Amazon Avis 46 310

Un livreur mal poli et arrogant. Il pouvait être mon fils, quelle honte. J'arrive vers lui sous la pluie, je dis bonjour il ne répond pas. je me présente nom et prénom il me dit "c'est pas votre tour". il prend un autre colis et me demande vous connaissez cette personne je lui ai dit non. il a qu'à chercher. il a sonné juste une fois chez la personne et il est parti de suite il a pas attendu. J'ai appelé Amazon deux fois pour me plaindre et les deux fois j'ai eu des conseillères au téléphone et les deux fois elle m'ont laissé parler 30 secondes et après elles étaient plus au téléphone. Je parlais dans le vide. j'ai cherché d'autres sites mais c'est les plus compétitifs et ils le savent et donc ils nous tiennent avec ça voilà

colis arrivé trop tardivement

j'ai vraiment été déçu a propos d"un téléphone que j'ai acheter chez eux

La plupart de mes achats se sont tres bien passés et livrés dans les délai sauf 1.

Impossible de contacter Amazon Belgique. Je renonce donc à mes achats dans ce site. Pas de numéro de téléphone, pas de e-mail et le contact sur leur site tourne en boucle. C'est nul.

Amazon me vends en 2023 UN telephone declare dangereux et me demande de le retourner gratuitamente pour deux mood apres ne pas le rembourser en m obligeant denvo yer ma piece d identite...puis maintenant UN produit qui ne Marche pas, refus de m envoyér l etiquette de retour par la poste... Mondial Relais il n y a Pas pres de chez moi...
Bye bye Amazon.... c etait très Bien pendant 15 ans... Mais comme tout dans la vie...si on n est Pas capables de tenor parole les Amis s en vont et les clients encore plus....Arrivederci, auf Wiedersehen....fare Well.....

Depuis des années je passe des commandes chez AMAZON en qui j'ai une confiance absolue. Si un article ne me convient pas, je le renvoie et je suis immédiatement remboursée. Le service client est à l'écoute et s'efforce toujours de nous donner entière satisfaction, ce site mérite largement un 5 sur 5. Merci.

J'ai commandé 2 pneus sur le site. Jour de livraison annoncé le 22/03 date réelle de livraison le 21/03
Bravo!

Dernière expérience prises CPL qui ne fonctionnaient pas bien chez moi. Je contacte Amazon qui me donne un bon de transport gratuit pour le retour du produit. J'emballe avec soin et dépose le colis. Le jour même j'ai été remboursée alors que le colis était encore en cours d'acheminement. Je commande très souvent sur Amazon et suis très satisfaite. Je n'aime pas trop les chatbots cependant si l'on désire un renseignement sur un article précis ils sont utiles et Amazon ne propose pas de service. Je laisse quand même les 5 étoiles qui sont méritées.

Très déçu de la coque pour mon Macbook pro qui a l'air très bon marché comparé aux images sur votre site

Livraison en locker en échec 2 fois de suite. Raisons invoquées absolument fantaisistes. Ce cadeau d'anniversaire n'arrivera pas à temps. Aussi, j'ai annulé cette commande et demandé le remboursement. Réponse arrogante à ma demande d'annulation : ''vous serez remboursé sous 8 à 10 jours ouvrés quand nous aurons récupéré le le produit''. Inadmissible pour une commande qui est restée dans les mains de leur livreur.

J'avais réservé mon mardi pour la livraison de mon colis.

Sur les directives de livraison il est bien précisé que je suis une personne en situation de handicap, et que le colis doit m'être livré devant la porte de mon appartement car je ne peux me déplacer que très difficilement.

Handicap ou pas handicap, le service livraison Amazon Prime est de toute façon tenu de porter les colis devant la porte du client.

Le mardi le livreur Amazon de Castelnau-le-Lez (près de Montpellier) m'appelle sur mon téléphone.
Je lui demande de venir m'apporter le colis devant la porte de mon appartement, il refuse, j'insiste et il me répond que j'irai chercher mon colis au point de dépôt, et me raccroche au nez.

Se sont ensuivis dans la journée des échanges téléphoniques avec un service client incompétent, et que je ne rapporterai pas en détail.

La livraison étant reprogrammée pour mercredi, j'ai regardé sur mon ordi le suivi de la livraison... pour apprendre par mon ordi que le colis avait été remis en main propre !!!
Le livreur n'avait cette fois-ci pas daigné m'appeler !
J'ai donc recontacté le service clients. Toujours aussi incompétent.

En allant regarder ma boîte aux lettres, j'ai constaté que le colis y avait sans doute été déposé, car je n'ai pas pu l'ouvrir. Comme cela était arrivé précédemment, le colis, trop volumineux, avait bloqué la serrure de la boîte aux lettres...

J'ai à nouveau contacté le service clients, qui cette fois-ci m'a proposé de me rembourser des frais d'intervention d'un serrurier si j'envoyais à Amazon des devis, des photos de la boîte à lettres bloquée et la facture...

Articles de piètre qualité et prix très chers (du made in China, Vietnam etc de l'Asie, où est le savoir-faire européen local). Articles en coton très pauvres en qualité, tailles mal taillées.
Délais de remboursement trop longs avec Mondial Relay en retours effectués (3 semaines en moyenne).
Prime vidéo très pauvre en qualité, à part certains films déjà sorties au cinéma et présent dessus inclus dans Prime, sinon même avec Prime Video il faut louer des films sur la plateforme.

Le service Amazon prime est nul, j'ai fait plusieurs commandes et a chaque fois c'est en retard de plusieurs jours. On dépense pour l'abonnement pour nous faire économiser du temps et a la fin j'ai perdu du temps et de l'argent avec cette application, je vous déconseille vivement

Par le passé était vraiment super, un service après vente au top, rapport qualité prix super...

Depuis peut le service après vente c'est fortement dégradé et ne solutionne plus le problème. On vous dit "on va faire notre possible" ils constatent le problème avec le vendeur car les preuves écrites de l'erreur du vendeur "Icoza" sont là dans les écrits.

Mais Amazon n'agît plus et laisse le problème sans intervenir

Dorénavant cela se limitera à des achats de moins de 50€ non disponible en grande surface

Dorénavant j'achèterai directement en magasin physique ou sur les sites officiels des vendeurs mais j'éviterais autant que faire ce peut d'acheter sur Amazon (car SAV déplorable depuis quelques temps)

fidéle à amazon depuis des années, !!

Je mettrais 0 si c'était possible, pour toutes leurs services facile à ouvrir le compte mais il faut passer des heures pour fermer.

Entreprise qui n'est pas fair play, ne répond pas aux réclamations, etc.

Où est passée la belle époque d'Amazon, quand les délais de livraison étaient respectés? Cela faisait un moment que je n'avais pas commandé. Je bénéficie de la livraison Prime et je devais être livrée aujourd'hui. Quand j'ai eu le mail de livraison, j'ai failli faire une attaque. Le service de livraison est désormais Colis Privé, mon pire ennemi. Or, je viens de mettre fin à un abonnement à une box beauté mensuelle à cause du fait qu'ils passent par Colis Privé et que ça a été l'horreur ces derniers mois pour récupérer mes colis. Et voilà qu'Amazon passe aussi par cette entreprise. Je vous laisse deviner, je n'ai pas été livrée aujourd'hui. Le cirque recommence. Je vous passe les détails, qui rejoignent lrs déboires rapportés dans les autres avis. Je ne sais pas quand est-ce que je vais récupérer mon colis. C'est cauchemardesque! A regret, je ne commenderai plus sur Amazon en raison du service de livraison peu fiable.

Escalier métallique KAMINBAU MIERWA, 2 marches, 2 limons (419€)
Colis livré défectueux, déchiré. Une grosse partie de la boulonnerie perdue.
Malgré plusieurs réclamations, mails, téléphone, courriers, des promesses mais aucune réaction d’Amazon et Kaminbau Mierzwa.
Après 1 mois d’attente, l’installateur a remplacé la boulonnerie inox par une boulonnerie ordinaire de magasin de bricolage et 1,5 mois après la fin des travaux je recevais les pièces manquantes !
Désormais je commanderai ailleurs que chez Amazon, dépassé par son succès.
Hormis ce problème l’escalier correspond à mon attente, il semble solide et fiable.