I prodotti sono ottimi,ottima la qualità e la facilità di installazione. Nonostante ciò dell ordine fatto, mancano ancora oggi i due ganci norr | single hanger/ black. Ho chiamato il servizi clienti... Voir plus
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Il prodotto è ottimo e davvero facile da installare. Ho avuto problemi con in corriere e l'assistenza ha risposto in maniera rapida ed efficiente.
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Consiglio vivamente WoodUpp. Ho ritirato di recente i pannelli fonoassorbenti e vari accessori per la parete e la resa è fantastica. La nota di merito principale va però al loro servizio clienti, impe... Voir plus
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Azienda molto seria che tratta prodotti di qualita' ,ed è proprio per questo motivo dovrebbe curare meglio gli imballaggi rinforzandoli(aziende concorrenti ad esempio mettono i loro pannelli in casse... Voir plus
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À propos de l'entreprise
À propos de WoodUpp - Italia
Écrit par l'entreprise
At WoodUpp, we design products that make spaces feel extraordinary. From our signature acoustic panels to a growing range of accessories and interior solutions, everything we create is made to bring warmth, character, and calm to your environment.
We’re driven by a belief that great design should be both beautiful and functional—and that it should be built to last. Whether you’re styling a home, office, or commercial project, our products are easy to install, sustainably made, and designed to make a real impact.
We started WoodUpp because we saw a need for something better in the interior industry. Too many solutions are mass-produced, low quality, and forgettable. We're here to raise the bar—with craftsmanship, care, and a genuine commitment to doing things the right way.
We’re driven by a belief that great design should be both beautiful and functional—and that it should be built to last. Whether you’re styling a home, office, or commercial project, our products are easy to install, sustainably made, and designed to make a real impact.
We started WoodUpp because we saw a need for something better in the interior industry. Too many solutions are mass-produced, low quality, and forgettable. We're here to raise the bar—with craftsmanship, care, and a genuine commitment to doing things the right way.
Designed to Make People Feel Good
Écrit par l'entreprise
- At WoodUpp, we create acoustic panels that combine beautiful Danish design with practical sound absorption—perfect for homes, offices, and commercial spaces. All our products are crafted with care and a strong focus on sustainability, using high-quality materials that are easy to install and made to last. Whether you're after a modern, cozy vibe or need to tame the echo in a room, we’ve got you covered. We're proud to help people create spaces that look and sound great.
Coordonnées de contact
Via Fornace 6, 20826, Misinto, Lombardia, Italie
- +39 0 289 741 255
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Ordine effettuato il 22 di novembre, un mese e niente consegna
Ordine effettuato il 22 di novembre. Oggi 18 dicembre ancora nulla. Pacco spedito, dal trecking risulta a Palermo da una settimana e mai in consegna. Ora di nuovo magazzino a Milano. Servizio clienti irreperibile. Mai più.
aggiornamento 01/2026.
Il servizio clienti si è reso disponibile per risolvere (o almeno ha provato) il problema con il corriere. Abbiamo fatto un nuovo ordine perché del carico non avevamo più notizie certe (per la cronaca il carico è arrivato senza alcun avviso giorno 08/01/2026) ma già era in arrivo l'altro ordine. Il materiale è ottimo, è valsa la pena aspettare il nuovo arrivo invece di farmi rimborsare. Forse ordinando in periodi di più calma sarebbe andato tutto bene.
22 novembre 2025
Avis spontané
Réponse de WoodUpp - Italia
Gentile Rocco, comprendiamo pienamente il suo disappunto per l’attesa e per la frustrazione che questa situazione le ha causato. Ci scusiamo se in questi giorni non siamo riusciti a rispondere con la rapidità che si aspettava: la mole di richieste da gestire è stata particolarmente elevata.
Le confermiamo, cosa che abbiamo anche fatto chiamandola telefonicamente, che abbiamo già sollecitato il corriere affinché la contatti al più presto per concordare direttamente con lei la data di consegna. Il fatto che il tracking indichi nuovamente il magazzino di Milano potrebbe trattarsi di un’anomalia informatica, che stiamo verificando e gestendo con il corriere stesso.
Ci teniamo davvero che tutto si risolva per il meglio e stiamo seguendo il suo caso con attenzione fino alla consegna. La ringraziamo per la pazienza e restiamo a disposizione per ogni aggiornamento.
WoodUpp Italia
Esperienza, alla fine, positiva
Ho proceduto a effettuare un ordine dopo aver per giorni cercato la soluzione migliore che potesse adattarsi alla mia parete quindi con grandi aspettative sostenute anche dai commenti positivi su trustpilot.
Il materiale non è economico ma per merce e servizi di qualità vi può stare.
Il materiale mi è arrivato in ritardo, non adeguatamente imballato, con un articolo mancante e un articolo rotto.
Seppur con estrema pazienza(di fatto l'azienda è ancora una startup e si stanno strutturando) sono riuscito a farmi ricontattare da Rossana del CS, e con la sua evidente gentilezza siamo riusciti a trovare una quadra per il recupero del materiale danneggiato/mancante.
Al secondo invio le cose sono andate meglio.
Relativamente il materiale posso dire che è di estrema qualità sia in termini di efficenza che di risultato finale. Sotto questo punto di vista, eccellente.
17 décembre 2025
Avis spontané
Réponse de WoodUpp - Italia
Gentile Claudio, ci dispiace sinceramente per l’esperienza che descrive e comprendiamo la delusione, soprattutto a fronte delle aspettative con cui aveva effettuato l’ordine.
Siamo spiacenti se non è riuscito a contattare facilmente il nostro Servizio Clienti: in questo periodo stiamo effettivamente gestendo un numero molto elevato di richieste e questo può aver causato tempi di attesa più lunghi del previsto. Al primo contatto, però, ci siamo subito attivati per inviarle i pezzi arrivati rotti o persi; è possibile che inizialmente il tracking non le sia pervenuto dal sistema di spedizione pertanto glielo abbiamo comunicato in un secondo momento via mail.
Prendiamo molto sul serio anche il suo feedback sull’imballaggio e sui tempi di consegna: faremo tesoro dei suoi suggerimenti per migliorare ulteriormente sia la protezione dei pannelli, sia il coordinamento con il corriere, tenendo conto che le spedizioni di prodotti voluminosi come i pannelli richiedono tempistiche diverse rispetto a piccoli pacchi come campioni o accessori.
Ci auguriamo che il gesto commerciale proposto come scusa per i disagi sia stato di suo gradimento e restiamo sempre disponibili ad ascoltare e risolvere eventuali problematiche, anche quando questo richiede più tempo di quanto vorremmo. Il suo riscontro è per noi un’opportunità concreta di miglioramento.
WoodUpp Italia
In attesa della merce dal 3 Dicembre
In attesa della merce dal 3 Dicembre. Comunicazione con l'assistenza inesistente. Hanno gestito la spedizione con il vettore errato, dando istruzioni errate. Non rispondono alle email, non rispondono al telefono. Sconsiglio vivamente di acquistare da questa azienda.
16 décembre 2025
Avis spontané
Réponse de WoodUpp - Italia
Gentile Sergio, siamo davvero dispiaciuti che la sua percezione sia stata questa, perché in realtà abbiamo cercato di tenerla aggiornata più volte, sia via email sia telefonicamente, sullo stato del suo ordine. Non ci risulta un errore nella scelta del vettore: la spedizione è stata affidata fin dall’inizio a DHL, che gestisce i carichi voluminosi, e il tracking le è stato comunicato correttamente.
Confermiamo tuttavia che in questo periodo si stanno verificando ritardi nelle consegne, dovuti all’elevato volume di lavoro che i corrieri stanno gestendo. Come concordato telefonicamente, stiamo continuando a sollecitare DHL affinché proceda con la consegna nel più breve tempo possibile.
Ci auguriamo che il piccolo gesto commerciale riservato nei suoi confronti rappresenti concretamente l’attenzione che dedichiamo ai nostri clienti, anche in momenti particolarmente intensi in cui qualche imprevisto può purtroppo verificarsi. Continuiamo a seguire la sua spedizione con l’obiettivo di chiudere la situazione in modo positivo.
WoodUpp Italia
Merce ottima, servizio pessimo
Merce ottima, servizio pessimo.
Non consegnano la merce se non dopo tempi biblici, rimpallando le colpe al corriere DHL che invece opera con professionalità.
Servizio clienti: gentili ma totalmente inutili.
16 décembre 2025
Avis spontané
Réponse de WoodUpp - Italia
Ci dispiace Antonio che la sua esperienza complessiva non sia stata all’altezza delle aspettative, nonostante abbia apprezzato la qualità del prodotto. Il nostro impegno per la soddisfazione dei clienti è sempre massimo e comprendiamo quanto i ritardi nella consegna possano incidere negativamente sull’esperienza d’acquisto.
In alcuni periodi si possono purtroppo accumulare rallentamenti che allungano inevitabilmente i tempi di consegna, anche quando tutti i soggetti coinvolti operano con professionalità. Le assicuriamo che ci siamo attivati e continuiamo a fare il possibile per farle ricevere l’ordine nel più breve tempo possibile.
Ci auguriamo che il piccolo gesto commerciale, con il rimborso delle spese di spedizione, possa dimostrarle concretamente quanto teniamo alla fiducia dei nostri clienti, anche nei momenti più complessi dal punto di vista operativo. Lavoriamo ogni giorno per migliorare e rendere l’esperienza sempre più fluida.
WoodUpp Italia
*aggiornato* Servizio clienti scandaloso!
30/12/25 – Aggiornamento
A seguito del mio reclamo, la dottoressa Merlo ha preso personalmente in carico la problematica, causata dal vettore DHL (con il quale, purtroppo, abbiamo riscontrato criticità anche con altri fornitori).
Siamo riusciti a far consegnare i pannelli in tempo per l’installazione; tuttavia, gli accessori — contenuti nel collo smarrito da DHL e responsabile del ritardo di due settimane — non sono stati recuperati.
Per evitare ulteriori spedizioni nel periodo delle festività, abbiamo quindi optato per il rimborso, rimandando la decisione su come procedere a un momento successivo, con maggiore tranquillità.
Colgo infine l’occasione per ringraziare la dottoressa per la gestione della situazione e per aver sostenuto, seguito e soddisfatto una coppia di clienti particolarmente scontenta.
Servizio clienti scandaloso!
1 ora di attesa per avere maggiori informazioni relativa ad una fornitura pagata circa 4 settimana fa e di cui il corriere, che ha chiamato solo oggi, dice di averne in parte.
Chiesto di avere riscontro in giornata, come potete immaginare: silenzio radio.
All'azienda non importa la soddisfazione cliente se non ti va bene ti rimborsano, poi se tu hai accordi con installatori ecc, ecc. a loro non importa.
Vi consiglio di starne alla larga, sanno solo rispondere automaticamente con l'intelligenza artificiale, da quello che vedo dalle altre recensioni
16 décembre 2025
Avis spontané
Réponse de WoodUpp - Italia
Ci dispiace molto leggere il suo disappunto Eliana e comprendiamo perfettamente il disagio legato all’attesa e all’incertezza sulla consegna, soprattutto dopo diverse settimane dall’ordine.
Ci scusiamo se il Servizio Clienti non le è sembrato tempestivo: le linee sono spesso molto impegnate per l’elevato numero di chiamate in entrata. Come confermato telefonicamente, una volta riusciti a metterci in contatto ci siamo subito attivati con DHL per verificare l’accaduto, restando in attesa anche noi delle informazioni necessarie da parte del corriere. Proprio per tutelarla, le abbiamo consigliato di accettare la consegna con riserva, così da poter identificare eventuali colli mancanti e procedere rapidamente con l’invio di quanto necessario.
Siamo dispiaciuti di aver appreso solo successivamente della prenotazione degli installatori: in questi casi consigliamo sempre di attendere l’effettiva consegna dei pannelli, poiché nei periodi di traffico intenso possono purtroppo verificarsi ritardi o imprevisti logistici.
La soddisfazione dei nostri clienti è per noi una priorità e il rimborso non è mai la nostra unica risposta, ma una delle possibili soluzioni quando serve. Restiamo pronti a risolvere la situazione con spirito collaborativo e siamo certi di poter trasformare anche questa esperienza in un esito positivo e in uno stimolo concreto a migliorare ulteriormente.
WoodUpp Italia
Ho acquistato e fatto acquistare molte…
Ho acquistato e fatto acquistare molte volte questi pannelli, questa volta mi sono arrivati con gli angoli rotti, sono riuscito a rimediare tagliando i pezzi rovinati, per pochi cm avrei dovuto fare il reso
5 novembre 2025
Réponse de WoodUpp - Italia
Gentile Andrea, E' un vero peccato che questa volta la consegna non sia andata come previsto, soprattutto considerando che ci ha scelto più volte nel tempo. Siamo sollevati dal fatto che il suo progetto prevedesse comunque il taglio dei pannelli, ma ci teniamo a precisare che, se così non fosse stato, saremmo intervenuti subito con la sostituzione dei pezzi danneggiati.
Segnalazioni come la sua sono preziose: questo episodio ci aiuterà a valutare ulteriori miglioramenti sugli imballaggi e sulle modalità di spedizione, così da ridurre al minimo il rischio di inconvenienti simili in futuro.
Grazie davvero per la fiducia e per continuare a scegliere WoodUpp. Lavoriamo ogni giorno per meritare clienti affezionati come lei.
WoodUpp Italia
Consigliato
Servizio puntuale, flessibile e veloce. Non ho ancora installato il prodotto, ma sembra di ottima fattura.
3 novembre 2025
Réponse de WoodUpp - Italia
Grazie di cuore per aver condiviso la sua esperienza Francesco!
Siamo felici che il servizio sia stato all’altezza delle aspettative: puntuale, flessibile e veloce, proprio come ci impegniamo a garantire ogni giorno.
Quando installerà il prodotto, saremo curiosi di sapere come si troverà. Se nel frattempo dovesse aver bisogno di una mano o di qualche dritta, siamo qui per lei.
Le auguriamo una splendida esperienza con il suo progetto.
WoodUpp Italia
Pannelli 60x60 con ganci
Un prodotto, una garanzia.
La seconda volta che acquistiamo un prodotto WoodUpp e qualità, fattura e materiale sono perfetti.
Anche i ganci ordinati, sui quali magari poteva esserci qualche perplessità, sono facilissimi da montare, pratici e ben fatti.
22 octobre 2025
Réponse de WoodUpp - Italia
Grazie di cuore Martina per aver condiviso la sua esperienza e per aver scelto di tornare da noi per il suo secondo acquisto.
Siamo davvero felici che qualità, materiali e finiture siano stati all’altezza delle sue aspettative anche questa volta.
Ci fa piacere sapere che anche i ganci si siano rivelati semplici da montare e pratici nell’uso: li abbiamo pensati proprio per rendere l’installazione più intuitiva possibile.
La aspettiamo con piacere per i suoi prossimi progetti!
WoodUpp Italia
Réponse de WoodUpp - Italia
Grazie mille per il suo feedback!
Ci fa davvero piacere sapere che abbia apprezzato la qualità dei nostri prodotti: è sempre la conferma che la cura che mettiamo in ogni dettaglio fa la differenza.
Speriamo di accompagnarla anche nei suoi prossimi progetti.
WoodUpp Italia
prodotti arrivati rotti.
prodotti arrivati rotti.
non ho neanche chiamato l'assistenza perché al telefono non sono mai riuscito a prendere la linea.
20 octobre 2025
Réponse de WoodUpp - Italia
Ci dispiace sinceramente leggere della sua esperienza: ricevere prodotti danneggiati è già spiacevole, e non riuscire a contattare l’assistenza lo rende ancor più frustrante. Capisco perfettamente il suo disappunto.
La linea telefonica può essere molto trafficata in alcuni momenti, ma ci tengo a rassicurarla che siamo sempre raggiungibili anche via email all'indirizzo pm@woodupp.it
Se lo desidera, possiamo risolvere subito la situazione: ci invii alcune foto dei prodotti danneggiati tramite email all’assistenza e ci occuperemo del resto nel minor tempo possibile.
Saremo felici di rimediare e farle cambiare idea sulla sua esperienza con noi.
WoodUpp Italia
Pannelli belli e funzionali
Pannelli belli e funzionali. Montaggio semplice e resa assicurata
20 octobre 2025
Réponse de WoodUpp - Italia
Grazie Eleonora per il suo feedback diretto e piacevole da leggere. Siamo davvero lieti che i pannelli l’abbiano convinta sia nella resa che nella facilità di montaggio: è proprio l’esperienza che vogliamo offrire.
Ci auguriamo che il risultato finale la faccia sorridere ogni volta che entra nella stanza.
WoodUpp Italia
Spedizione arrivata con un collo mancante e il collo presente arrivato dannegiato
Spedizione arrivata con qualche problema, la assistenza della woodupp ha risolto tutto in maniera tempestiva e con una gentilezza e competenza estrema! Soddisfatto al 100 per 100
20 octobre 2025
Réponse de WoodUpp - Italia
La ringraziamo Alessandro per aver condiviso la sua esperienza. Ci dispiace per l’intoppo iniziale con la spedizione, ma siamo davvero felici di sapere che l’assistenza sia riuscita a rimettere tutto in carreggiata in modo rapido e con il giusto supporto.
Il fatto che oggi si senta soddisfatto al 100% è la migliore conferma che potessimo ricevere.
Saremo qui ogni volta che avrà bisogno.
WoodUpp Italia
Tutto perfetto
Tutto perfetto! tempi di consegna bassissimi ed inferiori alle aspettative e materiale di ottima qualità. Nessuna pecca!
15 octobre 2025
Réponse de WoodUpp - Italia
Che piacere leggere la sua recensione Gianluca! Siamo davvero felici che tempi di consegna e qualità del materiale abbiano superato le aspettative.
Grazie per aver condiviso la sua esperienza così positiva: ci dà la giusta carica per continuare su questa strada.
Speriamo di accompagnarla presto in un nuovo progetto.
WoodUpp Italia
Buon prodotto e buon servizio, con qualche limite da conoscere prima dell’acquisto
Ho acquistato recentemente Akupanel da 300 cm e Doghe singole da 240 cm, per realizzare una parete TV. L’esperienza complessiva è stata positiva e merita una valutazione di ⭐️⭐️⭐️⭐️ stelle.
La spedizione è stata molto veloce e l’imballo abbastanza accurato anche se i pannelli erano protetti solo con del cartone esterno e nessuna protezione extra.
Uno dei pezzi laterali è arrivato, infatti, danneggiato probabilmente per una botta presa durante il trasporto.
Considerando i costi di spedizione elevati, circa 40€ per consegna su Verona (nord Italia) mi sarei aspettata un imballo più completo e a prova di urti.
Fortunatamente nel mio caso il pezzo danneggiato era su una parte non necessaria, quindi questo non ha compromesso il progetto.
Il prodotto è bello, corrispondente alle descrizioni e conforme alle aspettative: materiale di qualità e resa estetica molto buona.
Per quanto riguarda il servizio clienti, li ho contattati per sapere se fosse possibile ricevere le doghe singole già tagliate su misura. L’azienda offre questo tipo di personalizzazione solo per gli Akupanel, quindi pannelli completi con doghe applicate sul fonoassorbente, ma non per le doghe singole (che era ciò di cui avevo bisogno). Il customer service è stato comunque gentile e disponibile, pur non potendo soddisfare la richiesta.
Questo limite ci ha costretti ad acquistare un Akupanel da 300 cm e poi rimuovere manualmente il fonoassorbente per ricavarne le doghe nella lunghezza necessaria. Un’operazione fattibile, ma non ideale: sarebbe sicuramente più pratico poter richiedere il taglio su misura anche per le doghe singole.
In sintesi:
✅ Spedizione rapida
✅ Prodotto conforme e di qualità
✅ Servizio clienti cortese
⚠️ Imballo discreto
⚠️ Spese spedizione alte
⛔️ Nessuna personalizzazione doghe singole
Nel complesso un buon acquisto, con alcuni aspetti migliorabili che è utile conoscere prima di ordinare.
13 octobre 2025
Réponse de WoodUpp - Italia
Grazie Giulia per aver condiviso una recensione così dettagliata: è davvero preziosa per chi sta valutando un acquisto e per noi, che possiamo migliorare proprio grazie a feedback come il suo.
Ci fa piacere sapere che il prodotto e l’esperienza complessiva siano stati in linea con le aspettative, e che la resa finale della parete TV la soddisfi. Apprezziamo anche la nota sul servizio clienti: faremo sempre del nostro meglio per offrire risposte chiare e supporto concreto.
Ci dispiace invece per il pezzo arrivato danneggiato e per l’imballo non all’altezza delle sue aspettative, soprattutto in relazione ai costi di spedizione. Stiamo già lavorando per rendere la protezione dei pannelli ancora più solida e sicura durante il trasporto.
Riguardo al taglio su misura delle doghe singole, comprendiamo perfettamente la sua osservazione. Al momento il servizio è disponibile solo per gli Akupanel completi, ma il suo commento ci conferma che ampliare le opzioni di personalizzazione sarebbe davvero utile. Lo abbiamo già condiviso internamente come spunto importante per gli sviluppi futuri.
Grazie ancora per la fiducia e per averci scelti: speriamo di ritrovarla presto per un nuovo progetto, ancora più semplice dall’inizio alla fine.
WoodUpp Italia
Rovere rustico smoked
Abbiamo acquistato due pannelli rovere rustico smoked insieme allo svuotatasche e il led per la nostra nuova casa. Arrivato in tempi brevissimi, una lamella era scheggiata in alcuni punti e prontamente il servizio clienti ne ha inviata una nuova. È di ottima qualità, rende l'ambiente caldo e intimo.
13 octobre 2025
Réponse de WoodUpp - Italia
La ringraziamo per aver condiviso la sua esperienza e per la fiducia nei nostri prodotti! Ci fa piacere sapere che i pannelli e gli accessori hanno contribuito a creare un’atmosfera calda e accogliente nella sua nuova casa. Siamo lieti anche che il nostro team sia riuscito a risolvere rapidamente l’inconveniente della lamella scheggiata: il comfort dei nostri clienti è sempre una priorità.
Speriamo che continui a godere della sua scelta WoodUpp e a lasciarsi ispirare dalle nostre soluzioni.
WoodUpp Italia
Prodotto molto carino, fa anche parte del arredo
Prodotto molto carino , compatibile con prodotti acquistati in precedenza.
13 octobre 2025
Réponse de WoodUpp - Italia
la ringraziamo per il suo feedback! Siamo felici di sapere che il nuovo prodotto si integra perfettamente con quelli già presenti e che continui a soddisfarla. Ci piace pensare che ogni nuovo acquisto possa rendere l’ambiente ancora più funzionale e piacevole.
WoodUpp Italia
Tutto perfetto !
Servizio clienti top,difficilmente si trova un servizio clienti così disponibile e con tanta gentilezza!
Prodotto spettacolare !
8 octobre 2025
Réponse de WoodUpp - Italia
Grazie mille per le sue parole Desi!
Siamo davvero felici che abbia apprezzato sia il nostro servizio clienti che il prodotto — la disponibilità e la gentilezza sono valori a cui teniamo tantissimo.
Ci auguriamo che il risultato finale le regali tante soddisfazioni!
WoodUpp Italia
il secondo acquisto
È il mio secondo acquisto di questo prodotto e ne sono molto soddisfatto
29 septembre 2025
Réponse de WoodUpp - Italia
Grazie di cuore per aver scelto di nuovo WoodUpp!
Ci fa davvero piacere sapere che il prodotto abbia soddisfatto le sue aspettative anche questa volta — è la conferma più bella che potessimo ricevere.
Non vediamo l’ora di accompagnarla anche nei suoi prossimi progetti!
WoodUpp Italia
Ottimo prodotto arrivato tutto in…
Ottimo prodotto arrivato tutto in maniera perfetta
8 septembre 2025
Réponse de WoodUpp - Italia
Grazie Stefano per aver condiviso la sua esperienza positiva! Siamo felici di sapere che il prodotto sia arrivato in perfette condizioni e che sia rimasto soddisfatto. Ci impegniamo ogni giorno per garantire consegne puntuali e prodotti di qualità, e il suo feedback è una grande conferma.
WoodUpp Italia
Mensole e pannelli eccezionali
Avevo già acquistato i pannelli ed in seconda battuta le mensole
Prodotti eccezionali.
22 septembre 2025
Réponse de WoodUpp - Italia
Gentile Martina, ci fa davvero piacere leggere che anche il secondo acquisto sia stato all’altezza delle sue aspettative! Sapere che pannelli e mensole le hanno dato soddisfazione è il miglior riconoscimento per il nostro lavoro. Non vediamo l’ora di continuare a sorprenderla con le nostre novità.
WoodUpp Italia
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