Cuidado !!! Penalizan a partir de 60 o 90 minutos de uso (he llamado y no han sabido decírmelo con exactitud ) 1 céntimo por minuto. Aumenta el precio de carga un. 30% Me parece excesivo teniendo e... Voir plus
L'entreprise a répondu
Bien que nous ne vérifiions pas les affirmations individuelles, car les avis reflètent l’opinion personnelle des utilisateurs, certains avis sont accompagnés du statut « vérifié » lorsqu’il est possible de confirmer qu’une interaction avec l’entreprise a eu lieu. En savoir plus
Pour protéger l’intégrité de la plateforme, chaque avis, qu’il soit vérifié ou non, est analysé par notre logiciel automatisé 24 h/24 et 7 j/7. Il identifie et retire tout contenu qui enfreint nos conditions d'utilisation, y compris les avis qui ne se basent pas sur des expériences authentiques. Nous sommes conscients que nous ne pouvons pas tout détecter, et vous pouvez nous signaler tout élément qui aurait pu nous échapper. En savoir plus
Lisez les avis des autres
Tanto la aplicación, como los cargadores funcionan bien. Como mejora, propondría que se puedan visualizar las cargadores que están en uso y los que no (ahora mismo, sólo se ve que hay 3 disponibles de... Voir plus
L'entreprise a répondu
Soy usuario de sus postes de carga, tengo vehículo de empresa. Tienen red de cargas con conector Tipo2 y ChaDeMo que muchas empresas empiezan a dejar de lado olvidándose de los coches que aún usan est... Voir plus
L'entreprise a répondu
El servicio es bueno, no suelen dar problemas los cargadores. Pero resulta que a partir de las dos horas hay una penalización por minuto que no es avisada al usuario mediante notificación, ni es clara... Voir plus
L'entreprise a répondu
À propos de l'entreprise
À propos de Wenea
Écrit par l'entreprise
SOBRE WENEA
Wenea es el operador lider independiente de carga de vehículos eléctricos. Con presencia en España, Reino Unido y Portugal, cuenta con más de 1.500 puntos en su red ofreciendo, además, soluciones avanzadas para particulares, empresas y organismos públicos.
Visita nuestra webQuiero comprar un cargador para mi casa
ABOUT WENEA
Wenea is the leading independent operator of electric vehicle charging. With a presence in Spain, the United Kingdom, and Portugal, it boasts a network of over 1,500 charging points, while also offering advanced solutions for individuals, businesses, and public entities.
Visit our webCoordonnées de contact
C. Acanto, 22, 28045, Madrid, Espagne
- 915 06 06 00
- info@wenea.com
- wenea.com
3,5
Moyen
318 avis
Aucun historique récent de demande d’avis
Cette entreprise n’a pas récemment invité ses clients à l'évaluer, donc les avis ne sont peut-être pas représentatifs.
A répondu à 100 % de ses avis négatifs
Répond généralement dans un délai de 24 heures
Comment cette entreprise utilise Trustpilot
Découvrez comment les avis de l’entreprise sont collectés, notés et modérés.
En general suelen dar pocos fallos en…
En general suelen dar pocos fallos en comparación con otras compañías.
25 juillet 2024
Réponse de Wenea
¡Hola Francisco!
Nos alegra mucho conocer tu opinión. Trabajamos constantemente para garantizar el mejor servicio posible a todos nuestros usuarios para que puedan cargar cuando y donde lo necesiten.
¡Gracias por tu confianza y esperamos volver a verte pronto en nuestra red!
SIEMPRE FUNCIONA
22 juillet 2024
Réponse de Wenea
¡Hola, Vanesa!
Nos alegra mucho conocer tu opinión. Trabajamos constantemente para garantizar el mejor servicio posible a todos nuestros usuarios para que puedan cargar cuando y donde lo necesiten.
¡Gracias por tu confianza y esperamos volver a verte pronto en nuestra red!
Servicio confiable.
Servicio confiable.
No he recibido mis facturas de cobro!
Necesitaría la contabilidad!
31 mai 2024
Réponse de Wenea
Hola,
Muchas gracias por confiar en el servicio de Wenea.
Nuestro servicio de atención al cliente se pondrá en contacto contigo a la mayor brevedad posible para mandarte las facturas.
Un saludo
Teniendo la aplicación en el móvil es…
Teniendo la aplicación en el móvil es fácil usarla y no nos ha dado ningún problema. Hemos cargado con bastante facilidad
20 juin 2024
Réponse de Wenea
¡Hola!
Muchas gracias por tu comentario y por tu confianza en Wenea.
Te esperamos en nuestras estaciones de carga.
Un saludo
Porque me es cómodo y práctico tener el…
Porque me es cómodo y práctico tener el cargador en la puerta de un restaurante
17 mai 2024
Réponse de Wenea
¡Hola Salvador!
En Wenea siempre pensamos en la experiencia del cliente. Por ello, ubicamos nuestras estaciones en lugares estratégicos para que el cliente pueda disfrutar de cada carga.
Gracias por confiar en Wenea.
Un saludo
No me dan lo que pago
lo que me parece de juzgado es que si yo utilizo un cargador de 100Kw. y esta cargando solo a 40/47 Kw me lo cobren como si hubiera cargado a 100 KW. (es bastante más caro) he llamado y he reclamado, me dan la razón pero ahí se queda todo eso es una autentica estafa y ejemplo de esta situación es en la N630 a la altura de Acedera en la provincia de Badajoz cobran como 100Kw pero ofrecen poco as de 50Kw.
25 juillet 2024
Réponse de Wenea
Hola Pedro,
En primer lugar queremos agradecer tu confianza en Wenea.
En relación al problema que nos comentas, decirte que los cargadores son propiedad de la Diputación de Badajoz y, al ser gratuitos, están limitados. Sin embargo, podemos decirte que la Diputación ya está trabajando para quitar esas limitaciones.
Un saludo
Cargo todos los dias y cada 5 dias mas…
Cargo todos los dias y cada 5 dias mas o menos tengo que borrar la tarjeta y volver a vincularla, el autochargue no funciona, la funcion de comprar o meter un dinero y no tener que tener 20000 movimientos en el banco, tampoco funciona……
25 juillet 2024
Réponse de Wenea
Hola Alberto,
Para intentar solucionar este inconveniente, te invitamos a probar con una tarjeta diferente. A veces, ciertos problemas pueden estar relacionados con la configuración específica de una tarjeta en particular.
Si continúas teniendo problemas o necesitas asistencia adicional, no dudes en ponerte en contacto con nuestro equipo de atención al cliente, disponible 24/7. Estamos aquí para ayudarte y asegurarnos de que tengas la mejor experiencia posible con Wenea.
Un saludo,
Buena Red de cargadores aunque algunos…
Buena Red de cargadores aunque algunos mal identificados en su ubicación cargas rápidas y muy sencilla la activación del cargador y a mejorar el precio del kw. En general una experiencia satisfactoria y muy recomendable cuando estas de viaje.
25 juillet 2024
Réponse de Wenea
¡Hola!
Nos alegra mucho conocer tu opinión. Trabajamos constantemente para garantizar el mejor servicio posible a todos nuestros usuarios para que puedan cargar cuando y donde lo necesiten.
¡Gracias por tu confianza y esperamos volver a verte pronto en nuestra red!
Fiabilidad
Como norma general los puntos de recarga funcionan correctamente (con alguna minima excepcion) y son de una potencia suficiente para cargar el coche en poco tiempo. La aplicacion es facil de usar. No pongo 5 estrellas porque 1) todavia encuentro escasa su red de recarga (como todas) 2) el precio es un poco alto (no son los mas caros, pero tampoco el precio por KW es el mas barato), estan en la banda alta.. pero la fiabilidad de sus estaciones es buena. Pese a mis 4 estrellas yo cuando tengo que cargar el coche y veo una estacoin Wenea, opto por ella.
25 juillet 2024
Réponse de Wenea
¡Hola David!
Muchas gracias por tu confianza y tu comentario.
Seguimos trabajando para prestar el mejor servicio donde y cuando lo necesites y expandir aún más nuestra red por todo el territorio.
Un saludo
Réponse de Wenea
¡Hola, Jaime!
Nos alegra mucho conocer tu opinión. Trabajamos constantemente para garantizar el mejor servicio posible a todos nuestros usuarios para que puedan cargar cuando y donde lo necesiten.
¡Gracias por tu confianza y esperamos volver a verte pronto en nuestra red!
Réponse de Wenea
Hola,
Gracias por tu comentario. Entendemos tu preocupación por los precios. Aunque nos esforzamos por ofrecer el mejor servicio, trabajamos continuamente en la introducción de nuevas funciones y modelos de precios para que el cobro sea más asequible. Permanece atento a nuestras actualizaciones y promociones para beneficiarte de posibles ahorros en el futuro.
Saludos cordiales,
El equipo de Wenea
Fuera pocos cargadoresde madrid no hay suficientes…
Fuera de madrid no hay suficientes cargadores y algunos están en parking públicos donde hay que pagar
Por cargar
El coche - esto hace que la experiencia de usar
El coche eléctrico tenga un estrés adicional al sengasolina
15 juillet 2024
Réponse de Wenea
Hola Remigio,
Nos gustaría informarte que fuera de Madrid contamos con una red extensa de cargadores distribuidos en diversos puntos estratégicos, lo que facilita el acceso y la carga de vehículos eléctricos en múltiples ubicaciones. Entendemos que la experiencia puede variar dependiendo de la ubicación específica, pero estamos constantemente trabajando para expandir y mejorar nuestra red para ofrecer un servicio más conveniente.
En Madrid, efectivamente, muchos de nuestros cargadores están situados en hoteles y parkings públicos con los cuales hemos establecido acuerdos. Esto nos permite ofrecer opciones de carga en ubicaciones seguras y accesibles.
Un saludo
Lo bien cuidados que están los cargadores y la atención por teléfono
Por buen servicio y mantenimiento de las instalaciones
23 juillet 2024
Réponse de Wenea
¡Hola Ignacio!
Muchas gracias por tu comentario. Trabajamos constantemente para garantizar el mejor servicio posible para que siempre podáis asegurar la carga de tu coche.
¡Gracias por tu confianza y esperamos volver a verte pronto en nuestra red!
Está mañana he intentado cargar y en la…
Está mañana he intentado cargar y en la aplicación el cargador aparece ocupado, no siendo esto real pues no hay nadie cargando y en el puesto de carga aparece libre
25 juillet 2024
Réponse de Wenea
Hola Susana,
Hemos comprobado que finalmente pudiste cargar con éxito. Nuestro servicio de atención al cliente está disponible 24/7 para que puedas resolver cualquier incidencia donde y cuando lo necesites.
Un saludo
FRAUDE DE WENEA
FRAUDE EN EL USO DE PUNTOS DE CARGA WENEA. ME RETIENE 25+25€ Y NO TE DEVUELVE MAS LA CARGA DE CASI 15€ QUE TAMBIEN ME COBRA. OJO ESTOS SEÑORES ESTAFAN Y NO SOY EL UNICO.
6 juillet 2024
Avis spontané
Réponse de Wenea
Buenos días, Nani. Hemos estado analizando cuidadosamente su incidencia, nuestro sistema muestra que estos fondos ya han sido devueltos a su banco. Si no recibe el dinero en un plazo de 48 horas, por favor contáctenos de nuevo al 915060600, disponible 24/7. Agradeceríamos que confirmara una vez recibido el pago para poder hacer seguimiento a su incidencia. Un saludo.
Se bloquea en todas sus funciones....mi…
Se bloquea en todas sus funciones....mi perfil, planificar rutas...etc.
es imposible utilizarla, llevo dos días desinstalando la y vuelta a instalar....en fin
15 juillet 2024
Avis spontané
Réponse de Wenea
Buenos días, Victorino. Si sigues teniendo el mismo inconveniente después de desinstalar y volver a instalar la aplicación, por favor, contacta con nuestro servicio de atención al cliente al teléfono 915 06 06 00 o vía email a cliente@wenea.com, disponible 24/7. Estaremos encantados de ayudarte.
Solicité una instalación de un cargador…
Solicité una instalación de un cargador en casa, pagué el depósito y sigo esperando.
No se si me han timado, nadie te atiende y el teléfono de la WEB de atención al cliente salta con un contestador.
25 juin 2024
Avis spontané
Réponse de Wenea
Buenos días José Antonio,
Nuestro equipo está revisando el estado de tu solicitud de instalación y nos pondremos en contacto contigo lo antes posible para resolver cualquier problema pendiente.
Gracias por tu paciencia.
Instalación cargador hogar
He llevado a cabo la instalación del cargador para hogar con Wenea y todo el proceso ha sido impecable. En menos de dos semanas lo tenía instalado en mi garaje comunitario en Madrid.
24 juin 2024
Avis spontané
Réponse de Wenea
¡Hola, Diego! Nos alegra mucho saber que tu experiencia con nosotros ha sido impecable. Nuestro objetivo es ofrecer el mejor servicio posible y que todo el proceso sea lo más cómodo para vosotros. ¡Gracias por confiar en Wenea y por compartir tu experiencia!
50£ still not returned.
I have been charged 25£ x 2 so £50 in total. It took the 25£ deposit the first time and could not charge the car so I tried again what a mistake. I’m £50 down and still no refund. I will not use them again. Disappointing compared to Scottish power and others. Stay away.
26 juin 2024
Avis spontané
Réponse de Wenea
Dear Scott,
We apologize for the inconvenience you’ve experienced. We understand how frustrating this situation must be. Please rest assured that we are working on resolving the issue with your deposit.
Our team will contact you today to assist you further and ensure you receive your refund as soon as possible.
Thank you for your patience and understanding.
Best regards,
The Wenea Team
Réponse de Wenea
¡Hola, Jonkar!
Nos alegra mucho conocer tu opinión. Trabajamos constantemente para garantizar el mejor servicio posible a todos nuestros usuarios para que puedan cargar cuando y donde lo necesiten.
¡Gracias por tu confianza y esperamos volver a verte pronto en nuestra red!
L’expérience Trustpilot
Tout le monde peut écrire un avis Trustpilot. Les auteurs d'avis peuvent les modifier ou les supprimer à tout moment et les avis sont affichés tant que les comptes utilisateurs respectifs sont actifs.
Nous avons des personnes dédiées et des technologies intelligentes pour nous aider à protéger notre plateforme. Découvrez comment nous combattons les faux avis.
En savoir plus sur le parcours des avis sur Trustpilot.
La vérification permet de s'assurer que des personnes réelles écrivent les avis que vous lisez sur Trustpilot.
Offrir des incitatifs en échange d'avis ou demander des avis de manière sélective peut fausser le TrustScore, ce qui va à l'encontre de nos conditions d'utilisation.