Longtime fan of the brand, been wearing their jeans and pants for many years. Customer service has been fantastic, most recently honoring sale prices on items I had purchased less than a week prior b... Voir plus
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I have 4 pair of the AG Los Angeles jeans. I love the quality, fit and fabric. I also had a very positive experience with AG customer service. They responded to my request immediately and resolved the... Voir plus
I made an exchange on a pair of jeans, that were originally 30% off. Then AG started their annual sale, and they were even cheaper! So I asked for a price adjustment, and CS made it easy to do so. I g... Voir plus
Terrible customer service - refused to grant price adjustments within a 30 day window because we had too many orders. Punished for being loyal customers who placed a lot of orders.
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À propos de l'entreprise
- Magasin de vêtements
- Magasin de jeans
- Magasin de vêtements pour hommes
- Magasin de vêtements pour femmes
Écrit par l'entreprise
AG Jeans is a premium denim and knitwear house leading the sustainable manufacturing movement with innovative technology and eco-minded processes.
Coordonnées de contact
2741 Seminole Ave , 90280, South Gate, Etats-Unis
- 844-693-3646
- cs@agjeans.com
- www.agjeans.com
3,5
Moyen
108 avis
Aucun historique récent de demande d’avis
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A répondu à 48 % de ses avis négatifs
Répond généralement dans un délai de 48 heures
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I love their clothing but no returns? are they high?
I love their clothing, wonderfully made. But over the past three months they have had this horrendous "no return/no refund" policy. If you purchase something that does not fit or perhaps is not to your liking, you're pretty much stuck with it. Be very careful of the 'sale items' that are 'no refunds or exchanges'/Final Sale. For some odd reason (we think it's due to the current lack of business in retail) they are completely strict on this policy and will not budge. Earlier on we had a return where the 'tag fell off' (item was just tried on..it's not our fault the tag was placed on the item in a faulty manner) and mind you we spent over 2k over the past two years on this brand as dedicated patrons, we were alerted and told that we 'sent back a 'used' item that has been worn and since then was told that was the reason why they cannot make any exceptions with a recent purchase of something that does not fit. BE very careful of what you buy...in fact, buy it elsewhere where the return policies are more looser (i.e. nordstrom, bloomingdales etc) Customer service has also gone down hill with a tad rudeness factor to add insult to injury...No returns in an era where where consumers are forced to shop from home? seriously?....
2 août 2020
Avis spontané
AG Jeans treats online customers badly!
I ordered 3 pair of jeans from AG online. Two pair came which I almost immediately returned. One pair never came. When called, AG customer service stated that the jeans were out of stock and I was not charged. Wrong: a paypal and "posted not pending" Amex charge for 3 pair of jeans disproved that statement. Then they did not communicate with me about or issue a refund for the two pair of returned jeans. Customer service was very snippy and kept telling me that I was not charged for the missing pair. I have provided the invoice and UPS return confirmation to Amex who will dispute the $622.37 charge for all 3 pair of jeans with AG. This is the worst customer service of any online store that I have ever purchased from. Generally online merchants are friendly and efficient. AG is not. Avoid buying from them.
11 février 2017
Avis spontané
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