AirRefund Avis 458

Très bonne expérience qui nous a permis de faire valoir nos droits face à une compagnie qui rechignait à nous régler ce qui nous était dû.

Mon avion pour Lisbonne ayant eu un grand retard qui m'a fait rater ma correspondance, j'ai fait moi-même une réclamation auprès de la TAP via leur formulaire en ligne : 2 ans après je n'ai toujours aucune réponse.
Heureusement qu'un mois après avoir cette réclamation individuelle j'ai pu m'adresser à Airefund qui s'est occupé de tout : négociation, mise en demeure etc... Ils m'ont tenue informée au fur et à mesure et la réclamation a abouti. Je suis très satisfaite.

Quand on cherche sur internet on a toujours peur de se faire avoir par de faux avis. Je peux vous certifier que cette entreprise est réel. Nous avions un litige avec Qatar Airways qui nous devait 1200 euros. Airefund nous a aider en quelques mois a récupérer notre du moins leur commission qui n'est pas cher payé pour avoir gain de cause. Je recommande vivement cette Compagnie si vous avez des litiges avec une Compagnie aérienne.

Très bon service, rapide et efficace. Les frais sont un peu excessifs mais le jeu en vaut la chandelle. Merci!

J'ai bien été remboursé pour mon retard avion. Je suis satisfaite car on a traité ma demande. Je recommande.

Ce fut une surprise car je n'y croyais pas. Mais AirRefund a été encore plus tenace que moi et s'assurant que le nécessaire soit fait jusqu'à un résultat. Mon voyage date de 2022 et le paiement a eu lieu en 2024. Heureusement pour nous le résultat était positif. Mais en tout cas, on n'avait rien à perdre en nous confiant à AirRefund.
Une petite amélioration est nécessaire sur la suite qui est donné lorsque l'affaire est 'clôturée'. Surtout comme on passe par des intermédiaires. Mais on m'a assuré que le point a été noté. Si jamais cela m'arrive de nouveau je n'hésiterai pas.
Un conseil: allez-y... Vous n'avez rien à perdre!

Très satisfaite. Je n'aurai jamais eu aucune indemnisation sans votre part. Merci

Une procédure très cadrée, des conseils précis
Régulièrement nous avons été mis au courant de l'avancée du dossier. On a toujours eu des réponses à nos questions, équipe disponible
Nous avons finalement reçu l'indemnisation maximale. Merci

Globalement satisfaite car le dossier et la demande de remboursement a été acceptée rapidement. Cependant, le délai de 6 semaines annoncées pour le remboursement s’est transformé en 6 mois et c’est seulement car j’ai appelé au bout de 6 mois qu’on m’a informé que les fonds avaient bien été reçus chez eux et qu’ils ne comprenaient pas pourquoi le dossier n’avait pas avancé pour que je reçoive les fonds. N’hésitez pas à les relancer par tél pour éviter qu’ils gardent vos fonds et en profitent.
Réactivité dans les échanges tél mais pas dans les e-mails.

Nous avons été remboursé suite à l’annulation de notre vol pour New York en juillet 2023 alors que la compagnie ne voulait pas nous indemniser
AirRefund a fait le nécessaire et nous sommes satisfaits

Super solution pour récupérer l’argent dû par les compagnies aériennes. Je l’ai testé un peu sans espoir et à ma grande surprise j’ai pu récupérer 180 euros. Seul bémol : si on ne relance pas régulièrement une fois la réponse positive du remboursement obtenu on vous oublie rapidement (c’est peut être voulu remarquez vu que les délais sont longs, j’imagine que les clients oublient le remboursement et Airfund le garde dans sa poche, logique…). Sinon rien à redire top ! Merci ;)

J’ai obtenu mon indemnisation 8 mois après, le soucis n’étant pas vraiment cela même si on souhaiterait être remboursé plus rapidement surtout quand il s’agit d’une faute de la compagnie aérienne.
Ce que je reproche à AirRefund, c’est le manque de communication, on m’a répondu au bout du 4 ou 5e e-mail envoyé et surtout injoignables au téléphone du coup on se demande si ce n’est pas une arnaque jusqu’à ce qu’on reçoive l’indemnisation.

Malgré une procédure longue, et sans plus y croire, nous avons été indemnisés au bout de 4ans!
Merci pour la persévérance.

Gestion chaotique, informations contradictoires et mensongères, délais non raisonnables. AirRefund se caractérise par la malhonnêteté et un manque total de transparence. À fuir. Si j’avais réclamé directement auprès d’Air France j’aurais obtenu 300 €, et ce, en quelques jours.

J'ai pu être indemnisé rapidement après quelques échanges précis et clairs.

Cela fait 3 ans que j'attends mon dédommagement maintenant, plus aucune nouvelles de Air refund..... une belle arnaque!

ce sont des arnaqueurs !!
plus d'1 an que je suis pas indemniser
pas de nouvelles , impossible de les contacter
site frauduleux , une honte et vérifier par VISA

Pas la 1ere fois qu’ils réussissent à m’aider à recevoir l’argent donc belle efficacité. Le seul problème est la communication : cela prend un an et la communication est très aléatoire, parfois on reçoit un e-mail puis on y répond puis plus rien pendant des mois… très aléatoire. Peu de réactivité mais au bout d’un moment on reçoit la bonne nouvelle puis ça prend un mois pour recevoir les fonds

Je n’ai jamais eu de réponse à mon mail, manque de communication, j’ai reçu une partie d’indemnisation seulement.