Je suis locataire chez eux depuis un 1 an passe et je suis très satisfaite du suivi Merci a Malik de m'accompagner dans mes démarches, personne agréable et souriante même au bout du fil.
L'entreprise a répondu
Bien que nous ne vérifiions pas les affirmations individuelles, car les avis reflètent l’opinion personnelle des utilisateurs, certains avis sont accompagnés du statut « vérifié » lorsqu’il est possible de confirmer qu’une interaction avec l’entreprise a eu lieu. En savoir plus
Pour protéger l’intégrité de la plateforme, chaque avis, qu’il soit vérifié ou non, est analysé par notre logiciel automatisé 24 h/24 et 7 j/7. Il identifie et retire tout contenu qui enfreint nos conditions d'utilisation, y compris les avis qui ne se basent pas sur des expériences authentiques. Nous sommes conscients que nous ne pouvons pas tout détecter, et vous pouvez nous signaler tout élément qui aurait pu nous échapper. En savoir plus
Résumé des avis
Créé avec l’IA, sur la base d’avis récents
Ce dont les gens parlent le plus
Avis à l’origine de ce résumé
DAHMANI Après des semaines de contact avec des interlocuteurs qui ne font pas le travail et des promesses non aboutie avec la plateforme en ligne. Aujourd'hui je suis tombé sur une très genti... Voir plus
L'entreprise a répondu
Bonjour, En attente d'une réponse à un dépôt de candidature pour une location, j'ai eu le plaisir d'être fort bien accueilli et informé par les bons soins de Raja. Pour un premier contact personnel a... Voir plus
L'entreprise a répondu
Echange avec Aymen Je tiens à remercier Aymen pour son accompagnement tout au long de la procédure pour obtenir un logement. Il a été super sympa, très professionnel et m’a beaucoup aidé à résoudre m... Voir plus
L'entreprise a répondu
À propos de l'entreprise
- N° 19 des 25 meilleures entreprises de la catégorie Agence immobilière
- N° 10 des 14 meilleures entreprises de la catégorie Société de gestion immobilière
À propos de AFEDIM
Écrit par l'entreprise
AFEDIM commercialise des biens immobiliers neufs partout en France, pour de l'investissement locatif ou des résidences principales pour les clients et sociétaires des réseaux bancaires Crédit Mutuel et CIC.
Les experts locaux d'AFEDIM sélectionnent les meilleurs programmes immobiliers en matière d’environnement (situation, exposition, proximité des commerces, des écoles, des transports), de matériaux et de normes d’isolation thermique et phonique. Forts de leur connaissance du marché local, ils s’assurent du professionnalisme de nos partenaires immobiliers.
Les 4 500 négociateurs du réseau AFEDIM sont répartis sur l’ensemble du territoire français.
AFEDIM Gestion, filiale d'AFEDIM, gère plus de 25 000 logements sur toute la France et propose une sélection de programmes immobiliers et logements à louer, répartis sur toute la France et permettant de trouver votre future résidence.
Pour tout secteur géographique et quelle que soit votre recherche : appartement ou maison, typologie, surface, budget… Nous disposons très certainement du logement répondant à vos attentes et vos exigences.
Découvrez également notre large choix de logements neufs BBC sélectionnés pour leur emplacement, leur architecture, leurs qualités énergétiques, leurs prestations… Et soyez le premier à en profiter !
Notre volonté au quotidien est de vous accompagner dans votre projet de location, alors n’hésitez pas à consulter nos offres.
Coordonnées de contact
France
- www.afedim.fr
3,9
Bien
2 k avis
Demande des avis aux clients
Cette entreprise invite régulièrement ses clients à laisser des avis, qu’ils soient positifs ou négatifs.
Chez Trustpilot, nous privilégions le contenu écrit par des personnes réelles. Cependant, cette entreprise a accès notre outil de réponse assisté par l'IA pour l'aider à rédiger ses réponses.
Comment cette entreprise utilise Trustpilot
Découvrez comment les avis de l’entreprise sont collectés, notés et modérés.
Aymen m a bien renseigné c est pour ça…
Aymen m a bien renseigné c est pour ça que je veux louer avec afedim à nancy.
15 juin 2026
Avis spontané
Réponse de AFEDIM
Bonjour madame,
Nous vous remercions pour votre retour. Nous sommes ravis d'apprendre votre satisfaction auprès de notre équipe !
Bien cordialement,
L'équipe AFEDIM Gestion
Fuyez!
Expérience catastrophique avec Afedim. Nous contestons plusieurs retenues sur notre dépôt de garantie qui nous semblent injustifiées, notamment pour l’entretien de la chaudière, pourtant réalisé dans les délais. Aucune réponse concrète à nos mails ni à nos courriers recommandés, comme cela a été le cas tout au long des trois années passées dans le logement.
19 mars 2026
Avis spontané
Réponse de AFEDIM
Bonjour Monsieur,
Nous sommes navrés de lire votre retour et regrettons que votre expérience n'ait pas répondu à vos attentes.
Nous souhaiterions pouvoir examiner la situation que vous évoquez, notamment concernant les retenues appliquées sur votre dépôt de garantie et les échanges que vous indiquez être restés sans réponse. Toutefois, les informations figurant dans votre avis ne nous permettent pas de vous identifier.
Nous vous invitons à répondre à notre demande de contact, cela nous permettra de retrouver votre dossier plus facilement et d'étudier votre situation avec toute l'attention qu'elle mérite.
Dans l'attente de votre retour.
Bien cordialement,
L'équipe AFEDIM Gestion
A fuir
A fuir !
Après avoir rendu un appartement impeccable, Afedim a trouver le moyen de me réclamer 1033€ et de ne pas me rendre ma caution !
Leur justification :
- une fenêtre cassé du à une dilatation thermique avéré (rapport d'expert à l'appui)
- une ampoule manquante et un ressarage de l'évier facturé 445€ pour des travaux non réalisés !
Après des mois de mail, mise en demeure, saisie de la commission de conciliation et divers échanges, ils ont enfin attesté que ces retenues n'etaient pas avéré !
Obligé de rentrer dans des mois de procédure pour récupérer ma caution qui m'était dû !
14 juin 2026
Avis spontané
Réponse de AFEDIM
Bonjour Monsieur,
Nous sommes navrés de lire votre retour et regrettons sincèrement votre mécontentement concernant la restitution de votre dépôt de garantie.
Afin de comprendre précisément la situation que vous décrivez et de pouvoir vous apporter une réponse adaptée, nous souhaiterions échanger avec vous. Cependant, malgré les éléments mentionnés dans votre avis, nous ne parvenons pas à vous identifier.
Nous vous invitons à répondre à notre demande de contact, cela nous permettra de retrouver votre dossier plus facilement.
Dans l'attente de votre retour.
Bien cordialement,
L'équipe AFEDIM Gestion
Aymene m’a bien accompagné pour le…
Aymene m’a bien accompagné pour le débit de ma candidature et mon espaces personnels
12 juin 2026
Avis spontané
Réponse de AFEDIM
Bonjour,
Nous sommes ravis que votre expérience ait été positive et que vous ayez été bien accompagné. Merci pour votre retour !
Bien cordialement,
L'équipe AFEDIM Gestion
Encore un suivi super avec Aymen
Encore un suivi super avec Aymen ! Merci à lui !
12 juin 2026
Avis spontané
Réponse de AFEDIM
Bonjour Madame,
Nous sommes ravis que votre expérience ait été satisfaisante. Un grand merci pour votre retour positif !
Bien cordialement,
L'équipe AFEDIM Gestion
Mon dossier étant bloqué
Mon dossier étant bloqué, j'ai appelé l'agence AFEDIM et je suis tombé sur Monsieur Aymen, qui a su débloqué ma situation rapidement avec professionnalisme.
Je merci grandement Aymen qui est efficace !
Je recommande :)
11 juin 2026
Avis spontané
Réponse de AFEDIM
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre retour positif ! Nous sommes ravis d'avoir pu débloquer votre situation rapidement. Nous restons à votre disposition pour toutes autres demandes.
Bien cordialement,
L'équipe AFEDIM Gestion
Réponse de AFEDIM
Bonjour monsieur,
Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes ravis d'apprendre votre satisfaction !
Bien cordialement,
L'équipe AFEDIM Gestion
Aymen m’a bien accompagné dans la…
Aymen m’a bien accompagné dans la constitution de mon dossier.
10 juin 2026
Avis spontané
Réponse de AFEDIM
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre retour positif. Nous sommes ravis de votre satisfaction envers notre équipe.
Bien cordialement,
L'équipe AFEDIM Gestion
AYMEN m'a bien accompagné dans mes…
AYMEN m'a bien accompagné dans mes demarches de trouver un logement, il a été de bon conseil et a fait preuve d'une grande disponiblité.
10 juin 2026
Avis spontané
Réponse de AFEDIM
Bonjour monsieur,
Nous vous remercions pour ce retour positif. Nous sommes ravis que notre accompagnement et nos conseils vous aient été utiles.
Bien cordialement,
L'équipe AFEDIM Gestion
Mauvaise expérience
Mauvaise expérience, mauvaise communication, de mauvaise foi et ils font tout pour garder une partie de la caution sans raison
28 mai 2026
Avis spontané
Réponse de AFEDIM
Bonjour,
Nous sommes navrés d'apprendre que votre expérience avec notre agence n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous aimerions faire un point sur votre dossier concernant votre dépôt de garantie. Pourriez-vous nous communiquer vos références locatives afin que nous puissions nous rapprocher du service concerné.
Bien cordialement,
L'équipe AFEDIM Gestion
Mme Vo d'une grande efficacité
Mme Vo d'une grande efficacité, contrat signé en décembre25 , vente terminée le 30/04/26
30 avril 2026
Réponse de AFEDIM
Bonjour monsieur,
Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes ravis d'apprendre votre satisfaction et de savoir que la vente de votre bien s'est passée dans les meilleures conditions.
Bien cordialement,
L'équipe AFEDIM
Réponse de AFEDIM
Bonjour madame,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes heureux de savoir que vos échanges avec notre équipe soient à la hauteur de vos attentes.
Bien cordialement,
L'équipe AFEDIM Gestion
Réponse de AFEDIM
Bonjour monsieur,
Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis ! Nous sommes ravis d'apprendre votre satisfaction envers notre équipe.
Bien cordialement,
L'équipe AFEDIM Gestion
Accompagnement d'Ayman
Malgré une communication compliquée au départ, cela s'est drastiquement amélioré grace à Aymen
2 juin 2026
Avis spontané
Réponse de AFEDIM
Bonjour monsieur,
Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis positif. Nous sommes ravis d'apprendre que vos échanges avec notre équipe soient désormais à la hauteur de vos attentes.
Bien cordialement,
L'équipe AFEDIM Gestion
Je crois que c'est la pire agence que…
Je crois que c'est la pire agence que j'ai côtoyé. Ce n'est jamais les mêmes interlocuteurs. Ils ne sont pas au courant de notre dossier. Ils mettent un temps infini à répondre. Je ne recommande absolument pas, il ne mérite même pas une étoile
9 juin 2026
Réponse de AFEDIM
Bonjour madame,
Nous sommes sincèrement navrés de lire votre commentaire et nous sommes désolés pour les difficultés rencontrées. Nous aurions souhaité faire un point sur votre situation et vous apporter des éléments de réponse. Toutefois, nous ne parvenons pas à vous identifier. Pourriez-vous nous communiquer le numéro de l'offre concernée afin que nous puissions retrouver votre dossier plus facilement et échanger avec vous sur les difficultés rencontrées.
Bien cordialement,
L'équipe AFEDIM Gestion
Aymen m'a bien renseigné.
9 juin 2026
Avis spontané
Réponse de AFEDIM
Bonjour,
Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes ravis de savoir que vos échanges avec notre équipe vous ont permis de répondre à toutes vos questions.
Bien cordialement,
L'équipe AFEDIM Gestion
Expérience très très décevante
Expérience très très décevante. J'aurais mi 0 ou même un point dans les négatif si j'avais pu.
Le 15 avril 2026, notre dossier de location a été officiellement accepté par AFEDIM. L'agence nous a indiqué que notre candidature était retenue et nous a même demandé nos disponibilités afin de préparer le bail et l'état des lieux.
Le dossier a ensuite été suivi par Mme Morit. Une visite a été programmée pour le 20 avril, mais elle a été annulée quelques minutes avant le rendez-vous en raison de clés introuvables.
Depuis cette date, malgré de nombreux appels téléphoniques et mails de relance adressés à Mme Morit et à l'agence, nous n'avons jamais obtenu de réponse concrète ni de délai fiable concernant la récupération des clés.
À chaque appel, la secrétaire (je n'ai pas son nom sinon je l'aurais communiqué) me répondait " je vais remonter l'information". Elle m'a peut-être répété cette phrase 10 fois, à chaque appel, en prétendant être quelqu'un d'autre (donc ne pas être au courant sauf que je reconnaîs sa voix). Cette réponse nous a été répétée pendant près de deux mois, sans qu'aucune information nouvelle, aucune explication claire ni aucune visibilité sur la suite ne nous soient communiquées. A mon dernier appel elle a prétendu qu'elle allait faire une vérification et m'as mis en attende sans jamais décrocher, j'ai rappelé et à chaque décrochage elle m'a mis en attente sans dire un mot. C'était intentionnel.
Le plus problématique est que nous avions donné notre préavis de départ et arrêté nos recherches après avoir reçu la confirmation par mail et par téléphone que notre candidature était acceptée.
Ce qui est difficile à comprendre, ce n'est pas seulement le problème des clés. Je leur ai proposé une solution : un changement de serrure et ils auraient déjà pensé à cela mais attendraient confirmation qu'ils n'ont vraiment pas les clés. Ce qui pose problème, c'est qu'après près de deux mois d'attente, aucune explication claire ne nous a été donnée sur les raisons réelles de ce blocage ni sur les délais nécessaires pour le résoudre. Je ne pense pas que je vais avoir une quelconque réponse et mon préavis approche à sa fin. Ils m'ont fait perdre du temps dans mes recherches de logement.
Je peux comprendre qu'un incident exceptionnel survienne. En revanche, il est difficilement compréhensible qu'un dossier validé reste bloqué aussi longtemps sans communication transparente ni suivi concret.
Je regrette profondément le manque de visibilité, de réactivité et de transparence dont nous avons fait l'objet tout au long de cette expérience.
Visité en avril
20 mai 2026
Avis spontané
Réponse de AFEDIM
Bonjour,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience et nous regrettons sincèrement la situation que vous avez vécue.
À la suite de votre avis, nous avons pris contact avec vous par téléphone afin de vous apporter des explications claires et de vous présenter nos excuses de vive voix au nom de notre société.
Comme nous avons pu vous l'expliquer, la situation trouve son origine dans la perte des clés par l'agence partenaire en charge de leur gestion. Cet incident a rendu impossible l'accès au logement et donc la poursuite de votre entrée dans les lieux dans les délais prévus. Malgré les recherches entreprises, les clés n'ont pas pu être retrouvées, ce qui nous a contraints à engager une procédure de remplacement de l'ensemble des moyens d'accès aux parties communes ainsi que du barillet du logement.
Nous comprenons parfaitement les conséquences que cette situation a eues pour vous, notamment au regard de la validation de votre dossier et des démarches que vous aviez engagées de votre côté. Nous regrettons également que le suivi et la communication n'aient pas été à la hauteur de vos attentes. Avec le recul, nous reconnaissons que nous aurions dû privilégier des échanges téléphoniques réguliers afin de vous tenir informé de l'avancement de la situation, plutôt que de nous limiter à des échanges par e-mail.
Nous sommes sincèrement désolés pour les désagréments, l'incertitude et la perte de temps que cette situation a pu engendrer. Votre retour a été partagé avec les équipes concernées afin que nous puissions améliorer nos pratiques et éviter qu'une telle situation ne se reproduise.
Nous vous remercions à nouveau pour cet échange et vous souhaitons une excellente continuation dans vos projets.
Bien cordialement,
L'équipe AFEDIM Gestion
Super appelle avec Malik!
Super appelle avec Malik! Il a traité ma demande au mieux et a pris le temps de m'expliquer. Rien à dire je recommande je suis locataire depuis 2025 j'ai jamais eu de soucis
9 juin 2026
Avis spontané
Réponse de AFEDIM
Bonjour,
Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes ravis d'apprendre votre satisfaction suite à votre appel, et nous sommes heureux de savoir que nous avons pu vous aider.
Bien cordialement,
L'équipe AFEDIM Gestion
Réponse de AFEDIM
Bonjour monsieur,
Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis positif ! Nous sommes ravis de savoir que notre équipe a pu répondre à toutes vos questions.
Bien cordialement,
L'équipe AFEDIM Gestion
Je met une étoile car je peux pas…
Je met une étoile car je peux pas mettre moins . Fuyez cette entreprise qui juste pour info est une filiale du crédit mutuel et bien si la banque gère les comptes comme afedim je vous laisse imaginer . J’ai fais une demande de logement pour ma fille étudiante, il y a plus de 3 semaines dossier complet dès le début mais biensur on me redemande les mêmes documents ( qui sont déjà dans leur fichier ) 2/3 fois par semaine je leur redonne à chaque fois je finis par appeler et on me répond 3/4 fois que pas de soucis je vais avoir une réponse rapidement que mon dossier et bien complet il est à l’étude…nous sommes à plus de 3 semaines que l’on me prend pour une bourrique heureusement que j’ai trouvé un autre appartement pour ma fille sinon pas de rentré à la fac ….. Comment peut on être aussi incompétent et prendre les clients pour des imbéciles . Pas la peine de me demander le numéro de mon disque j’ai trouvé autre chose et pas grâce à vous . Et du coup bien contente car si vous gérer les problèmes des locataires comme vos dossiers et bien je les plains. Alors fuyez …
18 mai 2026
Avis spontané
Réponse de AFEDIM
Bonjour madame,
Nous sommes désolés d'apprendre les difficultés rencontrées lors de votre demande de logement. Nous prenons note de vos remarques concernant le traitement de votre dossier et la communication.
Pourriez-vous seulement nous communiquer le numéro de l'offre concernée afin que nous puissions examiner le dossier afin de comprendre ce qui a pu se passer ?
Bien cordialement,
L'équipe AFEDIM Gestion
L’expérience Trustpilot
Tout le monde peut écrire un avis Trustpilot. Les auteurs d'avis peuvent les modifier ou les supprimer à tout moment et les avis sont affichés tant que les comptes utilisateurs respectifs sont actifs.
Nous avons des personnes dédiées et des technologies intelligentes pour nous aider à protéger notre plateforme. Découvrez comment nous combattons les faux avis.
En savoir plus sur le parcours des avis sur Trustpilot.
La vérification permet de s'assurer que des personnes réelles écrivent les avis que vous lisez sur Trustpilot.
Offrir des incitatifs en échange d'avis ou demander des avis de manière sélective peut fausser le TrustScore, ce qui va à l'encontre de nos conditions d'utilisation.