Bien que nous ne vérifiions pas les affirmations individuelles, car les avis reflètent l’opinion personnelle des utilisateurs, certains avis sont accompagnés du statut « vérifié » lorsqu’il est possible de confirmer qu’une interaction avec l’entreprise a eu lieu. En savoir plus

Pour protéger l’intégrité de la plateforme, chaque avis, qu’il soit vérifié ou non, est analysé par notre logiciel automatisé 24 h/24 et 7 j/7. Il identifie et retire tout contenu qui enfreint nos conditions d'utilisation, y compris les avis qui ne se basent pas sur des expériences authentiques. Nous sommes conscients que nous ne pouvons pas tout détecter, et vous pouvez nous signaler tout élément qui aurait pu nous échapper. En savoir plus

Lisez les avis des autres

Noté 4 sur 5 étoiles

Nem indcheckning, nem kontrol, dejlig lounge område. Desværre er de faldet for tricket med ikke at sælge, coca cola men kun har kopi colaen, så det trækker ned i karakter ( jeg ved så ad omveje at per... Voir plus

L'entreprise a répondu

Noté 5 sur 5 étoiles

Jeg har fløjet til København fem gange fra Aalborg. Det fungerer hver gang. Du går fra parkeringspladsen til gaten på syv minutter, næsten aldrig kø i security. Ventetiden passer, du sidder roligt og... Voir plus

L'entreprise a répondu

Noté 2 sur 5 étoiles

Handicaphjælpen eller mangel på samme. Handicaphjælpen i Ålborg lufthavn er stort set ikke eksisterende eller kun delvis. Både min kone og jeg har brug for hjælp . For eget vedkommende skal jeg... Voir plus

L'entreprise a répondu

Noté 5 sur 5 étoiles

Jeg er fan af Aalborg lufthavn, der er altid rent og pænt, personalet er venlige og imødekommende. Men synes stadig der mangler noget for publikum der kommer for at hente/aflevere de... Voir plus

L'entreprise a répondu

À propos de l'entreprise

  1. Aéroport international
  2. Aéroport

Écrit par l'entreprise

Aalborg Lufthavn er Danmarks tredje største lufthavn, og hvert år sender vi omkring 1,5 millioner forventningsfulde rejsende afsted til vante eller nye rejsemål. Vi er stolte af vores dedikerede medarbejdere, der hver dag arbejder for at skabe en positiv og mindeværdig oplevelse for alle, der rejser gennem lufthavnen. Deres fokus på service, imødekommenhed og effektivitet sikrer, at din rejse starter på den bedst mulige måde, lige fra det øjeblik du ankommer. Vi ved, at en god rejseoplevelse starter længe før, man sætter sig i flysædet. Derfor har vi sørget for, at vores faciliteter og processer er nemme og overskuelige. Fra vores bekvemme parkeringsmuligheder til de korte gåafstande fra terminalen til sikkerhedskontrollen, og fra en afslappet ventetid i afgangshallen til en hurtig og effektiv boardingproces ved flytrappen, er alt designet til at gøre din rejse så problemfri som muligt. Hos Aalborg Lufthavn gør vi vores bedste for at være din yndlingslufthavn, hvor du kan starte din rejse med ro i sindet. Vi ser frem til at byde dig velkommen, hver gang du skal ud på nye eventyr, og vi håber at være en del af din rejse i mange år fremover.


Coordonnées de contact

3,6

Moyen

TrustScore 3.5 sur 5

126 avis

5 étoiles
4 étoiles
3 étoiles
2 étoiles
1 étoile

A répondu à 100 % de ses avis négatifs

Répond généralement dans un délai de 24 heures

Comment cette entreprise utilise Trustpilot

Découvrez comment les avis de l’entreprise sont collectés, notés et modérés.

Les entreprises sur Trustpilot n’ont pas le droit d’offrir des incitatifs ni de payer pour masquer des avis. Les avis reflètent l’opinion des utilisateurs et non celle de Trustpilot. En savoir plus

Noté 5 sur 5 étoiles

Udrejse fra ålborg

Altid hjælpsomme og rare personer ved afgang fra Ålborg og mega god udvalg i butik og madsted

23 février 2026
Avis spontané
Logo de Aalborg Lufthavn

Réponse de Aalborg Lufthavn

Hej Jan

Tusind tak for din positive anmeldelse - det sætter vi stor pris :)

Rigtig god dag.

Venlig hilsen
Mathias, Aalborg Lufthavn

Noté 2 sur 5 étoiles

Handicaphjælpen eller mangel på samme

Handicaphjælpen eller mangel på samme. Handicaphjælpen i Ålborg lufthavn er stort set ikke eksisterende eller kun delvis.
Både min kone og jeg har brug for hjælp . For eget vedkommende skal jeg køres i kørestol da jeg ikke kan gå over 20-30 meter. Min hustru der har dårligt knæ fik den besked “ du ser ud til at kunne gå selv “. Noget som andre ikke kan vurdere. Der jo en grund til man har påtegnet billetten der skal hjælpes. Jeg blev løftet i flyveren med lift. Men var også den eneste hjælp der var.
Da vi på tilbagerejsen var den eneste hjælp også liften til at på os handicappede ned fra flyet. Jeg måtte stå og vente på en kom med kørestol og køre mig ind i ankomsthallen.
Man vidste ikke jeg ikke kunne gå selv.
Heller ingen hjælp ved bagagebåndet. En 88 årig dame stod hjælpeløs og forventede også hjælp, hun havde også påtegnet på billetten der skulle hjælp til. Det var en medpassagerer der hjalp den grædefærdige ældre dame.
Hvor er det ringe af en lufthavn der gerne vil fremhæve hvor god en lufthavn det er.
Man har jo opsagt abonnementet med Falck som er en ganske glimrende servicepartner i F.eks København lufthavn.
Men det har Ålborg lufthavn ikke syntes man ville betale for

14 avril 2026
Avis spontané
Logo de Aalborg Lufthavn

Réponse de Aalborg Lufthavn

Hej Michael

Mange tak for din feedback, hvor vi ud fra det du skriver må erkende, at den ydede handicaphjælp ikke har været tilstrækkelig. Det beklager vi, og jeg har været i kontakt med vores afdelingsleder fra passagerhandling, der vil følge op det, så det kan forbedres.

At der ikke er en aftale med et eksternt firma som Falck handler ikke om kroner og ører, men om, at vi kan løfte de samme opgaver og i endnu højere grad kan sikre den gode service gennem hele lufthavnen. At det så ikke er lykkedes i dette tilfælde er igen beklageligt, men det bliver der rettet op på, så vi kan leve op til den høje servicestandard, vi har sat og har et stort fokus på.

Rigtig god dag.

Venlig hilsen
Mathias, Aalborg Lufthavn

Noté 5 sur 5 étoiles

Danmarks bedste

Jeg synes, at Aalborg Lufthavn er klart Danmarks bedste.
Den er nem at overskue og alting går bare så glat.

9 mars 2026
Avis spontané
Logo de Aalborg Lufthavn

Réponse de Aalborg Lufthavn

Hej Lise

Tusind tak for din 5-stjernet anmeldelse af Aalborg Lufthavn - det sætter vi stor pris på :)

Rigtig god dag.

Venlig hilsen
Mathias, Aalborg Lufthavn

Noté 4 sur 5 étoiles

Nem indcheckning

Nem indcheckning, nem kontrol, dejlig lounge område. Desværre er de faldet for tricket med ikke at sælge, coca cola men kun har kopi colaen, så det trækker ned i karakter ( jeg ved så ad omveje at personalet har adgang til coca cola i deres kantine.)

19 avril 2026
Avis spontané
Logo de Aalborg Lufthavn

Réponse de Aalborg Lufthavn

Hej René

Tak for din anmeldelse, hvor vi glade for din ros af vores check-in og loungeområde. Det sætter vi stor pris på :)

I forhold til cola, så er det jo en smagssag, om man er til Coca Cola eller Pepsi, som er det vi har i lufthavnen - med Royal Unibrew som leverandør. Som personale har vi nu ikke adgang til Coca Cola i kantinen - her er det også Pepsi osv, vi kan købe, men skal ikke kunne sige, om nogle af mine kollegaer har Coca Cola med hjemmefra.

Rigtig god dag.

Venlig hilsen
Mathias, Aalborg Lufthavn

Noté 1 sur 5 étoiles

Tax-free tager overpriser.😠

Jeg troede at priserne i tax-free-butikken var billigere end i supermarkederne. Det kan jeg så konstatere, at det er de langt fra.

Jeg har lige været på Gran Canaria og købte 50 cl. Fernet Branca, som kostede 149,- kr. I supermarkederne kan man købe en flaske med 70 cl. til 140,- kr. og på Gran Canaria koster 35 cl. 10,25 € (ca. 79,- kr.)

Derfor kommer tax-free ikke fremover til at sælge Fernet Branca til mig, da jeg virkelig føler mig snydt, ved købet den 21/3-2026.😕

Opdatering:
Tak for svar og kompensation.

21 mars 2026
Avis spontané
Logo de Aalborg Lufthavn

Réponse de Aalborg Lufthavn

Hej Anna Marie

Tak for din feedback, hvor jeg lige har snakket med vores DutyFree-afdeling, der kunne fortælle, at priserne på Fernet Branca er blevet sænket permanent fra den 30/3, så 50 cl nu koster 100 kroner, og en liter koster 190 kroner.

Prisen på de 149 kroner har beklageligvis ligget for højt, da tanken netop er, at vi skal være billigere end supermarkederne, som vi så også er, hvis man køber 1 liter.

Vi vil gerne refundere de 49 kroner til dig, hvis du skriver til mig på maje@aal.dk med et kontonummer og gerne et billede af din kvittering.

På forhånd tak og rigtig god dag.

Venlig hilsen
Mathias, Aalborg Lufthavn

Noté 5 sur 5 étoiles

Jeg er fan af Aalborg lufthavn

Jeg er fan af Aalborg lufthavn, der er altid rent og pænt, personalet er venlige og imødekommende.

Men synes stadig der mangler noget for publikum der kommer for at hente/aflevere deres kære, når de enten kommer hjem eller skal ud og rejse.

Der mangler en café med kaffe, kage, sandwich, blade, slik og souvenirs i stedet for automater der enten ikke virker eller der er udsolgt, selvom varen er at se.

Pølsevognen har jo kun åbent i højsæsonen og til Aalborg rejsefestival.

Desuden mangler der storbyruter som Paris, Berlin, Frankfurt, Gøteborg og Stockholm.

I virker mere som en charterlufthavn med flest ruter sydpå, og så til Oslo som er en meget ustabil rute som enten er meget forsinket, aflyst eller flyver færre dage.

Ruten til København er glimrende, Amsterdam er fin og det er rart med det udbud.

Men der mangler som nævnt flere storbyruter.
Også dejligt at London er tilbage.

28 mars 2026
Avis spontané
Logo de Aalborg Lufthavn

Réponse de Aalborg Lufthavn

Hej Mark

Mange tak for din gode feedback - det sætter vi stor pris på.

I forhold til pølsevognen, så har den faktisk også været åben hele vintersæsonen, så nu er der mulighed for en hotdog hele året rundt :)

I år er vi glade for at få Verona på programmet og ikke mindst London, som har været savnet. Men du har helt ret i, at der skal flere storbyer på rutekortet, som vi arbejder benhårdt på.

Rigtig god dag.

Venlig hilsen
Mathias, Aalborg Lufthavn

Noté 5 sur 5 étoiles

vi havde en god oplevels for 3 år i…

vi havde en god oplevels for 3 år i streg

19 octobre 2025
Avis spontané
Logo de Aalborg Lufthavn

Réponse de Aalborg Lufthavn

Hej Silas

Tak for din positive feedback - det sætter vi stor pris på, og vi er glade for at kunne give jer en god oplevelse :)

Rigtig god dag.

Venlig hilsen
Mathias, Aalborg Lufthavn

Noté 5 sur 5 étoiles

fuldstændig fantastisk lufthavn!

Jeg har fløjet til København fem gange fra Aalborg. Det fungerer hver gang. Du går fra parkeringspladsen til gaten på syv minutter, næsten aldrig kø i security. Ventetiden passer, du sidder roligt og er klar når flyet boarder. Det samme gælder hjemturen. Du lander, og lufthavnen tager imod dig på samme enkle måde.

8 mars 2026
Avis spontané
Logo de Aalborg Lufthavn

Réponse de Aalborg Lufthavn

Hej Eskild

Mange tak for din positive feedback - det sætter vi stor pris, og vi er glade for at give dig en god rejseoplevelse :)

Venlig hilsen
Mathias, Aalborg Lufthavn

Noté 5 sur 5 étoiles

Med KLM var vi på de Dansk Vestindiske…

Med KLM var vi på de Dansk Vestindiske øer, St Croix, St Thomas og St Jan(john). Vi fløj med KLM, det var en dejlig tur, det var styr på det hele!.

16 février 2026
Avis spontané
Logo de Aalborg Lufthavn

Réponse de Aalborg Lufthavn

Hej Danny

Dejligt at I havde en god tur med KLM til de Dansk Vestindiske Øer :)

Venlig hilsen
Mathias, Aalborg Lufthavn

Noté 1 sur 5 étoiles

Jeg arbejder i Lufthavnen og i dag vil…

Jeg arbejder i Lufthavnen og i dag vil jeg købe noget i taxfree da de havde åben, hende der betjente mig brugte fingrene til at tørre mund og næse med bagefter tørret det af på mine poser slik, men det er jeg vant til, er utrolig hadet.

13 février 2026
Avis spontané
Logo de Aalborg Lufthavn

Réponse de Aalborg Lufthavn

Hej Michael

Din oplevelse i vores DutyFree er ærgerlig, og det er selvfølgelig ikke intentionen fra den pågældende medarbejder at tørre noget som helst af på dine poser slik, som du lige har købt.

Det er et uheld, som skulle have været undgået, men det er bestemt ikke gjort af ond vilje mod dig.

Hvis du har brug for yderligere afklaring, er du hjertens velkommen til at tage fat i os direkte.

Venlig hilsen
Mathias, Aalborg Lufthavn
maje@aal.dk

Noté 5 sur 5 étoiles

Jeg har KUN gode oplevelser med Aalborg…

Jeg har KUN gode oplevelser med Aalborg Lufthavn!
Alt og alle fungerer efter hensigten
- og så er der dejligt roligt i tjek in og tid til både smil og småsnak med personalet. Kigger derfor altid først efter rejser der afgår til og fra Aalborg Lufthavn, hvis muligt, både fordi det ikke ligger langt fra min bopæl, hvilket betyder en del, hvis man har meget tidlige afgange og
og dels fordi der er gode og meget billige parkeringsforhold.

13 février 2026
Avis spontané
Logo de Aalborg Lufthavn

Réponse de Aalborg Lufthavn

Hej Zita

Tusind tak for din positive anmeldelse - det sætter vi stor pris, og vi er glade for at være med til at give dig en god oplevelse i lufthavnen.

Rigtig god dag.

Venlig hilsen
Mathias, Aalborg Lufthavn

Noté 1 sur 5 étoiles

Ny dansk rekord i inkompetance!

Lørdag den 7 februar skulle vi med jtd465 til Gran Canaria afgang kl 9.15.

Der var KUN passagerer i lufthavnen til denne ene afgang. Altså ingen andre afgange.
Alligevel lykkedes det at GLEMME at læsse en af vores to indcheckede kufferter.
Det være være ny dansk rekord.
I får dog en stjerne fordi vi dog kom med flyet .

7 février 2026
Avis spontané
Logo de Aalborg Lufthavn

Réponse de Aalborg Lufthavn

Hej Bjarne

Det er beklageligt, at en af jeres kufferter ikke kom med flyet i lørdags. Det sker meget sjældent, men fejl kan desværre forekomme.

I forhold til den pågældende dag, skal det dog siges, at sne- og vejrforholdene fra natten til lørdag stadig havde en indvirkning i forhold til forsinkelser til og fra København. Der var derfor travlhed bag kulisserne for blandt andet vores folk på forpladsen, som er dem, der laster flyene med bagage.

Håber I trods en ærgerlig start, får en rigtig god ferie på Gran Canaria.

Venlig hilsen
Mathias, Aalborg Lufthavn

Noté 5 sur 5 étoiles

Dejligt stort udvalg

25 janvier 2026
Avis spontané
Logo de Aalborg Lufthavn

Réponse de Aalborg Lufthavn

Hej Jan

Mange tak for din positive anmeldelse af Aalborg Lufthavn - det sætter vi stor pris på :)

Rigtig god dag.

Venlig hilsen
Mathias, Aalborg Lufthavn

Noté 1 sur 5 étoiles

Jeg er ikke imponeret over Ålborg…

Jeg er ikke imponeret over Ålborg lufthavn. Jeg har krykker og en solsikkesnor. På intet tidspunktet retter personalet henvendelse til mig for evt. at hjælpe mig. Det var aldrig sket i kbh lufthavn, hvor der er stor opmærksomhed på mennesker med særlige behov og som bærer en solsikkesnor.

18 janvier 2026
Avis spontané
Logo de Aalborg Lufthavn

Réponse de Aalborg Lufthavn

Hej Vibeke

Tak for din besked.

Vores personale er uddannet i at vise særlig hensyn overfor personer, der bærer solsikkesnoren og er ekstra obs. på at tilbyde deres hjælp, hvis de kan se, at der er brug for hjælp.

I denne situation lyder det til, at de desværre ikke har fanget, at du havde brug for hjælp, og det er meget beklageligt.

Du må meget gerne skrive direkte til mig på maje@aal.dk i forhold til, hvor der ikke blev tilbudt den hjælp, du havde brug for. På den måde kan vi bedre tage hånd om det, så det kan blive bedre fremadrettet.

Vores mål er altid at yde en god service overfor alle vores rejsende - ud fra deres behov og ønsker.

På forhånd tak og rigtig god dag.

Venlig hilsen
Mathias, Aalborg Lufthavn

Noté 1 sur 5 étoiles

Smart Parkering !!!!!

Det er smart at man tilsyneladende kan betale for parkering allerede mens man venter på kufferterne. Men når det så ikke virker ender man med at stå som et andet fæhoved for dem der holder bagved, især da personen ved siden af har samme problem, samme problem i august

18 janvier 2026
Avis spontané
Logo de Aalborg Lufthavn

Réponse de Aalborg Lufthavn

Hej Jan

Tak for din feedback, hvor det er beklageligt, at parkeringsbetaling online ikke har virket optimalt. Det er ikke et problem, vi har hørt fra andre og kan se, at der kommer mange transaktioner igennem dagligt, så kan du evt. uddybe, hvad du oplever af fejl?

Du må gerne skrive direkte til mig på maje@aal.dk.

På forhånd tak.

Mathias, Aalborg Lufthavn

Noté 5 sur 5 étoiles

God venlig og hjælpsom personale.

God venlig og hjælpsom personale.
Rigtig god oplevelse

16 janvier 2026
Avis spontané
Logo de Aalborg Lufthavn

Réponse de Aalborg Lufthavn

Hej John

Tusind tak for dine rosende ord - det sætter vi stor pris på.

Rigtig god dag.

Venlig hilsen
Mathias, Aalborg Lufthavn

Noté 1 sur 5 étoiles

Trist oplevelse

Det er lørdag den 11 januar 2026, venter på min indchecket bagage fra Amsterdam i Aalborg lufthavn Der går 20 min , 30 min , 40 min intet sker . En medpassagerer ringer til sin kone , som står udenfor .
Efterfølgende kommer der en personel , stiller sig i et hjørne af bagagelokalet og tumult opstår, opsnapper “ ingen bagage med flyet “. Ingen information over højtaleren.
Går til kundeservice i forhallen, der er kaos, folk ved ikke hvilken papir , som skal udfyldes , går rundt mellem hinanden, masser af støj .
Prøver at få fat i en formular, og her knækker filmen , sætter mig ned og stirrer . ( har en hjerneskade som gør jeg har brug for ekstra tid, tålmodighed eller hjælp i presset situationer) Jeg har solsikkesnor , men får ingen hjælp .
Får ringet til min kæreste , som holder parkeret udenfor , som kommer mig til undsætning . Vi kan forlade Aalborg lufthavn kl 17 , jeg ankom kl 14.45. Og ja , så fik vi osse lige en “hilsen “ fra parkeringsvagten.
Danmarks bedste lufthavn !!!!!!!! Ihvertfald ikke denne søndag .

11 janvier 2026
Avis spontané
Logo de Aalborg Lufthavn

Réponse de Aalborg Lufthavn

Hej Gitte

Din oplevelse er meget beklagelig, hvor vores personale gjorde hvad de kunne i den gældende situation for at hjælpe alle. Men vi opdager først, at der ikke er bagage med flyet, da flyet lander, og der var ikke nogen information fra Amsterdam.
Trods ekstraordinær travlhed, skulle der dog stadig have været mere information over fx højtalere for at informere om situationen, så det tager vi til efterretning.

I forhold til solsikkesnoren, er vores personale trænet i at spotte dette, men med mange mennesker, der skulle have hjælp på én gang, har de ikke opdaget dit behov for hjælp, desværre.

Vi lærer altid af sådanne situationer og håber at kunne give dig en god rejseoplevelse i Aalborg Lufthavn en anden gang.

Rigtig god dag.

Venlig hilsen
Mathias, Aalborg Lufthavn

Noté 5 sur 5 étoiles

Aalborg lufthavn er bare den bedste

Aalborg lufthavn er bare let at finde rundt i, personalet er imødekommende, der er rent og ryddeligt alle steder. Skøn skøn lufthavn og så er solsikke snoren et fokuspunkt i lufthavnen.

9 septembre 2025
Avis spontané
Logo de Aalborg Lufthavn

Réponse de Aalborg Lufthavn

Hej Elinborg

Tusind tak for din positive anmeldelse af Aalborg Lufthavn - det sætter vi stor pris på.

Rigtig god dag.

Venlig hilsen
Mathias, Aalborg Lufthavn

Noté 5 sur 5 étoiles

Danmarks bedste lufthavn

Danmarks bedste lufthavn. Mange daglige afgange til Amsterdam og København, så alle rejser ud i verden kan starte eller slutte i Aalborg. Serviceniveauet er langt over andre lufthavne. Fantastisk Lounge, den er langt over andre Lounge rundt i verden.

6 novembre 2025
Avis spontané
Logo de Aalborg Lufthavn

Réponse de Aalborg Lufthavn

Hej Jes

Tusind tak for din positive anmeldelse af Aalborg Lufthavn - det sætter vi stor pris på :)

Rigtig god dag.

Venlig hilsen
Mathias, Aalborg Lufthavn

Noté 5 sur 5 étoiles

Effektiv lufthavn

Effektiv lufthavn med gode muligheder for nyde ventetiden.

19 avril 2025
Avis spontané
Logo de Aalborg Lufthavn

Réponse de Aalborg Lufthavn

Hej Erik

Tusind tak for din positive anmeldelse af Aalborg Lufthavn - det sætter vi stor pris på :)

Rigtig god dag.

Venlig hilsen
Mathias, Aalborg Lufthavn

L’expérience Trustpilot

Tout le monde peut écrire un avis Trustpilot. Les auteurs d'avis peuvent les modifier ou les supprimer à tout moment et les avis sont affichés tant que les comptes utilisateurs respectifs sont actifs.

Les entreprises peuvent utiliser nos invitations automatiques pour collecter des avis. Ils sont accompagnés du statut « Vérifié » pour indiquer qu'il s'agit d'expériences authentiques.

En savoir plus sur les différents types d'avis.

Nous avons des personnes dédiées et des technologies intelligentes pour nous aider à protéger notre plateforme. Découvrez comment nous combattons les faux avis.

En savoir plus sur le parcours des avis sur Trustpilot.

Voici 8 conseils pour écrire des avis de qualité.

La vérification permet de s'assurer que des personnes réelles écrivent les avis que vous lisez sur Trustpilot.

Offrir des incitatifs en échange d'avis ou demander des avis de manière sélective peut fausser le TrustScore, ce qui va à l'encontre de nos conditions d'utilisation.

En savoir plus