Je met deux étoiles pcq le produit est vraiment beau et la technologie bonne mon cheval ne transpire pas avec ce tapis ou très peu !! par contre les finitions sont déplorables 3 semaines d’utilisati... Voir plus
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Je suis très satisfaite de la marque en elle même, mais j'ai acheté récemment un pantalon blanc "revolution" chez eux étant donné que j'aime beaucoup leurs pantalons seulement dès la première utilisat... Voir plus
L'entreprise a répondu
Le tapis est arrivé dans les temps promis, magnifique couleur, petit geste sympathique en mettant une sucette dans le colis. Ma fille est ravie de ce tapis, de plus le code réduction nous a permis de... Voir plus
L'entreprise a répondu
Cela faisait longtemps que je cherchais un bonnet long orange d’une ancienne collection. En regardant sur le site j’ai trouvé ce bijou. Commander dans l’onglet destockage. A la réception 1-2 petites t... Voir plus
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WOW STORE est plus qu’une simple marque d'équitation, c’est un mode de vie. Pour ceux qui aiment les chevaux et les belles choses, nous offrons une innovation élégante et une qualité élite. Pour ceux qui chérissent un style de vie dynamique et qui apprécient une qualité et une durabilité exquises, nous proposons des tissus ainsi que des cuirs à la beauté et à la durabilité intelligentes. Les créations WOW STORE racontent une histoire. Les regarder, les toucher et les porter est un plaisir. Nos tissus et nos cuirs sont sélectionnés pour leurs performances techniques et leur esthétique luxueuse . Nous découpons nos modèles pour qu'ils soient féminins, pratiques et ergonomiques, et nous finissons nos articles à la main afin qu'aucun détail ne soit négligé.
Coordonnées de contact
9, Rue du Vallon, 25480, ECOLE VALENTIN, France
- sav@wowstoreequestrian.com
- wowstoreequestrian.com
3,2
Moyen
97 avis
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Très déçue pas par la qualité du produit mais du traitement de ma commande mais sur la réactivité de traitement de ma réclamation
Ma commande est de 4 tapis, à réception du colis je n’ai reçu qu’un tapis, j’ai envoyé un mail de réclamation ce matin et toujours pas de réponse ni par mail ni par téléphone.
23 mai 2024
Réponse de WOW store
Bonjour Madame,
Nous avons essayé à plusieurs reprises de vous contacter par téléphone et par mail mais sans succès. Les 3 tapis manquants ont été expédiés le jour même de la demande de SAV.
Veuillez nous excuser encore une fois pour ce désagrément
Je n’ai jamais reçu le produit commandé…
Je n’ai jamais reçu le produit commandé
Ils ne répondent pas à mes mails
Grosse arnaque !!!
15 mai 2024
Réponse de WOW store
Bonjour Madame,
Comme vous avez pu le constater lors de votre achat ainsi que dans le mail de confirmation de commande, l'article que vous avez commandé n'est pas en stock, ce qui signifie que vous avez effectué une pré-commande. Cela était bien indiqué sur la fiche du produit et sur le mail de confirmation d'achat. Il y était également indiqué un délai de fabrication de 4 semaines minimum.
Votre colis sera donc expédié lorsque nous recevrons votre tapis dans notre dépôt.
Bonnet taché et un fil qui dépasse
Cela faisait longtemps que je cherchais un bonnet long orange d’une ancienne collection. En regardant sur le site j’ai trouvé ce bijou. Commander dans l’onglet destockage. A la réception 1-2 petites taches noir et un fil qui dépasse. Je garde l’article car très recherché mais un peu déçu, j’avais acheté un tapis dont je suis très contente
20 mai 2024
Réponse de WOW store
Bonjour Madame,
Le bonnet que vous avez commandé se trouvait dans la rubrique produits d'occasions, ou il était d'ailleurs bien indiqué que les articles de cette catégorie comportaient des petites tâches ou des petites défaut.
À la différence des produits en destockage, qui eux sont des articles restants au vu de l'arrêt d'une gamme.
Réponse de WOW store
Bonjour Inès, je vous remercie pour votre retour très positif sur nos produits 💗
Commande conforme à mes attentes
Commande conforme à mes attentes, envoi rapide en 3 jours, merci !
1 mai 2024
Réponse de WOW store
Bonjour Clarisse, merci pour votre gentil commentaire 💖
Je suis très satisfaite de la marque en…
Je suis très satisfaite de la marque en elle même, mais j'ai acheté récemment un pantalon blanc "revolution" chez eux étant donné que j'aime beaucoup leurs pantalons seulement dès la première utilisation je me suis retrouvé avec un défaut de fabrication... Et vu que je l'ai déjà portée 1 fois bah impossible de le renvoyer. Je me retrouve donc avec un pantalon neuf que je ne peux pas utiliser 😔😢
15 avril 2024
Réponse de WOW store
Bonjour Manon,
Je suis désolée d'apprendre cela.
Sachez que tous nos produits sont garantis un mois et que nous pouvons procéder à un échange du pantalon sous présentation de la facture :)
Réponse de WOW store
Bonjour Marie-Astrid, comme indiqué lors de votre passage de commande, cette dernière est une pré-commande, ce qui signifie que celle-ci est expédiée à partir d'un mois après la commande. Cela était d'ailleurs mentionné sur la page du tapis Badger Red, ainsi que sur le mail de confirmation de commande. Il est donc tout à fait normal que son envoi tarde.
Livraison rapide super après des…
Livraison rapide super après des petites coutures qui sont un peu défaite mais c’est pas grave, qualité trop bien et le scratch au passage de sangle c’est impeccable j’adore
2 avril 2024
Réponse de WOW store
Bonjour Laurine, nous voilà plus qu'heureux si votre expérience chez nous vous a plu.
Un très grand merci pour votre retour sur expérience ❤️
Réponse de WOW store
Bonjour Aline, merci pour votre retour. Nous espérons vous revoir très prochainement parmi nous :)
Envoi rapide
Envoi rapide, communication très facile avec les équipes. Le tapis est superbe et répond totalement à la description ! Hâte de le tester tout l'été avec ses pouvoirs respirants.
11 mars 2024
Réponse de WOW store
Merci Cloé pour votre adorable commentaire ! Cela nous fait chaud au coeur 💝🌷
Cela fait une semaine que j'ai passé…
Cela fait une semaine que j'ai passé commande et le colis n'est tjrs pas dans les mains de la poste. C'est long très long trop long
2 mars 2024
Réponse de WOW store
Bonjour Clara,
Vous avez passé commande le Samedi 2 Mars, hors nous ne préparons pas les commandes le week-end, ce qui nous ramène donc au 4 Mars. Comme je vous l'avais déjà précisé par mail lors de notre échange, les commandes sont préparées dans un délai de 78h.
Nous avons rencontré un problème d'inventaire sur notre plateforme du site et le produit que vous avez commandé n'était plus en stock, nous vous l'avions notifié par mail.
Nous avons donc procédé au remboursement dès la prise de connaissance du problème.
Veuillez nous excuser une nouvelle fois pour ce désagrément.
Très joli tapis et envoi rapide
Très joli tapis et envoi rapide ! La couleur et le tissu sont sublimes. Hâte de le tester ☺️
29 février 2024
Réponse de WOW store
Bonjour Emy,
Que de compliments ! Merci beaucoup pour votre gentil commentaire 💗
Réponse de WOW store
Merci beaucoup pour votre commentaire ! 💝
Tout est parfait :-)
Tout est parfait :-)
Envoi rapide et soigné
Tapis magnifique
Et petites attentions surprise dans mon colis 📦
Une jolie découverte :-)
24 février 2024
Réponse de WOW store
Quel gentil message !
Merci beaucoup Nadège, nous sommes ravis si notre service vous a plu :)
A très vite,
WOW store
Je n'ai toujours pas reçu mon colis.
18 février 2024
À conseiller
Beau site, livraison rapide et beaux produits avec beaucoup d’incroyables couleurs :)
25 février 2024
Réponse de WOW store
Quel adorable message !
Un très grand merci à vous !
Plus de 3 semaines que la commande a…
Plus de 3 semaines que la commande a été faite et toujours pas livré….
Impossible de les joindre au téléphone…
Et ne répond pas au mail….
9 février 2024
Parfait
Vraiment magnifique comme d'habitude tapis très beau et bonnet aussi d'une très belle couleur
5 février 2024
Réponse de WOW store
Merci d'avoir pris le temps de revenir sur votre expérience chez nous, au plaisir !
Réponse de WOW store
Merci beaucoup pour ce retour sur expérience positif, nous sommes ravis si cela vous a plu :)
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