Je suis vraiment insatisfaite tant par l' accueil téléphonique qui m a'été réservé. Malheureusement je ne peux pas mettre 0 pour cela. Une commande pour somme de l'argent élevé par rapport les command... Voir plus
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Résumé des avis
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Ce dont les gens parlent le plus
Avis à l’origine de ce résumé
J’ai acheté une hotte Rosières sur abribat.fr et je suis entièrement ravi. Le prix était le meilleur que j’ai trouvé, la commande s’est déroulée simplement et la livraison a été rapide. Produit confor... Voir plus
Je suis très satisfaite de mes différents achats chez Abribat électroménager ! De plus le service client est de très bon conseil. Je n’hésiterai pas à repasser par cette enseigne pour mes prochaines a... Voir plus
Livraison rapide dans les temps indiqués. Puis j'ai rencontré un problème de couleur sur un produit commandé via leur site. J'ai donc demandé un remboursement. Le service client s'est montré ex... Voir plus
À propos de l'entreprise
- Magasin d'électroménager
- Magasin d'appareils de cuisson
- Magasin d'articles de barbecue
- Fournisseur de chauffage
- Magasin d'articles pour camping-cars
- Magasin d'aspirateurs
Écrit par l'entreprise
Abribat, c’est plus de 90 ans de savoir-faire au service de votre confort. Fondée en 1936, l’entreprise familiale a su évoluer avec son temps et développe son activité en ligne depuis 2008 sur abribat.fr , avec aujourd’hui plus de 150 000 clients satisfaits partout en France. Implanté en Gironde, à Toulenne près de Langon, Abribat est spécialisé dans le gros électroménager, le chauffage, la climatisation, le petit électro, la literie, ainsi que le matériel de camping et de jardin. Avec plus de 8 000 références, Abribat.fr vous propose une large sélection de grandes marques, des conseils de professionnels, un service client réactif et des solutions de livraison adaptées à vos besoins. Abribat, c’est la force d’un acteur local avec l’efficacité d’un spécialiste national, pour équiper durablement votre maison.
Coordonnées de contact
9-11 Route de Villandraut, 33210, TOULENNE, France
- 0556766948
- assistance@abribat.fr
- www.abribatelectromenager.fr
4,0
Bien
798 avis
Aucun historique récent de demande d’avis
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A répondu à 100 % de ses avis négatifs
Répond généralement dans un délai de 2 semaines
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Excellent !!
Super accueil quand on appelle, et un SAV qui se plie en 4 pour trouver des solutions. Je recommande sans réserves.
26 juillet 2023
Avis spontané
Très très déçu pour une première fois !
C'était ma première commande sur le site et je suis très déçu. Appareil marqué en stock lors de ma commande,mais en rupture de stock subitement à la réception du mail de confirmation de commande. J'ai attendu pour qu'elle soit annulée le lendemain et ils m'ont envoyé un pseudo ticket de remboursement depuis le 13 juin nous sommes le 20 juin aujourd'hui je me demande toujours si je vais revoir mon argent un jour. Un formulaire de contact où on ne reçoit aucune confirmation par mail après avoir fait une réclamation, ça craint...de plus pas de numéro de téléphone pour joindre une personne et être rassurée. Je déconseille !!!!pour ma part très mauvaise expérience,pas rassurante du tout envers ce site, si j'aurais pu mettre zéro étoile c'est ce qu'il mérite !
12 juin 2023
Avis spontané
Réponse de Abribat
Bonjour Madame. Nous vous adressons tout d'abords toutes nos excuses pour cette situation.
Vous avez en effet commandé dimanche 11 juin un appareil chez nous. Plusieurs commandes dans un laps de temps réduits ont entrainé une rupture de stock. Travaillant du mardi au samedi, le mardi 13 juin à 12 h 13, nous vous avons informé de cette rupture.
À 12 h 18, soit cinq minutes après, le remboursement a été effectué et vous avez reçu le ticket remboursement de la banque.
Vous nous avez ensuite écrit le lundi 19/06 à 23 h 38. Nous vous avons recontacté par téléphone le mardi 20/06 à 10 h 10. De plus, notre numéro de téléphone est sur Google soit le 05 56 76 69 48 du mardi au samedi 10h-12h / 14h-18h.
Suite à cet avis, un responsable vous a également contacté, indiquant que la banque avait bien prélevé l'argent le soir même et en vous indiquant de communiquer le ticket remboursement de notre banque à votre banque.
Nous espérons que dès que vous aurez le remboursement visible sur votre compte et en prenant en compte toutes nos démarches, cet avis sera révisé.
Si vous avez besoin de quoi que ce soit d'autre, n'hésitez pas à nous contacter.
Bien cordialement,
Le magasin Abribat
Attention aux délais!
Délais sur le site 2 a 3 mois.
Commande effectuée il y a 6 mois et l'appareil n'est toujours pas fabriqué...
Les sous ont bien été prélevés a l'heure par contre.
2 mai 2023
Réponse de Abribat
Bonjour Cédric. Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience, et nous tenons à exprimer nos sincères excuses pour les désagréments que vous avez rencontrés avec les délais de votre commande. Nous comprenons à quel point cela peut être frustrant et nous sommes désolés que vous ayez eu une expérience aussi décevante. N'ayant pas eu de nom ou de numéro de commande nous ne pouvons pas savoir ce qu'il s'est passé, mais nous ne doutons pas que vous ayez été livré entre-temps. Nous rappelons nos coordonnées : 0556766948 du mardi au samedi 10h-12h / 14h-18h. Bien cordialement
Je recommande vivement
Achat d’un four Neff de haute qualité, 25% moins cher que partout ailleurs.
Délais respectés, produit conforme, livraison au top.
Je recommande vivement.
22 mars 2023
Avis spontané
Bonjour,
Bonjour,
A tous j'ai acheter un lave vaisselle Whirlpool bien emballer expédié rapidement je recommande abribat site sérieux Merci a toutes l'équipe abribat
Cordialement.
7 mars 2023
Avis spontané
Je suis très satisfait de la commande…
Je suis très satisfait de la commande Que j’ai effectué sur abribat. Je recommande vivement.
27 février 2023
Avis spontané
Très bonne société
J'ai passé commande pour une plaque de cuisson gaz samedi 4 février par internet pour une livraison le mardi 7 à 14h30. Contact téléphonique très agréable. Que voulez vous de mieux. En plus j'habite à l'opposé de cette société. Bravo pour ces délais de livraison.
6 février 2023
Avis spontané
Entreprise et tarifs géniaux et service client au top !
Certes le délai d'expédition n'est pas rapide (compter environ 15 à 20 jours après la commande) mais on est directement prévenu dès le départ donc pas de mauvaise surprise et cela peut expliquer les tarifs biens inférieurs à la concurrence.
J'ai acheté chez eux un sèche linge Haier HD90-A2979S-FR à 608€ au lieu de 849€, vu l'économie ça ne m'a pas dérangé d'être patient.
Un service client au top ! Entre le jour de ma commande et le black Friday le tarif avait baissé d'une trentaine d'euros, ma commande n'ayant pas encore été expédiée je les ai contacté et ils m'ont appliqué la remise sans insister, merci et bravo.
J'ai été livré ce jour, rien à déclarer tout fonctionne bien et était soigneusement emballé.
Je suivrai vos tarifs de près, à l'affût d'une seconde bonne affaire avec vous ! Merci !
19 novembre 2022
Avis spontané
Entreprise sérieuse
Entreprise sérieuse aux prix compétitifs. Contact téléphonique aimable et efficace. Je recommande sans hésiter. Je suis entièrement satisfait du poêle GODIN ECO.
13 novembre 2022
Avis spontané
Réactivité , accueil et prix
Bonjour Je viens par ce courrier remercier monsieur Olivier pour l 'intérêt qu'il a porté à ma commande sur internet suite à une erreur de ma part . De nos jours il est rare d'avoir un interlocuteur réactif . J'attends ma livraison , mais je recommande ce site qui pratique des prix tout à fait concurrentiels, et je ne manquerai pas de revenir vers eux pour un prochain achat
30 novembre 2022
Avis spontané
Parfait, Site de confiance
Un site internet qui tient ses engagements
la livraison est arrivée bien avant la date prévue,
en bon état.
Bon rapport qualité/prix
Bon accueuil au tel pour les renseignements
très contente de mon achat.
15 octobre 2022
Avis spontané
Entreprise en ligne au top
Entreprise très sérieuse malgré un retard de livraison (poêle à bois). Contact très agréable avec Isabelle toujours à l'écoute et faisant le maximum pour accélérer la livraison. Je recommande cette société et je recommanderai d'autres produits à l'avenir chez eux. De plus les prix sont très compétitifs : un plus dans le contexte actuel.
8 octobre 2022
Avis spontané
Excellent !
Excellent !
Matériel fourni en temps et en heure.
Une petite problématique du transporteur a été très bien gérée par Abribat, qui a agit rapidement et m'a tenu informé.
Je recommande !
2 septembre 2022
Avis spontané
Commande d'un appareil ménager
Nous avons commandé un four auprès de l'entreprise Abribat par internet. La commande s'est fait rapidement, les closes du contrat de vente et le suivi explicites. La livraison fut antérieure au créneau prévu. Nous sommes informés au départ de l'entreprise du colis jusqu'au jour et heure du passage du service de livraison. Commande conforme reçue à notre domicile par Geodis, colis parfait, dans le créneau horaire indiqué et transporteur aimable et disponible. Four en état de fonctionnement après notre mise en place.
Entreprise très professionnelle mérite d'être connue pour son sérieux et son suivi. Je recommanderai sans hésiter et transmettrai ce site internet à mes proches. Un client satisfait.
3 juillet 2022
Avis spontané
Hotte défectueuse mais non décelable à la livraison.
Nous avons commandé une hotte inclinée SMEG KV28B BLANC (000055911) en février.
Lors de la livraison, nous avions ouvert le carton pour vérification notamment la partie vitrée. Nous n’avions rien remarqué et le fait que la partie vitrée ne soit pas solidaire au support de la hotte ne nous a pas interpellé car nous pensions que celle ci se fixait.
Nous avons stocké le carton jusqu’au démarrage des travaux. Sauf qu’aujourd’hui, nous constatons que la vitre est en réalité collée et donc descellée ce que nous ne pouvions nous rendre compte.
Abribat a su être réactif et diligent malgré le délai écoulé ! Après plusieurs échanges téléphoniques, nous avons pu obtenir l’échange de la hotte.
Nous tenons à remercier Abribat pour son professionnalisme et nous ne manquerons pas de faire appel à eux pour de nouveaux achats.
23 juin 2022
Avis spontané
Réponse de Abribat
Bonjour,
Il y a deux cas de figure, soit il s'agit d'une casse transport, dans ce cas vous aviez 3 jours pour vous manifester alors qu'il s'est déroulé presque 4 mois, période pendant laquelle on ne sait pas dans quelle condition elle a été stockée, soit il s'agit, comme vous l'avez dit au téléphone, d'un défaut de fabrication.
Dans ce cas, nous avons toute confiance en SMEG avec qui nous travaillons depuis de nombreuses années, ils pourront la remettre en état ou au cas échéant effectuer un échange.
Nous ne nous sommes donc pas "défausser", nous vous avons réorienté vers un SAV de qualité qui en cas de défaut ou dysfonctionnement sur un appareil non lié à un choc est en mesure de faire le nécessaire. De plus notre responsable vous a contacté pour faire un suivi de votre demande.
Une standardiste à éviter
Réception d'un bon de commande pour un four sans délai de livraison.
Pas de réponse aux mails de demande de délai.
Accueil téléphonique agressif et désagréable quand on demande des explications .
Notté Jean François 0640248979
21 juin 2022
Avis spontané
Réponse de Abribat
Bonjour Mr Notté.
Votre commande a été passée le 20/06.
Vous nous avez écris le jour même.
Le lendemain soit le 21/06 vous recevez le mail d'expédition de votre commande.
Malgré tout vous nous avez contacté téléphoniquement.
Nous sommes désolés de ne pas pouvoir vous répondre instantanément et d'avoir pris 24h à expédier votre commande. Nous vous présentons toutes nos excuses si l'accueil téléphonique n'était pas à la hauteur de vos attentes, nous ferons remonter l'information.
Bien cordialement.
Même si il y a eu une erreur de…
Même si il y a eu une erreur de livraison à l’origine, cette entreprise et son personnel ont rectifié le tir dans les meilleurs délais en établissant un échange de messages très professionnels …
Je recommande
16 avril 2022
Avis spontané
Commande et livraison
Bonjour,
J ai commandé un radiateur sèche serviette chez Abribat et la commande ainsi que la livraison se sont très bien passées.
13 avril 2022
Avis spontané
Satisfaite de ma commande
Satisfaite de ma commande. La livraison a pris beaucoup de temps mais je n'étais pas pressée. Le seul fournisseur à proposer cuisiniere que j'ai acheté à un prix aussi intéressant.
6 avril 2022
Avis spontané
Entreprise sérieuse
Accueil téléphonique très réactif, aimable et efficace. Les renseignements obtenus m'ont permis de commander un article (frigo) dans un délai court. Article conforme à mes attentes, bon rapport qualité /prix, livraison (gratuite) très rapide et emballage soigné. Livreur sympathique et serviable
18 mars 2022
Avis spontané
L’expérience Trustpilot
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