bloqueo temporal de dinero en la cuenta y, una vez finalizada la sesión, se ajusta automáticamente al importe exacto de la carga. Sin embargo, algunos bancos pueden tardar unos días en reflejar correctamente la devolución de la diferencia en la cuenta.
Si sigues teniendo dudas o necesitas ayuda con alguna transacción en particular, nuestro equipo de soporte estará encantado de ayudarte en el 91 506 06 00.
Un saludo,
Réponse de Wenea
Hola,
Gracias por tu comentario. Si el punto de carga al que te refieres está en un parking subterráneo o en una zona con poca cobertura, puedes iniciar la carga desde un lugar donde sí la haya.
Seguimos trabajando para mejorar la experiencia de carga en todas las ubicaciones y apreciamos tu feedback.
Un saludo.
Correcto pero con mejoras
Correcto pero con mejoras
el servicio suele ser rápido, pero el pago en la pasarela, reteniendo durante 10 días aprox 25€ cada vez que cargas, no creo que sea muy bueno para el usuario. he llegado a tener más de 150€ retenidos porque cargo todos los días
3 février 2025
Réponse de Wenea
Hola Nuria,
Gracias por compartir tu experiencia. En Wenea realizamos una preautorización antes de la carga, pero una vez finaliza la sesión, el importe se ajusta automáticamente al consumo real y se devuelve la diferencia. Sin embargo, algunos bancos pueden tardar varios días en reflejar la regularización en la cuenta del usuario.
Un saludo.
Muy buena atención telefónica
Por las zonas en que he necesitado cargar, he encontrado sin dificutad y nunca he tenido problemas insuperables, y cuando he tenido algún inconveniente, con la atención telefónica se ha resuelto con rapidez.
9 novembre 2024
Réponse de Wenea
Hola Germán,
¡Muchas gracias por tu reseña! Nos complace saber que nuestra atención telefónica ha sido de tu agrado y que has encontrado nuestras estaciones de carga sin dificultades. Trabajamos para ofrecerte una experiencia fluida y resolver cualquier inconveniente de manera rápida.
¡Gracias por confiar en Wenea!
La aplicación correcta. Propuesta de mejora
Tanto la aplicación, como los cargadores funcionan bien. Como mejora, propondría que se puedan visualizar las cargadores que están en uso y los que no (ahora mismo, sólo se ve que hay 3 disponibles de 5, por ejemplo). Creo que es información útil, pues no todas las plazas de parking son iguales y/o no todos los cargadores funcionan igual de rápidos, y saber cuál está ocupado y cual no, aunque no estés cerca, aporta valor.
8 février 2025
Réponse de Wenea
Hola Alejandro,
¡Gracias por tu comentario y sugerencia! Nos alegra saber que tanto la aplicación como los cargadores han funcionado bien para ti. Agradecemos mucho tu propuesta de mejora, ya que la información sobre la disponibilidad y el estado de los cargadores puede ser muy útil. La tendremos en cuenta para seguir mejorando la experiencia de nuestros usuarios.
¡Gracias por elegirnos y ayudarnos a crecer!
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