Je met deux étoiles pcq le produit est vraiment beau et la technologie bonne mon cheval ne transpire pas avec ce tapis ou très peu !! par contre les finitions sont déplorables 3 semaines d’utilisati... Voir plus
Bien que nous ne vérifiions pas les affirmations individuelles, car les avis reflètent l’opinion personnelle des utilisateurs, certains avis sont accompagnés du statut « vérifié » lorsqu’il est possible de confirmer qu’une interaction avec l’entreprise a eu lieu. En savoir plus
Pour protéger l’intégrité de la plateforme, chaque avis, qu’il soit vérifié ou non, est analysé par notre logiciel automatisé 24 h/24 et 7 j/7. Il identifie et retire tout contenu qui enfreint nos conditions d'utilisation, y compris les avis qui ne se basent pas sur des expériences authentiques. Nous sommes conscients que nous ne pouvons pas tout détecter, et vous pouvez nous signaler tout élément qui aurait pu nous échapper. En savoir plus
Lisez les avis des autres
Je suis très satisfaite de la marque en elle même, mais j'ai acheté récemment un pantalon blanc "revolution" chez eux étant donné que j'aime beaucoup leurs pantalons seulement dès la première utilisat... Voir plus
L'entreprise a répondu
Le tapis est arrivé dans les temps promis, magnifique couleur, petit geste sympathique en mettant une sucette dans le colis. Ma fille est ravie de ce tapis, de plus le code réduction nous a permis de... Voir plus
L'entreprise a répondu
Cela faisait longtemps que je cherchais un bonnet long orange d’une ancienne collection. En regardant sur le site j’ai trouvé ce bijou. Commander dans l’onglet destockage. A la réception 1-2 petites t... Voir plus
L'entreprise a répondu
À propos de l'entreprise
Écrit par l'entreprise
WOW STORE est plus qu’une simple marque d'équitation, c’est un mode de vie. Pour ceux qui aiment les chevaux et les belles choses, nous offrons une innovation élégante et une qualité élite. Pour ceux qui chérissent un style de vie dynamique et qui apprécient une qualité et une durabilité exquises, nous proposons des tissus ainsi que des cuirs à la beauté et à la durabilité intelligentes. Les créations WOW STORE racontent une histoire. Les regarder, les toucher et les porter est un plaisir. Nos tissus et nos cuirs sont sélectionnés pour leurs performances techniques et leur esthétique luxueuse . Nous découpons nos modèles pour qu'ils soient féminins, pratiques et ergonomiques, et nous finissons nos articles à la main afin qu'aucun détail ne soit négligé.
Coordonnées de contact
9, Rue du Vallon, 25480, ECOLE VALENTIN, France
- sav@wowstoreequestrian.com
- wowstoreequestrian.com
3,2
Moyen
97 avis
N'a pas répondu aux avis négatifs
Comment cette entreprise utilise Trustpilot
Découvrez comment les avis de l’entreprise sont collectés, notés et modérés.
Les gens ont aussi consulté
Passez votre chemin
Je met deux étoiles pcq le produit est vraiment beau et la technologie bonne mon cheval ne transpire pas avec ce tapis ou très peu !! par contre les finitions sont déplorables 3 semaines d’utilisation et déjà des coutures qui s’enlèvent, le sav a la hauteur des coutures.
On me propose un bon d’achat me laissant entendre que j’aurais un réel avantage ou qu’il sera cumulable avec les soldes et bien ni l’un ni l’autre juste un moyen pour me faire re dépenser de l’argent chez eux.
Rachèteriez vous un produit dont vous n’êtes pas satisfait à moins qu’il ne soit vraiment pas cher ? Moi non.
30 novembre 2025
Avis spontané
J'ai acheté un tapis et un bonnet.
J'ai acheté un tapis et un bonnet.
La qualité est médiocre, après deux utilisations, on aperçoit déjà des traces d'usure sans parler du fait que le tapis ne tient pas sous la selle.
100€ un tapis qui fait très "cheap" et qui ne vaut absolument pas son prix.
15 mai 2025
Avis spontané
Pantalon de mauvaise qualité
Pantalon de mauvaise qualité. Des la première semaine il a commencé a pelucher alors que j'avais suivit les recommandations de machine. Il a finit par se décoloré légèrement et se détendre. Et en prime au bout d'un mois les coutures d'entre jambe on lâché et c'est carrément le tissu qui est en contact avec la selle qui se trou dans la foulée . Au vu du prix je vous le déconseille sérieusement.
25 juillet 2024
Avis spontané
Tapis de très mauvaise qualité
Après avoir commander deux tapis noir je n’en est reçu seulement un et en mauvaise état le sav m’en a donc renvoyer deux après avoir renvoyé le premier, mais les deux que j’ai reçu étaient, était aussi lamentable fils qui dépasse tissu de mauvaise qualité et tout ça étant soi-disant sous le contrôle de la «dirigeante » je ne peux ni avoir de remboursement, soit il faut que je renvoie les tapis, mais à ma charge donc c’est bon je déconseille !!
10 mai 2025
Avis spontané
Réponse de WOW store
Bonjour,
Nous avons analysé minutieusement vos photos, aucun de vos tapis présentent un défaut. Nous ne prenons pas en charge les frais de port retour des produits qui ne sont pas défectueux, cela fait partie de nos conditions générales de ventes.
Vous refusez nos appels téléphoniques pour trouver une solution, vous nous bloquez par Instagram lorsque nous vous répondons afin de vous aider, vous ne souhaitez pas les renvoyer non plus donc finalement ceux ci doivent vous convenir.
Après le premier lavage le tapis est…
Après le premier lavage le tapis est sorti avec 2 coutures ouvertes c’est très décevant vu le prix du tapis
1 mars 2025
Réponse de WOW store
Bonjour;
Nous sommes vraiment désolés pour ce désagrément.
Sachez cependant que nous déconseillons de passer les tapis en machine pour éviter ce genre de problème.
Bien cordialement,
L'équipe WOW store
Livraison rapide
Livraison rapide, commande reçu en 4/5 jours. Les tapis sont tops et les petites intentions sont sympas.
23 mars 2025
Réponse de WOW store
Bonjour,
Merci pour ce gentil commentaire :)
Au plaisir !
Réponse de WOW store
Bonjour Valérie,
Merci pour ce retour positif ☺️
Bien cordialement,
WOW store
Je n ai jamais reçu ma commande !
J ai précommandé un tapis avec 1 mois de délai annoncé et des articles disponibles 3 mois après je n avais rien reçu même pas ceux dispo! Et il a fallut que je fasse des mails si non personne ne me tenait au courant! On m a tenu le bec de l eau pour au final demander un remboursement car il n avait pas de délai à me donner
22 mars 2025
Réponse de WOW store
Bonjour Madame HIBERT,
Lorsque vous avez passé commande, il était bien spécifié qu'il s'agissait d'une pré-commande avec MINIMUM 1 mois de délai.
Tous les produits d'une même commande sont envoyés en même temps, qu'ils soient en pré-commande ou non.
Nous avons effectivement préféré vous proposer un remboursement, plutôt de vous tenir le bec comme vous dites, ne connaissant pas la date du réassort sur le coloris demandé.
Cordialement,
WOW store
Réponse de WOW store
Bonjour Julie,
Merci pour ce gentil commentaire ☺️
Au plaisir !💘
Bien cordialement,
WOW store
Réponse de WOW store
Bonjour,
L'équipe WOW vous remercie pour ce retour des plus positifs 💘
Bien cordialement,
L'équipe WOW store
Je pense que ce site est une arnaque
Je pense que ce site est une arnaque! Fabrication à l’autre bout de la terre, un contact nommé « Romane » qui ne sert à rien. Mon colis arrive lundi pour une commande passée en novembre.
Cela fait 3 fois que je demande l’annulation et le remboursement.
Dès réception du colis, je le renvoie et idem action en justice + DGCCRF.
1 mars 2025
Avis spontané
Réponse de WOW store
Bonjour,
Si notre site était réellement une arnaque comme vous l'affirmez si bien, la marque ne serait pas en place depuis 9 ans. Je ne pense pas non plus que nous serions présents à Lamotte ni à EquitaLyon si nous avions volonté d'arnaquer nos clients ;)
Ensuite, je n'ai pas le souvenir de vous avoir eu comme collaboratrice pour affirmer de tels propos sans aucun fondement.
Romane est la créatrice de la marque, mais ça vous l'avez bien compris puisque vous l'avez eu au téléphone, il est donc inutile de faire l'innocente.
Quant au remboursement, cela m'étonnerait fortement, à moins que vous n'ayez pas adressé votre mail à la bonne adresse, auquel cas cela n'est pas de notre ressort.
De plus nous avons encore été très gentil de répondre à vos appels un samedi soir, vous nous avez clairement harcelé alors que nous ne travaillons pas le week-end.
Pour entamer des actions en justice comme vous le prétextez, faudrait-il encore qu'il y'ai litige, en l'occurence vous nous avez harcelé au téléphone un samedi soir, et nous vous avons, à notre retour au bureau, directement remboursé.
Cordialement,
WOW store
A fuir !!
J’ai commandé un tapis le 11 décembre 2024 avec un délai d’un mois, Au bout d’un mois et demi je demande des nouvelles de ce dernier mais aucune réponse du SAV malgré de nombreuses relance j’ai dû les menacer de les trainer en justice pour avoir une réponse quel honte ! Tout ça pour me dire que le réassort aura au MAXIMUM un mois de retard, il faut insister au être au courant de ce genre de choses, je ne trouve pas ça normal. Maintenant cela fait deux semaines que mon colis aurait dû être envoyé, résultat : toujours aucune nouvelle. Cette fois ci j’ai demandé remboursement mais rebelotte le SAV est inexistant et ne répond pas. Cette situation m’exaspère et va sûrement finir en justice ..
26 février 2025
Avis spontané
Réponse de WOW store
Bonjour,
Je ne sais pas ou vous avez vu que le réassort avec maximum 1 mois de délai... Il était spécifié 3 fois lors de votre passage de commande, qu'il s'agissait d'une pré-commande avec MINIMIM et pas maximum, 1 mois de délai.
Le remboursement a tout de suite été fait après votre demande, je souhaiterais donc bien savoir pour quel motif vous souhaitez nous traîner en justice...
Cordialement,
WOW store
Délai de livraison spécialement long et…
Délai de livraison spécialement long et aucune communication pour prévenir et rassurer. Obligée de relancer régulièrement pour être certaine de ne pas avoir été arnaqué .
Le service répond aux mails .
Commande passée le 4/12/24 . Nous sommes le 25/02/25: toujours pas reçu le paquet( tapis et tenue de concours).
Je devrai être livrée en fin de semaine selon leur réponse après les avoir une fois de plus relancée …
Je peux tout à fait comprendre des soucis de stocks et d’ approvisionnement mais je ne comprends pas qu’on ne communique pas en amont avec le client.
Un client informé est toujours plus patient.
25 février 2025
Avis spontané
Réponse de WOW store
Bonjour Madame RUBBIANI,
Vous avez effectué une commande dans laquelle se trouvait des articles en pré-commande avec minimum 1 mois de délai. Cela a été précisé 3 fois lors de votre passage de commande.
Nous avons f-effectivement eu un retard sur l'acheminement de notre réassort et nous nous en excusons.
Cordialement,
WOW store
1 mois après le prélèvement aucune nouvelle!
3 articles commandés dont un en précommande délai 1 mois. Mais plus d un mois après le prélèvement de 150€ aucune nouvelle! Ils n ont même pas pris la peine de m envoyer un mail pour me rassurer ou s excuser. Je n ai même pas reçu les 2 autres articles de disponibles! Et je vois que je ne suis pas la seule dans ce cas sur les avis
19 février 2025
Avis spontané
Réponse de WOW store
(Re) Bonjour Madame HIBERT,
Comme déjà répondu dans votre commentaire plus haut, il était bien spécifié qu'il s'agissait d'une pré-commande avec MINIMUM 1 mois de délai.
Tous les produits d'une même commande sont envoyés en même temps, qu'ils soient en pré-commande ou non.
Cordialement,
WOW store
Réponse de WOW store
Bonjour Cassandra,
Merci beaucoup pour ce gentil retour 💞
Bien cordialement,
WOW store
Site réel ou escroquerie?
Bonjour,
Commande de deux tapis pour environ 130€, pas de réception, pas de réponses du vendeur.
Colis en préparation depuis 10 jours, pas d'infos malgré de multiples mails.
31 janvier 2025
Réponse de WOW store
Bonjour Emilie,
Votre commande a bien été déposée le jour même à la poste.
Malheureusement, nous ne pouvons pas vérifier 1 à 1 l'acheminement de chaque colis. Ils se peut donc que votre colis n'ait pas été expédié tout de suite et qu'il soit resté dans les locaux de la poste.
"Pas de réponse du vendeur" Après vérification de nos boîtes mails nous n'avons aucun message sur l'adresse mail où vous avez posté votre commentaire.
Cordialement,
WOW store
tapis non livrée
mon tapis n'est pas arriver alors que c'est marquer livrée sur le site du livreur c'est vraiment honteux j'espère avoir un remboursement.
5 février 2025
Réponse de WOW store
Bonjour,
WOW store est une marque d'équipement d'équitation et non un service de livraison. Nous travaillons avec le service La poste pour l'envoi de vos colis, auquel cas ce ne sont pas nos chauffeurs qui gèrent l'acheminement de celui-ci.
Nous ne sommes absolument pas en cause si le chauffeur de cette société n'a pas déposé le colis au bon endroit...
Cordialement,
WOW store
Produit magnifique
Produit magnifique
Manque le suivi de commande sur le site, impossible de connaître la date de livraison.
16 janvier 2025
Réponse de WOW store
Bonjour,
Merci pour votre retour constructif.
Sachez que vous recevez un mail de confirmation d'achat, avec un lien sur la plateforme La Poste pour suivre votre livraison en temps réel lorsque vous commandez sur notre site :)
Bien cordialement,
WOW store
Je devais recevoir mon colis jeudi je…
Je devais recevoir mon colis jeudi je les toujours pas reçu
12 janvier 2025
Réponse de WOW store
Bonjour,
Malheureusement nous ne sommes pas responsables des retards causés par La Poste...
Cordialement,
WOW store
Incroyable j’aime tellement cette…
Incroyable j’aime tellement cette marque je recommande 😍
9 janvier 2025
Réponse de WOW store
Bonjour Alexia,
Contente également que votre achat chez WOW store vous fasse plaisir ;)
À bientôt 💞
L’expérience Trustpilot
Tout le monde peut écrire un avis Trustpilot. Les auteurs d'avis peuvent les modifier ou les supprimer à tout moment et les avis sont affichés tant que les comptes utilisateurs respectifs sont actifs.
Les entreprises peuvent utiliser nos invitations automatiques pour collecter des avis. Ils sont accompagnés du statut « Vérifié » pour indiquer qu'il s'agit d'expériences authentiques.
En savoir plus sur les différents types d'avis.
Nous avons des personnes dédiées et des technologies intelligentes pour nous aider à protéger notre plateforme. Découvrez comment nous combattons les faux avis.
En savoir plus sur le parcours des avis sur Trustpilot.
La vérification permet de s'assurer que des personnes réelles écrivent les avis que vous lisez sur Trustpilot.
Offrir des incitatifs en échange d'avis ou demander des avis de manière sélective peut fausser le TrustScore, ce qui va à l'encontre de nos conditions d'utilisation.