ACsenteret Avis 

Svarer hurtig, møter presist og gir meg en god opplevelse som kunde. Anbefales.

Hyggelig og meget god befaring. Montering en uke etter befaring av en meget flink og effektiv montør fra AC. Vi var veldig spente på effekten av varmepumpen, og sitter igjen med en meget god opplevelse. Vi har fått en mye bedre temperatur i huset. Veldig godt fornøyd.

God fagkunnskap og fint utført montering.
Hyggelig personale.

Veldig raskt svar med god pris, og også veldig raskt på plass med hyggelig montør. Vi er kjempefornøyd og anbefaler Ac-senter til alle vi kjenner. Det var dere som satte opp sist gang også og det er 15 år siden.

Saka går tilbake til 2022 og 2023. Pumpa var då hhv 4 og 5 år gamal. Den slutta å gi varme når temperaturen nærma seg 0 grader og lavare. Bad om hjelp i først i 2022. På grunn av vanskeleg bestillingsystem fekk vi service i staden for vurdering av feil, og beskjed om at pumpa var fin. Vi klarte oss gjennom vinteren med panelovnar og peis i dei kalde periodane. Til høsten 2023 fekk vi same problemet, bad om hjelp, men fekk ein reparatør innom i 2 minutt, som sa at pumpa fungerte som den skulle, og at vi måtte velge varmefunksjon i staden for auto. Vi har alltid hatt varmefunksjon, men uansett burde pumpa avgitt varme sjølv ved autofunksjon når det er 15 grader inne!
Høsten 2024 hadde vi eit anna firma inne for anna pumpe i anna etasje. Vi nevnte problemet for montøren. Han meinte det kunne vere firevegsventilen som ikkje fungerte, og at vi burde fått det på garantien. Nevnte dette for AC-senteret, som sa at dei ikkje hadde funne ein slik feil og at dei ikkje ville gjere noko med dette.
Det nye firmaet ordna det likevel slik at vi fekk ny utedel på garantien, sjølv om pumpa no var 6 år gamal. Og den nye pumpa fungerer utmerka, sjølv om det er minus 10 ute!
Skikkeleg skuffa over servicen til AC-senteret!

Tragisk! Det er det eneste ordet som passer. Umulig å få hjelp og lite svar etter å ha meldt inn en sak 6.januar. Hadde det ikke vært en garantisak så hadde vi aldri hatt noe med dette selskapet å gjøre. Veldig spesielt når vi ringer og maser at man får beskjed om at vi ikke er de eneste som venter på svar! Det sier jo sitt.

Dette firmaet ville jeg styrt unna.. Utrolig dårlig oppfølging og kundeservice.. Meldte inn en garantisak på en Daikin varmepumpe 6.Januar. Mange dager før vi fikk svar. For 8 dager siden fikk beskjed om at endelig deler var bestilt. Nå har de ennå ikke klart å gi oss ett tidsestimat på når deler eller hjelp kommer. De lover å sjekke opp men gir ikke noe oppfølging.. Håpløst.. Det gjelder saksnummer 99441.

Rett og slett flinke folk.

Installert pumpe 5 januar. Flrste klage sendt pr mail til selger 8 januar. Reklamasjon sendt 12 januar. Ikke hørt noe pr i dag. En reklamasjon på ny pumpe burde vært topp prioritet. Et salg er ikke ferdig før kunde er fornøyd. Faktura blir heller ikke betalt før kunde er fornøyd.

Gode på å selge, elendig på oppfølging når produktet er solgt. Følger ikke opp feil og mangler som har skjedd ved montering. Verken selgere eller daglig leder er å få tak i i ettertid for å rette opp og følge opp. Ansvaret skyves over på andre, og kunden sitter igjen uten hjelp. Daglig leder oppleves som arrogant, useriøs, med en frekk og nedlatende tone overfor kunde. Vi har imidlertid god erfaring med serviceteknikerne, men helhetsopplevelsen blir dessverre svært dårlig.
Styr unna!

Styr unna
Fikk montert en Fujitsu varmepumpe i 2020. Pumpen laget ulyder allerede etter noen måneder. Den gangen tok det 4 dager før det kom svar på henvendelsen. Problemet ble fikset. I begynnelsen av 2026 (pumpen var da ikke engang 6 år gammel!) og i en skikkelig kuldeperiode i Bergen kom ikke det lengre varme fra pumpen. UMULIG å få kontakt/svar. På telefon kommer det bare en lang instruks om å registrere saken på nettet og ikke mulig å komme fram til en person. Saken ble registrert på nett og sendte også e-post. Etter én uke har jeg fortsatt ikke hørt noe. Endte opp med å kassere varmepumpen og få ny fra en annen bedrift. Ble en dyr lærepenge med kort levetid på varmepumpen og ikke eksisterende service.

Utedelen bråker som en traktor på tomgang

Kommer presis. Hyggelig montør. Rask og effektiv. Fungerer perfekt. Vanskelig å få hjelp til oppkobling til app.

Rask, effektiv og kundefokusert i alle ledd.

Levert iløpet av få dager og til avtalt pris👍

Dere var raske, hadde god service, gjorde en god jobb og dere var konkurransedyktige

Pumper fungerer ikke normalt - må fyre i ovnen for å holde normal temt. At en må vente 10 dagar på kontroll er dårlig service. Spesielt når det er kaldt vintervær

Dårlig service, kom ikke på tid når vi avtalte flere ganger. Gjorde feil i bygge processen av bolig, og sagt at dem ska ordne og fikse alt. Men gjorde ikke vi måtta bestille andre firma, siden ac senter kom ikke på avtalte tid til å instalere varmepumpe, dem ringte på kvelden og sagt at dem kommer ikke mens vi hadde ordrebekreftelse at dem kommer. Det er umuligh å stole på.

Innedelen er montert bra og alt virker som det skal. Er dog ikke veldig imponert over montering av utedelen og rørkanalen på vegg. Derfor tre stjerner