Difficile de changer un numéro de téléphone !!!!!! Plus moyen de contacter Générali Patrimoine en direct ! Heureusement, le nécessaire a été fait par ALTAPROFITS après plusieurs contacts. Je peux... Voir plus
L'entreprise a répondu
Bien que nous ne vérifiions pas les affirmations individuelles, car les avis reflètent l’opinion personnelle des utilisateurs, certains avis sont accompagnés du statut « vérifié » lorsqu’il est possible de confirmer qu’une interaction avec l’entreprise a eu lieu. En savoir plus
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Résumé des avis
Créé avec l’IA, sur la base d’avis récents
Ce dont les gens parlent le plus
Avis à l’origine de ce résumé
Après un retard à répondre à une de mes questions, mon conseiller a été très réactif et j’ai pu avoir le renseignement que je voulais.
L'entreprise a répondu
L'attente au téléphone est un peu longue mais mon interlocuteur était aimable et compétent.
L'entreprise a répondu
J’ai eu un problème avec le site internet m’empêchant de gérer mon contrat en ligne. Après de nombreux échanges le service client et le service informatique ont fini par résoudre ce problème. C’éta... Voir plus
L'entreprise a répondu
À propos de l'entreprise
- Conseil en investissement
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Écrit par l'entreprise
Altaprofits est le créateur de l’assurance vie en ligne et le leader de l’épargne depuis 25 ans. Altaprofits propose des produits d’épargne exclusifs, mis en place avec des assureurs de renoms et multirécompensés par la presse spécialisée. Ces produits sont accessibles sur sa plateforme et une équipe de Conseillers en Gestion de Patrimoine est disponible pour vous guider dans le choix du contrat le mieux adapté à votre situation et votre projet. Nombreuses fois récompensés par la presse patrimoniale, les contrats d’Altaprofits figurent régulièrement en tête des comparatifs et classements des assurances-vie et des PER.
Coordonnées de contact
35 rue de rome, 75008, Paris, France
- 0144771214
- information@altaprofits.fr
- www.altaprofits.com
4,2
Bien
2 k avis
Demande des avis aux clients
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Chez Trustpilot, nous privilégions le contenu écrit par des personnes réelles. Cependant, cette entreprise a accès notre outil de réponse assisté par l'IA pour l'aider à rédiger ses réponses.
Comment cette entreprise utilise Trustpilot
Découvrez comment les avis de l’entreprise sont collectés, notés et modérés.
La personne qui m'a accueilli a été particulièrement aimable et efficace
La personne qui m'a accueilli a été aussi compétente qu'aimable. Elle m'a permis d'éviter une erreur coûteuse en pointant bien tous les éléments que je devais considérer. Je suis très satisfait
14 septembre 2026
Réponse de Altaprofits
Cher Monsieur,
Un grand merci pour votre excellente évaluation.
Votre confiance nous encourage à poursuivre dans cette voie.
Nous restons à votre disposition.
Bien cordialement,
Corentin
Réponse de Altaprofits
Cher Monsieur,
Merci pour vos 4 étoiles !
Nous espérons vous offrir très bientôt une expérience qui vaudra, sans hésitation, les 5 étoiles.
Nous restons à votre disposition et à votre écoute pour vous apporter le meilleur service.
Bien à vous,
Corentin
RAS de plus que 4 étoiles
9 septembre 2026
Réponse de Altaprofits
Chère Madame,
Merci pour vos 4 étoiles !
Nous espérons vous offrir très bientôt une expérience qui vaudra, sans hésitation, les 5 étoiles.
Nous restons à votre disposition et à votre écoute pour vous apporter le meilleur service.
Bien à vous,
Corentin
Bonne réactivité
Après un retard à répondre à une de mes questions, mon conseiller a été très réactif et j’ai pu avoir le renseignement que je voulais.
11 septembre 2026
Réponse de Altaprofits
Chère Madame,
Nous vous présentons nos excuses pour le délai de réponse à votre demande. Nous comprenons tout à fait votre impatience, s’agissant d’un sujet aussi important que la préparation de votre retraite.
Comme évoqué lors de votre échange avec votre conseiller, la simulation officielle de rente dépend de votre assureur, dont les délais de traitement ne dépendent pas directement d'Altaprofits. Nous avons toutefois relancé leur service afin d’obtenir leur retour au plus vite.
Afin de ne pas vous laisser sans visibilité, votre conseiller vous a adressé par e-mail une simulation indicative. Elle vous permettra d’avoir une première estimation, étant entendu que seule la simulation officielle établie par l’assureur pourra confirmer définitivement le montant de votre rente.
Nous regrettons sincèrement cette attente et restons mobilisés pour faire avancer votre demande.
Bien à vous,
Corentin
Réponse de Altaprofits
Cher Monsieur,
Nous vous remercions pour les 5 étoiles.
Votre satisfaction est notre plus belle récompense.
Nous restons à votre disposition pour toute question ou besoin d’accompagnement.
Bien à vous,
Corentin
Réponse de Altaprofits
Bonjour,
Merci pour vos 4 étoiles !
Nous espérons vous offrir très bientôt une expérience qui vaudra, sans hésitation, les 5 étoiles.
Nous restons à votre disposition et à votre écoute pour vous apporter le meilleur service.
Bien à vous,
Corentin
Le rachat partiel est toujours en cours…
Le rachat partiel est toujours en cours malgré 17 jours d'écoulé et toujours pas de virement de Suravenir !
De même pourquoi Altaprofits m'a envoyé que le formulaire de rachat lors de ma 1ère demande ?
Altaprofits m'a envoyé le formulaire HYC une semaine après pour faire durer pour eux les intérêts du rachat vu que c'est la date de ma demande qui est pris en compte soit le 25 Août. Pourquoi ne pas l'avoir envoyé avec le premier formulaire ?
Maintenant Altaprofits me dit que le dossier est complet et transmis à l'assureur mais impossible de savoir la date du virement ?
Dans ces conditions le partenariat n'est pas bon du tout car je n'ai toujours pas reçu le virement puis je dois aller à ma banque pour faire un don manuel à mon fils cadet qui doit passer ensuite au notaire le 21 Septembre pour finaliser l'achat d'une maison.
Sachez que la concurence fait mieux :
Mon fils cadet a fait un rachat partiel en date du 24 Août et a reçu le virement le Lundi 7 Septembre !
11 septembre 2026
Réponse de Altaprofits
Bonjour,
Nous vous présentons toutes nos excuses pour le délai de traitement de votre demande de rachat partiel ainsi que pour l’envoi différé du formulaire KYC. Nous comprenons pleinement votre mécontentement, d’autant plus au regard de l’échéance de votre fils chez le notaire le 21 septembre.
Le formulaire KYC fait partie des pièces nécessaires à la mise en conformité et à la validation du dossier par l’assureur. Il aurait idéalement dû vous être adressé dès votre première demande, avec le formulaire de rachat. Nous regrettons ce décalage, qui a retardé la constitution complète de votre dossier. Nous vous confirmons toutefois qu’Altaprofits ne détient pas les fonds de votre contrat et ne bénéficie d’aucun intérêt lié au délai de traitement du rachat. Les avoirs sont détenus et versés par l’assureur, Suravenir. Notre rôle consiste à recueillir les pièces nécessaires puis à transmettre un dossier complet à l’assureur pour instruction.
Nous vous confirmons que votre demande de rachat partiel a bien été traitée par l’assureur le 10 septembre. Les fonds ont ensuite été versés sur votre compte bancaire dans les jours qui ont suivi, selon les délais interbancaires habituels.
Nous restons mobilisés pour faire avancer votre demande.
Bien à vous,
Corentin
Très bon contact téléphonique
11 septembre 2026
Réponse de Altaprofits
Cher Monsieur,
Merci pour votre note de 5 étoiles.
Nous sommes ravis d’avoir répondu à vos attentes.
Nous restons à votre écoute pour tout besoin complémentaire.
Bien à vous,
Corentin
Efficace Compréhensif et fort aimable…
Efficace Compréhensif et fort aimable mon interlocuteur a su me rassurer sur la fraude que je venais de subir
10 septembre 2026
Réponse de Altaprofits
Chère Madame,
Un grand merci pour votre appréciation.
La qualité de l’accompagnement est une priorité pour nos équipes.
Au plaisir d’échanger à nouveau avec vous.
Bien cordialement,
Corentin
La personne au téléphone a été très…
La personne au téléphone a été très gentille et très sympathique et surtout très professionnelle
10 septembre 2026
Réponse de Altaprofits
Chère Madame,
Un grand merci pour votre appréciation.
La qualité de l’accompagnement est une priorité pour nos équipes.
Au plaisir d’échanger à nouveau avec vous.
Bien cordialement,
Corentin
Efficacité et courtoisie
9 septembre 2026
Réponse de Altaprofits
Chère Madame,
Merci pour votre confiance et pour votre appréciation.
Nous sommes heureux que l’accompagnement ait été à la hauteur de vos attentes.
Nous restons bien entendu à votre disposition.
Bien à vous,
Corentin
Réponse de Altaprofits
Cher Monsieur,
Un grand merci pour votre retour enthousiaste.
Votre satisfaction est une belle reconnaissance pour nos équipes.
Nous restons à votre disposition pour la suite.
Bien à vous,
Corentin
Réponse de Altaprofits
Cher Monsieur,
Merci pour votre retour.
Nous attachons une grande importance à la qualité de nos recommandations.
Nous restons à votre disposition pour toute question ou besoin d’accompagnement.
Bien à vous,
Corentin
Point positif contact clientèle
Point positif. Le nouveau conseiller prend le temps de consulter les clients de son portefeuille.
7 septembre 2026
Réponse de Altaprofits
Cher Monsieur,
Un grand merci pour votre appréciation.
La qualité de l’accompagnement est une priorité pour nos équipes.
Au plaisir d’échanger à nouveau avec vous.
Bien cordialement,
Corentin
Efficace et excellent accueil
3 septembre 2026
Réponse de Altaprofits
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre excellente appréciation.
C’est un plaisir de vous accompagner.
Nous restons disponibles pour toute question.
Bien à vous,
Corentin
Je suis très satisfait des produits
Je suis très satisfait des produits, par contre il faut améliorer le délai des réponses aux mails car c'est très long et il faut souvent relancer et attendre plusieurs jours, par contre au téléphone c'est plus simple.
1 septembre 2026
Réponse de Altaprofits
Cher Monsieur,
Un grand merci pour votre excellente évaluation.
Votre confiance nous encourage à poursuivre dans cette voie.
Concernant les délais de réponse par e-mail, soyez assuré qu’ils s’améliorent continuellement. Nos équipes sont pleinement mobilisées afin de vous répondre dans les meilleurs délais.
Nous restons à votre disposition.
Bien cordialement,
Corentin
Le conseiller m'a donné des conseils pertinents
Le conseiller m'a donné des conseils, pertinents et n'a pas ménagé son temps pour les explications.
4 septembre 2026
Réponse de Altaprofits
Cher Monsieur,
Nous vous remercions pour votre confiance.
C’est un plaisir de vous accompagner avec des conseils adaptés.
Au plaisir d’échanger à nouveau avec vous.
Bien à vous,
Corentin
Conseillers efficaces
J'ai eu les reponses a mes questions et l'aide dont j'avais besoin pour finaliser ma demande
4 septembre 2026
Réponse de Altaprofits
Chère Madame,
Nous vous remercions pour votre avis chaleureux.
La qualité de l’accompagnement est une priorité pour nos équipes.
Nous restons à votre disposition.
Bien à vous,
Corentin
Beaucoup d'échanges pour une simple…
Beaucoup d'échanges pour une simple erreur de frappe
1 septembre 2026
Réponse de Altaprofits
Cher Monsieur,
Merci pour votre note de 5 étoiles.
Je fais remonter le point que vous évoquez dans votre commentaire auprès des équipes concernées.
Nous restons à votre écoute pour tout besoin complémentaire.
Bien à vous,
Corentin
Conseillé gentil mais maintenant…
Conseillé gentil mais maintenant j’attends qu’il m’envoie ce que j’ai demandé ! On jugera après !
2 septembre 2026
Réponse de Altaprofits
Chère Madame,
Merci pour vos 4 étoiles !
Nous espérons vous offrir très bientôt une expérience qui vaudra, sans hésitation, les 5 étoiles.
Nous restons à votre disposition et à votre écoute pour vous apporter le meilleur service.
Bien à vous,
Corentin
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