Woodville Avis 

Fijne service, snelle levering!

Op zich een sympathiek bedrij, met leuke meubels. Productafbeeldingen op de site komen alleen niet altijd overeen met de daadwerkelijke meubels - dit hangt sterk af van de maatvoering. Levering is niet flexibel, je krijgt simpelweg een doordeweekse dag door en als dat niet uitkomt, wordt het een week later. Producten zijn mooi, maar kwaliteitscontrole kan iets beter.Al met al vind ik de prijzen wat hoog voor de kwaliteit en service die geleverd wordt

Als je het product eenmaal binnen hebt, dan is het prima! Jammer genoeg is het leveren van de juiste producten nogal een uitdaging. Als verkeerde producten geleverd worden dan wordt er weinig meegedacht in het vinden van een zo snel mogelijk en passende oplossing. Daarbij worden afspraken niet nagekomen.
Ik zal hier nooit meer wat kopen, omdat de communicatie al een bron van ergernis is!

Op 23 juni besteld tuintafel en bankje OLAV. Tuinset geleverd binnen de aangegeven termijn (5-6 wkn). 15 minuten later dan afgesproken tijdsblok van 2 uur. Netjes gebeld door de bezorger. Meubels keurig gemonteerd. Erg tevreden met tuinset!

Afgelopen vrijdag werd de bestelde tafel bezorgd, echter zonder de bestelde bank. Stond wel op het bestelformulier (erbij geschreven), vergeten in te laden volgens de bezorgers. Gebeld naar Woodville, men kon niks terugvinden. Bedrag voor tafel en bank al op 13 juni afgeschreven. Alles nog eens op de mail gezet, bevestigingen van Woodville nogmaals doorgemaild. Zou zsm terug horen, het is is nu maandagavond, helemaal NIETS meer vernomen. Echt waardeloos.

Zeker NIETS kopen. Zeer slechte afspraken.
Heb een bestelling gedaan van een eiken tafel op 6/5 met levertermijn van 3-6 weken. Vandaag (28/7) heb ik de tafel nog steeds niet. Ze zijn er wel eens mee geweest (11/7) maar toen paste de poot niet onder het blad.
Hun uitvlucht is steeds dat ze bijna geen leveringen hebben in België. Hierdoor moet je steeds zorgen dat je thuis bent op de datum dat zij zeggen. Zo hebben ze al eens proberen af te spreken tijdens onze vakantie terwijl we al 3 maal hadden doorgegeven dat we dan niet thuis waren.
Als ze dit met al de Belgen doen zullen ze nog minder leveringen hebben in België.

Goede keuze, leuke showroom, vriendelijk en behulpzaam personeel en een vlotte levering van de tafel

Dit is mijn derde bestelling al! Hele leuke producten en goed behandeld.

Super mooie tafel. Heel tevreden over de afhandeling en bezorging!

erg slechte communicatie Woodville, na herhaalde verzoeken geen enkele reactie, niet via facebooksite niet via email. Vorige week zouden we te horen krijgen welke dag we deze week de tafel en bank kunnen ontvangen....ik heb er geen goed gevoel over.....

De tafel is erg mooi, daar zijn we dan ook erg tevreden over.
Maar voordat je de tafel thuis hebt staan....
Eind januari hadden wij de tafel besteld en half juni hebben we de juiste tafel geleverd gekregen! De eerste tafel werd vele weken later geleverd dan aangegeven. Hiervoor kregen wij een compensatie van 50 euro.
De tafel zou bezorgd worden door 2 mensen. Wel handig aangezien ik (hoog) zwanger was en dit had aangegeven. Maar dit bleek niet zo te zijn. Een tafel van 2.20 meter alleen tillen is geen optie, dus mijn man moest worden gebeld. Toen de tafel stond bleek er een beschadiging op te zitten. Gelijk contact opgenomen. Het tafelblad kon geruild worden. Dit duurde 6 weken werd aangegeven... en dit klopte ongeveer. Echter kwam er een verkeerd tafelblad (steigerhout ipv eiken). Dus tafelblad weer terug. Binnen 4 weken zou er een nieuw tafelblad komen.... dit liep weer weken uit. Op de dag dat het nieuwe blad bezorgd zou worden, kreeg ik een telefoontje dat het blad niet zo komen, omdat het niet af was. Dit weet men toch een dag van te voren ook? Kostte dus weer een vrije dag! Uiteindelijk is de tafel half juni gearriveerd. Dit heeft ons dus 4 vrije dagen gekost!!!
Verder zijn wij alles behalve tevreden over de communicatie. Steeds moet je zelf overal achteraan bellen. Er worden beloftes gemaakt welke meerdere malen niet worden waar gemaakt. En er worden geen oplossingen aangeboden. Met een slap excuus moet je het doen.
Zo maakt woodville geen goede reclame voor zich zelf...

Drie maanden geleden een tafel en een bankje besteld, maar door verschillende omstandigheden is Woodville steeds niet in staat om te leveren. Na meerdere malen telefonisch contact opgenomen te hebben, en na beloftes van Woodville dat ze z.s.m. met een nieuw leveringsvoorstel komen, tot op heden nog geen voorstel gekregen. Via de mail al verschillende keren contact opgenomen en een klacht ingediend, maar hier wordt niet op gereageerd.

Al met al ZEER slechte service.

Heel veel keuze aan mooie tafels. Ook een uniek punt dat ze alle tafels op maat kunnen maken.
Heldere website! Goed advies en uitleg gehad over de gekozen tafel.
Voor de levering een mail gehad wanneer ze komen leveren. De twee aardige bezorgers waren behulpzaam en hebben de tafel in mijn huiskamer netjes in elkaar gezet. Het verliep allemaal vlotjes. Een puntje is dat ik nog graag een eiken TV meubel op maat wil hebben. Hopelijk hebben jullie binnenkort een eiken tv meubel collectie ; )

Tafel besteld in de showroom, welke na 3 weken bezorgd werd. Middag vrij genomen, men kwam binnen de gestelde tijd bezorgen..
Helaas, de tafelblad-maat klopte niet en de tafel was niet gelakt ( zoals afgesproken en de tafel stond niet stevig ( wiebelde). Onderstel stond niet recht.
Weer 3 weken later zou de ( goede) tafel bezorgd worden ( tussen 13.00-15.00 uur). Weer een middag vrij genomen. Tegen 15.30 uur gebeld, ik zou snel terug gebeld worden.. Om 15.55 uur nog maar eens gebeld, omdat de klantenservice maar tot 16.00 uur gebeld kan worden.. Was goed dat ik belde en zou weer snel terug gebeld worden.
Niets gehoord tot tegen 17.00 uur. Twee jongens aan de deur die vroegen wat er mis was met de tafel.. niks mis.. maar de verkeerde tafel... Keerden wat later terug met de goede tafel, helaas verkeerd in elkaar gezet maar dit werd snel verholpen..
Wat betreft tijdstip bezorgen.. ik had geen middag vrij hoeven nemen...
Superfijne tafel, maar de communicatie is waardeloos...

De tafel staat uitstekend en is deskundig gemonteerd, helaas was de aflevering twee uur te laat, anders waren het 5 sterren geweest.

Op 24 februari de tafel online besteld. Van te voren gebeld of de poten op 30 cm van de rand geplaatst konden worden (i.p.v. standaard op 10 cm van de kant). Dat was mogelijk als ik dit bij bestelling vermeldde. Dit gedaan.

31 maart werd de tafel geleverd, alleen was het niet helemaal naar wens op het zachts gezegd:
- Poten stonden 10 cm van de rand (30 cm was afgesproken), daardoor pasten onze nieuwe stoelen er niet onder.
- 1 schroef kon er niet in
- 1 schroef zat er scheef in
- De ene poot was 74 cm en en de andere poot 75 cm, daardoor staat de tafel scheef/wiebelig.

Toen we deze klacht hadden gemeld kregen we te horen dat het niet de fout van Woodville is dat de poten zo staan op 10 cm. De optie werd geboden: Een monteur kan langs komen om de poten te verzetten. Maar dan hebben we gaten in het blad.... Dat was niet erg zeiden ze, het is toch maar de onderkant. Klant is geen koning, je betaald 900 euro voor een tafel met gaten aan de onderkant en deze service?!

Meteen retour gemeld (50 euro retourkosten kwijt) en uiteindelijk naar veel bellen en mailen werd de tafel 11 mei pas opgehaald, 5,5 week onnodig in huis gestaan.

Wij zijn niet tevreden en bevelen dit bedrijf echt niet aan. Dit is geen reclame (alleen maar slechte reclame).

Afgelopen woensdag mijn tuinset ontvangen. tafel Xav met witte poten speciaal voor buiten. De bezorgers hebben de tafel naar mijn tuin gebracht en de poten onder het blad gemonteerd. Het bankje stond al in elkaar en hebben ze bij de tafel gezet. Het blad is behandeld met een transparante beits. Kortom: goede service, mooie meubelen. Ik ben er blij mee! Ga zo door!

Ontevreden over Woodville!

De bestelling betreft een cadeau en daarom heb ik rekening gehouden met de levertijd van 4-6 weken. De levering is helaas niet binnen deze termijn, dus heb ik geen cadeau. Dit, terwijl ik na 4,5 week heb geinformeerd naar een mogelijke levering. Helaas!

Een afspraak maken voor de levering lijkt professioneel te gaan via een webformulier. Echter, ik krijg op een willekeurige werkdag een tijdvak van 13:00 tot 15:00 toegewezen. Helaas kan ik dan niet. Wanneer ik dit aangeef, krijg ik de melding dat ik binnen 5 (!!!) werkdagen een nieuw voorstel krijg, maar dat is minimaal een week later. Waarschijnlijk krijg ik dan weer een willekeurige tijd voorsgesteld op een willekeurige dat, waarop ik wellicht ook gewoon moet werken. Waardeloos dus!
Allemaal wel erg moeilijk doen, terwijl ik maar op een uur rijden van Woodville woon.

Kortom: nog voordat ik de tafel gezien heb al ontevreden. Hopelijk is de tafel mooi...

NIEUW - update 8 mei 2017
Het verhaal wordt steeds fraaier. Vandaag zou de levering plaatsvinden. Wordt ik 'sochtends gebeld met de melding dat de levering niet doorgaat. Een vaag verhaal dat het hout niet geleverd is. Lijkt me een beetje gek als je al een afspraak hebt staan voor de levering van de tafel. Nu wordt de tafel 2 weken later geleverd.
Het vervelende is dat ik mijn huidige eethoek verkocht heb, en vanavond wordt opgehaald. Zit ik dus 2 weken zonder eethoek...

Voor mij nooit meer Woodville!

Super service! Ik kreeg mijn tafel snel geleverd en ben er erg blij mee.