A-ROSA Flussschiff GmbH Avis 

Nach Buchung und Bezahlung besteht keinerlei Möglichkeit zur Kontaktaufnahme. E-Mails werden nicht beantwortet und die Hotline ist nicht besetzt. Ich bin gespannt, wie die Flusskreuzfahrt ablaufen wird und ahne nichts Gutes.

Ingesamt ein tolles Erlebnis trotz niedriger Wasserstände im Rhein !
Nette Gäste mit unerwarteten Durchschnittlichen vitalen Alter !

Nettes Team und überwiegend nette Gäste bei schönem Wetter auf einem tollen Schiff mit gutem kompetenten Personal und leckeren Essen- was soll da noch passieren!

Änderung von Einschiffung hätte besser organisiert werden können denn so ganz überraschend war es nicht! Aber top 👍 Reise !!

Unglaubliche Änderung der Reisebdingungen.
Wegen Niedrigwasser wird die Reise nicht abgesagt sondern aus der mehrtägigen Schiffsreise wird ein Aufenthalt auf dem Schiff fest am Kai in Wien. Die Städte Bratislava kann man dann mit dem Bus bereisen.
Natürlich ist diese gravierende Änderung aus Sicht der Reederei laut den AGB´s abgedeckt. Wer die Änderung akzeptiert, dem wird angeboten 10% des Reisepreises erstattet zu bekommen. Was für ein Witz. Bucht hier nicht! Gebt das gute Geld lieber in einem tollen Hotel oder auf einer anderen Reise aus!

Nach unserer Reise mit der A-ROSA Bella bleibt vor allem eines: Wir sind begeistert. Trotz der besonderen Situation durch das Niedrigwasser hatten wir eine wunderschöne Reise und haben uns an Bord jederzeit bestens aufgehoben gefühlt.

Natürlich gab es auch Kritikpunkte. Die Kommunikation im Vorfeld durch den Reiseveranstalter hätte aus unserer Sicht deutlich früher und transparenter erfolgen können. Schon vor Reisebeginn war absehbar, dass die ursprünglich geplante Route kaum realisierbar sein würde. Deshalb hätten wir uns gewünscht, dass den Gästen früher die Möglichkeit eingeräumt wird, kostenfrei von der Reise zurückzutreten. Gleichzeitig hat uns überrascht, dass selbst noch ab dem dritten Reisetag ein kostenfreier Reiseabbruch mit vollständiger Rückerstattung möglich war. Diese Entscheidung wirkte auf uns wirtschaftlich kaum nachvollziehbar und gegenüber den Gästen, die bewusst geblieben sind, etwas widersprüchlich.

An Bord selbst können wir dagegen nur Bestes berichten. Das gesamte Team hat die Situation mit unglaublich viel Herz, Professionalität und einer beeindruckenden Krisenorientierung gemeistert. Besonders hervorheben möchten wir den Hotelmanager und den Ausflugsexperten, die jederzeit ansprechbar waren und mit großem Engagement alternative Erlebnisse ermöglicht haben. Auch der Chefkoch hat uns jeden Tag aufs Neue begeistert – die Qualität der Speisen war hervorragend. Ein großes Lob geht außerdem an die Kinderanimation, die unsere Tochter mit viel Liebe und Kreativität begleitet hat.

Ein kleiner Wunsch bleibt dennoch: Da es sich um eine Familienreise handelt, würden wir uns freuen, künftig mehr Familien mit Kindern an Bord zu erleben. Das Angebot für Kinder ist wirklich gelungen und hätte aus unserer Sicht deutlich mehr junge Gäste verdient.

Unterm Strich überwiegen für uns ganz klar die positiven Eindrücke. Aus einer schwierigen Ausgangslage hat die Crew das Beste gemacht – und genau das werden wir in Erinnerung behalten. Vielen Dank an das gesamte Team der A-ROSA Bella!

Sehr gutes kulinarisches Angebot.
Freundliches und aufmerkames Personal.
Hervorragender Kids Club mit gutem Kinderprogramm.
Besonders hervorzuheben ist der professionelle und tolle Schwimmunterricht auf dem Schiff für die Kinder!

Wir sind Ü50 und können nur in den Ferien Urlaub machen. Eigentlich Kreuzfahrer aber das war uns die letzten Male zu unruhig. Nach dieser Reise sind wir Flusskreuzfahrer. Der selbe Service aber alles Entschleunigt. Wir waren auf der AROSA Aqua in einer Balkonkabine, Trotz des Niedrigwasser im Rhein konnten wir eine wundervolle Reise genießen. Wir sind in Düsseldorf gestartet und mussten dann von Duisburg zurück nach Düsseldorf. Die Abwicklung der Arosa war super, es standen Busse vor dem Schiff und alles lief rund. Für alle die meckern, was kann die Schifffahrt für das Niedrigwasser?? Außer das Beste daraus machen und das haben wir erlebt.

Essen hatte noch viel Luft nach oben. Lange Schlangen am Buffet. Tische wurden gegen Bezahlung reserviert. Rauchen auf dem gesamten Sonnendeck gestattet. Wir werden die nächste Flussfahrt bei einem anderen Anbieter buchen.

Unsere geplante Reise wurde abgesagt. Wir konnten mit einem anderen Schiff die Reise eine Woche später durchführen, die Umbuchung war problemlos. Wir hatten eine schöne Reise mit wunderbaren Zielen, wir wurden vom Personal verwöhnt und umsorgt. Probleme die durch Niedrigwasser entstanden wurden von A-Rosa durch Bustransfers ausgeglichen. Wir waren mit dem Service, dem Schiff und dem Ablauf sehr zufrieden.

Kein Kundenservice! Wir sind sehr enttäuscht.

Wir hatten die Silvesterkreuzfahrt 2025/2026 auf der arosa bella gebucht. Wenn wir vorher die Bewertungen gelesen hätten, wäre uns einiges erspart worden. Budapest wird so gut wie nie angefahren, Niedrigwasser. Das würde uns am Spaetnachmittag vor der Abreise mitgeteilt. Und das auch nur,um spätere Reklamationen und Schadensersatz nicht leisten zu müssen. Dieses Muster zieht sich durch alle Bewertungen. Und das nicht nur für diese Kreuzfahrt. Unsere Kreuzfahrt fand folgendermaßen statt. Abfahrt passau, gestrichen, schleuse defekt. Mit dem Bus nach Linz. Von Linz nach Wien und zurück nach Linz. 5 Tage Linz. Am letzten Tag zurück nach passau . Niedrigwasser wird bei arosa das ganze Jahr und auf allen Kreutzfahrten dazu benutzt, um gerade die besonders beworbenen Städte nicht anzufahren. Zu hohe Liegegebuehren?? Fest steht,das andere Kreutzfahrten sehr wohl zur gleichen Zeit in Budapest angelegt haben. Lesen Sie alle Bewertungen, es ist immer das gleiche Muster.

modernes familienfreundliches Schiff mit toller Route

Wir machten Mitte Juli 2026 eine Flusskreuzfahrt mit AROSA AQUA auf dem Rhein.
Von der Buchung bis zur Durchführung der Reise waren wir vollauf zufrieden.
Auch die notwendige Verlegung der Ein-und Ausschiffungsorte wg. Niedrigwasser auf dem Rhein wurde durch gut organisierten Transfer bewältigt.
Der Empfang und Aufenthalt an Bord sowie die Ausflüge wurden durch sehr freundliches und hilfsbereites Personal begleitet. Die Ausstattung des Schiffes und der Kabinen entsprach unseren Erwartungen, die Speisen am Bufffet waren hochwertig und sehr schmackhaft zubereitet. Ein kleines Minus war, dass für eine optionale Tischreservierung im Restaurant ein Entgeld pro Person berechnet wurde, und dass Kaffee außerhalb der Frühstücks-und Kaffeezzeiten nicht im AI Premiumtarif enthalten war.
Wir würden eine weitere Flusskreuzfahrt mit A-ROSA machen.

Die Reise von Köln nach Amsterdam auf der A-Rosa Aqua war sehr schön. Das Personal immer sehr freundlich und zuvorkommend! Das Schiff war sehr sauber und gepflegt.
Einziger Beigeschmack war, dass man pro Tag 5,-€ für die Tischreservierung verlangte. Das hat mich sehr gestört. Alternative wäre gewesen, sich jeden Tag einen anderen Tisch zu suchen. Also wenn schon angeboten, dann auch bitte kostenfrei! Und Internet vom,Schiff kostete auch Geld. Finde ich auch nicht so toll. Im Hotel bekomme ich es ja schließlich auch umsonst, wenn ich ein Zimmer buche.
Insgesamt gesehen kann ich die Reise aber auf jeden Fall weiterempfehlen und vielleicht nimmt A-Rosa die Kritik an und verbessert im nächsten Jahr etwas.

Unsere Reise war eine echte Herausforderung. Nicht wegen der Technik, das kann passieren (Ausfall Toiletten während der gesamten Reise, Ausfall Klimaanlage, Shuttle von und zum Parkhaus). Aber das Auftreten der Offiziere war wirklich unprofessionell. Man hat gespürt, dass diese Crew als Team nicht funktioniert.
Wir haben uns durch das Auftreten und Verhalten der Crew am Ende unwohl gefühlt und waren erleichtert, als die Reise zu Ende war.

Es war eine wunderschöne Reise. Wir haben selten so einen tollen Service in allen Bereichen erlebt. Freundlich, zuvorkommend und hilfsbereit. Wir haben uns auf dem Schiff rundum wohlgefühlt. Es gab reichliche Auswahl an Landausflüge. Mein Tipp diese sollte man aber immer schon vor Reisebeginn buchen.

Sehr schöne Reise auf dem Rhein, gutes Essen und Trinken, interessante Ausflüge, freundliches Perssonal

Ich war auf der A -rosa mia unterwegs, die eine Modernisierung dringend nötig hat.
Wo Premium versprochen wird, ist leider kein Premium drin…. um in den Genuss von Cocktails ( inklusive Aperol usw. ) und einer grösseren Auswahl an Getränken zu kommen, muss ein Getränkepaket für die ganze Reise zu Beginn der Reise gebucht werden. Premium bedeutet lediglich Sekt, weisser und roter Hauswein, eine Sorte Bier, Cola, Fanta und 3 künstlich schmeckende Säfte, serviert in billigen kleinen Gläsern. Wasser, welches geschmacklich okay war, konnte man sich ( in die eigene Flasche ) selbst zapfen. Kaffee und Tee gab es nur kostenfrei zum Frühstück und zu Kaffee und Kuchen am Nachmittag.
Tischreservierung 35€ pro Kabine für die Reise, Alleinreisende mussten die 35€ auch bezahlen. Dafür war man die lästige Platzsuche los. Verpflegung war okay, Service am Tisch auch. Das Sonnendeck und der Minipool waren im Gegensatz zum restlichen Schiff nicht sauber. Die Sauna schien ganz neu zu sein und der Wellnessbereich/Fitnessbereich an sich war erstaunlich geräumig. Sehr gute Massagen, die allerdings auch ihren Preis haben.
Leider musste die Route wegen Niedrigwasser gekürzt werden und die Reise endete in Wien statt in Passau. Alles etwas chaotisch, da die infos an sich sehr spärlich waren und die vielgepriesene App unzureichend aktualisiert wurde.
Das Personal war überwiegend freundlich und hilfsbereit.
Die kostenpflichtigen Leih - Ebikes hatten eine müde Leistung und waren schon ganz schön abgenutzt. Aber für ein paar schöne Radelrouten okay- zum Ende der Reise sogar kostenlos.

Die Flusskreuzfahrt auf der Donau mit der A-Rosa Riva bietet ein rundum gelungenes Erlebnis. Das Essen an Bord ist ausgezeichnet und das Personal stets freundlich und zuvorkommend. Zwar gab es aufgrund des Niedrigwassers längere Liegezeiten, die jedoch die positive Gesamtstimmung kaum trüben konnten.

Die Reisebeschreibung der Donaufahrt mit der a-rosa Bella sollte wie folgt korrigiert werden:
"In seltenen Fällen (falls der Wasserstand der Donau es einmal zulässt) wird das Schiff Budapest anfahren"
An Bord waren Gäste, die die Fahrt zum dritten Mal machten und immer konnte Budapest wegen Niedrigwasser nicht angefahren werden. In Budapest waren zeitgleich durchaus ähnlich grosse Schiffe zu sehen, die an- u. ablegten.
Wenn zwei oder drei Schiffe nebeneinander im Hafen anliegen, riecht es in den unteren Gängen und Kabinen nach Fäkalien.
Auf Nachfragen unserer Reklamation (3421307 ) werden wir seit 11 Wochen nur vertröstet.