Banner for 77 Diamonds

77 Diamonds Avis 

5 972
TrustScore 5 sur 5

4,9

Bien que nous ne vérifiions pas les affirmations individuelles, car les avis reflètent l’opinion personnelle des utilisateurs, certains avis sont accompagnés du statut « vérifié » lorsqu’il est possible de confirmer qu’une interaction avec l’entreprise a eu lieu. En savoir plus

Pour protéger l’intégrité de la plateforme, chaque avis, qu’il soit vérifié ou non, est analysé par notre logiciel automatisé 24 h/24 et 7 j/7. Il identifie et retire tout contenu qui enfreint nos conditions d'utilisation, y compris les avis qui ne se basent pas sur des expériences authentiques. Nous sommes conscients que nous ne pouvons pas tout détecter, et vous pouvez nous signaler tout élément qui aurait pu nous échapper. En savoir plus

Lisez les avis des autres

Noté 5 sur 5 étoiles

Magnifique expérience avec Alex et son équipe ! Je suis venu pour trouver une bague de fiançaille, et j'ai été extrêmement bien conseillé. l'acceuil était chaleureuse, les locaux magnifique,... Voir plus

Noté 5 sur 5 étoiles

Malgré un problème d’adresse dû à une commande passée un peu trop rapidement de ma part, les équipes de Diamond 77 ont su répondre à ma détresse avec professionnalisme et réactivité. Grâce à de n... Voir plus

Noté 5 sur 5 étoiles

Très bonne expérience avec 77 Diamonds. Je suis ravi de la bague de fiançailles commandée pour ma future femme : elle est magnifique, conforme à mes attentes et de très belle qualité. Je tiens ég... Voir plus

Noté 5 sur 5 étoiles

Je conseille vivement 77 Diamonds. Le bijou reçu est magnifique. Lorsque j'ai posé des questions par mail notamment concernant le suivi jai été très bien renseignée avec gentillesse par Clare que je... Voir plus

À propos de l'entreprise

  1. Bijouterie
  2. Diamantaire
  3. Bijoutier
  4. Joaillier
  5. Fabricant de bijoux
  6. Service de réparation de bijoux

Écrit par l'entreprise

We are a leading diamond e-tailor with the world’s largest selection of certificated diamonds. Taking our name from the year 1477 when the modern Western practice of giving engagement rings first arose, we are a new breed of jeweller specialising in engagement rings and diamond jewellery. Our passion for diamonds and jewellery spans more than 20 years, drawing on a heritage that goes back four generations.


Coordonnées de contact


4,9

Excellent

TrustScore 5 sur 5

6 k avis

5 étoiles
4 étoiles
3 étoiles
2 étoiles
1 étoile

Demande des avis aux clients

Cette entreprise invite régulièrement ses clients à laisser des avis, qu’ils soient positifs ou négatifs.

A répondu à 62 % de ses avis négatifs

Répond généralement dans un délai d'une semaine

Comment cette entreprise utilise Trustpilot

Découvrez comment les avis de l’entreprise sont collectés, notés et modérés.

4,9

Tous les avis

(5 972)

1 559 avis reçus au cours des 12 derniers mois

Écrire un avis
Les entreprises sur Trustpilot n’ont pas le droit d’offrir des incitatifs ni de payer pour masquer des avis. Les avis reflètent l’opinion des utilisateurs et non celle de Trustpilot. En savoir plus

Noté 5 sur 5 étoiles

Site fiable et de qualité

Site de qualité et clair pour la personnalisation. Vous pouvez suivre en détail la réalisation du bijou et sa livraison. Attention il faut environ 3 mois pour le recevoir

26 mars 2023
Logo de 77 Diamonds

Réponse de 77 Diamonds



Hallo Anthony, vielen Dank für Ihre netten und freundlichen Worte!

Es freut uns sehr zu hören, dass Ihr Online-Erlebnis großartig und ohne Fehler war. Wir haben sehr hart daran gearbeitet, die Website so klar und intuitiv wie möglich zu gestalten, um Ihnen die Auswahl des richtigen Stücks zu erleichtern. Ihre Bewertung bestätigt genau das, und wir werden sie auf jeden Fall an das zuständige Team weiterleiten.

Nochmals vielen Dank für Ihre freundliche Bewertung.

Sollten Sie jemals Hilfe benötigen, können Sie unser Kundenbetreuungsteam unter customercare@77diamonds.com erreichen.

Mit freundlichen Grüßen
Team 77

Noté 1 sur 5 étoiles

Très mauvaise expérience

Après plus de huit semaines d'attente et des promesses d'une livraison toujours retardée (colis retenu par les douanes), je n'ai pas reçu le bijou commandé et aux 2/3 payé. J'attends maintenant le remboursement !
Cela devient de l'escroquerie, le 30 mars, après reponse de 77 Diamonds, ma CB à été débitée du dernier tiers pour un total de 4712 €. Un reçu m'est envoyé par 77 Diamonds le 31 mars mentionnant un remboursement de 4628 € effectué le 08 mars. Bravo, cette enseigne est professionnelle jusqu'au bout !
Enfin le 06 avril, après deux mois et demi d'attente, d'espoirs et de galères, je suis enfin entièrement remboursée, mais en trois fois, histoire de faire durer le suspense ...
Si vous aviez l'intention de commander chez 77 Diamonds depuis la France, passez votre chemin, vous vous éviterez bien des ennuis !

28 janvier 2023
Logo de 77 Diamonds

Réponse de 77 Diamonds

Chère Solange

Nous sommes dévastés par votre expérience et par le fait que nous n'ayons pas tenu notre promesse.

Ce n'est pas l'expérience client que nous souhaitons offrir, et nous tenons à vous rassurer que l'équipe a fait tout son possible pour rappeler votre colis à la douane à plusieurs reprises, mais malheureusement sans succès.

Nous espérons que vous êtes en contact avec notre équipe afin de résoudre ce problème, et qu'elle agira le plus rapidement possible.

Encore une fois, nous sommes vraiment désolés de ne pas avoir pu vous livrer. Notre équipe se réunira avec notre responsable de l'expérience client pour examiner votre cas et s'assurer que des leçons sont tirées.

Nous espérons toutefois que l'équipe sera en mesure de restaurer votre confiance en notre entreprise.

Je vous prie d'agréer, Madame, l'expression de mes salutations distinguées.

L'équipe 77

Noté 5 sur 5 étoiles

Super expérience respect des délais…

Super expérience respect des délais articles comme sur la photo super job

28 février 2023
Logo de 77 Diamonds

Réponse de 77 Diamonds



Bonjour Monsieur José

Merci beaucoup d'avoir partagé votre expérience avec nous et les futurs clients.

Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez eu une bonne expérience et que vous avez bénéficié d'un service clientèle efficace de la part de toute notre équipe.

Si vous avez besoin d'aide, vous pouvez contacter notre équipe d'assistance à la clientèle à l'adresse customercare@77diamonds.com.

Cordialement
L'équipe 77

Noté 5 sur 5 étoiles

On peut leur faire confiance

Livraison 2 mois après l'achat (payé le 6 décembre, reçu le 7 février).
A part ça tout est parfaitement réglo, la bague est superbe, conforme à ce qui apparait sur le site, tout est comme prévu.
Confiance 5/5!

12 février 2023
Logo de 77 Diamonds

Réponse de 77 Diamonds

Bonjour Gabriel, nous sommes très touchés par votre commentaire positif ! Toute l'équipe de 77 Diamonds tient à vous remercier pour votre chaleureuse attention et reste à votre entière disposition. Nous tenons à vous remercier encore une fois. L'équipe 77

Noté 5 sur 5 étoiles

Je suis très satisfait de la bague que…

Je suis très satisfait de la bague que j'ai commandé et madame égalament. Un super service client qui réponds rapidement et avec précision. Je recommande 77 Diamonds pour son choix et sa qualité

2 janvier 2023
Logo de 77 Diamonds

Réponse de 77 Diamonds

Bonjour Arnaud,

Merci d'avoir pris le temps de nous écrire une belle critique ! Nous ne manquerons pas de le transmettre à toute l'équipe !

Si vous avez besoin d'aide, vous pouvez contacter notre service clientèle à l'adresse customercare@77diamonds.com.

Beaucoup de bonheur,
L'équipe du 77

Noté 5 sur 5 étoiles

Bijoux de très bonne qualité !

Bijoux de très bonne qualité avec un service client professionnel et très réactif !

9 octobre 2022
Logo de 77 Diamonds

Réponse de 77 Diamonds



Bonjour Rayan,

Merci d'avoir pris le temps de nous laisser un commentaire aussi positif. Nous sommes ravis d'entendre parler de votre expérience.

Nous espérons pouvoir vous accueillir à nouveau prochainement !

Si vous avez besoin d'aide, n'hésitez pas à contacter notre équipe de service clientèle à l'adresse customercare@77diamonds.com.

Bien à vous,
L'équipe du 77

Noté 5 sur 5 étoiles

Superbe bague

Superbe bague. Service client à l'écoute.

26 août 2022
Logo de 77 Diamonds

Réponse de 77 Diamonds

Bonjour Dines,

Merci beaucoup pour cet agréable commentaire, nous l'apprécions vraiment. Nous ferons en sorte de le transmettre.

Passez une bonne journée,
L'équipe du 77

Noté 5 sur 5 étoiles

Très content de mon achat

Très content de mon achat. Le service client a su répondre à mes questions.
Je recommande !

19 juillet 2022
Logo de 77 Diamonds

Réponse de 77 Diamonds

Bonjour Jordan

Merci d'avoir pris le temps de nous laisser un commentaire aussi positif. Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez trouvé notre service parfait.

Nous espérons pouvoir vous accueillir à nouveau prochainement !

Si vous avez besoin d'aide, n'hésitez pas à contacter notre équipe de service clientèle à l'adresse customercare@77diamonds.com.

Bien à vous,
L'équipe 77

Noté 5 sur 5 étoiles

J'ai commandé une bague de fiançaille…

J'ai commandé une bague de fiançaille que j'ai faite sur mesure. La bague est magnifique, arrivé dans les temps. Le service client est au top du top que ca soit par le tchat ou par mail, ils répondent à toutes vos questions.

Vous pouvez acheter votre bague les yeux fermés.

8 juillet 2022
Avis spontané
Noté 5 sur 5 étoiles

Magnifique parfait

Magnifique emballage papier de conformité bague merveilleuse exactement comme sur la photo taille parfaite service client excellent rapide et professionnel.
Je recommande vivement

28 mars 2022
Logo de 77 Diamonds

Réponse de 77 Diamonds

Bonjour Linda, nous sommes ravis d'apprendre que vous aimez vos produits et surtout que vous avez reçu un excellent service de notre équipe. Nous ne manquerons pas de transmettre cette information. Bonne journée, 77 Team

Noté 5 sur 5 étoiles

J’ai acheté une bague depuis la France…

J’ai acheté une bague depuis la France je viens de la recevoir. Je suis extrêmement contente !
J’ai pu parler au téléphone avec une conseillère qui parlait français. J’ai après echangé par mail avec elle pour le choix du modèle et de la pierre.
Le temps de commande est un peu long 2 mois environ pour la commande , mais chez un joaillier se serait pareil.
Je suis très contente du résultat et de leur réactivité. C’est une boîte sérieuse et je recommande vivement. Je ferai d’autres achats

28 février 2022
Avis spontané
Logo de 77 Diamonds

Réponse de 77 Diamonds

Nous sommes ravis et tres heureux de vous avoir donné satisfaction. Vos commentaires nous comblent et nous vous en remercions! Toute l'equipe de 77 essaye toujours de faire le maximum afin de satisfaire les attentes de nos clients! Nous nous tenons à votre entiere disposition! 77 Team

Noté 5 sur 5 étoiles

Service client au top

Service client au top, j'ai modifié ma commande après avoir oublié les initiales ils m'ont fait ça en quelques minutes sur le site. La livraison était á l'heure comme indiqué dans l'email jour pour jour avec Fedex. La bague que j'ai composé est magnifique. Travail très soigné packaging pareil. Je ne peux que conseiller surtout au vu du prix par rapport à certain magasin en Suisse pour la même chose.

4 février 2022
Logo de 77 Diamonds

Réponse de 77 Diamonds

Cher Monsieur Hakim,
Nous vous remercions pour votre excellente évaluation! Nous sommes heureux d'avoir pu créer une expérience mémorable pour vous, car c'est ce qui compte le plus pour nous. Nous vous souhaitons tout le meilleur et espérons avoir le plaisir de vous conseiller à nouveau!
Meilleures salutations, 77 Team

Noté 5 sur 5 étoiles

Excellente qualité du produit et très bon service

Produit de qualité impeccable, très bon accompagnement du service après-vente et livraison rapide et sécurisée! Je recommande vivement !

24 janvier 2022
Logo de 77 Diamonds

Réponse de 77 Diamonds

Salut Emmanuel,

Nous avons été tres touchés par votre commentaire positif ! Toute l'equipe de 77 Diamonds tient à vous remercier pour votre chaleureuse attention et demeure à votre entiere disposition. Nous vous reiterons tous nos remerciements!

Meilleures salutations,
77 Team

Noté 5 sur 5 étoiles

Une excellente expérience

Je fus agréablement surpris par la qualité des matériaux ainsi que par le service proposé. J’ai personnellement commandé ma bague de fiançailles sur ce site et j’ai pu personnaliser la bague jusque dans les moindres détails. Grâce à 77Diamonds vous pourrez créer la bague de vos rêves tout en ayant une bien meilleure qualité que chez les bijoutiers traditionnelles.

3 janvier 2022
Noté 5 sur 5 étoiles

Vraiment très satisfait

Vraiment très satisfait du service, produit de haute qualité, au delà de mes attentes. Je suis plus que satisfait et recommanderai votre site. Merci

1 août 2021
Noté 5 sur 5 étoiles

Bague avec saphir de qualité, service client au top !

J'ai commandé une bague avec saphir fin novembre, en ligne. J'ai passé beaucoup de temps pour choisir la pierre, compte tenu du nombre important de choix possibles (les filtres sont très pratiques pour trouver pierre à son goût, que ce soit la forme ou la couleur).
J'ai pris une pierre avec un bleu intense et sans incrustation visible.
Le choix de la monture, or blanc ou jaune, est aussi très pratique, car on peut choisir la combinaison bague + pierre que l'on veut !

La bague est arrivée vers le 22/12, livraison FedEx, comme prévu (donc délai de 1 mois, très raisonnable). Les papiers fournis sont très pratiques, le packaging est correct, et la bague et très belle ! Je suis très content de mon achat. La pierre ressemble beaucoup à la vidéo du site, le bleu est intense et avec une belle pureté ! Donc correspondant à mes attentes. C'est difficile de trouver une belle pierre de qualité !
Et bien sûr, ma fiancée l'apprécie beaucoup et la trouve très belle, à son goût !

Je suis donc très content de mon achat. Pourtant, un tel achat en ligne et en Angleterre pourrait rebuter de prime abord.
Mais je recommande !

Seul petit bémol : après la commande, je n'ai plus eu de nouvelles pendant plus de 3 semaines. Après contact avec le service client, j'ai rapidement eu un retour (48h) du statut de la commande, qui a été expédiée juste après.

28 novembre 2020
Avis spontané
Noté 5 sur 5 étoiles

Service client très efficace

Service client très efficace, réponse dans la journée ou le lendemain. La bague correspond exactement à mes attentes, la taille est bonne et la gravure faite comme demandée. La création et livraison à été de moins d un mois (pour une bague en platine et livraison en suisse). Je recommande ce site pour leur serviabilité, rapidité et qualité du bijou.

17 février 2020
Avis spontané
Noté 5 sur 5 étoiles

Service après-vente rapide !

Service après-vente d’une rare efficacité. Très courtois et rapide sur chacune des questions posées. J’ai fait appel au S.A.V. pour plusieurs demandes de modifications suite à des changements dans mes choix (taille, couleur de l’or). Ils ont été très compréhensifs et réactifs. Produit de belle qualité et reçu dans les temps.
Je recommande vivement !

9 février 2020
Avis spontané

L’expérience Trustpilot

Tout le monde peut écrire un avis Trustpilot. Les auteurs d'avis peuvent les modifier ou les supprimer à tout moment et les avis sont affichés tant que les comptes utilisateurs respectifs sont actifs.

Les entreprises peuvent utiliser nos invitations automatiques pour collecter des avis. Ils sont accompagnés du statut « Vérifié » pour indiquer qu'il s'agit d'expériences authentiques.

En savoir plus sur les différents types d'avis.

Nous avons des personnes dédiées et des technologies intelligentes pour nous aider à protéger notre plateforme. Découvrez comment nous combattons les faux avis.

En savoir plus sur le parcours des avis sur Trustpilot.

Voici 8 conseils pour écrire des avis de qualité.

La vérification permet de s'assurer que des personnes réelles écrivent les avis que vous lisez sur Trustpilot.

Offrir des incitatifs en échange d'avis ou demander des avis de manière sélective peut fausser le TrustScore, ce qui va à l'encontre de nos conditions d'utilisation.

En savoir plus