Wunschlicht Avis 37

Der negativen Bewertung eines meiner vorherigen Rezensenten kann ich leider nur zustimmen.
Mir wurde ein Dimmer zugesendet, wohlgemerkt für 99€. Der exakt gleiche Dimmer ist online für 46€ zu haben, was schon einmal eine extreme Unverschämtheit der Preisgestaltung darstellt. Aber OK, das muss ich bzgl. zu wenig Recherche teilweise auch auf meine Kappe nehmen.

Was allerdings überhaupt nicht geht, ist dass der Dimmer nie funktionierte! Daher habe ich ihn auf eigene Rückversandkosten zurückgesendet und nun wird sich herausgewunden, dass ich den Dimmer beschädigt hätte. Gemäß § 477 BGB wird innerhalb von zwölf Monaten nach Gefahrübergang gesetzlich vermutet, dass ein aufgetretener Mangel bereits bei Übergabe der Ware vorlag. Es obliegt daher dem Verkäufer, nachzuweisen, dass der Defekt durch mein Verschulden entstanden sein soll.
Es herrscht nun Funkstille und auf meine Mail zur Rückforderung wurde nicht eingegangen, sondern diese wurde ignoriert!

Daher empfehle ich dringend in diesem Shop, als auch im WAWAWU Shop nichts zu kaufen, da Rücksendungen scheinbar ignoriert werden.

Achtung! Hier nicht bestellen. Wir erstatten nach erneuter Fristsetzung Anzeige. Ein sehr cholerischer Geschäftsführer, der Reklamationen nicht zu Gunsten seiner Kunden steuert…..

Schnelle Lieferung. Service bestens.
Eine Leuchte funktionierte nicht und wurde anstandslos ersetzt.
Gerne wieder.
Preis Leistung passt sehr gut.

Sehr positiver und professioneller Kontakt. Die Lampe wurde innerhalb von einer Woche geliefert. Es gab emails für den aktuellen Status der Bestellung.
Empfehlenswert und vertrauenswürdig.

Was very unsure about ordering from this company due to many bad reviews but I'm glad to say that I had a fantastic experience from them.
My 2 year old son broke a light whilst we were on holiday in Portugal, I ordered replacement part when we got home (Ireland), the company recognised that I had a made a mistake with shipping address, they contacted me promptly to confirm correct address & the order was delivered quickly to Portugal.
Very happy with service but company should keep on eye on their Trustpilot score.

I had the best experience with Wunschlicht.
From interacting with Melanie about the questions I had prior to buying, to the process of purchasing the lamp I wanted online, and then subsequently to the very helpful and supportive and not least quick interaction in coordinating about delivery.
I can only recommend buying from Wunschlicht / K-Meral.
Excellent service and support. Melanie was fantastic in both English and German.

Ich habe zwei schöne Designerlampen bei Firma Wunschlicht.de bestellt. Bevor ich die Bestellung veranlasste, hatte ich um Farbmuster gebeten, diese wurden sofort beim Hersteller angefordert und geliefert. Auf alle Anfragen (z. B. Liefertermin, Lieferstatus, Versandinformationen) wurde schnell geantwortet.
Alles in allem ein ausgezeichneter Service.
Vielen Dank.

NICHT EMPFEHLENSWERT!
Ich kann mich den schlechten Erfahrungen nur anschließen (aufgrund eines offenen Paypalfalls ohne Details zu nennen) und hoffen, dass dies ein kleiner Beitrag dazu ist, lieber bei Firmen zu kaufen, die noch Wert auf Kundenfreundlichkeit legen. Aufgrund meiner Erfahrungen mehr als absolut nicht zu empfehlen!

Katastrophe Abwicklung.

Habe Monate lang auf die Lampe gewartet. Vorausgesagt waren 14 Tage.
Wurde auf eigenen Nachfrage immer wieder vertröstet O-Ton: „ Bitte seien Sie nicht sooo enttäuscht„. Vollkommen unprofessionell.
Es gab keinerlei Entgegenkommen, durch Vorkasse war der Händler ja schon abgesichert.
Die Lampe wurde dann kommentarlos gesendet. Zu einem Zeitpunkt an dem ich nicht da war. Daher habe ich dann eine Umleitung an eine Paketfiliale beantragt und habe es Wunschlicht mitgeteilt.
Stattdessen wurde das Paket einfach vor meine Wohnungstür gelegt, wo ich es zwei Wochen später fand.
Wunschlicht hat sich dazu überhaupt nicht geäußert.
Es war das erste und letzte Mal, dass ich hier bestellt habe.
Ich hoffe bei der Lampe gibt es keine Probleme. Wie eine Reparatur oder Austausch hier abläuft, möchte ich mir gar nicht vorstellen.
Ich kaufe meine Lampen, wenn ich sie im Internet bestelle, sonst immer bei einem
Unternehmen, dass in Dortmund auch ein Ladengeschäft hat und weiß daher, dass es auch ganz anders geht.

zügige & zuverlässige Bestellung, Lieferung, Verpackung und Produktqualität. Und das zu dem besten Preis der im Web zu finden war. Endlich mal ein Onlineshop der nicht Ama... & Co heißt.
Und noch etwas: Auf Anfragen wird schnell und ohne Robot geantwortet.

Ohne in die Details zu gehen, kann ich mich den negativen Bewertungen meiner Vorgänger nur anschließen und vor diesem Händler warnen.
In der Diskussion mit ihm hat er mich angebrüllt, mir gesagt, es gehe ihm nicht um Moral (Zusagen wurden nicht eingehalten), sondern ums Geschäft!

Toller Shop, bin mit meiner gekauften Leuchte sehr zufrieden. Sehr nette und hilfsbereite Mitarbeiter, das ist heute nicht mehr selbstverständlich.

GROTTENSCHLECHTE Reklamationsabwicklung. Die bestellte und vorausbezahlte Designlampe wurde defekt angeliefert. Nur mit Rechtsanwalt konnte ich mit Mehrkosten einen Ersatz erstreiten.

Die angekündigte Lieferzeit wurde eingehalten, beim Kauf habe ich eine E-Mail als Bestätigung und später eine zum Versand bekommen, das Produkt ist ebenfalls wie beschrieben.

Für SCHWEIZER Kunden NICHT zu empfehlen!

Artikel können NICHT ZURÜCKGEGEBEN werden, da die Schweiz in den Wiederrufs-/Rückgabebedingungen AUSGESCHLOSSEN wird (Schweiz nicht im EWR und kein EU-Mitgliedsstaat).

They sent me a used item, valued £182, denied it and blamed the manufacturer, Lupia Licht, who in turn blamed K-Meral/Wunschlicht.

Response from Melanie at K-Meral/Wunschlicht

'If you do not like the quality, please send the lights back to us at your own expense. Normally this is not possible because you are outside the EU, but we will make an exception in your case.'

Dreadful customer service!

Sehr zufrieden mit der neuen Beleuchtung.
Wir sind bei der Suche für eine neue Beleuchtung von unserem Esstisch auf Wunschlicht gestoßen.
Auf der Internetseite haben wir ein paar Lampen gefunden, konnten uns aber nicht entscheiden.
Kurzum haben wir angerufen und wir hatten gleich das Gefühl, dass man hier weiß wovon man spricht.
Nach einem ausführlichen Gespräch haben wir uns für eine Lampe entschieden.
Die Lieferzeit war mit rund 4 Wochen angegeben.
Nach dem Eintreffen, aber vor der Montage, hatten wir noch einmal eine Nachfrage bezüglich der Montagehöhe.
Auch hierbei haben wir schnell eine Antwort gefunden.
Nun ist die neue Lampe montiert und sie sieht genau so aus wie wir uns das gedacht hatten.
Wir sind mit der ganzen Leistung von Wunschlicht sehr zufrieden und kommen sicher beim nächsten Mal wieder.
Fam. Rocca

Für den tollen Abend bei Ihnen möchten wir uns mit dieser Bewertung nochmals bedanken. Wir haben uns den ganzen Abend wohl gefühlt. Die Bedienung äußerst zuvorkommend und super freundlich. Alle Wünsche fanden ein offenes Ohr. Das Essen war ein Träumchen. Vielen Dank für den schönen Abend!

Miserabler Kundenservice. Bearbeitungszeit des Defekts einer Leuchte bereits über die Dauer von drei Monaten, bisher weder Ersatz noch Rückerstattung.

Tolle Auswahl an hochwertigen Leuchten und ein top Service! Wir sind super zufrieden und glücklich mit unserer Wahl.