AGATHA Paris Avis 

J’ai acheté les boucles d’oreilles style « trèfle à 4 feuilles », j’ai eu très vite mal aux oreilles. Et là en les retirants je viens de voir que les strass ont disparus…je suis très déçue. Les bijoux sont de très très très mauvaises qualités !!!! 45€ poubelle

Je me suis rendu au magasin Agatha dans le vieux lille munie du bon de retour suite a un défaut sur une boucle d oreille.. la gérante du magasin était beaucoup moins agréable lorsqu elle a vu qu on ne venait pas pour un achat...
Malgré le bon d échange elle a tenté a plusieurs reprise de tordre la boucle d oreille ainsi que la tige en nous disant a deux reprises d'essayer de la fermer..devant mon insistance elle a finit par sortir avec un mécontentement visible une nouvelle paire!!! Je ne conseille absolument pas ce magasin...a fuir!!!

Le plaquage des bagues ne tient pas, il finit par s’écailler.
De plus j’ai acheté pour environ 400€ de bijoux à offrir dans la boutique de Blagnac, et la responsable m’a refusé le remboursement de l’un d’eux alors qu’elle avait la possibilité de le faire sous prétexte que c’était un cadeau. Je comptais passer pas mal de commandes chez eux pour des montants conséquents.Je n’y retournerai sûrement pas.

Je me suis rendue avant hier dans la boutique de nantes.
J'ai été très bien accueillie par une dame a qui j'ai acheté deux earcuffs.
Arrivée chez moi, je réalise que l'un des boucles ne tient pas bien et je décide de la rendre.
Je reviens donc, deux jours après mon achat et je demande un remboursement.
Il s'agit d'une autre vendeuse que la précédente. Quand je lui demande de me rembourser elle m'indique que c'est impossible, qu'ils n'acceptent que les échanges.
Je lui indique que je trouve cela étrange et que ce n'est pas habituel de refuser des retours.
Elle me soutient mordicus que l'on ne peut que échanger et que c'est écrit dans la facture.
Qu'à cela ne tienne, je recupère la facture dans mes emails pour le lire moi meme.
Elle s'offusque car "je ne la crois pas".
La facture est très claire, on peut echanger OU obtenir un avoir.
Cette dame m'a donc menti, sans vergogne en prétendant qu'elle ne pouvait que procéder à un échange et en ne me proposant pas l'alternative de l'avoir.
Je lui indique donc que je souhaite un avoir et là elle lève les yeux au ciel et émet un "pfffffff" très très très méprisant.
J'ai pris mon avoir et je partie vite fait de cette boutique ou je ne risque pas de remettre les pieds. D'abord on me ment ouvertement, puis on me méprise...franchement pas classe Agatha !!

Les bijoux font cheap, les emballages aussi, aucun certificat d’authenticité fourni comme dans toutes les bijouteries classiques et conformes! Le service client me renvoie vers la facture d’achat, sauf que la facture et un certificat ne sont pas la même chose ! Et en plus c’est pour offrir, je ne vais pas fournir à mes proches la facture… bref aucune solution apportée, très déçue je ne recommanderai plus chez eux.

J'ai contacté le service client a suite à la demande de retour n°13002808071 sur commande n°1300280807 qui a été acceptée. Je me suis rendue à la boutique de Reims ce samedi 13.12 afin de déposer mon retour.
La responsable de la boutique a refusé de les prendre pour cause de directives du groupe. Je me retrouve donc a devoir vous les retourner par voie postale et payer les frais de retour parce que VOUS refusez de les accepter en boutique (10€ de frais!).
Afin de récupérer mon argent je n’ai pas d’autre choix que de procéder par voie postale, je veux que vous me remboursiez ces frais car vous refusez le mode de retour que vous proposez.
Je souhaite aussi faire part de la mauvaise expérience que j’ai eu à la boutique de Reims, ou je me suis entendu dire par la responsable de la boutique que c’était mon problème et que je n’avais qu’à pas à acheter sur le site… je peux vous dire que je ne remettrai plus les pieds dans cette boutique…

J’attends un retour de votre part puisqu’il est impossible de vous joindre par téléphone et que le numéro sur votre site est faux…

Erreur sur la commande, impossibilité d'annuler la commande qui n'était pas encore expédiée.

Le 22/102025, j'ai commandé une bague, la bague étant trop grande, je l'ai retournée à agatha à mes frais pour en commander une autre à la bonne taille. Agatha s'engageant à me rembourser dans les 3 jours suivant la réception.Nous sommes le 26/11/2025 et je n'ai toujours pas de remboursement malgré plusieurs relances au service clients. Ce service me dit avoir effectué le remboursement mais est incapable de me communiquer la date de remboursement et vers quel compte/carte ce remboursement a eu lieu. Ce serait à moi de demander à ma banque de faire les recherches. Solution débile, c'est à eux de remonter dans leur comptabilité pour connaître l'anomalie/erreur, si le remboursement bien été réalisé. J'ai effectué un signalement sur le site "Signal conso" qui est un service public pour dénoncer cette façon de traiter le client. "Signal conso" va contacter Agatha ainsi que la Direction des fraudes pour dénouer le problème. C'est triste d'en arriver là mais ce service client n'est pas du tout à la hauteur.

Rien à voir avec Agatha d'avant!
Oubliez l'image que vous en avez gardé.
Une très belle bague achetée en janvier 2025, peu portee et avec précaution, a perdu sa dorure en à peine 6 mois! Tiens: Juste le temps de "la garantie dorure"... derrière laquelle ils se protègent.
des voleurs.
Bague à 90€!! Très très chère pour la qualité zéro!
Le Service client ne vous répond que "nous sommes désolés mais nous ne pouvons rien faire".
A fuir. Maintenant d'autres marques, enseignes sont beaucoup plus quali pour le meme prix, voire moins cher.

Ne commandez surtout pas sur ce site, j’ai commandé un piercing au téton c’est la taille d’une boucle d’oreille! Une commande à 77€ c’est impossible de se faire rembourser ! Et la qualité est médiocre

Je vous décommande d 'acheter sur leurs site.
Aucun service client fiable, j ai demandé un retour depuis 11 jours maintenant et j attends toujours le soit disant bon.
Site à fuir à tout prit.
Signaler en masse ce genre de site .
Site AGATEPIERCING la contrefaçon

Franchement, grosse déception chez Agatha rue Crébillon à Nantes.
Mon bracelet, offert pour mes 18 ans, s’est oxydé très rapidement. Je l’ai déjà échangé une première fois, et la seconde fois il s’est oxydé alors que je ne le portais même plus.

Quand je suis venue demander des explications, l’accueil a été vraiment désagréable. Je ne m’attendais pas à un traitement aussi peu professionnel : aucune écoute, aucune solution, et au final on m’a simplement proposé… d’acheter autre chose.

Je trouve ça assez incroyable pour un produit à ce prix-là.
Un bracelet à 80€, qui vieillit plus mal qu’un bijou à 45€ chez Zag, c’est compliqué à justifier.

Bref, très mauvaise expérience, et c’est dommage, parce que ce bijou avait une vraie valeur sentimentale.

J’étais très bonne cliente Agatha!
Je suis Nantaise … merci à la merveilleuse vendeuse des nouvelles galeries. Merci Madame pour votre délicatesse, votre esprit commercial. Madame , merci pour nous et pour la marque!
Par contre , mesdames de la rue Crébillon, soyez commerciales, svp!! Vous nous envoyez nous faire voir à la moindre demande! Depuis ma rencontre avec vous, Agatha a perdu une cliente. Plutôt intéressante … bref, peu importe … mais par contre, chers patrons, attention aux gens que vous recrutez et attention à bien faire attention à vos clients !!

J’ai toujours aimé le produit et là je trouve que la marque s’est bien renouvelée,trop belles collections..
Quant au magasin de la rue grande chaussée,un super accueil et de très bons conseils,j’y retournerai avec grand plaisir,je recommande fortement..

On m’a offert un collier à mon anniversaire l’année dernière, je le porte tous les jours sans l’enlever et il n’a absolument jamais bougé. Il s’est cassé il y a 2 jours à cause d’un « accident » et la réactivité du SAV a été incroyablement rapide et efficace !

Bague modele spaceage acheté pour l'anniversaire de ma fille au mois de juillet 2025. Un 1ere pierre se détache au bout d'une heure. Un bon d'achat m'a été proposé apres le signalement de l'incident. Une 2eme pierre est partie le mois suivant.... bijoux de qualité médiocre, c'est bien de mettre de jolies photos mais la promesse n'est pas au rendez vous. Grande adepte de bijoux swarovski (que je porte depuis une quinzaine d'années sans aucun soucis),je me suis laissé séduire par Agatha je regrette. Qualité vraiment cheap, a perdu de sa superbe. Je constate pas mal de retours négatifs. Je ne recommande pas.

Juste jolie j’ai eu deux bracelet pour mon anniversaire le 18 août on est le 5 septembre déjà plus trop de couleur or enfin un bracelet à 10€ tiens tout autant je déconseille

Bijou acheté pour la fête des mères par mon fils, je le trouve trop « jaune » au niveau du fermoir, je ne le retourne pas c’est le cadeau que j’ai choisi.
Fin de semaine dernière il casse !
J’ai un peu de mal à avoir le service clients, ils m’ont répondu suite à ma réclamation sur leur site, j’ai répondu hier lundi 18/08 avec les justificatifs demandés et un remboursement intégral depuis plus rien, ni mail ni ils répondent à leur numéro 01.53.56.72.00 à 17h20 mardi 19/08 !
Si ils ne répondent pas je ne me casserais pas la tête j’enverrais une plainte à la DGCCRF ! Ça marche très bien !

Attention les bijoux noircissent j’ai acheté une bague qui a totalement verdi mon doigt et pareil pour le collier même qualité de bijoux de chez Alixpress c’est aberrant pour le prix passé votre chemin si vous recherchez des bijoux de qualité n’achetez pas cette marque !! Fuyez

Information sur les délais mensongers
J'ai passé une commande qui devait être livrée jeudi 14 août entre 8h et 13h
Le 14 je co trole le suivi et je constate que la date est modifiée de 24h
Je contacte le service client par mail.
Leur réponse est juste désastreuse
En gros cest ma faute j'aurai du me douter que le délai serait rallongé
Pour avoir les articles aux délais indiqués par Agatha j'aurais du payer pratiquement 11 euros
Parlons des bijoux.... montant de la commande 470 euros 3 articles saint honoré collier sautoir bracelet...
Je suis déçue.... la qualité n'est plus au rendez-vous
Les bijoux sont légers et bof bof très ordinaires
Les photos étaient splendides le réel est affligeant. Pas le temps de tout renvoyer
Ce sera mon dernier achat
J'aurai du regarder les avis sur trustpilot...
Ce n'est pas brillant