Airton Avis 

Produit accompagnement utilisation efficacité au top !

Je ne suis habituellement pas du genre à donner des avis négatifs... mais là ! Très déçu par l'expérience Airton ! Ils ont tout bonnement refusé la mise en service par leur professionnel agréé, sous prétexte que j'avais fait les branchements moi même, et alors même que je n'avais pas ouvert les vannes.

J'ai installé ma PAC en suivant précisément les instructions des manuels.
La page "guide d'installation du site internet" montre toutes les étapes, en précisant bien que l'étape 6, ouverture des vannes doit être faite par un professionnel Airton. Les étapes 1 à 5 comprennent le branchement et doivent être faites par le particulier selon le site. J'ai aussi regardé la vidéo d'explication d'installation (promotion YouTube Airton - chaine de Julien Malara - payée par Airton, vue plus de 250k fois -), qui indique en 9ème minute de la vidéo qu'il faut faire les branchements puis faire intervenir le professionnel Airton pour la mise en service / ouverture des vannes. J'ai exactement fait ce qui était indiqué.

Cela s'appelle de la pub mensongère ou une fraude, à vous de choisir ! J'ai eu beau insister, ils ont catégoriquement refusé d'intervenir et ont osé me dire que le cerfa signé indiquait de ne pas faire les branchements... c'est le seul document qui indique cela. Le reste des manuels, du site internet et des vidéos dit le contraire !

Evidemment, ça arrange bien Airton de ne pas envoyer de technicien, ça coute moins cher !

Ils jouent avec la loi qui interdit la mise en service par des particuliers... mais se débrouillent pour que le particulier n'ait pas d'autre choix que de faire la mise en service seul, c'est illégal et les assurances habitation ne couvrent pas de dommage généré par la PAC / clim, mais ça les arrange bien. C'est un scandale !

De mon coté, j'ai fait un signalement à la DGCCRF.

J'oubliais : ne soyez pas surpris qu'il n'ait que des avis positifs, Airton utilise l'application reviewz.ai pour filtrer les avis négatifs et empêcher qu'ils soient postés sur Trustpilot

pas facile a joindre le SAV mais avec persévérance nous y arrivons

Je suis très content de la clim,la pose sans problème même sans le système ready clim. Les deux clim montées dans la journée

Conforme à mes attentes très facile à installer, il faut quand même être un peu bricoleur et méthodique mais rien de compliqué

Un petit retour après 4 ans d’utilisation intensive. Clim réversible 3500 w . M’a permis de rester au frais l’été et de faire des économies importantes sur le chauffage l’hiver . Clim installé par mes soins avec un rapport qualité prix imbattable. Peut être un peu plus bruyante que des marques 2 fois plus chères mais ça reste discret.l’entretien est simple. J’ai pu la piloter avec un RM3 avec ma domotique. La conso typique en mode stabilisé est de 500w environ. Bon produit.

Fonctionne très très bien, facile à installer, parfait

clim facile et rapide a installer

Produit commandé et rapidement livré moins de 10 jours , très jolie produit, facile à installer , connection et raccordement plutôt simple et la notice est très bien détaillée.
Seul défaut le câble entre l’unité extérieure et intérieur un peu court, il manquait 1.5m .
Je suis très satisfait de mon achat.
Il y a de grandes chances que j’en commande une double splits l’année prochaine.

Quand j ai passé commande début juillet la climatisation choisie était bien disponible mais au bout de quelques jours inquièt de ne pas savoir de retour sur la livraison , je passe un coup de fil et là on me dit que le matériel ne sera pas disponible avant mi août voir fin août!!! je demande l annulation de ma commande ainsi que le remboursement et là comme par magie ll me propose le modèle airstorm avec le WiFi intégré pour le mêmes tarif en dédommagement et livrable pour le 13 juillet .
Je reçois ma climatisation mais pas le modèle avec WiFi !!!
et depuis je bataille pour avoir la clé WiFi mais ils font les morts et personne ne décroche impossible de joindre un service !!! on choisit de travailler avec des sociétés Françaises et voilà le résultat lamentable👎👎

La vente s'est bien passée, j'ai installé le climatiseur et demandé son branchement comme prévu par le contrat et j'attends depuis pratiquement 2 mois, le service client me balade et je n'ai aucune perspective d'installation de mon climatiseur.Le service client n'est pas a la hauteur, on vous répond il faut attendre ...vendre s'est bien, satisfaire ses clients c'est mieux
Par ailleurs ma compagne a appelé le service client pour demander des informations, on lui a raccroché au nez ....et pourtant c'est une entreprise française

Facile à installer .
Notice explicite
Résultats très satisfaisant.
Juste les connexions frigo sur unité extérieure un peu trop serrés à mon avis .
Les vendeurs agréable au téléphone.
Livraison rapide .

La livraison et les conseil

Tres difficile de les contacter il manquait 1 piece dans ma commande et les tuyaux de l unite centrale manque 10 CM de longueur car les murs mesures 20 CM plus laine de verre 10 CM brique et platre total 40 cm on est oblige de casser l aglo pour pouvoir raccorderles tuyaux

Commandé un monosplit 6200watt le 20 juillet 2026, livraison prévue après le 31 août 2026.
Aujourd'hui je téléphone car pas de nouvelles et on me dit que c'est encore reporté à partir du 15 octobre sans en avoir été mis au courant.
Pourtant je reçois par mail leurs publicités ils auraient m'avertir du retard de plus que la commande est payée.
Je suis vraiment déçu.

Commande passée en septembre 2024 pour un tri-split à près de 3 000 €. Les problèmes ont commencé dès la livraison : plusieurs semaines de retard, aucune information spontanée de leur part, systématiquement à moi de relancer. J’ai même dû me déplacer sur place pour récupérer des éléments manquants dans le colis.

Depuis juillet 2026, la climatisation ne fonctionne que par intermittence : le disjoncteur différentiel saute, et évidemment jamais quand il fait frais, toujours quand on en a besoin. À ma charge : un électricien pour contrôler l’installation (déclarée conforme et hors de cause), le remplacement de tous les câbles par du neuf, des tests électriques puis frigorifiques unité par unité. Le défaut persiste dans toutes les configurations, photos et vidéos à l’appui.

Le plus préoccupant reste leur méconnaissance apparente du droit de la consommation. J’ai indiqué à plusieurs reprises faire valoir la garantie légale de conformité, issue de la directive européenne 2019/771 et transposée aux articles L.217-3 et suivants du code de la consommation, et non leur garantie commerciale. Cette garantie légale s’impose au vendeur : l’article L.217-10 met à sa charge l’enlèvement du bien non conforme et l’installation du bien réparé, et l’article L.217-11 précise que la mise en conformité intervient sans aucun frais pour le consommateur. Malgré ces rappels, chaque réponse continue de m’opposer les exclusions de leur propre garantie, notamment sur la main d’œuvre, comme si un contrat commercial pouvait primer sur la loi.

Le SAV est le point le plus décevant. Messages sans réponse pendant des jours, demandes déjà tranchées par un collègue et reposées quinze jours plus tard, consignes contradictoires dans un même e-mail (on m’invite à fermer les vannes moi-même, tandis que le paragraphe suivant rappelle qu’un particulier n’en a pas le droit). Un engagement écrit de prise en charge totale, puis un rétropédalage une semaine après. Refus de fournir un carton d’emballage, même en proposant de venir le chercher moi-même.

À ce jour, deux mois après ma demande, l’appareil n’a toujours pas été récupéré. J’ai néanmoins reçu une invitation à laisser un avis positif…

Acheteur régulier chez Airton, je suis profondément outré par le comportement de cette enseigne dès qu'un appareil présente un défaut d'usine. J'ai acheté un climatiseur le 24 juin 2026. Dès la livraison, l'unité intérieure (montage traditionnel) s'est avérée être totalement vide de gaz d'usine. L'entreprise certifiée THERMO RÉFRIGÉRATION (Attestation n° 12038) a réalisé un contrôle complet : mise sous pression à l'azote à 35 bars, étanchéité parfaite de mes raccords au Prestobulle, mais chute massive de pression à 31 bars en 4 heures. L'expert certifie une fuite structurelle d'usine majeure et NON RÉPARABLE sur la batterie du split intérieur.Face à ce vice de fabrication flagrant sous Garantie Légale de Conformité, le SAV d’Airton (Full Moon) tente de m'imposer un démontage et un renvoi en atelier à mes frais pour une contre-expertise interne. C'est une violation directe de l'article L. 217-11 du Code de la consommation : la garantie doit s'appliquer SANS AUCUN FRAIS pour le consommateur. Le démontage nécessite l'intervention payante d'un frigoriste, ce qu'Airton refuse d'assumer. Aucun retour à ce jour à mes mails et ma lettre recommandée. Plainte déposée sur SignalConso. Fuyez ! (M. Serge Gaborit).

Leurs produits sont très bien faciles à installer efficaces. Toutefois, un petit bémol pour les joindre au téléphone, c’est extrêmement compliqué pour avoir un conseil technique au niveau de l’installation. Il est plus facile de joindre un commercial pour la vente.