⭐⭐⭐⭐⭐ Une très belle expérience avec Nancy, une conseillère aux soins vraiment au top ! Elle est à l’écoute, disponible, agréable et surtout très professionnelle. Elle prend le temps de bien expliquer... Voir plus
L'entreprise a répondu
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Résumé des avis
Créé avec l’IA, sur la base d’avis récents
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Avis à l’origine de ce résumé
Je suis chez Alterna depuis 2021. Et je suis content de ce fournisseur à titre personnel. Je vous ai contacté pour prendre un contrat pour ma fille qui entre à l'université. Je suis particulièrement s... Voir plus
L'entreprise a répondu
Très bons contacts avec Anna, commerciale d'ALTERNA énergie qui a su nous guider avec écoute et disponibilité dans nos démarches. Cela fait plaisir d’être entendu. Bonne expérience aussi avec la f... Voir plus
L'entreprise a répondu
J’ai appelé pour une mise en service de mon nouveau contrat d’électricité (cliente Vattenfall sur mes précédents contrats). Anna a été super souriante au téléphone, très agréable et surtout très rapi... Voir plus
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À propos de l'entreprise
Écrit par l'entreprise
Alterna énergie, le fournisseur et producteur d’énergie verte, locale et bas carbone. Fournir de l’électricité verte, c’est bien. La produire localement, c’est mieux ! Avec plus de 330 fermes de production d’énergie renouvelable, choisir Alterna c’est l’opportunité d’agir assurément en faveur de la transition énergétique, tout en valorisant nos territoires et votre consommation raisonnée.
Coordonnées de contact
78 avenue Jacques Coeur, 86000, Poitiers, France
- 0549605458
- souscrire@relationclient.alterna-energie.fr
- www.alterna-energie.fr
4,7
Excellent
797 avis
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A répondu à 100 % de ses avis négatifs
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Merci à Charly pour m'avoir accompagné
Merci à Charly pour m'avoir accompagné, une personne super sympa et agréable.
20 mai 2026
Avis spontané
Réponse de Alterna énergie
Bonjour Nadia,
Merci pour votre confiance et pour votre message qui nous touche 💚
Belle journée !
Aline, pour Alterna énergie 🌞
Bon conseil
Charly a pris le temps pour me guider pour ma souscription de mon contrat chez vous, personne agréable, patiente
19 mai 2026
Avis spontané
Réponse de Alterna énergie
Bonjour, merci pour cet avis ! Nos équipes font le maximum pour être au top et c’est toujours agréable que les clients s’en rendent compte.
Belle journée 🌞
Aline, pour Alterna énergie 💚
Escroquerie
Ce sont des escrocs. Je suis client chez eux, leur application me dit que mon contrat de gaz n’est plus actif (pourtant j’en ai toujours). Je souhaite faire les démarche pour éviter une mauvaise nouvelle. Je fais en sorte qu’il soit actif. Et la on me donne une facture de 436€ car j’aurai résilié un contrat marqué « inactif » . Quand tu essaies de mettre du bon sens , voilà le cadeau.
Le service client est désastreux par mail ou par téléphone, personne ne se soucis de vous, personne ne comprends la situation. Il faut payer, car c’est les huissiers derrière….
En 16 ans je n’ai jamais été embêter. 1 an chez eux voilà le travaille. À fuir !!!!! Ne surtout pas signer de contrat chez eux !!!
18 mai 2026
Avis spontané
Réponse de Alterna énergie
Bonjour Jeremy,
Merci d'avoir pris le temps de laisser votre commentaire. Nous accordons la plus grande importance à la satisfaction de notre clientèle. Si vous voulez bien nous en dire plus sur la situation en message privé, nos équipes mettront tout en œuvre pour y apporter une solution.
Bonne journée !
Aline, pour Alterna énergie 🌞
J'ai été accueilli par Anna
J'ai été accueilli par Anna. Grande qualité d'écoute et accompagnement bienveillant pour m'aider dans mes démarches. Une vraie plus value. Beaucoup plus agréable et sûre qu'en trois clics (et tout aussi rapide grâce à sa maîtrise)
18 mai 2026
Avis spontané
Réponse de Alterna énergie
Bonjour Anne, que de compliments ! Merci 😍 Ce type de retours nous motive à donner le meilleur de nous-même chaque jour.
Belle journée !
Aline, pour Alterna énergie 💚
Anna a été très gentille et a…
Anna a été très gentille et a rapidement traité mon problème
13 mai 2026
Avis spontané
Réponse de Alterna énergie
Bonjour Joséphine,
Merci de partager votre enthousiasme ! Nos conseillers ont toujours à cœur de vous satisfaire.
Belle journée 🌞
Aline, pour Alterna énergie 💚
Un accueil très professionnel
J'ai été en contact téléphonique avec Charly pour souscrire mon offre d'électricité.
Un accueil très professionnel. Notre échange a été très fluide, il a pu répondre à toutes mes questions et a su me guider sans faute. Une très bonne expérience à la souscription.
12 mai 2026
Avis spontané
Réponse de Alterna énergie
Bonjour Diana,
Merci de partager votre enthousiasme ! Nos conseillers ont toujours à cœur de vous satisfaire.
Belle journée 🌞
Aline, pour Alterna énergie 💚
Cindy et Ingrid sont des…
Cindy et Ingrid sont des professionnelles de bon conseil, très claires et agréables. Très appréciable
12 mai 2026
Avis spontané
Réponse de Alterna énergie
Bonjour Laurence, merci pour cet avis ! Nos équipes font le maximum pour être au top et c’est toujours agréable que les clients s’en rendent compte.
Belle journée 🌞
Aline, pour Alterna énergie 💚
Très bon échange avec Anna Coutant je…
Très bon échange avec Anna Coutant je vous la recommande.
11 mai 2026
Avis spontané
Réponse de Alterna énergie
Bonjour Simon,
Merci de partager votre enthousiasme ! Nos conseillers ont toujours à cœur de vous satisfaire.
Belle journée 🌞
Aline, pour Alterna énergie 💚
Demande de souscription
Les deux personnes eues au téléphone ce jour ont été très sympathiques et l'écoute de ma demande.
Personnes très professionnelles.
11 mai 2026
Avis spontané
Réponse de Alterna énergie
Bonjour Michel,
Merci de votre message qui nous va droit au cœur.
Belle journée 🌞
Aline, pour Alterna énergie 💚
Souscription pour un déménagement…
Souscription pour un déménagement d’urgence, j’ai eu Madame Anna au téléphone travail très rapide efficace. Je suis très contente de devenir une de vos clientes. Merci à vous.
11 mai 2026
Avis spontané
Réponse de Alterna énergie
Bonjour Elisabeth,
Merci pour votre confiance et bienvenue dans la grande famille Alterna énergie.
Belle journée 🌞
Aline, pour Alterna énergie 💚
Merci a Charlie pour son accueil et…
Merci a Charlie pour son accueil et explications top je recommande fortement
7 mai 2026
Avis spontané
Réponse de Alterna énergie
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre avis positif, toute l’équipe apprécie votre retour.
Belle journée 🌞
Aline, pour Alterna énergie 💚
Àterna a 1 service nul
Àterna a 1 service nul
Application qui fonctionne pas depuis 1.mpis.
A fuire
Merci pour votre réponse mais je vous ai schooter c est ce qui se passe quand vous en avez rien a faire de vos clients
7 mai 2026
Avis spontané
Réponse de Alterna énergie
Bonjour Alain,
Merci d'avoir pris le temps de laisser votre commentaire. Nous sommes vraiment navrés que votre expérience n'ait pas répondu à vos attentes. Il s'agit ici d'un cas bien particulier et nous mettons tout en œuvre pour que cela ne se reproduise plus. N’hésitez pas à nous contacter en direct pour nous donner davantage de précisions et que nous puissions nous améliorer.
Belle journée !
Aline, pour Alterna énergie 💚
Je tiens à remercier fortement ANNA qui…
Je tiens à remercier fortement ANNA qui a été d'une gentillesse exceptionnelle et d'une rapidité face à ma demande au top du top !!!
Cela fait du bien d'avoir des conseillers aussi compréhensif .
En 5min chrono m'a demandé à été traité, la mise en route de mon électricité dite 2h après à été effectuée en 3min encore un grand merci à ANNA qui a été très professionnelle.
Je recommande fortement.
Encore merci à ma conseillère.
7 mai 2026
Avis spontané
Réponse de Alterna énergie
Que de compliments ! Merci 💚 ce type de retours nous motive à donner le meilleur de nous-même chaque jour.
Bonne journée !
Amélie, pour Alterna énergie 🌞
Service communication excellent
Service communication excellent, Prix gaz et électricité dans les meilleurs.
Très bonne société je recommande.
7 mai 2026
Avis spontané
Réponse de Alterna énergie
Merci beaucoup pour votre avis positif Jean-Luc, toute l’équipe apprécie votre retour. 😊
Amélie, pour Alterna énergie 💚
Parfait
Parfait ! Charly a été clair net et précis. Je recommande ses conseils. Pascal
6 mai 2026
Avis spontané
Réponse de Alterna énergie
Merci Pascal de partager votre enthousiasme ! Nos conseillers ont toujours à cœur de vous satisfaire
Bonne journée !
Amélie, pour Alterna énergie 💚
Dysfonctionnement souscription en ligne
Il y a eu un dysfonctionnement dans l'enregistrement de mon nouveau contrat d'énergie. La conseillère Anna Coutant a été très efficace dans la gestion de ce problème . L'enregistrement du contrat a finalement été réalisé par le service souscription et je serais raccordée au réseau électrique avec juste quelques heures de retard.
6 mai 2026
Avis spontané
Réponse de Alterna énergie
Merci pour ce retour, nous sommes toujours ravis de constater que notre travail et nos efforts sont appréciés 😊
Bonne journée !
Amélie, pour Alterna énergie 💚
Avec Anna
Avec Anna, ma souscription a été rapidement vérifiée et complétée, efficacement.
5 mai 2026
Avis spontané
Réponse de Alterna énergie
Bonjour Sandrine, nous sommes ravis que votre expérience chez nous soit positive.
Bonne journée !
Amélie, pour Alterna énergie 🌞
Appel pour souscription de contrat,très s satisfaite de l’aide de Nancy
Appel pour souscription de contrat,très satisfaite de l’aide de Nancy
J’attends maintenant la proposition pour la souscription d’un second contrat dont nous avons parlé
Merci Nancy de votre écoute et votre efficacité
5 mai 2026
Avis spontané
Réponse de Alterna énergie
Bonjour Béatrice, merci infiniment pour votre retour positif sur votre échange avec Nancy ! 🌞 Votre satisfaction est notre priorité.
Amélie, pour Alterna énergie 💚
Souscription avec anna
J’ai eu Anna pour la souscription d’un contrat électricité, Personne à l’écoute et chaleureuse elle m’a très bien orienté
30 avril 2026
Avis spontané
Réponse de Alterna énergie
Bonjour Melinda,
Merci pour cette énergie positive, nous sommes ravis que notre Service Client réponde à vos attentes.
Belle journée 🌞
Aline, pour Alterna énergie 💚
Meilleur rapport qualité prix
19 avril 2026
Avis spontané
Réponse de Alterna énergie
Bonjour Gilbert,
Toute l’équipe Alterna énergie vous remercie d’avoir pris le temps de donner votre avis à propos de nos services.
Passez une excellente journée 🌞
Aline, pour Alterna énergie 💚
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