Acer Avis 

Il faut noter donc au moins une étoile.
Produits de très mauvaise qualité. Ordinateur portable faible utilisation et au bout d un an et demie ne marche plus. Entraînant une perte de données.
Fuyez cette marque.

J’ai un TravelMate P645-S, l’antivirus ESET détecte un HIPS dans la carte mère qui, bien sûr, ne peut pas nettoyer et me dit d’exclure le BIOS / UEFI de l’analyse, en autres termes l’ignorer !!! Le point culminant, mais aussi comique …. une façon originale de résoudre un problème, l’ignorer !!!
ESET m’écrit de mettre à jour le firmware, BIOS / UEFI, mon pc a les derniers disponibles et ACER ne les met plus à jour et dit de ne pas retélécharger ceux existants... Autre merveille !!!
Le correctif n’existe pas sur le site Web de l’ACER, après saisie des données requises.
Je me tourne vers « l’assistance ACER », en Italie ; désormais je ne dispose plus des mails envoyés perdus malheureusement, cependant ils m’écrivent d’envoyer le PC, de payer une avance, ce que je ne fais pas, heureusement, car instinctivement je ne leurs fais pas confiance, plus tard ils m’écrivent qu’il n’y a rien à faire....
Je me tourne alors vers l’ACER France et le « service » d’assistance Français, ici je tiens les e-mails envoyés avec gmail, m’a informé qu’il n’y a rien à faire....
Obstinément, j’ai résolu le problème tout seul, et si quelqu’un a ou aura le même problème, bien volontier et gratuitement, je lui dirai comment le résoudre, car de ACER « Assistance », malheureusement, vous n’obtiendrez pas grand-chose.
Pour télécharger les pilotes manquants, pour plus de facilité j’ai dû le faire à partir d’un site ACER non italien, pour réparer le PCI il me fallait, entre autres, un pilote, dans un site Français qui n’a rien a voir avec ACER, car le fabriquant ACER le met en téléchargement mais il ne se télécharge pas...
Je laisse à l’ACER et à vous chers lecteurs, l’évaluation du « service » ACER pour un client qui a eu le malheur d’acheter un ordinateur de ce fabriquant.
Je dois acheter 6 nouveaux ordinateurs portable pour mon entreprise, serons-t-ils ACER ?

Bonjour,
J'ai acheté un pc Acer pour Noel à mon fils. la touche espace s'est décrochée avec impossibilité de la remettre. Mauvaise utilisation ? Touche défectueuse ?
Toujours est il que j'ai contacté le service client et tout à été pris en charge, de l'envoi jusqu'à la réparation. En plus j'ai bénéficié d'un suivi a chaque étape. Une prise en charge sérieuse et rapide.
Merci pour l'excellence du service client. Je recommande.

SAV et assistance incompétent, impoli, non investi, voir malhonnête.
Pour une simple mise à jour d'un pico projecteur K 137 , la réponse obtenu a été: "ce matériel ne se met pas à jour, nous ne pouvons rien faire"
A fuir, jamais plus je n'achèterai ACER.

Bonjour, j'ai acheté un pc portable acer aspire 5 en 2019. Deux ans après,il tombe en panne,heureusement j'étais encore sous la garantie. Le sav à du changer le disque dur. Cette année soit 2022,mon pc retombe en panne,je le recontacte en leur indiquant ce qui c'était passé il y à un an, mais comme mon appareil n'est plus sous garantie,je suis obligé de payer plein pot à nouveau un disque dur plus un clavier car certaines touches ne fonctionnent plus.. Je suis écœuré et jamais plus jamais je prendrais cette marque.

J'ai tenté de commandé un ordinateur à six reprises, avec deux cartes bancaires différentes, à chaque fois le paiement a été refusé. Je précise que je n'ai aucun problème de commande sur d'autres sites, Amazone par exemple. Contact pris avec le service après-vente, aucune solutions ne m'a été donnée. J'avais même l'air de déranger, à croire qu'une commande plus ou de moins, peu leur importe. Plus jamais, je ne passerai de commande sur ce site.

Le forum du site ACER est une vaste blague. Je leur demande une question simple, est-ce que le pc portable modèle XXXXX-XXXX permet de rajouter du stockage et si oui, quel type (sata,nvme...) car son stockage est ridicule (64Go eMMC). La seule réponse apportée est "Démontez le pc pour savoir si le stockage est soudé ou non, et pour savoir le type.
La 2e personne qui intervient est la modératrice (Edwige) qui supprime la quasi totalité de mes message en ne laissant apparaître que le moment où je leur dit "Merci" (ironiquement).
Donc 1 : Ils ne savent pas les composants présents dans leurs PCs
2 : censure d'Etat totalitaire à la moindre critique
3 : Manipulation des messages pour ne montrer que ce qui les arrange

Sur leur site mon modèle est inconnu, car comme ils ne le vendent plus, ils ne se font pas iech à en parlant, ou proposer des pilotes, ou juste un manuel technique, nada, walou.

Si je vais chez mon concessionnaire auto avec ma carte grise et que le type me répond : "bah je sais pas quel modèle de frein il faut, vous n'avez qu'à tout démonter et vous verrez bien", je vous jure que je le pourris et demande à voir un responsable. Je ne râle pas pour râler mais là c'est affligeant une telle incompétence !
N'achetez pas chez eux, une fois le produit vendu ils vous tournent le dos, aucun SAV.
Faites attention à ces PCs avec stockage et mémoire ridicule, soudés donc pas évolutifs. Ce PC a été acheté par mes parents qui n'y connaissent rien. Comble de l'e.s.c.r.o.q.u.e.r.i.e., ils disaient dans leur pub de ce PC : "64Go de stockage, un espace énorme pour stocker tous vos contenus multimédia"

J'ai envoyé très récemment mon Predator Triton 500 au SAV car j'avais beaucoup de petits problèmes dessus, notamment des chutes d'FPS, des soucis de chauffe, et pleins d'autres petits soucis. Le SAV a été à la hauteur et a procédé à un changement de carte mère ainsi que du dissipateur. Le PC m'a été retourné 29 jours plus tard (délai indicatif 10j) car ils n'avaient pas la carte mère en stock et ils ont eu beaucoup de mal à s'en réapprovisionner (ce que je peux pardonner totalement). Une fois la carte mère reçue, ils ont été très rapide. Chronopost a été aussi incroyablement rapide. Tout s'est très bien passé et mon PC est parfaitement fonctionnel. Je continuerai à acheter Acer pour l'efficacité du SAV.

j'ai acheté un pc acer il y a 3 ans, au bout d'à peine un mois la carte graphique rend l'âme, bon sous garantie elle est changé et le pc renvoyé chez acer. La même carte graphique vient de nouveau de rendre l'âme, modèle plus disponible, acer m'annonce 560€ hors main d'oeuvre pour la remplacer par un autre modèle adapté. Donc chez eux un pc dure le temps de la garantie, aucun suivi des pièces, le pc ram malgré un ssd et j'en passe.
C'est bien le premier et dernier PC que je prend de cette marque, aucune durabilité et aucune qualité

Ordinateur portable peu fiable grosse panne. La carte mère ne fonctionne plus au bout de 2 ans et 7 mois évidemment hors garantie. Service client nul aucun geste commercial au moins pour récupérer mes données du disque dur,c est payant....la répartition proposé est quasiment aussi cher que l ordinateur neuf.je pensais avoir acheté un ordinateur portable de qualité qui ferait plus de 2 ans et 7 mois....une vraie déception.

Ne jamais, jamais acheter un ordinateur de cette marque. Il m'a déjà coûté plus cher en réparation que le prix d'achat. Cette fois je le debarrasse.

Acer pire marque d ordi c de la M*RDE J AI UNE BONNE CONNEXION 5H DE MISE À JOUR ET QUE DES CHUTES D FPS SUR FORTNITE ET TOUT LES AUTRES JEUX ACER C D LA M*RDE

Je ne rachèterai plus ACER. Apparemment les mauvaises expériences se ressemblent. Mon ordinateur a également eu une défectuosité de charnière malgré une utilisation précautionneuse, des bugs puis le bouquet final: une étincelle lors du branchement pour recharge et fin de vie de la carte mère donc de l'ordinateur, vu le prix de remplacement.
ACER A FUIR.

Je met une étoile parcequ’on ne peut pas en mettre moins ! Ultra déçu de cette marque mon pc qui a 6 mois est déjà retourné au sav 5 fois et il ne fonctionne toujours pas correctement ! Une honte sans compter l’insolence de certain opérateur qui je cite « s’en lave les mains de mon problème » pc acheté 800 euros c’est 800 euros parti à la poubelle ! A fuir de toute urgence

Marque à fuir totalement. Produit acheté depuis seulement 2 ans et 3 problèmes majeurs rencontrés : carte mère qui rompt au bout d'un mois, charnière qui se détache puis bugs logiciels à répétition avec impossibilité de redémarrer mon ordinateur ou d'effectuer ne serait-ce qu'un calcul sur Excel. Cerise sur le gâteau, ACER accepte ma demande de réparation, me facture 50€ pour que rien ne change... ne gaspillez pas votre argent chez ces escrocs.

J'ai acheté un acer aspire , je suis plus que déçue. Je n'ai jamais fait tombé mon ordinateur et les charnières s'ouvrent toutes seules lorsque je le ferme. J'ai déjà fait réparé par Darty puisque je l'ai acheté dans ce magasin. Je n'achèterai plus jamais un acer aspire. Ce n'est pas normal que les charnières s'ouvrent par en dessous. Je suis dégoôutée.

moi je trouve que le service sav n'est pas trop mal mais la qualité ,modele nitro a 1300e 4 fois en panne (pour l'instant) en 1an et demi, 2 fois la carte mere , 1 fois le chargeur , 1 fois la batterie ,
j'ai peur pour la fin de garantie , la qualite n'a pas l'air d'etre la , on ne mis reprendra pas .

Arnaque complète
Au bout d'une semaine je m'aperçois que l'ordi livré ne fonctionne pas (il se met à "geler" sans arrêt, il faut le redémarrer manuellement à tout va). J'appelle et on me dit qu'il faut le rebooter, ce qu'on fait via téléphone. Ok pendant quelques jours puis les problèmes reviennent. Comme on m'a gentillement conseillé d'attendre un peu après la manip : il est désormais trop tard pour rendre l'appareil et me faire rembourser (délai d'un mois) ! Comme c'est curieux ! Je décide donc de faire marcher la garantie (valable 2 ans). Je renvoi l'ordi en SAV... Et le récupère avec un joli courrier me disant qu'aucune réparation n'a été effectuée, car aucun problème n'a été détecté ! Mais bien sur... Depuis j'ai acheté un nouvel ordinateur (eh oui parce que sinon je serai toujours dans de beaux draps !) mais j'ai toujours mon Acer sur les bras ! 700 euros jetés par la fenêtre : quelle honte !

Leurs ordinateurs bon marché fonctionnent bien , mais, passé la date de garantie… ils fonctionnent déjà moins biens et les composants sont vraiment du bas de gamme. Passez chez Asus vous verrez la différence.

Portable Acer A515-51g. Nettement moins de 3ans et totalement obsolète. Plus jamais cette marque.
Batterie HS au bout de moins d'un an, je le renvoi au SAV (qui est censé être un point fort de Acer), et a nouveau le même problème 6mois après. N'a jamais correctement fonctionné (lent, bug, etc), mon premier lenovo qui a 12ans et a été peu entretenu fonctionne nettement mieux (encore à ce jour).