Difficile de changer un numéro de téléphone !!!!!! Plus moyen de contacter Générali Patrimoine en direct ! Heureusement, le nécessaire a été fait par ALTAPROFITS après plusieurs contacts. Je peux... Voir plus
L'entreprise a répondu
Bien que nous ne vérifiions pas les affirmations individuelles, car les avis reflètent l’opinion personnelle des utilisateurs, certains avis sont accompagnés du statut « vérifié » lorsqu’il est possible de confirmer qu’une interaction avec l’entreprise a eu lieu. En savoir plus
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Résumé des avis
Créé avec l’IA, sur la base d’avis récents
Ce dont les gens parlent le plus
Avis à l’origine de ce résumé
Après un retard à répondre à une de mes questions, mon conseiller a été très réactif et j’ai pu avoir le renseignement que je voulais.
L'entreprise a répondu
L'attente au téléphone est un peu longue mais mon interlocuteur était aimable et compétent.
L'entreprise a répondu
J’ai eu un problème avec le site internet m’empêchant de gérer mon contrat en ligne. Après de nombreux échanges le service client et le service informatique ont fini par résoudre ce problème. C’éta... Voir plus
L'entreprise a répondu
À propos de l'entreprise
- Conseil en investissement
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- Agence d'assurance
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- Courtier d'assurances
Écrit par l'entreprise
Altaprofits est le créateur de l’assurance vie en ligne et le leader de l’épargne depuis 25 ans. Altaprofits propose des produits d’épargne exclusifs, mis en place avec des assureurs de renoms et multirécompensés par la presse spécialisée. Ces produits sont accessibles sur sa plateforme et une équipe de Conseillers en Gestion de Patrimoine est disponible pour vous guider dans le choix du contrat le mieux adapté à votre situation et votre projet. Nombreuses fois récompensés par la presse patrimoniale, les contrats d’Altaprofits figurent régulièrement en tête des comparatifs et classements des assurances-vie et des PER.
Coordonnées de contact
35 rue de rome, 75008, Paris, France
- 0144771214
- information@altaprofits.fr
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4,2
Bien
2 k avis
Demande des avis aux clients
Cette entreprise invite régulièrement ses clients à laisser des avis, qu’ils soient positifs ou négatifs.
Chez Trustpilot, nous privilégions le contenu écrit par des personnes réelles. Cependant, cette entreprise a accès notre outil de réponse assisté par l'IA pour l'aider à rédiger ses réponses.
Comment cette entreprise utilise Trustpilot
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Conférence très interessante
Conférence très interessante. Le son pourrait être amélioré.
21 mai 2026
Avis spontané
Réponse de Altaprofits
Bonjour,
Merci pour votre retour.
Nous attachons une grande importance à la qualité de nos recommandations.
Bien à vous,
Nous restons à votre disposition pour toute question ou besoin d’accompagnement.
Corentin
Merci à Mr Germain Gbedigro pour son…
Merci à Mr Germain Gbedigro pour son aide et sa grande gentillesse.
21 mai 2026
Avis spontané
Réponse de Altaprofits
Bonjour,
Un grand merci pour votre message et les 5 étoiles !
La qualité de l’accompagnement est une priorité pour nos équipes.
Nous ne manquerons pas de partager votre retour avec la personne concernée.
Bien à vous,
Corentin
Relation client
M. ROBERDET, notre nouveau conseiller ALTAPROFITS en gestion de patrimoine, s'est montré extrêmement à l'écoute, réactif et efficace. C'est un aspect très important dans une relation ALTAPROFIclient.
21 mai 2026
Avis spontané
Réponse de Altaprofits
Bonjour,
Un grand merci pour votre message et les 5 étoiles !
La qualité de l’accompagnement est une priorité pour nos équipes.
Nous ne manquerons pas de partager votre retour avec la personne concernée.
Bien à vous,
Corentin
Très bonne réactivité
Très bonne réactivité, un petit couac sur les justificatifs à fournir mais rien de grave.
17 mai 2026
Avis spontané
Réponse de Altaprofits
Bonjour
Merci pour vos 4 étoiles !
Nous espérons vous offrir très bientôt une expérience qui vaudra, sans hésitation, les 5 étoiles.
Nous restons à votre disposition et à votre écoute pour vous apporter le meilleur service.
Bien à vous,
Corentin
Relation tres positive et facile avec…
Relation tres positive et facile avec mon conseiller.
3 avril 2026
Avis spontané
Réponse de Altaprofits
Bonjour,
Un grand merci pour votre appréciation.
La qualité de l’accompagnement est une priorité pour nos équipes.
Au plaisir d’échanger à nouveau avec vous.
Bien cordialement,
Corentin
Réponse de Altaprofits
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre confiance.
C’est un plaisir de vous accompagner avec des conseils adaptés.
Au plaisir d’échanger à nouveau avec vous.
Bien à vous,
Corentin
Problème de connexion réglé grâce a la…
Problème de connexion réglé grâce a la compétence du monsieur que j'ai eu en assistant.
4 mai 2026
Avis spontané
Réponse de Altaprofits
Bonjour,
Un grand merci pour votre message et les 5 étoiles !
La qualité de l’accompagnement est une priorité pour nos équipes.
Nous ne manquerons pas de partager votre retour avec la personne concernée.
Bien à vous,
Corentin
interlocuteur aimable et efficace
29 avril 2026
Avis spontané
Réponse de Altaprofits
Bonjour,
Merci pour votre confiance.
Nous sommes heureux d’avoir pu vous orienter efficacement.
Bien cordialement,
Corentin
rapide et efficace
e- mail envoyé à 14h
1ere réponse 15h
2eme réponse et suivi du dossier 16h20
avec conseiller conseillère agréables
28 avril 2026
Avis spontané
Réponse de Altaprofits
Bonjour,
Merci pour votre confiance.
Nous sommes heureux d’avoir pu vous orienter efficacement.
Bien cordialement,
Corentin
Service sérieux et suivi
26 avril 2026
Avis spontané
Réponse de Altaprofits
Bonjour,
Merci pour votre retour 5 étoiles.
Nous sommes heureux que notre accompagnement vous ait satisfait.
Au plaisir d’échanger à nouveau avec vous.
Bien à vous,
Corentin
Difficulté pour récupérer mon argent de…
Difficulté pour récupérer mon argent de mon contrat Generali Altaprofits Capi. Ma demande de rachat partielle du 21 février 2026 n'est toujours pas exécutée plus de 2 mois après, et malgré 2 relances par mail. Les arguments avancés (attente de valorisation d'un support) par Altaprofits semblent inappropriés puisque le rachat concerne le fonds en Euros.
29 avril : Enfin les fonds sont virés sur mon compte courant, soit un délai de 67 jours !
Dans le relevé d'opération, la date de valeur inscrite est le 23 février 2026. Non seulement le délai est abusif, mais l'assureur a probablement prévu de me priver des intérêts du fonds euros générés pendant 65 jours !
21/07/2026: toujours pas de correction de la date de valeur malgré ma réclamation à Altaprofits.
25 avril 2026
Avis spontané
Réponse de Altaprofits
Cher Monsieur,
À la suite de notre relance, l’assureur nous a confirmé que votre demande de rachat a bien été traitée fin avril.
Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour ce délai, indépendant de notre volonté, et vous remercions sincèrement pour votre patience. Nous restons pleinement mobilisés afin d’assurer le bon suivi de votre dossier.
Nous demeurons bien entendu à votre entière disposition pour toute information complémentaire.
Bien à vous,
Corentin
Réponse de Altaprofits
Bonjour,
Merci pour votre confiance.
Nous sommes heureux d’avoir pu vous orienter efficacement.
Bien cordialement,
Corentin
SERVICE DEFAILLANT
4 mois après la fin de l'exercice Suravenir Pour les contrats digital vie ESt toujours incapable de fournir la situation au 31 décembre 2025
ON EST à la limite de la légalité
24 avril 2026
Avis spontané
Réponse de Altaprofits
Cher Monsieur,
Votre relevé d'information 2025 a bien été édité le 20 avril 2026.
Votre assureur nous a informés que, pour les contrats comportant des supports de type SCI et SCPI, l’envoi des relevés interviendrait exceptionnellement jusqu’à fin avril.
En tant que courtier, nous dépendons des délais de traitement et d’édition de l’assureur. Nous comprenons votre mécontentement, mais la situation évoquée ne relève ni de notre fait ni de notre volonté.
Nous restons à votre disposition pour toute information complémentaire.
Bien à vous,
Corentin
Réponse de Altaprofits
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre excellente appréciation.
C’est un plaisir de vous accompagner.
Nous restons disponibles pour toute question.
Bien à vous,
Corentin
Explications claires de DNCA
16 avril 2026
Avis spontané
Réponse de Altaprofits
Bonjour,
Merci pour votre confiance.
Nous sommes heureux d’avoir pu vous orienter efficacement.
Bien cordialement,
Corentin
J’ai trouvé en M.ADOUA un interlocuteur…
J’ai trouvé en M.ADOUA un interlocuteur très patient et surtout très professionnel qui a bien compris ma situation et qui m’a proposé des arbitrages clairs et simples
15 avril 2026
Avis spontané
Réponse de Altaprofits
Bonjour,
Un grand merci pour votre message et les 5 étoiles !
La qualité de l’accompagnement est une priorité pour nos équipes.
Nous ne manquerons pas de partager votre retour avec la personne concernée.
Bien à vous,
Corentin
Bon contact
La personne qui s'est occupée de mon dossier madame Guisse m'a bien guidé dans les démarches à effectuer, avec amabilité et patience.
7 avril 2026
Avis spontané
Réponse de Altaprofits
Bonjour,
Merci pour votre confiance et pour votre appréciation.
Nous sommes heureux que l’accompagnement ait été à la hauteur de vos attentes.
Nous restons bien entendu à votre disposition.
Bien à vous,
Corentin
Une gestion à la petite semaine
J'ai voulu modifier mes données personnelles en application du RGPD
Les délais de réponse sont inhabituels et les procédures de sécurité excessives et injustifiées
La gestion de cette demande est chaotique
Bref ça ne donne pas envie de travailler avec cette société
9 avril 2026
Avis spontané
Réponse de Altaprofits
Bonjour,
Nous sommes désolés pour le ressenti que vous exprimez.
Nos procédures de sécurité ont pour objectif de garantir la protection de vos fonds et de vos données personnelles, un pilier essentiel chez Altaprofits. Nous comprenons toutefois qu’elles puissent paraître contraignantes et travaillons activement à les simplifier.
Concernant les délais, nous vous avons apporté un premier retour dès le lendemain de votre demande. Un second contact est intervenu 10 jours plus tard afin de vous demander un justificatif complémentaire, délai inhabituel pour lequel nous vous présentons nos excuses.
Nous restons à votre disposition pour finaliser votre demande dans les meilleurs délais.
Bien cordialement,
Corentin
Tant que la direction ne prendra pas de…
Tant que la direction ne prendra pas de mesures drastiques pour améliorer son système informatique obsolète Altaprofit restera le site d'assurances vie en ligne le plus déplorable.
Et ma note restera inchangée
9 avril 2026
Avis spontané
Réponse de Altaprofits
Chère Madame,
Comme vous avez pu le constater, nous venons de déployer un nouvel espace client pour l’ensemble de vos contrats, permettant désormais de réaliser la majorité des opérations en ligne. Comme tout projet d’envergure, cette évolution nécessite des ajustements, mais elle s’inscrit dans une amélioration continue et nous permet d’avancer vers un service plus performant.
Malgré ces aléas, nos équipes sont restées mobilisées à chaque étape pour vous accompagner et apporter des solutions dans les meilleurs délais, comme vous le savez au regard de nos échanges réguliers. Nous restons pleinement engagés pour améliorer durablement votre expérience.
Nous vous remercions pour votre compréhension et restons à votre entière disposition.
Bien cordialement,
Corentin
demande d'inforrmations
information rapide et fiable
bon accueil telephonique
9 avril 2026
Avis spontané
Réponse de Altaprofits
Bonjour,
Merci pour votre confiance.
Nous sommes heureux d’avoir pu vous orienter efficacement.
Bien cordialement,
Corentin
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