Adobe Avis 7 181

De nombreux bugs à déplorer sur Acrobat Sign.
Support client complètement incompétent, une vrai catastrophe !
A chaque mis à jour, il y a un nouveau Bug jamais corrigé, cela fait perdre un temps fou.
J'ai fait des vidéos, j'ai envoyé des mails très détaillés expliquant comment reproduire les bugs, le support est incapable de comprendre, j'ai passé des heures avec eux à échanger des mails pour rien ...

Adobe, a accepter d'annuler mon abonnement en 2023 , je l'ai renouvelé pour le black friday 2024, j'ai précisé que je ne souhaitais pas être renouvelé en Novembre 2025. Et ils m'ont renouvelé quand même sans rien dire sans m'envoyer de notifications évidemment en doublant le prix. Impossible de les contacter par mail.
le chat bot est stupide il ne comprends rien. ils veulent me faire payer + de 460€ de frais, un scandale une véritable arnaque.

Extrêmement mauvais. Meme la version payante est le logiciel le plus mauvais de l'univers. C'est tellement frustrant à utiliser je n'en reviens pas qu'une telle entreprise ait le droit d'exister. A fuir même s'il n'existe pas de solution alternative.

VENTES ADITIONNELLES
ça va ? On vous dérange pas ?

Une marque détestable, qui nous fait prendre des abonnements à notre insu. Et quand vous voulez résilier elle fait payer des pénalités.

j'utilise Adobe dans ses versions simples & Pro.
Constats : Trop lent et trop fonctions inutiles en visuels

J'abandonne cette suite historique.

A titre d'exemple pour les signatures électroniques , je viens de passer 30 mn pour une signature pour un document alors qu'avec une interface Docusign 30 s ..............

Mécontente, Mes documents volés ! à la mise a jour, il efface mes documents et m'invite a m'abonner ! honteux ! fuyez !

Je voulais simplement modifier un cv sur mon ordi, rien de plu, donc pour cela je souscris au mois d'essai qui finalement se tranforme automatiquement en abonnement annuel !! Lorsque je veux couper cette abonnement annul après avoir déjà payé plus de 30euros je me retrouve désormais avec des frais de resiliation de plus de 100 euros !!!!!
Grosse arnaque, donc plus de 130 euros pour modifier un CV !!!

J'ai pris deux abonnements pour de la partie photo et un pour de la partie bureautique que j'ai résilié dans les 7 jours de période d'essai, je croyais avoir fait les choses correctement mais j'ai quand même été facturé derrière et pour résilier mon abonnement pour linge dû payer plus d'une centaine d'euros et pour l'autre 80 et quelques euros tout en sachant que j'ai eu un ou deux mois qui m'ont été prélevé, je déconseille fortement toute personne voudrais s'abonner car tout est fait pour que l'on vous prête votre argent que vous le vouliez ou non.

Le service Adobe ne sont que des escrocs

Assistant AI inutile, à ce rythme la on sera jamais remplacé

Incompétent, argent argent argent, mais rien n'est bien pensé a part pour vous soustiré de l'argent

J’utilisai Photoshop Elements 12 depuis de nombreuses années en ayant acheté une licence perpétuelle, mais voici qu'il y a quelques mois on me demande de ressaisir mon numéro de licence et on m'affiche que ma licence n'est plus valide !
Avec du mal, j’appelle le support téléphonique qui me répète que me licence n’est plus valide car plus supportée. Ils ne peuvent rien me dire de plus et me donne une adresse pour écrire une réclamation.
J’écris en lettre recommandée avec accusé de réception à l’adresse qu’on m’a donné et le courrier revient avec mention « destinataire inconnu à l’adresse indiquée » … et en parallèle on me ferme mon ticket d’incident !
Je cherche sur le net et trouve l’adresse d’Adobe sur Paris. Je leur écris en relatant l’historique de mon dossier.
Retour par mail aujourd’hui « L'assistance par email/courrier n'est malheureusement pas disponible si vous n'avez pas de ticket ouvert.
Aussi, nous vous invitons à nous contacter par téléphone (vous trouverez les numéros ci-dessous) ou par tchat via la page du support Adobe où il vous faudra cliquer sur la bulle de dialogue blanche dans le coin en bas à droit de la page pour ouvrir une conversation directe avec l'un de nos collaborateurs. Veuillez alors indiquer dans le tchat qui s'ouvre que vous souhaitez être mis en contact avec un agent pour obtenir de l'aide de manière instantanée. «
Si tout cela n’est pas se moquer du monde !!
Je vais donc arrêter d’essayer de les contacter, cela ne sert vraiment à rien … et dégager tous les produits Adobe que j’utilise.

Ne permet plus de visualiser les fichiers dans l'explorateur de fichier et la version est très restrictive, peu de possibilités...

Les GAFAM sont malades de leur appétit ! Adobe rejoint le club des incompétents ! Utilisateur de Reader depuis des décennies je me suis contraint de le désinstaller de mon téléphone car il vous propose 1000 choses sauf de pouvoir consulter sereinement votre fichier PDF ! Où s'arrêtera cette folie ?

Déjà qu'habituellement les abonnements sont extrêmement chers, maintenant j'utilise une clé d'activation achetée en boutique et elle n'est pas créditée sur mon compte.
Contact du support : On me dit encore d'attendre, que je ne pourrai pas travailler avant le retour du support, et me ferme la conversation au nez. Ca fait une semaine.

Logiciel extrêment lourd. Cela ralenti mon pc à chaque fois que je l'utilise.
Il faut que je trouve une alternative pour une utilisation plus rapide.

Horrible plus de 300 euro de frais de résiliation aplication a bannir vraiment écœuré !

Trop chers, trop bugué, trop lent...
J'ai mis 30mn à réussir un copier-coller (et vraiment, c'est pas à cause de mon pc hein...)

A-Daube porte au moins bien son nom.

on nous promet un essaie gratuit mais on doit payé

J’ai pris un abonnement gratuit à Adobe de 7 jours et ai indiqué les données de ma carte bancaire. Après avoir essayé les différentes fonctions qui sont trop compliquées pour moi j’ai voulu résilier mon abonnement gratuit et impossible de faire cette résiliation. Je vais être débitée de 27€/mois ce qui est vraiment trop cher pour moi. J’ai envoyé un message et essayé de les joindre par téléphone sans succès.