AGATHA Paris Avis 

Après avoir gardé une montre “Madeleine” plus de 25 ans, je me suis dépêchée d’acheter le nouveau modèle aussitôt sorti à l’Automne dernier. La qualité est toujours au rendez-vous et j’en suis ravie,

Une énorme déception. Après avoir investi une somme non négligeable pour un bijou fantaisie une croix et une chaîne. Quelle déception lorsqu’au bout de qq mois déjà 2 pierres perdues mon pendentif ne ressemble plus à rien. Donc premier et dernier achat

J'ai changé d'avis sur mon achat et je voulais le retourner. Et surprise 😲, la vendeuse refuse sur motif que les bijoux soldés ne se rembourse pas. C'est la première fois que ça m'arrive. Alors, a fuir la marque Agathe.

Attention, site d’escroquerie
Reçu piercing au téton de toute petite taille, malgré les mesures indiquées sur le site, mon piercing faisait même pas la taille du bout de mon petit doigt !

J'ai acheté en ligne une bague le 25/6/25. Je suis surprise de ne pas reçu de mail de confirmation de ma commande. J'ai envoyé deux mails au service clients pour savoir si mon achat a été pris en compte je n'ai non plus de réponse et quand je téléphone personne ne décroche. Je reste dans l'expectative de cet achat, je guette tous les jours mon compte car la somme n'a pas été débitée (encore !)

Achat de deux ensembles de BO pour la modique somme de 163€, au bout d’un mois et demi, trois BO sur 6 ont rouillées.
La blague !
Service client contacté, pas de retour
Très déçue

Quel dommage qu'une si belle marque ne soit pas à la hauteur des espérances de ses clients :( Service marketing désastreux, le corner qui a fermé aux GL de ma ville, les produits qui ne ne renouvellent pas, ou qui sont en rupture de stock depuis des mois... :(

Déception totale - Qualité du produit et service client catastrophiques

1 étoile car c’est le minimum mais 0 serait plus approprié

L'expérience a été un cauchemar de A à Z.

Problèmes de qualité :
- Moins de 2 mois après l'achat, la pierre de la bague s'est détachée
- Défaut de fabrication évident
- Produit vendu à prix premium mais qualité médiocre

Service client : Une catastrophe
- En boutique, aucune aide n'a été apportée
- Personnel incompétent
- Remise en question systématique de mon achat malgré la présentation du ticket de caisse
- Aucune volonté de résoudre le problème

- Réponses évasives du service client
- Aucune considération pour le client

-À éviter absolument si vous recherchez un bijou de qualité
-Service client inexistant

Conseil : Investissez votre budget ailleurs, chez des marques qui respectent leurs clients.

j'ai achete une boucle d'oreille que je n'ai jamais recu

Achat d'un set piercing à 59e sur internet qui contient des créoles . Le design est pas mal mais des lors la réception je constate que le fermoir d'une ne ce clipse pas correctement. La qualité est médiocre vu le prix. En plus de ça le retour est a vos frais, vous perdez votre argent plus qu'autre chose.

J’a commandé une fois j’ai reçu un bijoux pas de la bonne couleur. Pas de retour sinon à mes frais. Là je commande à nouveau la boucle d’oreille arrive avec un strass en moins, je renvoi à mes frais 2 produits de 15 et 25 euros et vous me rembourser pas la bonne somme. Je vous contacte vous répondez à côté. J’ai rarement vu autant d’incompétence pour un service client. Vraiment je recommande pas du tout ce site !

Quelle déception... j'adorais Agatha étant plus jeune et j'etais tres heureuse de voir les nouvelles collection hommage aux collections des années 80-90. j'ai acheté une bague, magnifique, mais qui est déjà abimée au bout de 2 mois; également acheté une paire de boucle d'oreilles que j'ai portées une fois, le fermoir est déjà abimé sur l'une des deux. qualité médiocre pour un prix beaucoup trop élevé pour ce niveau de qualité. 1 fois, 2 fois mais pas 3. j'achèterai d'occasion la prochaine fois...

Commande passée le 18 avril. Le 19 au matin, j’effectue immédiatement une demande d’annulation via le formulaire dédié sur leur site – donc en respectant scrupuleusement la procédure. Silence radio pendant 4 jours. Ce n’est que le 23 avril que le service client daigne me répondre… pour m’informer que c’est trop tard car le colis a été expédié la veille.

Ce manque total de réactivité est inacceptable pour une demande d’annulation, qui devrait être traitée en priorité absolue. Résultat : je dois maintenant renvoyer le colis à mes frais, sans le moindre geste commercial, ni remise en question de leur fonctionnement interne.

Service client médiocre, délais de traitement incompréhensibles, et politique de retour archaïque où tout est à la charge du client. Pour une marque comme Agatha, c’est vraiment honteux. Première et dernière commande.

désabonnez 4 fois de la newsletters mais toujours harcelée!

Commande de 3 piercings … 3 semaines plus tard je n en reçois que 2. Produits qui arrivent de Chine , avec le prix dessus 😒😒 des bijoux à 2€ qu’ils revendent 20 € … un service client avec un délai de réponse de 5 jours bref FUYEZ N ACHETER PAS !

Très déçu, j’ai acheté une bague 89€ qui a commencé à perdre son doré au bout de 4 semaines

Mon colis a été soit disant livré le 18 Mars à 9h20 j’ai directement appelé Chronopost leur indiquant que je n’avais pas ce colis s’en suit une enquête de plusieurs jours. J’appelle aussi agatha qui m’indique faire une enquête de leur côté. On remarque énormément d’anomalies et de faux du côté de Chronopost. La conseillère agatha m’indique être 100% avec moi. Après 2 semaines on m’indique que je n’aurais pas de remboursement et on me propose un bon d’achat. C’est une honte

Acheté sur internet un article défectueux.Jusque là pas de pb, cela peut arriver. Le service client m’indique que je peux retourner mon article dans l’une des 4 boutiques de ma ville. Je me présente dans l’une des boutiques qui me rit littéralement au nez en me disant je cite: « et la marmotte elle met le chocolat dans le papier alu… »! Gênée, pour ne pas dire humiliée, j’aurais aimé éviter ce désagrément!

Service client déplorable!
Suite à une erreur de la Poste je n'ai jamais reçu ma commande. La Poste a été réactive et a reconnue son erreur mais alors pour joindre le service client Agatha et trouver une solution, c'est une toute autre histoire ! 3 mails envoyés sans réponse et 1 appel qui tombe sur une messagerie ... fuyez

J'ai acheté il y a 18 mois une paire de créole qui ne se fermaient pas correctement. Le service client a refusé de me renvoyer une paire ou de me rembourser. Une créole a finit par se casser il y a 4 mois. Mon copain m'a offert une bague pour mon anniversaire le 11 janvier. Je l'enlève pour me laver les mains, prendre ma douche etc. Dès le 20 janvier le doré s'est enlevé. Bien évidemment je ne retenterai par le service client désastreux, mais FUYEZ !!!!
Allez plutôt sur la marque Huguette Paris, leurs bijoux sont moins chers, en plaqué or et d'une excellente qualité !!!!