Alterna énergie Avis 

Ils ont résilié par erreur mon contrat de fourniture d'électricité et c'est une vrai galère pour le remettre en cours. Cela fait 2 jours que je ne peux ni me servir de ma bouilloire, ni mettre une machine ou mettre en route mon four. Hier ils m'indiquait que tout était réglé et en fait pas du tout et service cvlient I joignable ce matin jusqu'à 11h. Ce n'est pas sérieux, malheureusement encore une mauvaise expérience avec un fournisseur alternatif. Ils ont vraiment besoin de se professionnaliser.

Un grand merci pour l’accueil que nous a réservé Nancy. Une femme très charmante, à l’écoute et qui nous a très bien expliqué tout ce dont nous avions besoin.

Satisfaction client 100% avec l’accompagnement sur mesure de Nancy ! Franchement, il y avait bien longtemps que je n’avais plus connu aussi bon relationnel avec une conseillère agréable, drôle mais surtout compétente 👍🏻
Pour des conseils avisés sur vos contrats d’électricité et/ou gaz, je vous recommande Nancy. Merci Alterna Énergie de recruter et former de « vrais » conseillers clients 🙏🏻

Service client clair et efficace. Très bon contact avec la conseillère Anna. Par ailleurs, Alterna propose des tarifs très compétitifs sur l'électricité.

Chez Alterna energie depuis 1 an, je sui très déçue de leurs services. Ils ont fait une erreur de segment et nous ont mis dans une catégorie supérieure de consommateur au tarif plus élevé, lorsqu'on s'en est rendu compte (ca fait quand meme 20€ supplémentaire par mois sur la facture... ce qui nous fait quand meme la jolie somme de 240€ au bout d'une année) et qu'on leur en a fait part, ils ont reconnu leur erreur mais nous ont dit : on ne vous remboursera pas. AUCUN geste commercial. Rien. A fuir !!!!
En gros si vous mettez pas le nez dans le détails de vos factures, qui sait combien de gens se font voler actuellement ? et le pire dans tout ca c'est de ne meme pas nous rembourser ou au moins ne pas nous faire payer les prochaines factures, non rien, la honte.
Plus aucune réponse de leur part depuis.
Je suis gestionnaire locative, croyez moi bien que je vais vous faire une sacré pub.

Très bien, et plus

Très bonne conseillère très poli et agréable

Sandy a été rapide et efficace
Si ça pouvais être partout comme ça se serait top

Meilleurs tarifs que mon fournisseur actuel.
Nancy, mon interlocutrice, très aimable a répondu à toutes mes questions et m'a aidée dans la souscription de mon contrat.

Bonjour je peu dire que du bon jai eu Nancy qui a etait vraiment super et hyper compréhensible merci encore pour votre gentillesse.
A bientôt
Jessica

Un problème récurrent lors de la souscription d'un contrat d'électricité a pu être résolu rapidement et à notre entière satisfaction grâce au soutien bienveillant et à l'aide compétente de Mme **[Nancy]** (conseillère en énergie). Nous recommandons vivement ce service client en cas de difficultés liées à la souscription. Merci beaucoup !

Cette expression était parfaite
Ma conseillère Anna a fait tout le nécessaire avec un grand professionnalisme et un côté humain et à l écoute
Je recommande fortement

Beaucoup de dévouement, de patience et de comprehension.

Service et conversation très efficace, rapidité et professionnalisme juste top , surtout la personne au téléphone , Charly a l’écoute et très professionnel, merci encore

J'ai été accompagnée par deux très bon conseiller Nancy et Charly.

Je recommande vivement alterna à tous.

Je remercie Charlie pour son professionnalisme et sa gentillesse

Service client au top, j'avais un petit problème pour souscrire à une offre, Charly m'a aidé pour pouvoir aller jusqu'au bout !

Anna m'a été dans une grande aide pour revenir chez vous suite à une erreur de ma part. Elle a été d'une grande patience et grande gentillesse avec moi qui avait quelques difficultés du fait de soucis recents. Super, très professionnelle aussi.

Je suis satisfaite des services d'Alterna depuis 3 ans pour mon contrat gaz, et je renouvelle ma confiance à Alterna cette fois-ci pour l'électricité. Célyne m'a conseillée dans la souscription de mon contrat d'électricité verte 100% française à prix HT fixe pendant 1 an, pour mon nouveau logement. Je la remercie pour son accueil au téléphone, sa patience, et la bonne mise en service de mon contrat d'électricité.