Je passe quelques commandes et même si les produits sont de bon qualité, je trouve cher.... Mais j'adore vraiment vos produits en tant qu’assistante maternelle...
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Résumé des avis
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Ce dont les gens parlent le plus
Avis à l’origine de ce résumé
Les articles que j’ai commandé sur Wesco sont très adapté à mon quotidien, cuillères à servir, louche, petit couteau à légumes et la panier à pain sont des articles très fonctionnel et solide
j'ai commandé un article introuvable ailleurs pour un prix correct, par contre envoi des mes articles (jeux en bois, un en boite et l'autre ayant un packaging qui laisse apparaitre le jeu et qui ne le... Voir plus
J'aime beaucoup wesco. En tant qu'assistante maternelle, je privilégies mes achats lors de promo principalement car quand bien même la qualité est là, cela a un coût. Mais je suis ravie. La rapidité d... Voir plus
L'entreprise a répondu
À propos de l'entreprise
Informations provenant de diverses sources externes
Marque française qui cultive depuis 1975 l'éveil et le bien-être de tous les enfants de la naissance à 12 ans. Créateur, fabricant et distributeur, nous avons à cœur de proposer le meilleur pour l'épanouissement tout en respectant nos engagements de durabilité, sécurité et respect de l'environnement.
Coordonnées de contact
France
- wesco.fr
4,2
Bien
100 avis
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A répondu à 50 % de ses avis négatifs
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Matériel de qualité
J'ai commandé un protège matelas, une couchette et un sac de couchage, matériel de qualité, commande arrivée rapidement
21 décembre 2025
Avis spontané
Réponse de Wesco
Bonjour,
Nous vous remercions chaleureusement pour votre retour d'expérience positif.
Votre satisfaction est notre priorité, et nous sommes ravis de savoir que votre expérience a été à la hauteur de vos attentes.
Nous espérons avoir le plaisir de vous retrouver très bientôt sur notre site.
Belle journée
Commande arrivée complète et…
Commande arrivée complète et rapidement. Très grand choix de jeux et jouets de qualité et adaptés aux différents âges
17 décembre 2025
Avis spontané
Réponse de Wesco
Bonjour,
Nous vous remercions chaleureusement pour votre retour d'expérience positif.
Votre satisfaction est notre priorité, et nous sommes ravis de savoir que votre expérience a été à la hauteur de vos attentes.
Nous espérons avoir le plaisir de vous retrouver très bientôt sur notre site.
Belle journée
J'aime beaucoup wesco
J'aime beaucoup wesco. En tant qu'assistante maternelle, je privilégies mes achats lors de promo principalement car quand bien même la qualité est là, cela a un coût. Mais je suis ravie. La rapidité d'envoi, y a rien à dire non plus.
1 décembre 2025
Avis spontané
Réponse de Wesco
Bonjour,
Nous vous remercions chaleureusement pour votre retour d'expérience positif.
Votre satisfaction est notre priorité, et nous sommes ravis de savoir que votre expérience a été à la hauteur de vos attentes.
Nous espérons avoir le plaisir de vous retrouver très bientôt sur notre site.
Belle journée
Achat personnel
En tant que professionnelle , je commande depuis très longtemps. J aprécie de pouvoir commander en tant que particulier.
12 décembre 2025
Avis spontané
Réponse de Wesco
Bonjour,
Nous vous remercions chaleureusement pour votre retour d'expérience positif.
Votre satisfaction est notre priorité, et nous sommes ravis de savoir que votre expérience a été à la hauteur de vos attentes.
Nous espérons avoir le plaisir de vous retrouver très bientôt sur notre site.
Belle journée
Réponse de Wesco
Bonjour,
Nous vous remercions chaleureusement pour votre retour d'expérience positif.
Votre satisfaction est notre priorité, et nous sommes ravis de savoir que votre expérience a été à la hauteur de vos attentes.
Nous espérons avoir le plaisir de vous retrouver très bientôt sur notre site.
Belle journée
commande d'un article introuvable ailleurs mais pas de calage dans l'immense carton
j'ai commandé un article introuvable ailleurs pour un prix correct, par contre envoi des mes articles (jeux en bois, un en boite et l'autre ayant un packaging qui laisse apparaitre le jeu et qui ne le protège pas) dans un immense carton sans calage. Le jeu sans protection est indemne, mais pour celui en boite celle-ci est perforée à 3 endroits par le jeu qui est à l'intérieur... Livraison un peu longue
14 novembre 2025
Avis spontané
Servie après vente compétent mais…
Servie après vente compétent mais déception car les produits perdent en qualité au fil du temps
24 novembre 2025
Avis spontané
Réponse de Wesco
Bonjour et merci d’avoir pris le temps de nous partager votre retour d’expérience. Nous sommes sincèrement navrés pour les problèmes de qualité rencontrés sur vos dernières commandes et vous présentons toutes nos excuses. Votre fidélité depuis de nombreuses années nous est particulièrement précieuse. Afin de comprendre plus précisément les difficultés que vous avez rencontrées, notre service client reste à votre écoute au 05 49 800 166. Les retours clients nous permettent de progresser et d’améliorer sans cesse nos process (protection des produits lors du transport, etc). Nous tenons néanmoins à vous rassurer : nos produits sont tous conformes aux normes de qualité et de sécurité en vigueur. Nous espérons avoir l’occasion de regagner pleinement votre confiance et de vous offrir une prochaine expérience à la hauteur de vos attentes. Très belle journée.
Livraison très rapide et bien en avance…
Livraison très rapide et bien en avance par rapport à la date indiquée. Suivi de la commande au top et produits très bien pour les petits
5 octobre 2025
Avis spontané
Réponse de Wesco
Bonjour,
Nous vous remercions chaleureusement pour votre retour d'expérience positif.
Votre satisfaction est notre priorité, et nous sommes ravis de savoir que votre expérience a été à la hauteur de vos attentes.
Nous espérons avoir le plaisir de vous retrouver très bientôt sur notre site.
Belle journée
Très contente de mes achats 😊
8 octobre 2025
Avis spontané
Réponse de Wesco
Bonjour,
Nous vous remercions chaleureusement pour votre retour d'expérience positif.
Votre satisfaction est notre priorité, et nous sommes ravis de savoir que votre expérience a été à la hauteur de vos attentes.
Nous espérons avoir le plaisir de vous retrouver très bientôt sur notre site.
Belle journée
Réponse de Wesco
Bonjour,
Nous vous remercions chaleureusement pour votre retour d'expérience positif.
Votre satisfaction est notre priorité, et nous sommes ravis de savoir que votre expérience a été à la hauteur de vos attentes.
Nous espérons avoir le plaisir de vous retrouver très bientôt sur notre site.
Belle journée
Réponse de Wesco
Bonjour,
Nous vous remercions chaleureusement pour votre retour d'expérience positif.
Votre satisfaction est notre priorité, et nous sommes ravis de savoir que votre expérience a été à la hauteur de vos attentes.
Nous espérons avoir le plaisir de vous retrouver très bientôt sur notre site.
Belle journée
Produits de qualité
15 septembre 2025
Avis spontané
Réponse de Wesco
Bonjour,
Nous vous remercions chaleureusement pour votre retour d'expérience positif.
Votre satisfaction est notre priorité, et nous sommes ravis de savoir que votre expérience a été à la hauteur de vos attentes.
Nous espérons avoir le plaisir de vous retrouver très bientôt sur notre site.
Belle journée
Livraison en deux fois
Livraison en deux fois, le premier à la mauvaise adresse, le second livré avec 12 jours de retards…
Je ne recommande pas du tout, beaucoup de difficulté à joindre le service client. Certes il y a une réponse aux mails qui me renvoie sur le suivi DPD ( ils auraient dû contacter leur livreur avec autant de retard…)
10 septembre 2025
Avis spontané
Réponse de Wesco
Bonjour et merci d’avoir pris le temps de nous partager votre retour d’expérience. Nous vous présentons nos excuses les plus sincères pour cette prestation de livraison qui n’a pas été à la hauteur de nos engagements. Votre avis a été transmis à notre service client afin qu’une solution puisse vous être proposée. Nous regrettons que votre expérience sur notre site ait été décevante et espérons que vous nous laisserez une seconde chance de faire meilleure impression lors d’une prochaine commande. Belle journée.
Ils ont vraiment un service après vente ?
Nous avons commandé un tapis de sol, il est arrivé abîmé et il n y a pas moyen de joindre le service après vente. Nous avions déjà commandé sur wesco et tout s était bien passé... C est le service après vente qui laisse vraiment à désirer.
26 août 2025
Avis spontané
Réponse de Wesco
Bonjour et merci d’avoir pris le temps de nous faire part de votre situation. Nous vous présentons nos excuses les plus sincères pour le problème qualité rencontré sur le tapis et pour les difficultés à joindre notre service après-vente. Afin de pouvoir vous apporter une solution, pouvez-vous nous écrire à l’adresse sav@wesco.fr (en précisant votre numéro de commande et en joignant une photo du produit abîmé) ? Nous regrettons que cette expérience ne soit pas à la hauteur de vos précédentes commandes et espérons regagner votre confiance lors d’une prochaine visite sur wesco.fr. Belle journée.
Services à améliorer
Manque d'informations sur les dates de livraisons. Difficultés à joindre les service commercial ou après vente par téléphone, ma demande d'aide en ligne à mis des jours à avoir un retour. J'ai voulu annulé une commande, que je n'ai pas pu (ce que je peux comprendre) mais j'ai reçu plus de 10 fois le même email me disant que "je ne pouvais pas annuler ma commande". Je trouve que cela fait beaucoup alors que je n'ai eu de réponse à mon mail qu'avec beaucoup d'attente. J'aurai voulu qu'ils soient plus réactifs au téléphone ou sur les formulaires d'aide. Je n'ai pas pu annulé ma commande parcequ'elle était "prête" (pas faute d'avoir appelé plusieurs fois avant pour essayer de l'annuler) mais deux jours après je reçois un mail me disant que ma commande allait avoir du retard car des choses manquaient...alors que je pensais qu'elle était prête. Donc un service à améliorer.
11 août 2025
Avis spontané
Réponse de Wesco
Bonjour et merci de nous partager votre retour d’expérience. Nous regrettons les difficultés rencontrées pour nous joindre et tenons à vous adresser nos excuses les plus sincères. En effet, une fois la préparation de commande débutée, l’annulation n’est plus possible. Il peut également arriver qu’un retard d’approvisionnement sur une des références survienne au moment de la préparation du colis, d’où ces messages contradictoires. Nous comprenons que ces mails automatiques aient pu prêter à confusion et vous informons que ce processus va être amélioré à l’avenir. Nous espérons que vous nous laisserez l’occasion de vous offrir une meilleure expérience lors d’une prochaine commande sur notre site. Belle journée.
Expérience désastreuse
Service client injoignable , aucune réponse aux mails
2 produits livrés : un lit pliant bébé avec éclats de peinture et housse du matelas bébé non conforme au descriptif ( housse plastique et non tissu )
Demande de retour effectuée pour le matelas, un bon de retour reçu où il est demandé d’attendre d’être contacté par Wesco et rien depuis 10 jours.
Aucun réponse aux emails et service client injoignable par téléphone .
Désastreux!
13 août 2025
Avis spontané
Réponse de Wesco
Bonjour et merci d’avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous comprenons parfaitement votre mécontentement et vous présentons toutes nos excuses pour les désagréments rencontrés, tant sur les produits que sur la difficulté à joindre notre service client. Votre réclamation a bien été prise en charge : un transporteur passera prochainement récupérer l’article, et son remboursement vous sera effectué dans les plus brefs délais. Nous espérons que, malgré cette mauvaise expérience, vous nous laisserez l’occasion de vous apporter entière satisfaction lors d’une prochaine commande. Belle journée.
Article de mauvaise couleur et cassé
Article commandé d'une certaine couleur et reçu dans une autre. Après une demande de retour sans aucune réponse je me résigne à déballer l'objet et je me rends compte qu'il est cassé.
15 juillet 2025
Avis spontané
Réponse de Wesco
Bonjour et merci de nous alerter par ce biais à propos de votre commande. Nous sommes navrés de lire qu'une erreur de coloris a été commise et que le produit livré était endommagé. Suite à votre réclamation, notre SAV a fait le nécessaire pour vous faire parvenir une étiquette prépayée afin d'effectuer un retour, qui sera suivi d'un remboursement. En dépit de cette expérience d'achat décevevante nous espérons vous revoir prochainement sur notre site wesco.fr. Bonne journée.
Réponse de Wesco
Bonjour et merci d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes heureux de lire que votre expérience sur notre site vous a apporté entière satisfaction. Merci pour votre confiance et au plaisir de vous retrouver prochainement sur wesco.fr. Belle journée
Réponse de Wesco
Bonjour
Nous vous remercions chaleureusement pour votre retour d'expérience positif.
Votre satisfaction est notre priorité, et nous sommes ravis de savoir que votre expérience a été à la hauteur de vos attentes.
Nous espérons avoir le plaisir de vous retrouver très bientôt sur notre site.
Belle journée
Fuyez!!!!
Je me rends compte après la commande que celle-ci arrivera après la date souhaitée..
Mail envoyé, remboursement proposé par le service client que j’accepte puis silence radio..
Après 2h je relance pour le remboursement et on m’annonce qu’il est trop tard, que le colis a quitté l’établissement..
La commande à été effectué le 12/04, le 16/4 elle etait soit disant expédiée..
Le 28 avril je rouspète parce que sur le suivi de colis, il est indiqué que le paquet n’à pas quitté le dépot, en attente depuis le 16/04..
Mail sans réponse mais remboursement effectué.. aucune excuse, aucune explication...
Leçon apprise, je ne peux mal de passer à nouveau par ce site!
Je déconseille fortement!
12 avril 2025
Avis spontané
Réponse de Wesco
Bonjour et merci d'avoir pris le temps de partager votre avis. Conformément à votre demande, nous avons interrompu l'expédition de votre colis et procédé au remboursement. Nous sommes navrés que votre expérience sur notre site n'ait pas répondu à vos attentes et nous vous présentons nos excuses les plus sincères. Nous espérons avoir l'occasion de vous accueillir à nouveau sur notre site à l'avenir et de vous offrir une expérience plus satisfaisante. Bonne journée.
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