AGATHA Paris Avis 

Très bonne gestion d'une réclamation suite à la non réception de mon colis. Je tiens a saluer le professionnalisme et la rigueur de Mariem R qui a pris en charge mon dossier, preuve en est que malgré une déconvenue, une bonne gestion d'une réclamation peut donner un avis positif ! Merci je recommanderai chez Agatha car ravie de mes achats.

Achat, en 2 temps, d’un bracelet et d’une bague plaqués argent. Très rapidement, le placage disparaît. Nous allons le signaler au magasin de Nantes. Bien sûr, la vendeuse est étonnée… « Vous avez dû vous baigner avec dans une piscine »… Que nenni. Elle nous dit que sa responsable est en vacances, et qu’elle nous rappellera dès son retour. Il est bien évident qu’elle ne nous a pas rappelés. Pour finir, Agatha perd un client! Avant, des produits plutôt haut de gamme. À ce jour, des prix bien trop élevés pour, visiblement, du made in China…

Bijou très beau sur le papier mais porté c est une catastrophe. La qualité est digne d Aliexpress et encore ... acheté mon bracelet 55 en solde qui coute normalement plus de 100 euros alors que le plaquage ne tiens pas... j'ai la peau verte après seulement 2 jours porté avec. C'est une honte.

Le bracelet Gambetta ne convient pas aux petits poignets : perdu au bout de 3 jours. Bracelet + charm = argent jeté par la fenêtre !!

Une honte ! Colis incomplet et AUCUN retour du service client !! Mail resté sans réponse et service téléphonique qui raccroche directement, désespérant.

J ai toujours aimé cette marque… c’est pour ça que j ai voulu acheté un petit cadeau pour ma nièce et pour ses 18 ans !
Dommage que le service après vente soit catastrophique !!
Après avoir attendu mon colis + de 10 jours de retard sur la date prévue … j ai contacté par mail le service après vente et après plusieurs mails … plus de nouvelle !
Je n’ai jamais reçu ma colis
D’une valeur de 50€
Bref peu importe
Je n ai pas reçu mon colis et on m gentiment presque presque demandé si c’était vrai 🤣 enfin après 10 ou 15 mails échangés ( sur le pourquoi / comment … ) on m a affirmé que mon colis avait été livré , on m’a dit que le service allait prendre contact av le prestataire colissimo et depuis plus de 15 jours plus aucune nouvelle.
Personne ne répond pas à mes mails !

Bref je me suis faite avoir de 50€ et prise pour une idole par agatha et ces soit disant commerciaux !

Méfiance… même si c’est pas directement agatha, agatha eux refusent d assumer derrière av leur prestataire et les engagements d expédition !!

Le plaquage des bijoux ne tient pas. Après une première mauvaise expérience, le bijou avait été remplacé mais j'ai de nouveau eu le problème et on me dit qu'on ne peut plus le remplacer alors que je suis encore dans les 2 mois de délai mais sans facture suite au changement de bague...
J'ai par la suite, perdu un brillant et la bague a noircit.
La qualité n'est plus au rendez-vous comme auparavant alors que les prix ne cessent d'augmenter. Je ne reviendrais plus vers eux.

Très bon accueil des clients, Karine a des très bon conseils et accompagne la vente du début à la fin !! 🙂🙂

Deux fois que je commande un Earcuff deux fois qu’on m’annule ma commande car il n’y a plus de stock ! Alors que j’ai pu commander et qu’il était bien en stock lors de ma commande ! Vous devriez revoir votre app ou autres au niveau de vos stocks car clairement elle ne fonctionne pas! Et au vu des commentaires c’est peut être un signe que mes commandes ont été annulées.

J’ai fait quelques achats chez Agatha Paris 6eme rue du vieux Colombier et suis chaque fois très bien reçue. Aujourd'hui, j’ai encore profité d’un accueil très agréable et d’excellents conseils avec beaucoup de prévenance. Je recommande vivement cette boutique.
Anne

C’est la deuxième fois que j’ai une mauvaise expérience avec ce site. Le service client est extrêmement lent et incompétent. Cela fait un mois que j’essaye désespérément d’obtenir mon remboursement suite à un retour.. et rien !! J’ai fourni la preuve d’envoi et le suivis mais aucune réaction. Réfléchir avant de commander !

Service client inexistant, ça fait 2 jours que j’essaye de les avoirs au téléphone et aucune réponse. Le mail s’est pareil ne commander pas chez eux.

Je désire acheter un bijou, je passe parle site ,m'inscrit et là après avoir validé mon panier ....plus rien le site est SANS REACTION. Je prend contact et on me prend pour une débile. A ce jour le site est toulours inactif ?

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Réponse de AGATHA Paris

9 juin 2026
Bonjour,

Je suis navrée de vous lire.
Je vous propose de contacter directement le service client Agatha Paris via la rubrique Contact du site internet.
Je vous assisterai personnellement.

Je vous souhaite une belle journée,

L'équipe Agatha

J'ai contacté le service avec preuves et explications....résultat RIEN SILENCE TOTAL à vous de juger.

Bague en laiton doré achetée 75 €, de mauvaise qualité : elle s'est oxydée en quelques jours seulement.

J'ai lu les avis critiques quant au service client de cette enseigne ... Pour ma part j'en suis très satisfaite. J'ai eu affaire à la gentille et très efficace Audrey. Un tel niveau de qualité en matière de service à la clientèle se fait très rare dans le monde des boutiques en ligne, je me devais donc de souligner l'empathie et le professionnalisme dont a fait preuve Audrey. Encore un grand merci à vous et bonne continuation et surtout j’ai reçu un petit mot écrit à la main tellement rare dans se monde de numérique.

Ce site est lamentable.
1/ Ils vendent des créoles (oui avec un s) mais vous n'en recevez qu'une.
2/ La photo montre un bijou de taille normale mais en fait il irait à peine sur l'oreille d'un bébé
3/ Les retours sont payants !!!
4/ Quand ils vous donnent une adresse pour les rapporter au magasin, le magasin refuse et vous envoie ailleurs
5/ quand, enfin, vous arrivez dans le bon magasin, on vous exige de présenter la carte de crédit avec laquelle l'achat a été fait ce qui n'est mentionné nulle part.
6/ Du coup après avoir perdu déjà beaucoup de temps, vous vous décidez à leur renvoyer par La Poste sauf que pour envoyer un paquet par La Poste ou Mondial Relay, il faut un numéro de portable et une adresse email que bien entendu, le site ne vous donne pas.
7/ Quant au service client par téléphone, : injoignable.

Corrige y mejora este : J'aime beaucoup les produits de Agata Paris, j'ai un colier avec des pierres que j'utilise tous les jours, même pendant ma douche et en plus à la plage et il est toujours intact ! Merci pour vos beaux designs.

J'ai lu les avis critiques quant au service client de cette enseigne ... Pour ma part j'en suis très satisfaite ; en effet suite à une erreur de taille que j'ai faite, j'ai dû retourner mon colis qui a malheureusement été égaré par La Poste. J'ai eu affaire au téléphone à la gentille et très efficace Audrey qui a immédiatement solutionné mon problème. Un tel niveau de qualité en matière de service à la clientèle se fait très rare dans le monde des boutiques en ligne, je me devais donc de souligner l'empathie et le professionnalisme dont a fait preuve Audrey. Encore un grand merci à vous et bonne continuation