Je met deux étoiles pcq le produit est vraiment beau et la technologie bonne mon cheval ne transpire pas avec ce tapis ou très peu !! par contre les finitions sont déplorables 3 semaines d’utilisati... Voir plus
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Je suis très satisfaite de la marque en elle même, mais j'ai acheté récemment un pantalon blanc "revolution" chez eux étant donné que j'aime beaucoup leurs pantalons seulement dès la première utilisat... Voir plus
L'entreprise a répondu
Le tapis est arrivé dans les temps promis, magnifique couleur, petit geste sympathique en mettant une sucette dans le colis. Ma fille est ravie de ce tapis, de plus le code réduction nous a permis de... Voir plus
L'entreprise a répondu
Cela faisait longtemps que je cherchais un bonnet long orange d’une ancienne collection. En regardant sur le site j’ai trouvé ce bijou. Commander dans l’onglet destockage. A la réception 1-2 petites t... Voir plus
L'entreprise a répondu
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Écrit par l'entreprise
WOW STORE est plus qu’une simple marque d'équitation, c’est un mode de vie. Pour ceux qui aiment les chevaux et les belles choses, nous offrons une innovation élégante et une qualité élite. Pour ceux qui chérissent un style de vie dynamique et qui apprécient une qualité et une durabilité exquises, nous proposons des tissus ainsi que des cuirs à la beauté et à la durabilité intelligentes. Les créations WOW STORE racontent une histoire. Les regarder, les toucher et les porter est un plaisir. Nos tissus et nos cuirs sont sélectionnés pour leurs performances techniques et leur esthétique luxueuse . Nous découpons nos modèles pour qu'ils soient féminins, pratiques et ergonomiques, et nous finissons nos articles à la main afin qu'aucun détail ne soit négligé.
Coordonnées de contact
9, Rue du Vallon, 25480, ECOLE VALENTIN, France
- sav@wowstoreequestrian.com
- wowstoreequestrian.com
3,2
Moyen
97 avis
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Un site compréhensible, des ambassadeurs juste incroyable qui donnent envie de craquer ^^
Beaucoup de choix sur leur site de super ambassadeur qui ne veulent que mettre en avant cette marque.
Peu de temps de livraison et un suivis de commande très clair
8 janvier 2025
Réponse de WOW store
Bonjour,
Un grand merci pour votre commentaire bienveillant et constructif 💗
Bien cordialement,
WOW store
Réponse de WOW store
Bonjour Enora,
Toute l'équipe vous remercie pour votre review très constructive :)
Au plaisir 💘
Livraison super rapide
Livraison super rapide, qualité du produit nickel. Je recommande.
9 décembre 2024
Réponse de WOW store
Bonjour Baptiste,
Merci pour ce retour plus qu'agréable :)
Au plaisir 💘
Génial
Génial ! Livraison rapide, et le petit bonheur les petites attentions dans le colis, on recommandera c’est certain.
5 décembre 2024
Réponse de WOW store
Bonjour,
Toute l'équipe vous remercie pour votre review très touchante :)
Au plaisir 💘
J’ai commandé un tapis résultat…
J’ai commandé un tapis résultat toujours pas reçu alors que cela fait 8 semaine
À fuir ! Je ne recommande pas du tout et les service client est très passable pire expérience
14 décembre 2024
Avis spontané
Réponse de WOW store
Bonjour,
Vous avez commandé un produit en pré-commande.
Cela était spécifié 3 fois lors de votre passage de commande.
Cordialement,
WOW store
Réponse de WOW store
Bonjour Noah,
Merci pour ce retour positif :)
À bientôt 💘
Il y a une couture qui s’est très…
Il y a une couture qui s’est très fortement défaite.
18 novembre 2024
Réponse de WOW store
Bonjour,
Pour toute demande de SAV merci de nous envoyer un mail à l'adresse dédiée...
Notre équipent sont à votre service du lundi au vendredi.
Bien cordialement,
WOW store
Réponse de WOW store
Bonjour,
Toute l'équipe vous remercie pour votre review :)
Au plaisir 💘
commande incomplète
Mise a jour 12/12/24:
Totalité de la commande reçue, soucis reglé.
06/12/24: Commande d un bonnet et d un tapis pour l anniversaire de ma fille. Colis livrés dans ma boite aux lettres, seulement le bonnet livré, manque le tapis. Malgré un debut d echange par mail, plus de nouvelle depuis quelques jours, pas d info sur le tapis commandé. Nous sommes déçus du service. J espère qu une solution va etre trouvé car la commande a été payée mais manque la moitié des produits.
1 décembre 2024
Avis spontané
Réponse de WOW store
Bonjour Monsieur,
Effectivement nous avons mis quelques jours à vous répondre car nous devions voir avec la personne qui avait préparé votre commande, qui à ce moment n'était pas présent au bureau.
Après vérification de toutes les informations, nous avons procédé au renvoi du produit.
J'espère cependant que vos produits vous plaisent.
Bien cordialement,
WOW store
Tapis de très bonne qualité
Tapis de très bonne qualité, bien anti transpirant et très beau mais je suis déçu, le tapis n'arrête pas de reculer même avec le passage pour sanglons et fait même reculer ma selle
5 décembre 2024
Avis spontané
Réponse de WOW store
Bonjour Juliette,
Nos sommes désolés de lire votre commentaire.
Avez-vous essayé le tapis avec une autre selle ? Nous avons déjà eu ce problème et il s'agissait en fait de la selle qui faisait reculer le tapis :/
Bien cordialement,
WOW store
Très déçu
Les coutûres d'un tapis ne sont pas bien faites et pas d'info en retour après mail fait sur le site internet WOW!
11 novembre 2024
Réponse de WOW store
Bonjour,
Comme évoqué par mail il s'agit de produits artisanaux faits à la main. Vos tapis ne présentaient aucun défait si ce n'était que la petite tâche, qui pouvait très bien partir à l'eau en frottant légèrement.
Cordialement,
WOW store
Très déçue du service client
Très déçue du service client. J'ai passé 2 commandes le même jour: 1 tapis et le bonnet assorti dans la seconde commande. Aucun mail de confirmation concernant la commande du bonnet, seulement celle du tapis. J'ai dû payer 2 fois les frais de port alors que les 2 articles ont été envoyés dans le même colis. Un bonnet pèse 80 grammes, donc ça n'a pas augmenté le prix des frais d'expédition car pas assez significatif au niveau du poids. Au final, le bonnet est beaucoup trop grand et n'a pas la même teinte que le tapis. Je dois renvoyer le bonnet, encore une fois à mes frais. Le service client évoque des raisons qui sont fausses (colis facturé au poids donc normal que j'ai du payer 2 fois). Je leur demande simplement à titre commercial, de m'envoyer une étiquette prépayée pour le retour du bonnet: ils refusent. Je suis vraiment très déçue, le service client est déplorable, ils n' ont rien à faire de la satisfaction client. Le tapis est de bonne qualité mais si vous envisagez d'en acheter un, ne passez pas par le site WOW Store, allez ailleurs. Et pour le bonnet, soit disant assorti, passez tout simplement votre chemin. Je ne recommande pas du tout. Il y'a suffisamment de choix sur des sites dont la satisfaction client est bien au cœur de leurs préoccupations ; ce n'est pas le cas de WOW STORE.
26 novembre 2024
Avis spontané
Réponse de WOW store
Bonjour Sylvie,
Sachez que les mails de confirmation sont automatiquement envoyés, et il arrivent fréquemment qu'ils arrivent dans les spams.
Bonjour Madame MONOD,
Les frais de ports étant payés au poids, le prix de ceux-ci ne change absolument rien sur le fait que le tapis et le bonnet soient envoyés dans un ou 2 colis. Au contraire, cela limite les risques de perte et de vol de La poste.
Concernant les bonnets, n'y a pas de taille au choix, car comme précisé dans la description de l'article, il s'agit d'une taille standard qui, tout comme nos tapis, vont aussi bien à des chevaux qu'à des grands chevaux.
Comme stipulé dans nos conditions générales de vente sur notre site, nous prenons uniquement à charge le renvoie d'articles défectueux. En l'occurrence sur ce cas, il ne s'agit pas d'un défaut mais bien d'une incompréhension sur la taille du produit.
Cordialement,
WOW store
Parfait !
Colis reçue dans les délais, j'ai commandé un ensemble tapis bonnet et vraiment la couleur est magnifique, il dégarrote bien et mon poney transpire beaucoup moins grâce au nid d'abeille.
1 novembre 2024
Avis spontané
Réponse de WOW store
Bonjour Margaux,
Toute l'équipe vous remercie pour votre review très constructive :)
Au plaisir 💘
Très bien
Le tapis est arrivé dans les temps promis, magnifique couleur, petit geste sympathique en mettant une sucette dans le colis. Ma fille est ravie de ce tapis, de plus le code réduction nous a permis de faire une sacrée économie !
Je recommande sans hésiter !
11 novembre 2024
Réponse de WOW store
Bonjour Madame Renaud,
Ravie que le tapis soit à la hauteur de vos espérances :)
Merci et à bientôt 💝
Première expérience chez Wow Store
Bonjour,
Première fois que je commande un tapis chez WOW STORE ! Très très contente de mon achat ☺️ en aillant vu le code promo de 30% de Louise (plus connue sous le pseudo de Byby.jump sur les réseaux) j’ai “sauté” sur l’occasion de prendre mon tout premier tapis Wow 🫣🤩
PS: merci l’équipe Wow Store pour le cadeau ! Ça fait énormément plaisir ! 🤭🫶🏻
Bonne journée
19 novembre 2024
Réponse de WOW store
Bonjour Emma,
Contente également que votre achat chez WOW store vous fasse plaisir ;)
À bientôt 💞
Parfait
Entreprise sérieuse
Livraison rapide
Tapis de qualité et très belle couleur
Je recommande
10 novembre 2024
Réponse de WOW store
Bonjour Sarah,
Merci beaucoup pour votre agréable commentaire 😊
Ça arrive hyper vite et les affaires…
Ça arrive hyper vite et les affaires sont de très bonnes qualités
10 novembre 2024
Réponse de WOW store
Bonjour Celeste,
L'équipe WOW store vous remercie d'avoir pris le temps de laisser un commentaire sur notre page.
Au plaisir chez WOW store 😁
Très bonne expérience avec wow store je…
Très bonne expérience avec wow store je recommande
10 novembre 2024
Réponse de WOW store
Bonjour Anaîs,
Ravie que votre expérience chez WOW store se soit bien passée ☺️
Je n’est toujours pas reçu mon colis je…
Je n’est toujours pas reçu mon colis je l’attend toujours !!
15 novembre 2024
Avis spontané
Réponse de WOW store
Bonjour Madame,
Il est normal que vous n'ayez pas encore reçu votre commande car il s'agit d'une pré-commande, c'est à dire que l'article vous sera expédié dès le réassort du produit à notre dépôt.
Cela était bien précisé lors de votre passage de commande, ainsi que dans le mail de confirmation.
Toutes nos excuses pour la gêne occasionnée.
Je n'ai toujours pas de réponse…
Je n'ai toujours pas de réponse concernant ma commande passé le 6 novembre.
Le colis est toujours en attente pour la poste, rien n'a été remis à la poste.
J'ai envoyé mail sur leurs adresses + sur le chat.
Je suis très déçue 😞
6 novembre 2024
Réponse de WOW store
Bonjour Madame,
Il est normal que vous n'ayez pas encore reçu votre commande car il s'agit d'une pré-commande, c'est à dire que l'article vous sera expédié dès le réassort du produit à notre dépôt.
Cela était bien précisé lors de votre passage de commande, ainsi que dans le mail de confirmation.
De plus, votre mail de confirmation de commande se trouvait finalement, d'après vos dires en message privé, dans vos spams.
Bien cordialement,
WOW store
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