Rigtig god service de få gange jeg har haft brug for hjælp. Og internettet har kørt upåklageligt siden jeg fik det. Desværre tilbyder Andelsnet ikke internet alle steder.🥲
L'entreprise a répondu
Bien que nous ne vérifiions pas les affirmations individuelles, car les avis reflètent l’opinion personnelle des utilisateurs, certains avis sont accompagnés du statut « vérifié » lorsqu’il est possible de confirmer qu’une interaction avec l’entreprise a eu lieu. En savoir plus
Pour protéger l’intégrité de la plateforme, chaque avis, qu’il soit vérifié ou non, est analysé par notre logiciel automatisé 24 h/24 et 7 j/7. Il identifie et retire tout contenu qui enfreint nos conditions d'utilisation, y compris les avis qui ne se basent pas sur des expériences authentiques. Nous sommes conscients que nous ne pouvons pas tout détecter, et vous pouvez nous signaler tout élément qui aurait pu nous échapper. En savoir plus
Lisez les avis des autres
Du finder ikke en mere serviceminded, pålidelig og prisvenlig internetudbyder. I 10 år har jeg haft mit abonnement hos Andelsnet, og der har aldrig været bøvl. Kun opgraderinger til samme pris eller... Voir plus
L'entreprise a répondu
Vi havde et udfald i vores internet på en kontakt i vores sammenlagte lejlighed så den ene router stod uden lys i den rigtige lampe, men Mikkel i kundeservice reetablerede kontakten så vi fik net ige... Voir plus
L'entreprise a répondu
Jeg vil gerne dele min erfaring med andelsnet . Jeg har haft fornøjelsen af at interagere med deres medarbejdere, og de har været utrolig søde og hjælpsomme. Når jeg har glemt at betale en... Voir plus
L'entreprise a répondu
À propos de l'entreprise
Écrit par l'entreprise
Andels.net leverer førsteklasses fiberinternet til yderst konkurrencedygtige priser. Altid med god service og stabil drift med i pakken. Vi samarbejder allerede med over 900 boligforeninger i København. For nylig har vi lanceret en platform kaldet nabo.net. Det er både en foreningshjemmeside men også et sted, hvor hele nabolaget kan mødes - blandt andet for at udveksle viden, erfaringer, varer, services og andre ressourcer.
Coordonnées de contact
Jagtvej 223, 2sal, 2100, Kbh Ø, Danemark
- 36 92 62 32
- info@andels.net
- www.andels.net
4,7
Excellent
718 avis
Aucun historique récent de demande d’avis
Cette entreprise n’a pas récemment invité ses clients à l'évaluer, donc les avis ne sont peut-être pas représentatifs.
A répondu à 100 % de ses avis négatifs
Répond généralement dans un délai d'une semaine
Comment cette entreprise utilise Trustpilot
Découvrez comment les avis de l’entreprise sont collectés, notés et modérés.
Super-’Service fra Mikkel i Bogholderi…
Super-’Service fra Mikkel i Bogholderi .!!
6 novembre 2025
Avis spontané
Réponse de Andels.net
Hej Tania & NIels
Tusind tak for at give udtryk for jeres oplevelse her på siden det sætter vi pris på. Jeg vil gå ind og give Mikkel et klap på skulderen :)
Mvh. Nikolaj fra Andels.net
Andels - 5 stjerner
Andels har styr på deres opgaver, er effektive og tilbyder god kundeservice.
Det fungerer bare og er super nemt.
5 stjerner herfra.
3 novembre 2025
Avis spontané
Réponse de Andels.net
Hej Frank
Tusind tak for den fine anmeldelse. Vi håber også at du er tilfreds med din internetforbindelse for så lader alt til at være perfekt :) Tak for anbefalingen.
Mvh. Nikolaj fra Andels.net
Rigtig god vejledning
Rigtig god vejledning, udførlig forklaring og hurtige svar.
31 octobre 2025
Avis spontané
Réponse de Andels.net
Hej Maria
Mange tak for din anmeldelse, det er en af vore målsætninger at der ikke skal være lang vej til svar hos os. Det luner virkelig når vore kunder giver udtryk for at de oplever netop dette. Igen tak :)
Mvh. Nikolaj fra Andels.net
Super god kundebetjening som hjælper på…
Super god kundebetjening som hjælper på en fin måde med regninger.
31 octobre 2025
Avis spontané
Réponse de Andels.net
Hej Hans Peter
tusind tak for din fine anmeldelse, vi er stolte af vore kundeservicemedarbejdere og vil straks gå ind og give dem et klap på skulderen.
Mvh. Nikolaj fra Andels.net
We had such a good experience with the…
We had such a good experience with the technician who came to fix our internet. He was practical, helpful and made easy adjustments to get our internet back on track.
30 octobre 2025
Avis spontané
Réponse de Andels.net
Hi Lisa
Thank you so much for taking the time to review us here in TP. We are glad you appriciate the service.
Best Regards Nikolaj from Andels.net
Super kundeservise og god stabil…
Super kundeservise og god stabil forbindelse.
30 octobre 2025
Avis spontané
Réponse de Andels.net
Hej Julie
Tusind tak for din anmeldelse. Vi er glade for at du er tilfreds med forbindelsen og at vi kunne hjælpe.
Mvh. Nikolaj fra Andels.net
6 ud af 5 stjerner hvis muligt
6 ud af 5 stjerner hvis muligt! Wow en service!
I min andelsforening har der altid været super god internetforbindelse og service fra Andels.net
Da jeg fraflyttede havde jeg glemt at stoppe mit abonnement og Andels.net skrev selv og spurgte om jeg var fraflyttet, fordi den nye beboer havde tilmeldt internet på adressen, og om de skulle opsige for mig.
Derefter stoppede de mit abonnement på kun 7 dage, i stedet for den løbende måned + 1 måned, som der ellers er standard. Har sjældent oplevet så fornem service - det er fanme i orden!!
27 octobre 2025
Avis spontané
Réponse de Andels.net
Hej CO Strecker
Tusind tak for den flotte anmeldelse – og for de mange stjerner! Vi bliver glade, når vi kan gøre tingene nemme ved fraflytning. I denne sag kunne vi afslutte ekstra hurtigt, fordi vi havde bekræftet ny tilflytter på adressen og din fraflytning pr. mail, så vi lavede en særlig undtagelse til dig.
Som udgangspunkt følger vi opsigelsesvilkårene (løbende måned + 1), men når forholdene er tydelige og dokumenterede, forsøger vi altid at finde en fair og fleksibel løsning.
Tak fordi du deler oplevelsen – rosen er givet videre til teamet. Skulle du få brug for os igen, er vi altid klar på telefon, mail og chat.
Mvh. Nikolaj fra Andels.net
Stabilt, god pris
Oplever stabil, høj hastighed og stort set ingen problemer gennem flere år. Har kørt med eget udstyr og har nemt kunne få det hele til at fungere. Fleksible mennesker, der er nemme at komme i kontakt med.
24 octobre 2025
Avis spontané
Réponse de Andels.net
Hej Anders
Sikke en flot anmeldelse, det må vi sige. èn ting er når vi siger at vi leverer stabile forbindelser med høj hastighed men det er noget helt andet når det kommer fra en af vore kunder gennem flere år. Tusind tak.
Mvh. Nikolaj fra Andels.net
Réponse de Andels.net
Hej Sarah
Tusind tak for din fine anmeldelse, det er altid rart når man kan løse tingene over telefonen.
Mvh. Nikolaj fra Andels.net
Réponse de Andels.net
Hej Celia
Tusind tak for din anmeldelse. Jeg lader dine roser gå videre til vores dygtige kundeservicemedarbejdere.
Mvh. Nikolaj fra Andels.net
Super support!
Super support! Tog sig god tid til at lytte og løse problemerne.
20 octobre 2025
Avis spontané
Réponse de Andels.net
Hej Emilie
Tusind tak for den flotte anmeldesle. Vi er glade for at vi sammen fik løst problemerne med din forbindelse.
Mvh. Nikolaj fra Andels.net
Sammenhængen imellem pris
Sammenhængen imellem pris, service og kvalitet er alle tiders
20 octobre 2025
Avis spontané
Réponse de Andels.net
Hej Morten
Tusind tak for at tage dig tid til at anmelde os her på siden , det sætter vi stor pris på.
Mvh. Nikolaj fra Andels.net
God kundeservice
Jeg havde et problem med min internetforbindelse, og det blev løst utroligt hurtigt og gnidningsfrit. Kundeservicen hos Andels-Net var både venlig, kompetent og meget transparent i hele forløbet — jeg blev holdt orienteret hele vejen, og der var ingen skjulte detaljer eller lange ventetider.
Det er sjældent at opleve så professionel og imødekommende betjening i dag. Stor ros til teamet for at tage sig tid og løse sagen effektivt. Jeg kan varmt anbefale Andels-Net!
15 octobre 2025
Avis spontané
Réponse de Andels.net
Hej Martin
Kæmpe tak for den flotte anmeldelse! Det betyder meget at høre, at vores team leverede en top service.
Jeg vil straks gå ind og give teamet et klap på skulderen og viderebringe din ros. Igen tak.
Mvh Nikolaj fra Andels.net
Jeg har haft en rigtig øv oplevelse i…
Jeg har haft en rigtig øv oplevelse i forbindelse med opsigelse af mit tv abonnement hos Andels.net (Østerbro antenne). Min betaling fra sidste måned(september) blev afvist i banken og det har jeg ikke været klar over. D. 26/9 modtager jeg en rykker 2 med posten (jeg har aldrig modtaget en rykker 1? og andels.net ignorerer når jeg beder om dokumentation) og jeg betaler med det samme, da jeg bliver gjort opmærksom på betalingen ikke var gået igennem. Jeg kontakter Andels.net på mail og per telefon og får en super dårlig service, både flabet og nedladende svar. Jeg beder om, at få fjernet rykkerne da der er sket en fejl i banken. Jeg har været medlem i 6 år og altid betalt til tiden hver måned og havde håbet på noget forståelse og service. Jeg får bare besked på, at jeg skal betale rykkerne eller de sender mig videre til inkasso og det er ikke til diskussion. Yderligere har jeg bedt om at snakke med en manager som kan hjælpe med sagen, men det bliver ignoreret. Det er ærgerligt det skal ende sådan efter så mange gode år, men jeg kan på ingen måde anbefale denne udbyder med kundeservice medarbejdere der ikke tager ansvar og samtidig kommer med flabede og nedladende svar. Det er sidste gang jeg bruger andels.net som tv udbyder og håber ikke andre kommer ud for samme oplevelse. Jeg kan ikke give dem nogen stjerner for service
6 octobre 2025
Avis spontané
Réponse de Andels.net
Hej Maria,
Vi forstår, at forløbet har været frustrerende, og vi tager din henvendelse alvorligt.
Vi har gennemgået korrespondancen og kan ikke genfinde formuleringer i den skriftlige dialog, der er respektløse eller nedladende. Vi værner om en saglig og ordentlig tone – både for kunders og medarbejderes skyld.
For transparensens skyld deler vi hovedpunkterne herunder. Vi har dokumentation i vores systemer og fremsender den gerne:
• 01.09.2025: Opsigelse modtaget pr. e-mail og bekræftet med ophør 01.10.2025.
• 10.09.2025: Septemberbetalingen afvist i banken før overførsel.
• 16.09.2025: Rykker 1 udsendt (forfald senest 23.09.2025).
• 26.09.2025: Rykker 2 udsendt (forfald senest 04.10.2025).
• 02.10.2025: Kontoudtog tilsendt pr. e-mail.
• 03.10.2025: Grundbeløbet registreret betalt via girokort fra kontoudtoget; det fulde beløb ikke indbetalt.
Sagen er gennemgået af lederen af kundeservice, som ikke har fundet anledning til anmærkninger i håndteringen. Vi kan derfor ikke genkende, at der skulle være givet nedladende eller flabede svar, og vi kan heller ikke se, at der er blevet lovet en yderligere eskalation ud over den lederinddragelse, der allerede har været.
Vi har vejledt om muligheden for at indbringe afgørelsen for Teleankenævnet, da du har oplyst, at du ikke ønsker at betale rykkergebyrerne.
Vores krav er fastholdt, fordi betalingen for september blev afvist i banken, og rykkerforløbet dermed blev igangsat i overensstemmelse med vores procedure.
Vi sætter pris på de mange år som kunde og beklager, at denne sag er endt utilfredsstillende.
Mvh. Nikolaj fra Andels.net
Rigtig godt kunde service og godt…
Rigtig godt kunde service og godt internet
Jeg kan klart anbefale er rigtig glad som kunde hos andels.dk
1 octobre 2025
Avis spontané
Réponse de Andels.net
Hej Frederik
Mange tak for din anmeldelse og de pæne ord. Det betyder meget for os. Vi er her altid, hvis du får brug for hjælp.
Mvh. Nikolaj fra Andels.net
Martin ydede en fantastisk service ved…
Martin ydede en fantastisk service ved at oprette mig som bruger. Alt virker upåklageligt🤩
16 septembre 2025
Avis spontané
Réponse de Andels.net
Hej Lene
Mange tak! Dejligt at høre, at Martin fik dig godt oprettet, og at alt spiller. Vi er her, hvis du får brug for os.
Mvh Nikolaj fra Andels.net
Fantastisk service og oplevelse
Super god oplevelse. Jeg følte mig rigtig godt taget imod. Tak til Martin.
15 septembre 2025
Avis spontané
Réponse de Andels.net
Kære Trine,
Mange tak for din anmeldelse og de pæne ord. Vi giver naturligvis din hilsen videre til Martin – det vil han blive rigtig glad for.
Vi er her altid, hvis du får brug for os igen.
Mvh. Nikolaj fra Andels.net
Rigtig god service
Rigtig god service , flink og hjælpsom mand der løste mine problemer med nettet.
11 septembre 2025
Avis spontané
Réponse de Andels.net
Hej Vivi
Tusind tak for den fine anmeldelse! Hvor er det dejligt at høre, at du oplevede rigtig god service, og at vores kollega fik løst problemerne med dit net.
Vi giver rosen videre til teamet. Skulle noget drille igen, er vi altid klar på telefon, chat, mail eller nabo.net.
Mvh. Nikolaj fra Andels.net
Suveræn kundeservice
De gange vi har haft brug for kundeservice har det været en rigtig fin og proaktiv dialog. 5 stjerner herfra.
1 septembre 2025
Avis spontané
Réponse de Andels.net
Hej Laurits
Mange tak for de 5 stjerner! Fedt at høre, at dialogen med os opleves proaktiv og velfungerende.
Mvh. Nikolaj fra Andels.net
Har de overhovedet juridisk lov til dette?
Man ringer ind for at opsige abonnement da man flytter fra sin lejlighed. Få tingene på skrift og forvent ikke service eller forståelse.
Flytter 01.06 og beder dem opsige abonnement inden 01.05 da jeg reelt set ikke bruger det længere.
3 måneder efter bliver man stadig trukket fra betalingsservice og så får man rykkere…. Grundet ens arbejde hvor man ikke kan tillade at komme i inkasso og for 400kr… så betaler man sin regning. Men mangel på service fra et firma…… pas på i andre ikke bliver fanget i samme finte!
2 septembre 2025
Avis spontané
Réponse de Andels.net
Hej Thomas
Beklager, at oplevelsen i forbindelse med din flytning har været frustrerende.
For at undgå fejl og misforståelser kan abonnementer ikke opsiges telefonisk hos os. Som der står i vores abonnementsbetingelser, kræver opsigelse skriftlig besked pr. e-mail eller at man benytter selvbetjeningen, hvorefter man modtager en skriftlig bekræftelse med slutdato.
I din sag har vi eftergivet rykkergebyrerne, men vi modtog først den skriftlige opsigelse den 01.09, og derfor fortsatte abonnement og opkrævning frem til den dato og dette er ikke en finte vi benytter.
Vi baserer ikke vores forretning på lyssky metoder som du antyder, det må stå for din egen regning. Og at du insinuerer vi driver en lyssky forretning, er simpelthen hverken rimeligt eller sandt.
Hvis du har dokumentation for, at du har sendt os en opsigelsesmail tidligere eller for din påståede telefoniske henvendelse, så send den meget gerne til os. Vi har dog på nuværende tidspunkt ingen former for dokumentation for din henvendelse i maj.
Til andre, der læser med: Skriv gerne i god tid pr. mail eller benyt vores selvbetjening, så sørger vi for en glidende afslutning og sender altid en bekræftelse på slutdatoen.
Mvh. Nikolaj fra Andels.net
L’expérience Trustpilot
Tout le monde peut écrire un avis Trustpilot. Les auteurs d'avis peuvent les modifier ou les supprimer à tout moment et les avis sont affichés tant que les comptes utilisateurs respectifs sont actifs.
Les entreprises peuvent utiliser nos invitations automatiques pour collecter des avis. Ils sont accompagnés du statut « Vérifié » pour indiquer qu'il s'agit d'expériences authentiques.
En savoir plus sur les différents types d'avis.
Nous avons des personnes dédiées et des technologies intelligentes pour nous aider à protéger notre plateforme. Découvrez comment nous combattons les faux avis.
En savoir plus sur le parcours des avis sur Trustpilot.
La vérification permet de s'assurer que des personnes réelles écrivent les avis que vous lisez sur Trustpilot.
Offrir des incitatifs en échange d'avis ou demander des avis de manière sélective peut fausser le TrustScore, ce qui va à l'encontre de nos conditions d'utilisation.