Acer Avis 

Premièrement, la carte-mère de mon ordinateur lâche après moins deux ans. Pas grave me dis-je, je l'envoie en garantie (qui passe, c'est déjà ça). Mais j'utilise l'ordinateur pour le travail, et donc je demande une estimation de durée pour m'organiser. On me dit premièrement deux semaines, je l'envoie, et a la surprise générale j'ai aucune nouvelle de mon ordinateur après deux semaines. Un jour après le délai annoncé, on m'annonce un problème. La réparation est suspendue pour devis et je n'ai aucune information.
Après un premier appel on me dit que c'est pour acheter mon ancienne carte mère et que je dois attendre le devis.
Un peu plus d'un jour plus tard, je reçois le devis pour un SSD, je ne comprend pas. On m'explique qu'on doit réinitialiser mon pc et que je dois acheter mon ancien SSD pour y conserver les données. J'accepte pour la sécurité, en pensant qu'il fonctionne...
Je reçois mon PC après au total un peu plus de 3 semaines d'attente. Sans mon câble d'alimentation que j'avais pourtant envoyer avec. J'ai d'ailleurs appeler à ce sujet, cela fait 5 jours que je n'ai aucune réponse...Je pense que je peux lui dire adieu.
Mais surtout, j'allume le PC et il ne fonctionne pas. J'installe mon ancien SSD, pareil, il ne fonctionne pas, comme corrompu. J'ai été obligée de l'emmener à un autre réparateur et a encore payer pour pouvoir avoir mon PC complètement fonctionnel....
Tout ça pour dire que je suis vaccinée Acer maintenant. Et si je devais donner un conseil pour l'entreprise, ce serait du côté SAV, et donner plus d'informations et surtout cohérentes. Toute cette réparation m'as rendue malade avec autant de soucis sur le chemin.

Obliger de mettre 1 étoile parce que 0 ça n'existe pas.
J'achète une trottinette électrique en octobre 2023, obliger de l'envoyer en SAV en avril 2024 suite à une panne de fonctionnement (c'est déjà dire la qualité pourrie de leurs produits!!). Le SAV me la renvoie encore plus cassée puisqu'elle ne peut plus se fixer puisque la potence de fixation est cassée.
Et ils me demandent 225 euros pour la réparer !! Donc cette entreprise fait exprès de casser ces produits pour qu'on paie 2 fois ! Et bien évidemment, impossible de joindre quelqu'un par téléphone, tout est par mail !!!! Des incompétents du début à la fin, par pitié n'acheter JAMAIS JAMAIS JAMAIS les produits de cette marque, sauf si vous avez de l'argent à perdre !!!!!

Il y a 20 ans suite à un 1er achat d'un PC portable Acer et à une expérience catastrophique, je m'étais dit, plus jamais "ACER".
Récemment, un vendeur m'a convaincu de leur laisser une nouvelle chance... PC portable Gaming Nitro à plus de 1200 €... Mais quelle catastrophe... Ils sont toujours aussi nul et incompétent... et leur PC sont des calamités à fuirent...

tout nouvel ordinateur acheté il ya 2 semaines, utilisé 3 fois et est deja en panne, ne fonctionne pas... bonjour la galere aprés pour le mettre en réparation de 3 semaines

J ai acheté un ordinateur portable Acer chez conforama. Impossible de le démarrer en moins de 46 minutes. Quand j appelle le technicien Acer à la demande du sav conforama la personne au téléphone me dit clairement "ce produit est fait pour appâter le client dans les magasins mais on ne doit pas vous vendre ça !!" Une honte !! "Ceci est un produit pas de gamme qui n'a même pas assez de mémoire vive pour s allumer tout seul" voilà ce qu'on ose nous répondre. Désolé mais à 380€ ce n'est pas une entrée de budget pour des parents qui veulent juste acheter un PC à leur adolescent pour l école surtout quand il y a des affiches partout dans la ville pour offre étudiante !! Honteux et inadmissible !! Et là je perd 1h45 chez confo à attendre d espérer qu'il redémarre car ils ont soit disant changer le disque dur. N achetez surtout pas cette marque !!!!

Acer nitro 5 magnifique depuis 7ans déjà que je l'ai jamais eu aucun problème et jamais consulté le SAV
Désolé mais ya que les gens qui ne sont pas satisfait qui commentent humm

cette marque est aussi mauvaise que tous les autres fabricants tels que HP ou APPLE, les composants sont bas de gamme afin qu’ils ne durent pas trop longtemps!
le service clients est tout aussi lamentable que les autres il faut écrire 10 X pour avoir une reponse
un conseil, éviter les grandes marques elles ne sont pas plus fiables que les sous-marques…..
aujourd’hui le seul objectif de tous les commerçants est de remplir leurs caisses et peu importe de la satisfaction des clients…..

300 % arnaque

J'ai souscris une extension de garantie que j'ai activé un peu tardivement, logiquement mon ordi est garanti jusqu'à 2026.

Mais voila leur réponse :
Le responsable du service Acer Care Plus France n'a pas donné une suite favorable à votre demande considérant le long délai dépassé
(votre demande d'enregistrement est arrivée après la fin de la garantie standard).

Alors que sur les conditions, rien ne le précise :

i vous avez dépassé les 365 jours pour l’enregistrement, veuillez s’il vous plaît contacter votre centre d’appels. Dès que nous aurons reçu vos documents remplissant les conditions détaillées ci-dessus, nous vous enverrons par e-mail le Certificat de votre garantie reprenant toutes les informations de votre Produit Acer.

unite centrale Acer XC 840, elle est jolie, une lenteur inacceptable, sur tous les sites, elle rame.
2ème achat Acer et maintenant terminé. le sav n'est pas efficace

bonjour ,

j'ai acheté le 04/10/2021 un acer aspire C27-1655 ( prix : 932€ HT), fabriqué en juillet 2021, selon l'étiquette au dos. Rapidement, l'écran a scintillé. Le support ACER m'a conseillé de mettre à jour les drivers, ce qui a été fait.
En fin d'année 2023, l'écran devenait noir dès le démarrage. Je l'ai apporté chez LDLC qui m'a dit que la carte mère chauffait beaucoup. Ce dernier m'a rendu le pc après avoir grillé une RAM.
Je viens de porter l'ordinateur chez un réparateur qui m'a tout de suite diagnostiqué la dalle (écran) en panne (pas de rétroéclairage). Pas de solution hors un coût de réparation prohibitif.

Les fréquence possibles de rafraîchissement de l'écran du PC portable Aspire A517-53 sont 40 et 60Hz uniquement. Je ne sais pas à qui peut servir une fréquence de 40Hz. La fréquence 60Hz, par contre, est utilisée sur le continent américain et asiatique. Elle n'est pas un standard en Europe qui utilise un standard vidéo à 50Hz (50 trames par seconde). Cette fréquence 50Hz permet une lecture toujours fluide des vidéos ou contenus TNT standard à 25 images par seconde. Si vous n'êtes pas un "gamer" ou un "geek", vous avez d'ailleurs, en France, un téléviseur compatible avec le standard vidéo 50Hz, appelé communément téléviseur 50Hz.
Le problème que je rencontre avec l'Aspire A517-53 est que, avec son écran configuré (par défaut) en 60Hz, lors du visionnage d'une vidéo ou d'un film (standard TV, 25 images par seconde), des saccades (plus ou moins importantes) peuvent parfois être observées, en particulier lors de travellings latéraux. Au début, je pensais à tort, que le problème venait de la partie graphique embarquée (Iris Xe) mais, en réalité, il vient du fait que la fréquence de rafraîchissement de l'écran de l'Aspire A517-53 ne peut pas être configurée en 50Hz! En effet, pour avoir l'expérience la plus fluide possible en visionnage, il est impératif de pouvoir caler la synchro du lecteur (l'écran du PC) sur celle de la source vidéo (ou un de ses multiples : 50Hz pour une vidéo 25 images par seconde). Ceux qui doutent de ce que je dis pourront m'expliquer comment, de façon fluide, afficher 25 images par seconde avec un balayage en 60Hz qui affiche 60 images par seconde, sans obligatoirement rajouter des images ((25+5)x2) et donc sans potentiellement provoquer des saccades...
Je peux donc dire que l'Aspire A517-53 (et surement d'autres PCs portables Acer) ne sont pas (dans l'état) adaptés aux marchés européens et français, en ce qui concerne les vidéos car les fréquences de rafraîchissement d'écran, multiples de 25Hz manquent : 50Hz et 75Hz, 100Hz, etc. (quand l'écran le permet).
Dans un premier temps, j'ai contacté le support technique Acer France par mail pour avoir une solution permettant de configurer l'écran de l'Aspire A517-53 en 50Hz. Ce support (Louis) n'a pas montré la moindre envie de résoudre mon problème, n'a pas cherché à le résoudre, ne l'a donc pas résolu et, devant mon insistance, a fini par ne plus répondre à mes mails. J'ai tenté ma chance avec une lettre recommandée avec A.R mais, au bout de quatre semaines, je n'ai toujours pas eu de réponse...
En conséquence, je dirais que Acer est une marque qui méprise complètement ses clients et qui devrait être évitée.
De plus, je considère qu'il y a eu, de la part de Acer, un abus de confiance car, quand on achète un produit en France, on s'attend à ce qu'il soit conforme aux normes utilisées en France (ou au moins en Europe). A ce jour, je regrette l'achat de ce PC portable Acer. Heureusement, mes deux PCs principaux (un HTPC et une tour) qui ont des cartes graphiques Nvidia, sont la très grande majorité du temps, en Full HD 50Hz (1920x1080 50p). Je suis désolé d'avoir été un peu technique mais j'espère que mon commentaire sera utile.

A FUIRE !

SAV déplorable !

Tablette acer iconia M10 acheté début janvier 2024 .
15 jours après , problème de batterie , tablette qui tiens pas ma charge plus de 24h même sans jouer …

J’appelle acer , la personne me demande de refaire toutes les manipulations que j avai déjà faites, pour me dire que c est la batterie (que je lui avais annoncé).

Et la … attention, 2 jours après je reçois un mail suite à mon appel , pour faire une demande de réparation ! Bien évidemment il faut un ordinateur car sur le téléphone ça ne fonctionne pas.

Ensuite 3 jours après je reçois un autre mail pour me demander en photo l étiquette derrière la boîte et la tablette , que j avais déjà renseigné…

La tablette a plus d 1 mois aujourd’hui, toujours pas partie en réparation !

Je n’achèterais plus cette marque !
Très déçu du service

à fuir 15 min pour un redémarrage
je deconseille à 100%

Une mauvaise expérience avec le SAV qui m as fais comprendre que mon pc qui tout juste 2 ans qui n est plus sous garantie de le mettre à la poubelle car la réparation va coûter 700€ sans savoir le problème

Très mauvaise expérience avec le service client. J'ai envoyé mon PC pour réparation de la charnière de mon PC. Résultat des courses, ils me le renvoient encore plus endommagé qu'à l'arrivée chez eux. Absolument honteux. Je n'achèterai plus jamais du Acer.

Commande passée sur leur site le 10.01.2024 pour 1000 euros.
Commande en statut "En attente" 4 jours sans aucune explication alors que j'ai été débité sur ma cb. Pour info ils sont sensé expédier sous 48 h...
Le 14.01.2024 Acer annule ma commande sans explications.
Depuis 3 jours je m'arrache les cheveux car j'ai l'impression que c'est un robot qui me répond à chaque fois...
Franchement ca fait longtemps que j'ai pas été traité comme ca...Ont-ils encore besoin de clients?

Je pense que Acer est un monteur de composants, j'ai un ordinateur Acer T3-710 qui ne fonctionne plus, suite à la mise à jour du bios. Acer ne peut rien faire, il ne son pas capable de dessouder un bios, n'y même de vendre la carte système, pas de stock ! Ce qui fait que pour une mise à jour de leur bios, tout le PC va partir à la poubelle, naturellement le PC qui le remplacera ne sera pas un Acer, je serais fou ! Vraiment, je vous déconseille cette marque.

J j’ai acheté un écran gamer pour mon fils. Après un an il était sous garantie et il est tombé en panne. Je l’ai renvoyé au SAV. Je suis bien sûr tomber sur des personnes incompétentes et incapables Plus la personne que j’ai eu en ligne d’une arrogance sans limite et on me demande de payer 160 € sur un article en garantie qui en vaut 180 pour le réparer 🤣🤣🤣Cest de l extorsion pour ne pas dire du vol

Payer un ordinateur 1000$ en février 2022 pour mon travail autonome. Pas pris de garantie prolongée, je sais c'est mon erreur. Il y a deux semaines, l'ordi n'ouvre plus. Je me rends au Buropro Citation où je l'ai acheté, le technicien l'évalue et me confirme qu'il est complètement fini. Il n'arrive pas à l'ouvrir non plus. Facture de 60$ de frais d'évaluation. J'appelle ACER canada la femme me répète la même chose pendant 20 minutes comme quoi la garantie est échue de 9 mois, que je dois payer 579$ si je veux le faire réparer par leur technicien !!!!!!!!!!!!!! J'explique à la dame que je n'ai pas les moyens de m'acheter un autre ordi pour mon travail à peine 1 an et 9 mois après achat. Je demande à parler à son supérieur et/où à qui je peux communiquer pour déposer une plainte. Elle me répond que ce n'est pas possible. Je suis extrêmement déçue de cette marque et je ne manquerai pas de le dire à qui veut l'entendre de ne jamais acheté ACER.

avec l ordinateur il est fourni un chargeur c est un chicony mais c est de la m---e obsolescence programmée ca vaut rien alors ça en dit long sur le reste tres mecontent car en plus pour retrouver le même chargeur c est impossible même sur le net