whirlpool.de Avis 

Der Service war schnell und professionel

Sehr unkomplizierter Serviceablauf, schnell und kostengünstig.

Alles bestens. Techniker sehr kompetent.

Es waren immer sehr freundliche Gespräche!
Ich wurde auch auf geklärt, was für Kosten eventuell auf mich zu kommen wenn es kein Garantiefall wäre.

Extrem kompetenter und sehr freundlicher Techniker
Reparatur in kürzester Zeit
Fehler in wenigen Minuten gefunden
Reparatur zur vollsten Zufriedenheit

Bin zufrieden mit der Marke und auch was Reparatur betrifft sehr zügig....

Von der Meldung des Garantiefall bis zum ersten Besuch des Technikers hat es nur 2 Tage gedauert. Leider mussten Ersatzteile bestellt werden und somit hat es dann noch eine Woche gedauert bis zur endgültigen Reparatur. Sehr freundlicher Techniker.

Service OK, Terminabsprache super... ich habe binnen 14Tagen mein Backofen rep. bekommen auf Garantie!

Super Kompetenz und schnelle Problemlösung !

Schnelle unkomplizierte Lösung der Reparatur eines hochwertigen Gerätes.

Hat super die Zeit eingehalten,
war pünktlich.
Waren Sehr freundlich ob am Telefon oder der Service Techniker

Der Mechaniker war super
Er war sehr freundlich
Und wusste was er tat

Die schlechteste Serviceleistung die ich je erlebt habe. Der Wäschetrockner war 2 Monate nach Kauf defekt, die Reparatur dauerte sage und schreibe von Ende August bis Mitte Oktober. Es waren 5 Termine notwendig, da 2 davon kurzfristig abgesagt wurden. An der Hotline wurde man vertröstet, nach den abgesagten Terminen musste man wieder mind. eine Woche auf den nächsten warten. Bei dem engen Zeitfenster (8-17 Uhr) in dem man sich für den Techniker bereit halten muss ja kein Problem. Dann bekommt man an der Hotline zunächst gesagt, der Techniker sei gleich da, auf Nachfrage wann genau wurde zunächst versucht mir einzureden, dass der Termin ja an einem ganz anderen Datum sei. Nachdem ich sagte, dass in der Mail aber das heutige Datum bestätigt wurde, hieß es auf einmal, dass der Termin ja sowieso auf einen nochmal anderen Tag verschoben wurde. Entgegenkommen gleich 0! Auf schriftliche Beschwerde gab es dann Sage und Schreibe 3 Monate Garantieverlängerung. Bei einer Zeitspanne von fast 2 Monaten von Defekt bis Reparatur und 5 Terminen, die man sich frei gehalten hat ja wohl das mindeste. Zusammenfassend eine wirklich unterirdische Leistung, ich kann jedem nur von dieser Marke abraten. Einzig positiver Punkt war die Freundlichkeit der Techniker vor Ort, sofern denn der Termin dann mal geklappt hat.

Wir haben uns eine Badewanne (Makri) gekauft… diese ist leider defekt, Verkäufer weigert sich, es zu Reparieren….
Es handelt sich hierbei um eine Undichtigkeit, die Wanne ist also nicht zu gebrauchen!
2240€ für den Müll.
Firma sitzt im Ausland!
Es handelt sich um Betrüger !!!
Ich kann nur jeden davor Warnen,
Nicht bei denen zu kaufen…
Billigschrott und dann noch nichtmal funktionsfähig…. Und als Krönung des Ganzen keine Hilfe!!!
Schade, das es nicht weniger wie ein Stern gibt, denn sogar dieser ist für diesen Shop zu viel!!

Sie sind freundlich, sehr hilfsbereit und halten Wort. Findet man heute noch sehr selten. Hab mich rundum wohl gefühlt

Der Techniker kam zur Vereinbarten Zeit und hat alles Repariert.
Gerne wieder so einen Service falls was sein sollte.

Es war eine großartige Erfahrung. Schnelle Rückmeldungen und Terminvergabe, präzise Arbeit und zügige Fertigstellung.

Insgesamt waren leider drei Technikertermine notwendig.
Erster Kontakt und erster Termin ok. Techniker A (Termin 1 + 3) sehr freundlich, sehr kompetent, sehr zuverlässig und ziel- und lösungsorientiert. Ersatzteil musste bestellt werden. An der Stelle soweit i. O..
Zweiter Kontakt und zweiter Termin erstmal ok. Techniker B (Termin 2) freundlich, aber nicht so kompetent wie Techniker A und somit nicht ausreichend kompetent. Fertingstellung der Reparatur scheiterte an nicht vorhandenen Schlauchschellen. Mit den normalen Schlauchschellen, die ich dem Techniker dann zur Verfügung gestellt habe, war er nich in der Lage, die Reparatur/Montage durchzuführen. Es müssten extra Schlauchschellen bestellt werden, was dann wohl auch irgendwie gemacht wurde.
Für einen dritten Termin sollte ich kurzfristig angerufen werden, um das zügig zu erledigen. Anruf kam nicht. Nach drei Tagen Anruf von mir bei Hotline. Terminvergabe nicht möglich. Ich würde einen Rückruf erhalten. Anruf kam nicht. Nach erneuten drei Tagen wiederum Anruf von mir bei Hotline. Gleiches Prozedere. Sollte wieder einen Rückruf erhalten. Auch dieser Anruf kam nicht. Somit dreimal keinen zugesagten Rückruf erhalten. Beschwerde E-Mail verfasst und diese auch über WhatsApp versendet. Reaktion kam umgehend, freundlich, lösungsorientiert mit der Angabe von drei Terminvorschlägen. Termin vereinbart.
Techniker A vor Ort, der die Reparatur nun erfolgreich durchführte. Dafür nutzte er NORMALE Schlauchschellen, mit denen das Techniker B (warum auch immer) nicht möglich war.
Resümee: Erstkontakte in Ordnung, Techniker A tiptop, Folgekontakte nicht zufriedenstellend, Techniker B nicht die gleiche Qualität wie Techniker A, Gesamtzeitraum bis zur finalen Reparatur zu lang, dass NORMALE Schlauchschellen ein solches Problem darstellen, weil nicht vorhanden und dann mal nicht und dann doch verwendet können, für mich als Kunde nicht nachvollziehbar.

Freundlich und Fehler sofort erkannt und behoben!