Conseillère à l'écoute, réponse rapide et efficace. Niveau traitement du dossier un peu long pour moi mais je sais aussi qu'il faut du temps. Et ce que j'apprécie le plus c'est que l'on peut envoyer p... Voir plus
L'entreprise a répondu
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Résumé des avis
Créé avec l’IA, sur la base d’avis récents
Ce dont les gens parlent le plus
Avis à l’origine de ce résumé
Mon appel téléphonique est pris rapidement en compte. Ma réponse à ma question posée et claire précise et sans ambiguïté. Les personnes sont des professionnels. Il y a le côté serviable agréable... Voir plus
L'entreprise a répondu
Pour une fois j étais et suis toujours ravis d Avoir été mis en relation avec le groupe AG2R la mondiale. Ayant souscrit un contrat de prévoyance, retraite, j étais aujourd'hui dans un besoin de... Voir plus
L'entreprise a répondu
Je suis enchantée de L AG2R LA MONDIALE.Les remboursements sont rapides,il y a toujours une personne qui répond rapidement déjà au téléphone et qui donne des réponses à mes demandes ou question. Je... Voir plus
L'entreprise a répondu
4,5
Excellent
2 k avis
Aucun historique récent de demande d’avis
Cette entreprise n’a pas récemment invité ses clients à l'évaluer, donc les avis ne sont peut-être pas représentatifs.
A répondu à 100 % de ses avis négatifs
Répond généralement dans un délai de 24 heures
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Des réponses différentes à chaque appel…
Des réponses différentes à chaque appel et toujours pas de remboursement
Très mauvaise expérience avec AG2R La Mondiale concernant un remboursement dentaire important.
J’ai fait établir mes devis avant les soins et j’ai transmis ensuite les factures ainsi que les décomptes de la Sécurité sociale. Malgré cela, mon remboursement principal reste bloqué depuis plusieurs semaines.
J’ai appelé à de nombreuses reprises et le plus inquiétant est que je n’obtiens jamais la même réponse selon le conseiller : dossier en cours, relance du service gestion, délai de 10 jours, paiement probablement début août… puis, lors d’un autre appel, on m’a indiqué que le dossier serait parti en « expertise » avec encore 15 jours à 3 semaines d’attente.
À ce jour, je n’ai pourtant aucune confirmation écrite de cette expertise, aucune explication claire sur le problème et aucune décision concernant mon remboursement.
J’ai même renvoyé l’intégralité de mon dossier — devis, factures et décomptes CPAM — afin d’être certaine qu’il ne manquait rien.
Ce qui rend la situation encore plus incompréhensible, c’est qu’un autre soin dentaire envoyé séparément a été traité et remboursé en seulement quelques jours.
Quand un assuré avance plusieurs milliers d’euros, il est particulièrement difficile d’accepter de devoir multiplier les appels sans savoir réellement où se trouve son dossier ni pourquoi il est bloqué.
Le principal problème est aujourd’hui le manque total de visibilité et la contradiction entre les réponses des différents conseillers. J’attends toujours une réponse claire et surtout le règlement de mon dossier.
6 juillet 2026
Avis spontané
Réponse de AG2R LA MONDIALE
Bonjour Jérôme, afin de préserver vos données personnelles, nous vous proposons d’échanger ensemble par mail.
Nous vous invitons à nous communiquer vos coordonnées (nom, prénom, date de naissance, adresse postale) et l’historique de la demande à l’adresse : service.client@ag2rlamondiale.fr
Pour le suivi de votre demande, nous vous remercions également d’indiquer dans votre mail votre pseudo et le réseau sur lequel vous nous avez sollicités.
Bien sincèrement,
L’équipe du Service Client AG2R LA MONDIALE.
lorsque que j appel l AG2R tous les…
lorsque que j appel l AG2R tous les interlocuteurs sont très a l écoute et apporte une réponse a mes demandes très rapidement ils sont tres professionnels et je suis tres satisfaites du service prevoyance
10 août 2026
Avis spontané
Réponse de AG2R LA MONDIALE
Bonjour salle,
Nous sommes enchantés par votre commentaire et nous vous remercions de l'avoir partagé.
Bien sincèrement,
L’équipe du Service Client AG2R LA MONDIALE
AG2R LA MONDIALE est une très bonne mutuelle. Dommage qu'elle sous traite pour l'optique
J'avais une demande spécifique pour une demande sur l'optique.
Malheureusement, vous sous-traitez et les réponses ne sont pas rapides.
8 août 2026
Avis spontané
Réponse de AG2R LA MONDIALE
Bonjour Laurence Curie,
Nous vous remercions sincèrement d'avoir pris le temps d'écrire votre commentaire et restons à votre disposition si nécessaire.
Bien sincèrement,
L’équipe du Service Client AG2R LA MONDIALE
Amabilité efficacité du conseiller
10 août 2026
Avis spontané
Réponse de AG2R LA MONDIALE
Bonjour Valérie Valy,
Nous vous remercions sincèrement d'avoir pris le temps d'écrire votre commentaire et sommes heureux que vous appréciiez la qualité de nos services.
Bien sincèrement,
L’équipe du Service Client AG2R LA MONDIALE
Réponse de AG2R LA MONDIALE
Bonjour Katoua,
Nous vous remercions d’avoir partagé votre expérience positive.
Bien sincèrement,
L’équipe du Service Client AG2R LA MONDIALE
Réponse de AG2R LA MONDIALE
Bonjour MORINEAU,
Nous tenons à vous remercier pour ce commentaire et sommes ravis que vous l’ayez partagé.
Bien sincèrement,
L’équipe du Service Client AG2R LA MONDIALE
Conseillère à l'écoute
Conseillère à l'écoute, réponse rapide et efficace. Niveau traitement du dossier un peu long pour moi mais je sais aussi qu'il faut du temps. Et ce que j'apprécie le plus c'est que l'on peut envoyer par mail d'où l'efficacité car par courrier cela aurait trop long. Pas beaucoup d'attente quand on téléphone au service client particulier.
6 août 2026
Avis spontané
Réponse de AG2R LA MONDIALE
Bonjour Marie-laure GARDETTE,
Nous vous remercions sincèrement d'avoir pris le temps d'écrire votre commentaire et sommes heureux que vous appréciiez la qualité de nos services.
Bien sincèrement,
L’équipe du Service Client AG2R LA MONDIALE
merci pour l'amabilité ,la…
merci pour l'amabilité, la compréhension et la réponse claire à ma question par le conseiller
31 juillet 2026
Avis spontané
Réponse de AG2R LA MONDIALE
Bonjour Nicky, nous vous remercions pour ce commentaire et nous restons à votre disposition. Bien sincèrement, L’équipe du Service Client AG2R LA MONDIALE
Réponse de AG2R LA MONDIALE
Bonjour RUIZ, nous vous remercions pour ce commentaire et sommes ravis que vous l’ayez partagé. Bien sincèrement, L’équipe du Service Client AG2R LA MONDIALE
Personnes à l’écoute tant des questions…
Personnes à l’écoute tant des questions que de la capacité à répondre et comprendre les difficultés.
Merci
6 août 2026
Avis spontané
Réponse de AG2R LA MONDIALE
Bonjour Braconnier, nous vous remercions sincèrement d'avoir pris le temps de partager votre expérience et sommes heureux que vous appréciez la qualité de nos services. Bien sincèrement, L’équipe du Service Client AG2R LA MONDIALE
service rapide
service rapide, aimable, a l'écoute des clients et joignable facilement c'est vraiment la seule mutuelle qui prend son travail avec sérieux je recommande vivement l'ag2r merci a l'équipe pour votre temps et patience
5 juillet 2026
Avis spontané
Réponse de AG2R LA MONDIALE
Bonjour Sandra Gaz,
Nous vous remercions sincèrement d'avoir pris le temps d'écrire votre commentaire et sommes heureux que vous appréciiez la qualité de nos services.
Bien sincèrement,
L’équipe du Service Client AG2R LA MONDIALE
J'ai obtenu une réponse très rapide et…
J'ai obtenu une réponse très rapide et j'ai obtenu la réponse que je souhaitais.
30 juillet 2026
Avis spontané
Réponse de AG2R LA MONDIALE
Bonjour Valérie AB, nous vous remercions pour ce commentaire et sommes ravis que vous l’ayez partagé. Bien sincèrement, L’équipe du Service Client AG2R LA MONDIALE
Réponse de AG2R LA MONDIALE
Bonjour Jean Luc Bocquet,
Nous vous remercions sincèrement d'avoir pris le temps d'écrire votre commentaire et sommes heureux que vous appréciiez la qualité de nos services.
Bien sincèrement,
L’équipe du Service Client AG2R LA MONDIALE
AG2R au top ☆☆☆☆
30 juillet 2026
Avis spontané
Réponse de AG2R LA MONDIALE
Bonjour Ali Elgab,
Nous tenons à vous remercier pour ce commentaire et sommes ravis que vous l’ayez partagé.
Bien sincèrement,
L’équipe du Service Client AG2R LA MONDIALE
J’ai contacté par tel le service
J’ai contacté par tel le service, personne aimable, très clair et résolu mon problème très rapidement, un grand merci
28 juillet 2026
Avis spontané
Réponse de AG2R LA MONDIALE
Bonjour Stéphane auvray,
Nous vous remercions sincèrement d'avoir pris le temps d'écrire votre commentaire et sommes heureux que vous appréciiez la qualité de nos services.
Bien sincèrement,
L’équipe du Service Client AG2R LA MONDIALE
Merci l AG2R ! !
Pour une fois j étais et suis toujours ravis d Avoir été mis en relation avec le groupe AG2R la mondiale.
Ayant souscrit un contrat de prévoyance, retraite, j étais aujourd'hui dans un besoin de liquidités pressant pour un projet immobilier.
A peine une semaine entre ma demande de rachat et le versement sur mon compte.
Bravo à vous, mieux qu une banque.
30 juillet 2026
Avis spontané
Réponse de AG2R LA MONDIALE
Bonjour Yannick,
Nous vous remercions sincèrement d'avoir pris le temps d'écrire votre commentaire et sommes heureux que vous appréciiez la qualité de nos services.
Bien sincèrement,
L’équipe du Service Client AG2R LA MONDIALE
Réactivité
J'apprécie la prise en compte de ma demande et la réactivité pour la réponse apportée.
23 juillet 2026
Avis spontané
Réponse de AG2R LA MONDIALE
Bonjour Philippe Vaguenez,
Nous vous remercions sincèrement d'avoir pris le temps d'écrire votre commentaire et sommes heureux que vous appréciiez la qualité de nos services.
Bien sincèrement,
L’équipe du Service Client AG2R LA MONDIALE
Réponse de AG2R LA MONDIALE
Bonjour evelyne seurat, nous tenons à vous remercier pour ce commentaire et sommes ravis que vous l’ayez partagé.
Bien sincèrement, L’équipe du Service Client AG2R LA MONDIALE
ouverture de nouveau dossier
Demande d'ouverture d'un nouveau dossier suite à un changement de situation personnelle.
28 juillet 2026
Avis spontané
Réponse de AG2R LA MONDIALE
Bonjour Gaëlle, nous vous remercions pour cet avis positif.
Bien sincèrement, L’équipe du Service Client AG2R LA MONDIALE.
Il y a toujours un conseiller qui…
Il y a toujours un conseiller qui répond au téléphone rapidement et nous donne une réponse à notre demande.
26 juillet 2026
Avis spontané
Réponse de AG2R LA MONDIALE
Bonjour arbefeuille michel,
Nous sommes enchantés par votre commentaire et nous vous remercions de l'avoir partagé.
Bien sincèrement,
L’équipe du Service Client AG2R LA MONDIALE.
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