J’ai acheté 2 paires de baskets. Malheureusement une des deux paires de baskets n’a pas été trouvée et j’ai dû renvoyer l’autre paires, une fois reçue, car la taille ne correspondait pas… Néanmoins... Voir plus
L'entreprise a répondu
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Résumé des avis
Créé avec l’IA, sur la base d’avis récents
Ce dont les gens parlent le plus
Avis à l’origine de ce résumé
Mon produit n’étant pas aux normes je ne l’ai pas reçu dans les délais cependant vous vous démenez pour en trouver un aux normes et j’ai beaucoup apprécié votre professionnalisme. Mon produit est fina... Voir plus
Seconde commande, utilisation aisée, produit sans défaut. Quelques jours de retard sur le timing initial mais c’est un détail quand on s’y prend à temps.
L'entreprise a répondu
Super modèle, cependant un délai de livraison un peu long et le Colissimo a été déposé à une autre adresse sans précision à l'avance du transporteur. Sinon toujours au top comme fournisseur.
À propos de l'entreprise
- N° 56 des 86 meilleures entreprises de la catégorie Magasin de chaussures
- N° 92 des 130 meilleures entreprises de la catégorie Magasin de vêtements
Écrit par l'entreprise
Wethenew permet à tous les amateurs, passionnés et curieux de sneakers et streetwear d'acheter facilement leurs produits préférés. Que vous recherchiez un produit en édition limité, la paire la plus tendance du moment où la parfaite pièce streetwear, vous êtes au bon endroit. - Produits authentifiés par nos experts. - Livraison offerte dès 200 € d'achat. - Paiement en 2,3 ou 4 fois. - Service client dédié et disponible.
Coordonnées de contact
4,1
Bien
28 k avis
Demande des avis aux clients
Cette entreprise invite régulièrement ses clients à laisser des avis, qu’ils soient positifs ou négatifs.
A répondu à 41 % de ses avis négatifs
Répond généralement dans un délai de 2 semaines
Comment cette entreprise utilise Trustpilot
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Seconde commande
Seconde commande, utilisation aisée, produit sans défaut. Quelques jours de retard sur le timing initial mais c’est un détail quand on s’y prend à temps.
15 janvier 2026
Avis spontané
Réponse de Wethenew
Hello Anne-France,
Merci d'avoir pris le temps de nous noter !
Nous vous remercions de votre confiance et restons disponibles pour tout conseil !
À très vite !
Première et dernière expérience avec ce site
Première expérience avec ce site, sneakers taille 46 commandés, sneakers taille 44 livrés et avec boîte endommagée
Dernière expérience avec ce site donc.
5 février 2026
Avis spontané
Réponse de Wethenew
Hello Nils,
Nous sommes sincèrement désolés pour cette erreur de taille lors de l’expédition de votre commande. Il s’agit bien d’une erreur de préparation de notre part.
Un bon de retour vous a été transmis afin de régulariser la situation rapidement.
Nous comprenons votre déception pour cette première expérience et restons à votre disposition pour vous accompagner jusqu’à la résolution complète.
L’équipe Wethenew
Chaussure en bon état avec une…
Chaussure en bon état avec une livraison dans les délais c’est tout ce que je demande
24 janvier 2026
Avis spontané
Réponse de Wethenew
Hello Paul,
Merci pour votre retour positif qui nous fait très plaisir !
Nous sommes ravis que le produit vous plaise et espérons vous revoir très vite sur Wethenew.
À bientôt !
C’est arrivé en 2j vrmt incroyable la…
C’est arrivé en 2j vrmt incroyable la qualité rien à dire et prenez une taille en dessous
4 février 2026
Avis spontané
Réponse de Wethenew
Hello,
Merci pour votre retour positif qui nous fait très plaisir !
Nous sommes ravis de vous compter parmi nos clients fidèles !
À bientôt !
Réponse de Wethenew
Hello Virginie,
Merci pour votre retour positif qui nous fait très plaisir !
Nous sommes ravis que le produit vous plaise et espérons vous revoir très vite sur Wethenew.
À bientôt !
Très satisfait de la paire mais le…
Très satisfait de la paire mais le temps d’attente pour la commande est un peu trop long
21 janvier 2026
Avis spontané
Réponse de Wethenew
Hello Alexis,
Merci d'avoir pris le temps de nous noter !
Nous vous remercions de votre confiance et restons disponibles pour tout conseil !
À très vite !
Très rapide et très pro.
1 février 2026
Réponse de Wethenew
Hello Patricia,
Merci d'avoir pris le temps de nous noter.
Nous nous réjouissons que la commande vous satisfasse et que votre expérience ait été agréable !
Nous continuerons à faire notre maximum pour vous apporter entière satisfaction.
À très vite !
Réponse de Wethenew
Hello Helene,
Merci pour votre retour positif qui nous fait très plaisir !
Nous sommes ravis que le produit vous plaise et espérons vous revoir très vite sur Wethenew.
À bientôt !
Réponse de Wethenew
Hello Quang Vinh,
Merci d'avoir pris le temps de nous noter !
Nous vous remercions de votre confiance et restons disponibles pour tout conseil !
À très vite !
Catastrophique
Baskets commandées et payées mais jamais reçues ! Après presque 3 mois de démarches, on reste en plan et on a perdu notre argent !
26 janvier 2026
Avis spontané
Commandes qui n'arrivent jamais et service support qui se réfugie derrières ses procédures
1e commande réalisée le 16/11/2025 avec un bon cadeau de 100€. Plusieurs emails automatiques, jusqu'au 25/11, me demandent de patienter car les sneakers sont toujours en route vers leurs entrepôts. Je finis par m'adresser à leur service support et le 4/12 on me confirme qu'elles sont bien arrivées et qu'elles me seront livrées le plus vite possible. Je ne reçois toujours rien. Je recontacte le service support qui ne me répond que le 26/12 pour m'annoncer que les sneakers ne leur sont jamais parvenues et me propose de commander un autre article. Fatigué de me faire balader, je demande un remboursement pur et simple. N'ayant été remboursé que d'une partie du montant de ma commande, je les recontacte début janvier et on m'apprend que les 100 premiers euros ont été recrédités sur le bon cadeau. Suite à son utilisation en novembre, ce bon qui était au format papier avait déjà rejoint la déchèterie depuis plus d'1 mois et n'était donc plus en ma possession. Je leur ai donc demandé de me le renvoyer mais ils l'ont renvoyé à la personne qui l'avait initialement acheté et avec qui je n'avais pas de contact. 4 fois je leur ai demandé la date de fin de validité de ce bon mais ils n'ont jamais répondu à ma question. Je voulais m'assurer qu'il était encore temps de retrouver les coordonnées de l'acheteur initial. Par chance, j'ai pu récupérer le bon cadeau sous forme d'email et constater qu'il périmait 2 jours plus tard. Dans la précipitation, le 11 janvier, nous avons commandé une nouvelle paire de sneakers. Malgré toute la mauvaise volonté de leurs services, ces 100€ n'étaient toujours pas perdus. A mon grand désarroi, ce n'était que partie remise... Cette fois-ci, mon colis est bien parti de chez eux mais a été livré au Grand Duché du Luxembourg à 200 km de chez moi. Pourquoi??? Pourtant, l'adresse de livraison communiquée est bien correcte. Depuis le 19 janvier, je leur envoie des emails pour qu'ils me fournissent une solution. La seule réponse que je reçois est qu'ils attendent une réponse du transporteur et ils attendent, ils attendent, ils attendent, ... Ils attendent peut-être que je laisse tomber et qu'enfin je perde ces 100€. En résumé, logistique à la ramasse et service support qui fait acte de présence quand ils ont le temps. Les réponses sont polies et convenues mais aucune réelle solution n'est jamais proposée.
16 novembre 2025
Avis spontané
Réponse de Wethenew
Hello Bogdan,
Nous sommes sincèrement désolés pour cette expérience particulièrement longue et frustrante.
Votre première commande a effectivement rencontré un problème d’approvisionnement indépendant de votre volonté, puis votre second colis a subi une erreur de livraison du transporteur, ce qui a engendré des délais supplémentaires.
Nous comprenons pleinement votre mécontentement face à ces cumuls de contretemps.
Après investigation auprès du transporteur, le colis a finalement pu être livré. Nous regrettons néanmoins le temps d’attente important que cela a représenté pour vous.
Nous prenons votre retour très au sérieux afin d’améliorer nos processus logistiques et notre suivi transporteur.
L’équipe Wethenew
Très contente de mon achat
Très contente de mon achat ! La réactivité de Wethenew est incroyable. Merci
12 décembre 2025
Avis spontané
Réponse de Wethenew
Hello,
Merci d'avoir pris le temps de nous noter.
Nous nous réjouissons que la commande vous satisfasse et que votre expérience ait été agréable !
Nous continuerons à faire notre maximum pour vous apporter entière satisfaction.
À très vite !
Livraison rapide
Baskets bien reçues, au top ! Avec certificat d'authenticité ! Merci !
22 janvier 2026
Avis spontané
Réponse de Wethenew
Hello Valérie,
Merci pour votre retour positif qui nous fait très plaisir !
Nous sommes ravis que le produit vous plaise et espérons vous revoir très vite sur Wethenew.
À bientôt !
La livraison était vraiment rapide
La livraison était vraiment rapide, la paire de chaussures est arrivée bien protéger et avec le logo officiel de wethenew, franchement je retenterais !!
9 janvier 2026
Avis spontané
Réponse de Wethenew
Hello Carmen,
Merci pour votre retour positif qui nous fait très plaisir !
Nous sommes ravis de vous compter parmi nos clients fidèles !
À bientôt !
Réponse de Wethenew
Hello Maximilien,
Merci pour votre retour positif qui nous fait très plaisir !
Nous sommes ravis que le produit vous plaise et espérons vous revoir très vite sur Wethenew.
À bientôt !
Premier achat chez wethenew aucun…
Premier achat chez wethenew aucun problème ma paire est arrivée impeccable avec le certificat d'authentification
16 janvier 2026
Avis spontané
Réponse de Wethenew
Hello Kevin,
Merci d'avoir pris le temps de nous noter.
Nous nous réjouissons que la commande vous satisfasse et que votre expérience ait été agréable !
Nous continuerons à faire notre maximum pour vous apporter entière satisfaction.
À très vite !
😍😍😍😍
😍😍😍
Elles sont supers, livrées en un délai relativement court et de très bonne qualité ! J adore !
21 janvier 2026
Avis spontané
Réponse de Wethenew
Hello Charlotte,
Merci pour votre retour positif qui nous fait très plaisir !
Nous sommes ravis de vous compter parmi nos clients fidèles !
À bientôt !
Qualité du produit conforme à mes…
Qualité du produit conforme à mes attentes et livraison super rapide par rapport à une expérience précédente.
16 janvier 2026
Avis spontané
Réponse de Wethenew
Hello Samuel,
Merci pour votre retour positif qui nous fait très plaisir !
Nous sommes ravis que le produit vous plaise et espérons vous revoir très vite sur Wethenew.
À bientôt !
J’ai été livrée extrêmement vite j’ai…
J’ai été livrée extrêmement vite j’ai adorée et je recommanderai dessus
8 janvier 2026
Avis spontané
Réponse de Wethenew
Hello Cindy,
Merci d'avoir pris le temps de nous noter.
Nous nous réjouissons que la commande vous satisfasse et que votre expérience ait été agréable !
Nous continuerons à faire notre maximum pour vous apporter entière satisfaction.
À très vite !
Une paire commandée qui as finalement…
Une paire commandée qui as finalement été remboursé car pas dispo chez d’autres… elle sont tjs dispo sur le site avec un tarif bien supérieur … a fuire.Ps:le non et prénom ne suffise pas🧐?commande 1220284
8 janvier 2026
Avis spontané
Réponse de Wethenew
Hello Wilfried,
Nous sommes désolés d’apprendre votre déception concernant votre commande.
Afin de pouvoir vérifier votre dossier et vous apporter une réponse personnalisée, nous vous avions invité à nous transmettre les informations nécessaires via Trustpilot. Nous n’avons malheureusement reçu aucun élément nous permettant d’identifier votre commande.
Sans ces informations, il nous est impossible d’analyser la situation ou de vous apporter une aide concrète.
Concernant la disponibilité affichée sur notre site, celle-ci dépend de plusieurs vendeurs partenaires et peut évoluer rapidement, notamment lorsque de nouvelles offres sont mises en ligne à des tarifs différents.
Nous restons bien entendu disponibles pour vous accompagner dès réception des éléments nécessaires.
L’équipe Wethenew
L’expérience Trustpilot
Tout le monde peut écrire un avis Trustpilot. Les auteurs d'avis peuvent les modifier ou les supprimer à tout moment et les avis sont affichés tant que les comptes utilisateurs respectifs sont actifs.
Les entreprises peuvent utiliser nos invitations automatiques pour collecter des avis. Ils sont accompagnés du statut « Vérifié » pour indiquer qu'il s'agit d'expériences authentiques.
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