Difficile de changer un numéro de téléphone !!!!!! Plus moyen de contacter Générali Patrimoine en direct ! Heureusement, le nécessaire a été fait par ALTAPROFITS après plusieurs contacts. Je peux... Voir plus
L'entreprise a répondu
Bien que nous ne vérifiions pas les affirmations individuelles, car les avis reflètent l’opinion personnelle des utilisateurs, certains avis sont accompagnés du statut « vérifié » lorsqu’il est possible de confirmer qu’une interaction avec l’entreprise a eu lieu. En savoir plus
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Résumé des avis
Créé avec l’IA, sur la base d’avis récents
Ce dont les gens parlent le plus
Avis à l’origine de ce résumé
Après un retard à répondre à une de mes questions, mon conseiller a été très réactif et j’ai pu avoir le renseignement que je voulais.
L'entreprise a répondu
L'attente au téléphone est un peu longue mais mon interlocuteur était aimable et compétent.
L'entreprise a répondu
J’ai eu un problème avec le site internet m’empêchant de gérer mon contrat en ligne. Après de nombreux échanges le service client et le service informatique ont fini par résoudre ce problème. C’éta... Voir plus
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À propos de l'entreprise
- Conseil en investissement
- aussi dans
- Agence d'assurance
- Compagnie d'assurance vie
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Écrit par l'entreprise
Altaprofits est le créateur de l’assurance vie en ligne et le leader de l’épargne depuis 25 ans. Altaprofits propose des produits d’épargne exclusifs, mis en place avec des assureurs de renoms et multirécompensés par la presse spécialisée. Ces produits sont accessibles sur sa plateforme et une équipe de Conseillers en Gestion de Patrimoine est disponible pour vous guider dans le choix du contrat le mieux adapté à votre situation et votre projet. Nombreuses fois récompensés par la presse patrimoniale, les contrats d’Altaprofits figurent régulièrement en tête des comparatifs et classements des assurances-vie et des PER.
Coordonnées de contact
35 rue de rome, 75008, Paris, France
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4,2
Bien
2 k avis
Demande des avis aux clients
Cette entreprise invite régulièrement ses clients à laisser des avis, qu’ils soient positifs ou négatifs.
Chez Trustpilot, nous privilégions le contenu écrit par des personnes réelles. Cependant, cette entreprise a accès notre outil de réponse assisté par l'IA pour l'aider à rédiger ses réponses.
Comment cette entreprise utilise Trustpilot
Découvrez comment les avis de l’entreprise sont collectés, notés et modérés.
Très bon contact
Très bon contact, à l'écoute et très bons conseils pour diversifier mon portefeuille. Merci.
23 septembre 2026
Réponse de Altaprofits
Chère Madame,
Nous vous remercions pour votre confiance.
C’est un plaisir de vous accompagner avec des conseils adaptés.
Au plaisir d’échanger à nouveau avec vous.
Bien à vous,
Corentin
L’intervenant a répondu rapidement et…
L’intervenant a répondu rapidement et correctement à mes attentes
23 septembre 2026
Réponse de Altaprofits
Cher Monsieur,
Merci pour votre retour 5 étoiles.
Nous sommes heureux que notre accompagnement vous ait satisfait.
Au plaisir d’échanger à nouveau avec vous.
Bien à vous,
Corentin
Réponse de Altaprofits
Chère Madame,
Nous vous remercions pour votre confiance.
C’est un plaisir de vous accompagner avec des conseils adaptés.
Au plaisir d’échanger à nouveau avec vous.
Bien à vous,
Corentin
Les réponses sont claires
Les réponses sont claires, précises et correspondent à mes besoins.
22 septembre 2026
Réponse de Altaprofits
Bonjour,
Merci pour votre retour.
Nous attachons une grande importance à la qualité de nos recommandations.
Nous restons à votre disposition pour toute question ou besoin d’accompagnement.
Bien à vous,
Corentin
Le correspondant a répondu à la…
Le correspondant a répondu à la question que je lui ai demandé.
D'une manière très correcte
22 septembre 2026
Réponse de Altaprofits
Bonjour,
Merci pour votre retour 5 étoiles.
Nous sommes heureux que notre accompagnement vous ait satisfait.
Au plaisir d’échanger à nouveau avec vous.
Bien à vous,
Corentin
Réponse de Altaprofits
Chère Madame,
Nous vous remercions pour votre excellente appréciation.
C’est un plaisir de vous accompagner.
Nous restons disponibles pour toute question.
Bien à vous,
Corentin
Accueil, chaleureux et techniquement au point
Conversation, agréable et parfaitement intelligible , le sujet de la connexion était parfaitement maîtrisé.
21 septembre 2026
Réponse de Altaprofits
Cher Monsieur,
Un grand merci pour votre excellente évaluation.
Votre confiance nous encourage à poursuivre dans cette voie.
Nous restons à votre disposition.
Bien cordialement,
Corentin
De très bon conseil.
17 septembre 2026
Réponse de Altaprofits
Cher Monsieur,
Nous vous remercions pour votre confiance.
C’est un plaisir de vous accompagner avec des conseils adaptés.
Au plaisir d’échanger à nouveau avec vous.
Bien à vous,
Corentin
Echanges riches et pertinents
Echanges riches et pertinents
Approche globale agrémentée de nombreux conseils.
17 septembre 2026
Réponse de Altaprofits
Cher Monsieur,
Merci pour votre confiance.
Nous sommes heureux d’avoir pu vous orienter efficacement.
Au plaisir d’échanger à nouveau avec vous.
Bien cordialement,
Corentin
Pas de correction suite à ma demande…
Pas de correction suite à ma demande malgré un dysfonctionnement
16 septembre 2026
Réponse de Altaprofits
Bonjour,
Nous vous confirmons que le problème d’affichage rencontré sur votre interface a bien été signalé à notre service informatique, qui travaille actuellement à sa résolution.
Nous vous prions de nous excuser pour la gêne occasionnée et vous remercions pour votre signalement.
Nous restons à votre disposition.
Bien à vous,
Corentin
L'attente au téléphone est un peu…
L'attente au téléphone est un peu longue mais mon interlocuteur était aimable et compétent.
14 septembre 2026
Réponse de Altaprofits
Cher Monsieur,
Merci pour vos 4 étoiles !
Nous nous excusons pour le temps d'attente et espérons vous offrir très bientôt une expérience qui vaudra, sans hésitation, les 5 étoiles.
Nous restons à votre disposition et à votre écoute pour vous apporter le meilleur service.
Bien à vous,
Corentin
Experience nouvelle
Experience nouvelle, c'est la premiere fois que je vous sollicite..
Vous avez geré mes sous, j'en ai besoin, vous m'en rendez compte . " Merci" !
15 septembre 2026
Réponse de Altaprofits
Chère Madame,
Nous vous remercions pour votre confiance.
C’est un réel plaisir de vous accompagner.
Au plaisir d’échanger à nouveau avec vous.
Bien à vous,
Corentin
Réponse de Altaprofits
Chère Madame,
Nous vous remercions pour votre excellente appréciation.
C’est un plaisir de vous accompagner.
Nous restons disponibles pour toute question.
Bien à vous,
Corentin
Problème de versement.
J'avais un problème de documents sur un versement. La personne a pris ma demande en considération, a fait des recherches et s'est occupée d'adresser mes documents à l'assureur
16 septembre 2026
Réponse de Altaprofits
Cher Monsieur,
Merci pour votre note de 5 étoiles.
Nous sommes ravis d’avoir répondu à vos attentes.
Nous restons à votre écoute pour tout besoin complémentaire.
Bien à vous,
Corentin
Disponibilité efficace
Contact téléphonique agréable et les réponses aux questions sont claires et précises = un accompagnement patient et efficace !
15 septembre 2026
Réponse de Altaprofits
Bonjour,
Merci pour votre retour 5 étoiles.
Nous sommes heureux que notre accompagnement vous ait satisfait.
Au plaisir d’échanger à nouveau avec vous.
Bien à vous,
Corentin
votre message d’accueil n’est pas efficace.
Bonjour, j’ai enfin pu m’entretenir avec une de vos conseillères. Tant d’appels sans personne à l’écoute. Votre message d’attente n’amène pas d’interlocuteur.
14 septembre 2026
Réponse de Altaprofits
Cher Monsieur,
Merci pour vos 4 étoiles !
Nous avons connu une forte période de sollicitations et nous excusons donc pour le temps d'attente. Nous espérons vous offrir très bientôt une expérience qui vaudra, sans hésitation, les 5 étoiles.
Nous restons à votre disposition et à votre écoute pour vous apporter le meilleur service.
Bien à vous,
Corentin
Interlocuteur très sympathique et à…
Interlocuteur très sympathique et à l'écoute qui m'a donné des conseils simples et clairs.
15 septembre 2026
Réponse de Altaprofits
Chère Madame,
Nous vous remercions pour votre confiance.
C’est un plaisir de vous accompagner avec des conseils adaptés.
Au plaisir d’échanger à nouveau avec vous.
Bien à vous,
Corentin
Relances pour obtenir une réponse
Il a fallu que je relance une troisième fois, après 2 mois pour obtenir la réponse que l'assureur avait fournie à Altaprofits, et qui ne m'avait pas été transmise.
15 septembre 2026
Réponse de Altaprofits
Cher Monsieur,
Nous vous présentons toutes nos excuses pour ne pas vous avoir transmis par e-mail la réponse apportée par l’assureur, malgré vos précédentes relances. Nous comprenons parfaitement votre insatisfaction face à ce manque de suivi qui résulte d'une forte période de sollicitations, ce n’est pas l’accompagnement que nous souhaitons apporter à nos clients.
Nous espérons que l’échange téléphonique que vous avez eu avec nos équipes a permis de clarifier votre situation. Nous prenons votre retour en compte afin d’améliorer le suivi de nos demandes et de regagner votre confiance.
Nous restons bien entendu à votre entière disposition pour toute question ou demande complémentaire.
Bien à vous,
Corentin
Absence de suivi des demandes
La relation semble meilleure en phase de collecte (au début) que quand on essaie de récupérer son argent (à la fin).
Je suis un ancien client avec un ancien contrat. En conséquence, certaines opérations nécessitent encore un traitement papier. Sur le principe, cela ne devrait pas être un problème. En pratique, c'est long et pénible. Il faut téléphoner -plusieurs fois- pour obtenir le bon formulaire. Le formulaire n'est pas pris en compte par l'assureur. Altaprofits ne fait pas de suivi (sans relance). Il faut de nouveau appeler, plusieurs fois, etc. A ce jour, je n'ai pas encore réussi à mettre en place un plan de retraits partiels programmés. La même opération est réalisée en quelques clics sur des plateformes concurrentes.
1 septembre 2026
Réponse de Altaprofits
Cher Monsieur,
Comme indiqué par notre service client dans sa réponse du 15 septembre, votre demande a bien été prise en compte et votre plan de retraits partiels programmés est désormais en place.
Nous vous présentons toutes nos excuses pour ce délai inhabituel et pour les difficultés rencontrées dans le suivi de votre demande. Nous comprenons que les démarches liées à un ancien contrat, nécessitant encore un traitement papier, aient pu rendre votre expérience plus complexe et pénible qu’elle ne devrait l’être.
Nous restons bien entendu à votre entière disposition pour toute question ou demande complémentaire.
Bien à vous,
Corentin
Rachats partiel : toujours difficile
J'ai effectué un rachat partiel le 10 sept. Aucune confirmation ne m'a été adressée et cette opération 'apparaissait pas dans mon compte. J'ai contacté le service client par téléphone, puis par mail le 11 septembre, sans aucun résultat.
Aujourd'hui j'ai rappelé le service client. La personne a recherché une réponse auprès de l'assureur et m'a informé que la demande était en cours. Donc merci à cet interlocuteur mais j'ai été encore une fois déçue par le manque de simplicité pour obtenir le suivi d'une rachat partiel. Mes demandes de jeudi et vendredi dernier sont restées sans réponse et j'ai du moi-même rappeler pour avoir un suivi.
14 septembre 2026
Réponse de Altaprofits
Chère Madame,
Nous sommes désolés pour le manque de communication, en revanche nous vous confirmons que votre rachat a bien été traité le jour même de votre demande. Les fonds ont ensuite dû être crédités sur votre compte dans les jours suivants, selon les délais interbancaires habituels.
Nous restons bien entendu à votre entière disposition pour toute question ou demande complémentaire.
Bien à vous,
Corentin
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