Difficile de changer un numéro de téléphone !!!!!! Plus moyen de contacter Générali Patrimoine en direct ! Heureusement, le nécessaire a été fait par ALTAPROFITS après plusieurs contacts. Je peux... Voir plus
L'entreprise a répondu
Bien que nous ne vérifiions pas les affirmations individuelles, car les avis reflètent l’opinion personnelle des utilisateurs, certains avis sont accompagnés du statut « vérifié » lorsqu’il est possible de confirmer qu’une interaction avec l’entreprise a eu lieu. En savoir plus
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Résumé des avis
Créé avec l’IA, sur la base d’avis récents
Ce dont les gens parlent le plus
Avis à l’origine de ce résumé
Après un retard à répondre à une de mes questions, mon conseiller a été très réactif et j’ai pu avoir le renseignement que je voulais.
L'entreprise a répondu
L'attente au téléphone est un peu longue mais mon interlocuteur était aimable et compétent.
L'entreprise a répondu
J’ai eu un problème avec le site internet m’empêchant de gérer mon contrat en ligne. Après de nombreux échanges le service client et le service informatique ont fini par résoudre ce problème. C’éta... Voir plus
L'entreprise a répondu
À propos de l'entreprise
- Conseil en investissement
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- Agence d'assurance
- Compagnie d'assurance vie
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Écrit par l'entreprise
Altaprofits est le créateur de l’assurance vie en ligne et le leader de l’épargne depuis 25 ans. Altaprofits propose des produits d’épargne exclusifs, mis en place avec des assureurs de renoms et multirécompensés par la presse spécialisée. Ces produits sont accessibles sur sa plateforme et une équipe de Conseillers en Gestion de Patrimoine est disponible pour vous guider dans le choix du contrat le mieux adapté à votre situation et votre projet. Nombreuses fois récompensés par la presse patrimoniale, les contrats d’Altaprofits figurent régulièrement en tête des comparatifs et classements des assurances-vie et des PER.
Coordonnées de contact
35 rue de rome, 75008, Paris, France
- 0144771214
- information@altaprofits.fr
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4,2
Bien
2 k avis
Demande des avis aux clients
Cette entreprise invite régulièrement ses clients à laisser des avis, qu’ils soient positifs ou négatifs.
Chez Trustpilot, nous privilégions le contenu écrit par des personnes réelles. Cependant, cette entreprise a accès notre outil de réponse assisté par l'IA pour l'aider à rédiger ses réponses.
Comment cette entreprise utilise Trustpilot
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Bon accueil et réponses claires et…
Bon accueil et réponses claires et précises. Merci beaucoup.
20 juillet 2026
Avis spontané
Réponse de Altaprofits
Bonjour,
Nous sommes ravis d'apprendre que nos réponses vous ont été utiles. Merci beaucoup pour votre avis.
Nous restons à votre disposition.
Bien à vous,
Corentin
Réponse de Altaprofits
Chère Madame,
Merci pour vos 4 étoiles !
Nous espérons vous offrir très bientôt une expérience qui vaudra, sans hésitation, les 5 étoiles.
Nous restons à votre disposition et à votre écoute pour vous apporter le meilleur service.
Bien à vous,
Corentin
Demande de rachat partielle qui dure plus d1 mois
Demande de rachat partielle qui dure plus d'1 mois après 1 autre ratée à cause d'1 problème de signature pour lequel je n'ai jamais eu 1 message téléphonique et le dossier s'y rapportant affichait la mention "vous n'avez rien à revoyer" Après avoir insisté comme quoi je voulais 1 délai, la personne au téléphone me dit "je vous entends très mal et vous invite à rappeler". Si vous voulez perdre temps et argent,...
15 juillet 2026
Avis spontané
Réponse de Altaprofits
Chère Madame,
Nous vous invitons à contacter directement notre service client afin que nous puissions étudier votre situation.
À ce stade, le nom utilisé pour cet avis ne nous permet pas d’identifier votre dossier, ce qui ne nous permet pas d’en analyser le suivi.
Nous restons bien entendu pleinement mobilisés pour vous accompagner et faire avancer votre demande dans les meilleurs délais.
Bien à vous,
Corentin
gestion déplorable en cas de rachat…
gestion déplorable en cas de rachat pour ce contrat internet. Demande faite en ligne, On me demande ensuite de renvoyer des documents papiers signés et cela ne suffit pas encore ! Altaprofits exige un appel téléphonique de ma part,J'essaye trois fois avec longue attente et impossibilité d'avoir un interlocuteur. On me propose enfin d être rappelé, ce que je fais et ... je n'ai jamais été rappelé ! Je vais donc racheter en totalité mon contrat.
10 juillet 2026
Avis spontané
Réponse de Altaprofits
Cher Monsieur,
Nous sommes sincèrement désolés pour votre expérience et comprenons pleinement votre frustration face aux difficultés rencontrées pour finaliser votre demande de rachat.
Votre pièce d’identité n’étant pas à jour dans notre système au moment de votre demande, celle-ci a dû être traitée par voie papier. Ce type de traitement implique des contrôles renforcés, notamment en raison des risques de fraude et des exigences de l’assureur.
Nous avons tenté de vous joindre le jour même, sans succès. Vous avez ensuite essayé de nous contacter à deux reprises, mais ces échanges n’ont malheureusement pas pu aboutir dans de bonnes conditions, nous nous en excusons. Un contact a toutefois pu être établi le 15 avec l’une de nos conseillères, permettant de faire avancer votre dossier.
Depuis, votre pièce d’identité a été mise à jour, ce qui vous permettra désormais d’effectuer vos opérations (rachats, versements, arbitrages) de manière 100% en ligne, via un parcours simplifié.
Nous regrettons sincèrement ces désagréments et restons pleinement mobilisés pour vous accompagner.
Bien à vous,
Corentin
Simple
Simple, rapide, efficace et sans chichis tout en restant poli. Merci pour votre disponibilité et la rapidité de cet échange.
10 juillet 2026
Avis spontané
Réponse de Altaprofits
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre avis et votre message.
Nous sommes ravis que tout se soit déroulé simplement, rapidement et efficacement, tout en restant poli.
Bien cordialement,
Corentin
conseil sur le rachat partiel
Clarté des informations et de l'aide apportée ainsi que la réponse aux question posées
3 juillet 2026
Avis spontané
Réponse de Altaprofits
Bonjour,
Merci pour votre avis et vos 5 étoiles.
Nous sommes ravis d’avoir pu vous apporter des informations claires et une aide utile pour répondre à vos questions.
Bien cordialement,
Corentin
Le moins bon courtier en ligne rencontre.. et en plus lié a Generali
Aucune réponses aux mails envoyés voir aux recommandés.
Service client ne rappelant pas les clients.
Problème a ouverture du contrat ou mon dossier et les fonds ont été perdus... J'ai raté qq mois d investissements.
Idem ai transfert d'un contrat, qui n'a pas été transféré au bon endroit... 6mois de retard sur les réinvestissements
Documents légaux non remis (attestation Madelin)
Je déconseille vivement
30 juin 2026
Avis spontané
Réponse de Altaprofits
Cher Monsieur,
Nous sommes sincèrement désolés pour votre expérience et comprenons pleinement votre mécontentement au vu des difficultés rencontrées.
Après analyse de votre dossier, plusieurs dysfonctionnements ont effectivement eu lieu, notamment lors du transfert de votre contrat Madelin, ainsi que dans le suivi de vos réclamations. Nous constatons également qu’un retard anormal est intervenu dans le traitement récent de votre demande, malgré un dossier complet, ce qui n’est pas conforme au niveau de service que nous souhaitons offrir.
Nous prenons ce type de situation très au sérieux et faisons le nécessaire pour éviter que cela ne se reproduise.
Soyez assuré que nous mettrons tout en œuvre pour regagner votre confiance au plus vite.
Bien à vous,
Corentin
Inertie du service réclamation
J'ai un vieux PEA Generali et toujours cette inertie pour résoudre les réclamations (lourdeur de Generali). Depuis plus d'un mois mes dividendes ne sont pas versées malgré mes réclamations et pas de réponse sur ma réclamation sur les options de gestion non disponibles.
1 juin 2026
Avis spontané
Réponse de Altaprofits
Chère Madame,
Nous comprenons parfaitement votre frustration face à cette situation.
Après vérification, votre demande fait bien l’objet d’un suivi actif de notre côté : notre conseillère relance régulièrement votre assureur depuis plus d’un mois concernant le paiement du dividende de votre support. Malheureusement, malgré ces relances, nous restons dépendants des délais de traitement de l’assureur.
Concernant les options de gestion indisponibles sur votre espace client, un avenant signé fin 2019 précise que certaines options ne permettent pas la sélection d’actions.
Nous continuons bien entendu à suivre votre dossier de près et restons à votre disposition pour tout complément.
Bien à vous,
Corentin
demandes diverses
accueil chaleureux, reponses claires
moins une etoile pour le temps d'attente avnt la prise d'appel
24 juin 2026
Avis spontané
Réponse de Altaprofits
Bonjour,
Merci pour votre retour et vos 4 étoiles.
Nous prenons bonne note de votre remarque concernant le temps d'attente avant la prise d'appel, et nous travaillons continuellement à améliorer notre réactivité.
Nous sommes ravis que l'accueil et la clarté des réponses aient été à la hauteur de vos attentes.
Bien à vous,
Corentin
Pb de gestion d'une demande pourtant simple...
Après plusieurs années de recul avec ce courtier, je constate que gérer des demandes simples peut déjà poser problème.
Par exemple, ils envoient tous les lundis par mail une newsletter. Il y a un lien sur le mail pour se désabonner, très bien....
Cela fait des mois que je clique sur ce lien mais je reçois toujours les mails.
Cela fait des semaines que je contacte le service client par mail pour leur signaler le problème : je reçois un accusé de réception et... rien.
Je me permets donc de me poser très sérieusement des questions...
23 juin 2026
Avis spontané
Réponse de Altaprofits
Cher Monsieur,
Nous sommes sincèrement désolés pour cette expérience qui n’est pas à la hauteur de la qualité de service que nous souhaitons offrir.
Le problème de désinscription que vous rencontrez est bien identifié, et nous vous confirmons qu’il a désormais été traité : vous ne devriez plus recevoir nos newsletters si vous ne le souhaitez plus.
Par ailleurs, nous sommes actuellement en train de déployer un nouvel outil d’emailing afin d’éviter ce type d’incident à l’avenir. Celui-ci vous permettra également, très prochainement, de gérer de manière plus fine vos préférences de communication avec Altaprofits.
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous alerter, car vos retours sont essentiels pour améliorer continuellement nos services.
Si besoin, notre équipe reste bien entendu à votre écoute.
Bien à vous,
Corentin
Réponse de Altaprofits
Bonjour,
Merci pour votre retour.
Nous attachons une grande importance à la qualité de nos recommandations.
Bien à vous,
Nous restons à votre disposition pour toute question ou besoin d'accompagnement.
Corentin
Réponse de Altaprofits
Bonjour,
Merci pour votre retour 5 étoiles.
Nous sommes heureux que notre accompagnement vous ait satisfait.
Au plaisir d'échanger à nouveau avec vous.
Bien à vous,
Corentin
Réponse de Altaprofits
Bonjour,
Un grand merci pour votre retour enthousiaste.
Votre satisfaction est une belle reconnaissance pour nos équipes.
Nous restons à votre disposition pour la suite.
Bien à vous,
Corentin
Conseillère a l'écoute
Conseillère a l'écoute, proactive, malgré une situation avec l'assureur incertaine
12 juin 2026
Avis spontané
Réponse de Altaprofits
Bonjour,
Merci pour votre confiance et pour votre appréciation.
Nous sommes heureux que l'accompagnement ait été à la hauteur de vos attentes.
Nous restons bien entendu à votre disposition.
Bien à vous,
Corentin
webconférences
Altaprofits organise régulièrement des webconférences (par ex avec avec Lazard Frères Gestion). Très intéressantes
11 juin 2026
Avis spontané
Réponse de Altaprofits
Bonjour
Merci pour vos 4 étoiles !
Nous espérons vous offrir très bientôt une expérience qui vaudra, sans hésitation, les 5 étoiles.
Nous restons à votre disposition et à votre écoute pour vous apporter le meilleur service.
Bien à vous,
Corentin
Clarté des explications
Clarté des explications, pas de langue de bois, durée limitée (1/2 h à 45 mn : parfait !)
11 juin 2026
Avis spontané
Réponse de Altaprofits
Bonjour,
Merci pour votre retour.
Nous attachons une grande importance à la qualité de nos recommandations.
Bien à vous,
Nous restons à votre disposition pour toute question ou besoin d'accompagnement.
Corentin
Une suggestion
Une suggestion : j'aimerais que les résultats de la gestion pilotée s'affichent plus longtemps et plus clairement.
11 juin 2026
Avis spontané
Réponse de Altaprofits
Bonjour,
Nous vous remercions pour les 5 étoiles.
Votre satisfaction est notre plus belle récompense.
Nous restons à votre disposition pour toute question ou besoin d'accompagnement.
Bien à vous,
Corentin
très professionnels
Les intervenants étaient très professionnels, précis et évitaient les discours pompeux
Parfait
11 juin 2026
Avis spontané
Réponse de Altaprofits
Bonjour,
Un grand merci pour votre retour enthousiaste.
Votre satisfaction est une belle reconnaissance pour nos équipes.
Nous restons à votre disposition pour la suite.
Bien à vous,
Corentin
problème technique réglé
le souci était purement technique (problème de changement de login du fait de Generali) et l'interlocuteur a trouvé la solution et a su régler le problème immédiatement.
11 juin 2026
Avis spontané
Réponse de Altaprofits
Bonjour,
Merci pour votre confiance et pour votre appréciation.
Nous sommes heureux que l'accompagnement ait été à la hauteur de vos attentes.
Nous restons bien entendu à votre disposition.
Bien à vous,
Corentin
Enfin rappelée par un conseiller…
Enfin rappelée par un conseiller efficace (Germain), qui a su prendre le temps nécessaire pour résoudre mon problème de connexion à l'espace client. Cela faisait quand même des mois que le problème durait. C'est maintenant à priori résolu
11 juin 2026
Avis spontané
Réponse de Altaprofits
Bonjour,
Un grand merci pour votre message et les 5 étoiles !
La qualité de l'accompagnement est une priorité pour nos équipes.
Nous ne manquerons pas de partager votre retour avec la personne concernée.
Bien à vous,
Corentin
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