Je passe quelques commandes et même si les produits sont de bon qualité, je trouve cher.... Mais j'adore vraiment vos produits en tant qu’assistante maternelle...
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Résumé des avis
Créé avec l’IA, sur la base d’avis récents
Ce dont les gens parlent le plus
Avis à l’origine de ce résumé
Les articles que j’ai commandé sur Wesco sont très adapté à mon quotidien, cuillères à servir, louche, petit couteau à légumes et la panier à pain sont des articles très fonctionnel et solide
j'ai commandé un article introuvable ailleurs pour un prix correct, par contre envoi des mes articles (jeux en bois, un en boite et l'autre ayant un packaging qui laisse apparaitre le jeu et qui ne le... Voir plus
J'aime beaucoup wesco. En tant qu'assistante maternelle, je privilégies mes achats lors de promo principalement car quand bien même la qualité est là, cela a un coût. Mais je suis ravie. La rapidité d... Voir plus
L'entreprise a répondu
À propos de l'entreprise
Informations provenant de diverses sources externes
Marque française qui cultive depuis 1975 l'éveil et le bien-être de tous les enfants de la naissance à 12 ans. Créateur, fabricant et distributeur, nous avons à cœur de proposer le meilleur pour l'épanouissement tout en respectant nos engagements de durabilité, sécurité et respect de l'environnement.
Coordonnées de contact
France
- wesco.fr
4,2
Bien
100 avis
Aucun historique récent de demande d’avis
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A répondu à 50 % de ses avis négatifs
Répond généralement dans un délai de 48 heures
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Très bonne qualité et surtout toujours…
Très bonne qualité et surtout toujours à l'écoute de ses clients. Wesco prend le temps de répondre et de trouver des solutions lorsqu'il s'agit d'un petit défaut sur leur matériel. Je recommande à 100% leurs produits de haute qualité et d'un service après vente au top !
28 mars 2025
Avis spontané
Fuite
Nous sommes très déçus de la qualité des bouteilles sensorielles PETIT BOUM 66 896171. 3 sur 10 ont fuit sans être cassées. Le liquide s'est retrouvé dans la bouche d'un enfant. Je déconseille dès 3 mois.
19 février 2025
Avis spontané
Réponse de Wesco
Bonjour,
Nous sommes navrés d’apprendre votre expérience négative avec les bouteilles sensorielles Petit Boum et nous vous présentons nos plus sincères excuses. La qualité de nos produits et la satisfaction de nos clients sont au cœur de nos préoccupations. Nous sommes intransigeants sur la sécurité de nos produits d'autant plus lorsqu’ils sont destinés aux tout-petits et nous prenons votre retour d'expérience très au sérieux.
Nous vous affirmons que ces bouteilles sensorielles sont conformes aux normes de sécurité en vigueur pour les jouets et qu'elles ont été soumises à des tests de résistance rigoureux avant leur mise sur le marché. Nous pouvons d’ailleurs fournir l’attestation de conformité réglementaire si vous le souhaitez. Par ailleurs, nous suivons les indications du fabricant pour ce qui est de l’âge minimum d’utilisation (cet âge est indiqué clairement sur l’emballage).
De plus, sur la fiche produit de notre site wesco.fr, nous précisons bien que ces bouteilles sensorielles sont à utiliser uniquement dans le cadre d’une activité de découverte sensorielle encadrée par un adulte. Il est également recommandé de vérifier régulièrement l’état général des jeux et jouets, en particulier après plusieurs années d’usage, afin de s’assurer qu’ils ne présentent aucun signe d’usure ou d’altération pouvant compromettre leur sécurité.
Votre retour concerne une commande datant de 2023, qui n’est plus couverte par la garantie légale. Cependant, nous vous remercions pour votre transparence et pour avoir pris le temps de partager votre avis. Ces retours nous permettent de rester vigilants quant à la qualité des produits de cette marque. Notre service qualité suivra ces références avec la plus grande attention dans les mois à venir afin de prévenir tout éventuel problème pouvant mettre en danger les enfants.
En dépit de cette expérience décevante, nous espérons avoir l’opportunité de regagner votre confiance et de vous prouver notre engagement en matière de qualité et de sécurité. Nous restons à votre disposition si vous souhaitez échanger de nouveau à ce sujet au 05 49 800 166.
Bonne journée
Retard sur l'envoi au moment de noel
J'ai commandé un ensemble de brique en carton que j'espérais recevoir cette semaine et qui devait arriver hier. Je suis assistante maternelle et cela devait faire le cadeau de Noël chez nounou des enfants. J'ai un numéro de colis mais le colis n'a toujours pas été envoyé alors uil aurait dû arriver hier dernier délai. La note de wesco et les avis ne sont pas engageants et j'aurai dû me méfier. Je suis assmats et sur les groupes et réseaux sociaux d'assistantes maternelles,
, beaucoup s'interrogent sur le sérieux de wesco, dommage pour la mauvaise publicité. Malgre des produits de qualité bien que très chers il y a visiblement un soucis de gestion. Mon numéro de commande 19**40**05 merci de faire le nécessaire même si je suis déçue et que les enfants le seront aussi. Vraiment pas cool. J'ai quand même commandé le 6 décembre, ça laisse le temps de.preparer et envoyer un colis normalement.
18 décembre 2024
Avis spontané
Réponse de Wesco
Bonjour et merci d'avoir pris le temps de nous partager votre retour d'expérience. Nous vous présentons nos excuses les plus sincères et comprenons votre mécontentement. Après enquête, il s'avère que votre colis a été perdu par le transporteur. Notre service SAV procède à la réexpédition de votre commande en express afin que vous la receviez à temps pour Noël. Nous sommes particulièrement navrés de lire votre mécontentement et nous espérons que nous aurons malgré tout la chance de vous revoir prochainement sur notre site. Bonne journée.
J'ai passé une commande que je devais…
J'ai passé une commande que je devais recevoir entre le 6 et le 10 pour un anniversaire .je l'attend encore .. le service client m'a informé qu'il ne partirait que demain du coup je suis dans l'obligation d'aller acheter en urgence un autre cadeau alors que mon fils voulait absolument l'ours.lorsque j'ai appelé ils m'ont dit qu'il y avait un article en rupture de stock alors que lorsque je l'ai commandé, il était bien disponible je suis une fidèle cliente de wesco mais je trouve que ça commence a être n'importe quoi . On ne m'a même pas proposé un dédommagement 😡
Et la commande n'a en aucun cas été annulé a ma demande
9 décembre 2024
Avis spontané
Réponse de Wesco
Bonjour et merci d'avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience. Nous vous présentons, ainsi qu'à votre fils, nos plus sincères excuses pour cette situation. Conformément à votre demande, la commande a été annulée et notre service client va vous recontacter pour vous proposer un dédommagement. Nous espérons avoir la chance de regagner votre confiance lors d'une prochaine commande sur notre site. Bonne journée.
Non respect date livraison Emballage non approprié pour l’expédition
Commande d’un tapis confort uni le 5 novembre 2024
WESCO me propose de choisir le jour de livraison entre le 14 et le 18 novembre
J’opte pour une livraison le 14 novembre. Cette date est validée par leur soin.
Sans nouvelle de leur part, je les contacte téléphoniquement le 13 novembre en fin d’après-midi pour avoir confirmation de la livraison.
Le colis n’a pas encore été expédié ; la livraison devrait avoir lieu le 18 novembre.
Le 18 novembre, je contacte la société de livraison. La livraison ne peut avoir lieu le jour même de la prise en compte du colis ; la livraison est actée pour le 19 avant 10 heures.
Heppner respecte son engagement et se présente dans le créneau horaire précédemment défini avec un carton réceptionné par ses soins ouvert car mal confectionné (tapis de sol confort 2 x 1,40 x 0,04 m - poids 6 kg emballé dans un carton souple, plié en 2 et fermé par quelques bouts de ruban collant).
Le carton m’est donc présenté ouvert ; le tapis est sali sur le bord visible.
La manipulation du colis est , du fait de son manque de rigidité, rendu difficile.
Le chauffeur prend le temps de porter à mon domicile le colis et de vérifier l’état du tapis dont nous sommes obligés d’essuyer le bord, sali.
Le livreur indique qu’il est régulièrement confronté à ce problème pour la livraison de produits WESCO dans des crèches.
Malgré les contraintes écologiques, WESCO devrait être en mesure de protéger correctement les articles commandés (pour mon cas valeur 183 €).
19 novembre 2024
Avis spontané
Réponse de Wesco
Bonjour et merci d'avoir pris le temps de rédiger avec précision votre expérience d'achat.
Nous entendons votre insatisfaction et nous vous présentons nos plus sincères excuses pour toutes les difficultés énumérées.
Concernant l'emballage d'expédition, nous avons alerté notre service logistique. Afin de préserver la qualité de nos produits et de satisfaire nos clients, nous nous devons d'avoir des emballages d'expédition à la hauteur.
Nous espérons que vous nous laisserez une seconde chance de faire meilleure impression en revenant une prochaine fois sur notre site.
Bonne journée.
Excellente qualité
Bonjour,
Bavoirs d'excellente qualité, agréables et solides. Dommage qu'il n'y avait plus le bavoir qui était représenté (bavoir rond 1er âge rose avec un coeur).
Je recommande vivement même pour les collectivités.
1 octobre 2024
Avis spontané
pas sérieux
pas sérieux, je commande deux article et je paye par paypal, il retire le payement pour un article que je reçoit au bout de deux semaines, trois semaines après ils retirent pour le deuxième article ( un peu plus que le prix indiqué au départ et avec qui j'ai passé commande) donc déjà augmentation du prix sans demander mon avis et en plus ça fait presque deux mois et il n'est pas encore arrivé, je vous déconseille de commander sur Wesco, en plus service client nul ( ne répond jamais), et j'ai été informé par mail de l'annulation de ma commande qu'après avoir posté mon avis sur Trustpilot, et ils ont même comme par hasard répondu à mon mail de réclamation, un mois et demi pour savoir qu'ils n'ont pas le produit que j'ai commandé dans leurs stock c'est un peu même beaucoup long alors que j'avais vraiment besoin, donc si vous avez vraiment besoin d'un produit ne le commandez surtout pas chez wesco, y'en a beaucoup d'autres entreprises/sites qui sont sérieux et professionnels et même moins cher,
numéro commande: SI1900377330
numéro client: AB055923
1 septembre 2024
Avis spontané
Réponse de Wesco
Merci d'avoir actualisé votre avis avec vos informations clients. Après vérification, nous vous confirmons que vous avez bien été informé par mail de l'annulation d'une partie de votre commande (liée à une rupture de stock). Le remboursement du produit en question a été fait via Paypal. Nous vous remercions pour votre compréhension. Bonne journée.
excellent
La livraison s'est faite en temps et en heure. Elle correspond totalement à la commande
Les colis sont arrivés en excellent état
Le produit correspond au descriptif est semble de qualité
4 mars 2024
Avis spontané
très bon produit .très bonne qualité
très bon produit .très bonne qualité.
un petit bémol.
notice un peu problématique.
vis manquante
21 février 2024
Avis spontané
rare endroit où l'on trouve des…
rare endroit où l'on trouve des serviettes de table d'une telle dimension !
bravo
24 décembre 2023
Avis spontané
Produit correspond aux attentes
Produit correspond aux attentes
Livraison rapide
Produit un peu cher cependant
23 décembre 2023
Avis spontané
Produits un peu chers mais de très bonne qualité
Navigation sur site facile, produits un peu chers mais originaux et de très bonne qualité. Cela fait plusieurs commandes que je fais et toujours satisfaite.
1 décembre 2023
Avis spontané
Article solide
Article livré plus tôt que prévu. Solide, avec des couleurs gaies, fait la joie non seulement de celui à qui je l'ai offert mais aussi celle de ses soeurs 2 et 3 ans plus âgées. Devrait donc durer longtemps.
25 décembre 2023
Avis spontané
Super trouvaille: le solide du collectif en format individuel!
Produit conforme à la description, prévu pour la vie en collectivité donc très résistant à mes 2 brise-fer, qualité et solidité sont au rendez-vous, à des prix très corrects en rapport les qualités du produit, parfait!
15 septembre 2023
Avis spontané
Très bonne qualité des tissus
Très bonne qualité des tissus, du tissage, de la conception , le top fabriqué en France ou Portugal ect. Pas du chinois 🤮
Costaud fait pour durer des années ou plusieurs enfant , prix tout à fait abordable (sauf les meubles que je trouve trop cher) vous économisez votre argent dans le temps au final…
25 septembre 2023
Avis spontané
Super !
Super !
De la commande à l'utilisation
Commande facile
Pas de problème de "logistique" rencontré
Produit de qualité
Je recommande
;-)
30 août 2023
Avis spontané
Avant chaque livraison
Avant chaque livraison, je recevais un message pour le prévenir. Certains articles sont arrivés plus tôt que prévus sur la commande. Articles de bonnes qualités.
25 août 2023
Avis spontané
J'ai commandé un podium de colonne a…
J'ai commandé un podium de colonne a bulles. Il est arrivé cassé et imbibé d'eau . Depuis juillet , j'ai envoyé toutes les photos prouvant ma bonne foi ainsi qu'une photo de la réserve que l'on a posé auprès du transporteur. Wesco me mène en bateau . Toujours aucune solution n'a été proposée . Il me demande sans cesse des preuves alors que tout a été fait
12 juillet 2023
Avis spontané
Réponse de Wesco
Bonjour et merci de vous exprimer sur cette plateforme. Notre service SAV a bien pris connaissance de votre réclamation comme en attestent les échanges avec vous depuis mi-août. Aujourd'hui, si la situation semble piétiner c'est parce que les éléments que vous nous transmettez ne sont pas exploitables et vérifiables par nos services (problème de lisibilité). Notre service SAV est disposé à poursuivre la discussion et à vous apporter une solution. Nous espérons pourvoir compter sur votre coopération et votre bonne foi pour aboutir à une issue favorable pour tous. Dans l'attente de vous lire à l'adresse sav@wesco.fr, nous vous souhaitons une bonne journée.
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