Allegro Musique Avis 

537
TrustScore 4 sur 5

4,1

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Résumé des avis

Créé avec l’IA, sur la base d’avis récents

En considérant 88 avis, les critiques ont eu une excellente expérience avec cette entreprise. Les clients apprécient particulièrement la simplicité de la mise en relation avec des professeurs compétents, ainsi que la gentillesse et la réactivité du personnel. Les consommateurs soulignent régulièrement la souplesse des formules proposées, la qualité de l'écoute et la bonne organisation générale des cours. Cependant, certains clients ont également noté des difficultés récurrentes concernant la gestion administrative, des soucis de facturation ou des imprévus avec les enseignants. Quelques personnes ont ainsi mentionné des désistements de dernière minute, un manque de ponctualité ou un suivi compliqué pour arrêter les abonnements.

Ce dont les gens parlent le plus

Staff

Les clients ont eu des expériences positives avec le staff, soulignant une excellente communication et un... Voir plus

Service

Les critiques mettent en évidence des aspects ambigus de service, avec des avis très partagés entre les... Voir plus

User experience

Les gens signalent des expériences positives concernant l'expérience utilisateur et l'utilisation de la... Voir plus

Customer communications

Les clients notent constamment des expériences ambigües concernant le contact. D'un côté, de nombreux... Voir plus

Customer service

Les consommateurs expriment une grande satisfaction concernant le service client. Les gens soulignent la très... Voir plus

Avis à l’origine de ce résumé

Noté 4 sur 5 étoiles

très professionnelle comme structure, mais en ce qui me concerne ça été très compliqué pour des raisons que j'ignore ?, le principe reste basé sur des aides étatiques, qui permettent de benéficier de... Voir plus

L'entreprise a répondu

Noté 4 sur 5 étoiles

Je n'ai que 2 élèves depuis septembre, mais je les ai depuis plusieurs années, 5 ans je pense ! Marie-Anne qui a 13 ans: qui a commencé par la Flûte à bec et le solfège, puis a enchainé avec la flûte... Voir plus

L'entreprise a répondu

Noté 4 sur 5 étoiles

Allegro musique m'a proposé un professeur correspondant à mes demandes. Depuis, j'attends avec impatience chaque nouvelle leçon et je compte en profiter tant que cela durera.

L'entreprise a répondu

Noté 4 sur 5 étoiles

Le contact avec allegro est bien géré. Toutefois j' ai eu deux professeurs car le premier s' arrêtait. La deuxième prof ne cessait de dénigrer le prof précédent et appuyait longuement sur la médiocrit... Voir plus

L'entreprise a répondu


À propos de l'entreprise

  1. Professeur de musique

Informations provenant de diverses sources externes

Allegro Musique propose des cours de musique à domicile. Premier réseau de professeurs de musique en France!


Coordonnées de contact

4,1

Bien

TrustScore 4 sur 5

537 avis

5 étoiles
4 étoiles
3 étoiles
2 étoiles
1 étoile

Aucun historique récent de demande d’avis

Cette entreprise n’a pas récemment invité ses clients à l'évaluer, donc les avis ne sont peut-être pas représentatifs.

A répondu à 78 % de ses avis négatifs

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4,1

Tous les avis

(537)

85 avis reçus au cours des 12 derniers mois

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Noté 1 sur 5 étoiles

Ce n'est pas vrai

Ce n'est pas vrai, je n'ai jamais reçu de procédure à suivre pour l'attestation de la part de votre équipe !!!! C'est parce que j'ai relancé par mail que j'ai enfin reçu l'attestation et quelle attestation !!! Pour les cours, toutes mes acceptations d'offre étaient refusées, jusqu'à la dernière où la personne au téléphone m'a dit qu'elle devait vérifier quelque chose dans mon dossier (?) et ne m'a jamais rappelé. Je ne voulais pas en parler mais je n'aime pas que vous disiez n'importe quoi. Quant à votre réponse sur sur l'irrespect de vos collaborateurs, c'est une réponse "macroniste". Bref pour moi le dossier est clos

17 décembre 2024
Avis spontané
Noté 5 sur 5 étoiles

J ai contacté Allegro Musique,il y…

J ai contacté Allegro Musique,il y 2jours et pris contact après mon inscription.Ils m ont trouvé un professeur de piano de suite.J attends donc la suite des opérations pour commencer ma formation.Équipe très efficace et a l écoute n hésitez pas.Merci

16 décembre 2024
Avis spontané
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Réponse de Allegro Musique

Un grand merci pour votre commentaire, nous sommes très heureux d'avoir pu vous accompagner, et restons disponibles pour toute autre question.
Nous vous souhaitons d'excellents futurs cours de musique.

L' équipe Allegro Musique

Noté 1 sur 5 étoiles

Très mauvaise expérience

Très mauvaise expérience, à fuir

Nous étions à la recherche d'un cours d'éveil musical pour 4 enfants. Nous savions que cela pouvait être difficile donc nous avons contacté Allegro mi-mai pour avoir afin de savoir s’il était possible d’avoir un cours pour 4 enfants à domicile. Il nous a été indiqué que cela ne posait pas de problème, qu’ils avaient l’habitude et que la tarification est la même pour 1 ou pour 4 enfants.
Nous nous sommes donc inscrits et avons payé un chèque de 30 cours. Sans nouvelles début juillet, je rappelle le service recrutement en demandant explicitement si le fait qu’ils soient 4 pose un problème dans la recherche (j’ai du ré-expliquer la situation car il n’y a aucun suivi dans leur outil, et ils n’avaient qu’un seul enfant d’enregistrer). Le conseiller me répète que cela ne pose aucun problème et que si la recherche prend du temps c’est uniquement à cause du manque de visibilité des professeurs sur leur calendrier de la rentrée.
J’ai appelé 4 fois durant l’été pour avoir des nouvelles (nous ne sommes pas du tout tenus informés de façon pro-active de l’avancée des recherches) et le discours a toujours été le même : après avoir réexpliqué ma situation (malgré mes nombreux appels, toujours pas d’enregistrement dans le système d’information qu’il s’agit d’un cours pour 4), on m’assure que cela ne pose aucun problème.
Fin aout, alors que j’appelle encore pour prendre des nouvelles du recrutement, le conseiller me dit qu’il est difficile de trouver un enseignant pour 4 enfants et que de toute façon la tarification serait de toute façon différente. Il est dommage que ce discours n’ait pas été tenu depuis le début : étant fin aout, nous n’avions plus d’autres solutions, les cours dans les associations autour de nous étaient pleins. Nous nous mettons donc d’accord sur une tarification particulière pour prendre en compte le fait qu’il y a 4 enfants.
Après 3 semaines, il trouve quelqu’un (je passe les détails des échanges avec d’autres enseignants à qui les mauvaises disponibilités avaient été communiquées…).
Après 2 cours, le professeur annule car Allegro lui avait dit qu’elle serait payée par chaque enfant (donc 1h fois 4, ce qui n’était pas mon accord avec Allegro).
Je contacte Allegro le 5 novembre pour qu’ils relancent les recherches. Je les ai rappelés aujourd’hui : on m’indique que la personne en charge du dossier n’est pas disponible et qu’il va me rappeler. Finalement sans nouvelles je rappelle : un autre conseiller me répond qu’il est interdit par les conditions générales de donner cours à 4 enfants. Je reçois donc un mail pour me dire que les recherches sont arrêtées….

18 novembre 2024
Avis spontané
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Réponse de Allegro Musique

Comme indiqué sur une autre plateforme d’avis, nous regrettons les difficultés rencontrées et le manque de clarté dans le suivi de votre projet musical. Nous vous confirmons que toutes les heures non utilisées seront remboursées, comme précisé dans le mail envoyé hier.

Nous sommes désolés que votre expérience n’ait pas été à la hauteur de vos attentes et accordons une attention particulière à vos retours.

Notre service client reste disponible.

L’équipe Allegro Musique

Noté 5 sur 5 étoiles

Merci pour votre réactivité

Merci pour votre réactivité dans la réponse !

5 novembre 2024
Avis spontané
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Réponse de Allegro Musique

Merci pour votre commentaire. Nous sommes ravis que notre équipe ait pu vous accompagner au mieux !

L'équipe Allegro Musique

Noté 1 sur 5 étoiles

Prof nul, Allegro musique incompétents ! A fuire !!

Une site que nous déconseillons vivement ! Nous avons souhaité prendre des cours de piano à domicile pour notre enfant. Nous avons donc reçu la visite d'un professeur qui ne donnait pas envie de prendre des cours ! Mais surtout, alors que nous avions indiqué que ce professeur ne faisait pas l'affaire, on nous a presque forcé a prendre un nouveau cours et nous en facturant 4 !! Depuis impossible de contacter qui que ce soit, personne n'a plus jamais répondu à nos messages. Le système Allegro Musique ressemble a un engrenage dans lequel vous êtes prisonnier et ou votre compte en banque sera débité quoiqu'il arrive. Nous avons signalé cette société aux associations de consommateurs qui enquêtent maintenant sur eux !

16 octobre 2024
Avis spontané
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Réponse de Allegro Musique

Nous avons bien pris connaissance de votre situation et nous vous confirmons qu’un changement de professeur est tout à fait envisageable si celui-ci ne vous convient pas.

En ce qui concerne votre facturation, nous constatons que vous n'avez pas répondu à notre mail de relance concernant la validation de votre Avance immédiate au crédit d'impôt, ce qui a une incidence sur la tarification.

Notre équipe vous a envoyé un mail explicatif, restant à votre disposition pour vous accompagner, afin que vous puissiez bénéficier de cours de musique dans d'excellentes conditions.

L’équipe Allegro Musique

Noté 1 sur 5 étoiles

Avis aux musiciens professionnels :

Musicien professionnel et intermittent du spectacle, j'avais donné des cours de percussion et de batterie avec deux élèves qui ont été clients chez Allegro Musique [76] Ce que j'ai pas aimé
- faire payer cher le client et sous-payé le prof à 12€90 brut de l'heure
- une cliente où je donnais les cours pour son fils me forçait de continuer les cours avec cette société (que j'ai refusé, car c'est abusé, elle n'a rien voulu savoir)
- cette cliente a trouvé un autre prof (sachant que la plupart des profs.ne sont pas du métier, bonjour la concurrence). Et au bout de quelques jours ... cette dernière me rappelle car son fils me préférait car leur nouveau prof n'était pas très pro... et elle voulait une deuxième fois m'inscrire sur Allegro... Me prenait la tête alors qu'elle y connaît rien dans l'enseignement culturel musical.
Je conseille à mes amis musiciens de ne pas vous inscrire. Les parents sont rois pour que leur prince face un caprice. Entre vivre dignement de son métier ou crever la bouche ouverte. Fais ton bon choix.
Musicalement

4 novembre 2023
Avis spontané
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Réponse de Allegro Musique

Tout d’abord, le montant que vous mentionnez est incorrect. Par ailleurs, nos clients ont le droit de choisir notre société pour bénéficier d’un cadre sérieux et sécurisé, et cette décision n'est en rien discutable.

Notre réseau réunit des professeurs aux parcours divers, tous passionnés, compétents et pédagogues. Nous nous engageons à mettre en relation chaque élève avec le professeur qui lui conviendra le mieux. Chacun de nos professeurs mérite respect et reconnaissance pour leur professionnalisme.

L’équipe Allegro Musique

Noté 5 sur 5 étoiles

Plateforme idéale pour trouver et gérer…

Plateforme idéale pour trouver et gérer la relation avec son prof de musique. Le fait de ne payer que le restant dû en laissant à Allegro s'occuper du reste est appréciable.

22 octobre 2024
Avis spontané
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Réponse de Allegro Musique

Merci beaucoup pour votre commentaire ! C'est un plaisir de vous savoir satisfait par notre fonctionnement et nos services !

L'équipe Allegro Musique

Noté 1 sur 5 étoiles

Attention! Facturation même si aucun prof n'est trouvé!

Nous avons demandé un professeur de piano pour notre fille. Nous avons été mis en relation avec une première personne qui s'est présenté par téléphone pour des cours de formation musicale. Je lui ai dit qu'il y avait une erreur puisque je cherchais des cours de piano. La personne me dit donner aussi des cours de piano et dit qu'elle me recontactera deux semaines plus tard pour convenir du premier rdv. Sans nouvelle de la professeure, nous échangeons avec Allegro Musique qui nous trouve un autre professeur. Le nouveau professeur se présente pour donner cour: il s'agit d'un amateur autodidacte qui est très brusque avec notre fille et ne possède pas de compétence d'enseignement réelle. Nous mettons fin à l'essai. Allegro Musique nous facture la première mensualité alors qu'il n'ont pas trouvé d'enseignant...

Edit suite à la réponse de Allegro Musique:
Nous avons écris un mail à Allegro Musique le 12 novembre 2024 comme il était demandé dans leur réponse à notre commentaire. Nous avons utilisé l'adresse mail qui est notre identifiant chez eux.
Nous n'avons pas de réponse à ce jour.
C'est une déception pour nous d'autant plus que nous sommes toujours à la recherche d'un professeur. Nous aurions été preneurs si Allegro Musique était venu avec une nouvelle proposition de professeur...

25 octobre 2024
Avis spontané
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Réponse de Allegro Musique

Nous sommes attentifs à vos retours, car la progression et le bien-être de nos élèves sont au cœur de notre engagement.

Ne pouvant pas vous identifier, nous vous encourageons à contacter notre service relation clients à l'adresse suivante : serviceclients@allegromusique.fr
Pour échanger et vous accompagner afin de trouver la solution adaptée.

L'équipe Allegro Musique

Noté 2 sur 5 étoiles

De l’arnaque

De l’arnaque sur le contrat ce n’est pas 1 an , mais 12 mois payés. Résiliation impossible tant que vous n’avez pas payer vos 12 mois. Les mois où vous avez suspendu vos cours parce que votre professeur est en festival et concert ne comptent pas. Même avec une bonne raison de résilier le contrat et bien sûr personne au téléphone juste des réponses formatées pour les mails Allez chez les concurrents

22 octobre 2024
Avis spontané
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Réponse de Allegro Musique

Nous sommes navrés que vous ayez cette perception de nos services. Nous tenons à vous assurer qu'Allegro Musique agit avec transparence dans la gestion des contrats.

Pour rappel, vous avez opté pour un forfait de 12 mois, qui implique effectivement une durée d'engagement de 12 mois. Pour davantage de flexibilité, nous proposons également des formules sans engagement.
Par ailleurs, il est tout à fait possible de continuer à suivre des cours de musique même en cas de déménagement, comme cela vous a été expliqué.

De plus, notre équipe a pris soin de vous contacter rapidement pour répondre à vos questions et vous proposer des solutions, y compris une modulation tarifaire.

Nous restons bien entendu disponibles pour toute autre clarification.

L'équipe Allegro Musique

Noté 5 sur 5 étoiles

Demarche commerciale honnete

Suite a quelques heures de cours non réalisé, Allegro m'a contacté pour me proposer une réduction de forfait mensuel, alors que cela aurait pu passer sous silence, ou correspondre a un crédit d'heures reporté. J'ai apprécié leur démarche commerciale spontanée et volontaire, rare à ce jour

21 octobre 2024
Avis spontané
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Réponse de Allegro Musique

Merci beaucoup pour votre retour ! Votre satisfaction est notre priorité. Nous sommes ravis que nos équipes aient pu vous accompagner avec transparence et vous proposer l'offre la mieux adaptée à vos besoins.

L'équipe Allegro Musique

Noté 5 sur 5 étoiles

non pas du tout

non pas du tout
je vais vous dire pourquoi parce que la prof a critiquer ma chanteuse préférer et ca moi je ne le tolèrerai pas .car cette une chanteuse qui a une très belle voix et quand j'entend dire qu'Elle ne sait pas tenir sa guitare cela me ment or de moi donc tout cela me blesse énormément du faite quelle a dit quelle chantait en play back alors que c en'es t pas vrai elle chante ave son micros et ses musiciens jouent leurs instruments cette personne ne connait rien a la musique elle ferai mieux de se ter et puis d réagir autrement au prochain cour du 28 octobre si elle recommence j'appelle la manager que je connais bien elle luis dira deux mots

14 octobre 2024
Avis spontané
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Réponse de Allegro Musique

Nous comprenons votre réflexion, chaque ressenti musical demeure subjectif, l’important est que vous puissiez profiter de vos cours, qu'ils représentent un moment agréable et constructif !

Nous restons à votre écoute si vous souhaitez en discuter davantage.

L’équipe Allegro Musique

Noté 5 sur 5 étoiles

Reprise du coaching de la voix après…

Reprise du coaching de la voix après l’été et avant deux concerts du Chœur Bel Canto.
Mise en voix et réflexes pour la respiration parfaits !
Très contente d’avoir repris !

11 octobre 2024
Avis spontané
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Réponse de Allegro Musique

Merci beaucoup pour votre retour positif, nous sommes ravis que les cours vous satisfassent pleinement !

L'équipe Allegro Musique

Noté 5 sur 5 étoiles

J'ai apprécié l'écoute et l'efficacité…

J'ai apprécié l'écoute et l'efficacité des interlocuteurs, cela avec un grand respect. Chose rare à notre époque

12 juillet 2024
Avis spontané
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Réponse de Allegro Musique

Merci beaucoup pour votre commentaire, nous sommes ravis que votre professeur, Léo, vous accompagne au mieux. C'est essentiel pour nous.

L'équipe Allegro Musique

Noté 5 sur 5 étoiles

un site très pratique

Bon suivi administratif

19 septembre 2024
Avis spontané
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Réponse de Allegro Musique

Merci beaucoup ! C'est important pour nous de pouvoir vous accompagner au mieux.

L' équipe Allegro Musique

Noté 5 sur 5 étoiles

Dernierement j'ai donné un cours de piano…

Dernierement j'ai donné un cours de piano à une dame de 33 ans, qui cherchait un professeur plus âgé qu'elle et qui ensignait le piano avec une vrai partition imprimée sur papier ou sur une tablette. Pour moi la lecture de la musique est indispenseble pour espérer progresser durablement l'aprentissage du piano. Mon experience avec cette dame a été formidable.

24 septembre 2024
Avis spontané
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Réponse de Allegro Musique

Merci beaucoup pour votre commentaire, nous sommes ravis de vous compter parmi nos professeurs et que vous puissiez ainsi partager une belle expérience avec votre élève !

L'équipe Allegro Musique

Noté 5 sur 5 étoiles

Allegro nous a trouvé un prof de chant…

Allegro nous a trouvé un prof de chant en un jour pour notre fille et cette prof est vraiment super. Notre fille est ravie.

28 août 2024
Avis spontané
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Réponse de Allegro Musique

Merci beaucoup pour votre retour positif, nous sommes heureux d'avoir pu accompagner votre fille dans son projet musical !

L'équipe Allegro Musique

Noté 5 sur 5 étoiles

Bien

Je n’ai vraiment jamais eut à faire quoique ce soit. Je reçois par Mail comment interrompre pendant mes vacances. Et ma professeur est juste géniale

1 septembre 2024
Avis spontané
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Réponse de Allegro Musique

Merci beaucoup ! Nous sommes heureux de vous savoir pleinement satisfait !

L'équipe Allegro Musique

Noté 5 sur 5 étoiles

Bonjour depuis que je suis inscrite sur…

Bonjour depuis que je suis inscrite sur allegro musique j'ai fait énormément de progrès sa m'apprend énormément je suis tellement contente d'être élève chez eux et de ceux kil m'apporte

1 mars 2024
Avis spontané
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Réponse de Allegro Musique

Merci beaucoup pour votre commentaire ! Nous sommes heureux que vos cours vous conviennent !

L'équipe Allegro Musique

Noté 5 sur 5 étoiles

Entières Satisfactions!

Réponses pertinentes à l'ensemble de mes questionnements.
Merci et bravo Amélia!

8 août 2024
Avis spontané
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Réponse de Allegro Musique

Merci beaucoup, nous sommes ravis qu'Amélia ait su vous accompagner au mieux.

Nous sommes heureux de vous compter comme professeur chez Allegro Musique depuis plus de 10 ans !

L'équipe Allegro Musique

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