Animaltree Avis 65

Aufgrund des sich verschlechtern Gesundheitszustandes unseres Hundes habe ich bei Animaltree ein Angebot angefragt. Dieses kam dann auch gleich per Mail - soweit alles okay.
Nun habe ich aber nicht sofort reagiert, da ich mich um unseren Hund gekümmert habe...
Innerhalb der von sechs Stunden wurde ich mit 4 sinnfreien Nachfragemails, teilweise im 30 Minutentakt bombardiert. Habe mein Handy dann abgeschaltet.
Inhaltlich ging es nur darum, am Ball zu bleiben, den Auftrag zu bekommen. Die Fragen waren fadenscheinig - könnte auch KI oder ein BOT gewesen sein.

Ich habe das Ganze, gerade in der sensiblen Situation in der wir uns befunden haben als unpassend, sehr übergriffig und belästigend empfunden. So geht man als seriöses Unternehmen gerade bei einer solch sensiblem Thematik nicht vor.

Wir haben uns für einen anderen Dienstleister entschieden.

Nachdem unser Kater verstorben ist, wurden wir zunächst mit Emails und Anrufen von Animaltree bombardiert, bei der Abholung sind wir die Betreuerin gar nicht mehr losgeworden. Danach Wochenlang keine einzige Nachricht, auf mehrfache Nachfrage meldet sich endlich eine Mitarbeiterin die behauptete wir hätten uns ja nicht entscheiden können und daher hätte alles so lange gedauert. Keine einzige Entschuldigung oder Anteilnahme. Dafür zahlt man dann fast 500€ für den Spass. Ich finde das eine Frechheit.

Niveauloser Verein. Werde mit Emails bombardiert, nur weil ich mich informiert habe. Ich finde so etwas Takt-und Gefühllos. Konnten nicht abwarten, bis das Tier tot ist. Das nenne ich Geld Geilheit. Absolut Stümpehaft. Wenn es soweit ist, werden wir an Profis wenden, die damit feinfühliger umgehen können. Schämt Euch!

Nach 19 Jahren mussten wir gestern Abschied nehmen von unserer geliebten Hündin Wolke.
Wir möchten uns für die liebe-und würdevolle Begleitung auf Ihrem letzten Weg bedanken.
Dr Eberhard und Anette Stark

Vorweg keine 5 Sterne wegen dem Preis fairerweise muss ich zur relativierung gleich dazu schreiben das Animaltree im Preis Leistung Vergleich das günstigste war. Der Kontakt vom ersten bis zum letzten Mal war super einfühlsam auch der Fahrer der unseren Hund abholte wusste wie man sich fühlt und hat sich dementsprechend verhalten. Ich möchte mich auf diesem Wege nochmal bei allen bedanken mit denen ich Kontakt hatte. Sollte ich mich irgendwann wieder in so einer Situation befinden werde ich auf jedenfall Animaltree beauftragen.

Total empathieloser Verein. Können nicht auf die Bedürfnisse ihrer Kunden eingehen und wie ein Nutzer unter mir schreibt, Spielen sie mit der Trauer der Kunden. Mitarbeiter kennen die angebote nicht und finden die Situation noch lustig, während man eigentlich nur hofft dass sein verstorbenes Tier bald geholt wird... Wir haben uns dann nach endloserer diskutiererei dazu entschieden, meinen Hund nicht bei Animaltree zu kremieren nach all den strapazen.

Das einzig gute, das angezahlte Geld wurde irgendwann wieder zurück überwiesen nach Kündigung des Paketes.

Nie wieder werde ich jemandem von AnimalTree erzählen und wenn mich jemand drauf anspricht davon abraten...

Mfg

Ich wollte mir nur ein unverbindliches Angebot einholen und weil ich nicht unmittelbar reagiert habe, werde ich nun täglich mit 3-4 "Nachfrage" E-Mails belästigt. Das geht gar nicht und ist bei so einem sensiblen Thema einfach nur taktlos. Ich habe mich daraufhin woanders helfen lassen und bin dort sehr zufrieden.

Unseriöses Verhalten am Kunden, hier wird mit Emotionen und Trauer gespielt und nachgelagerte Kosten in Rechnung gestellt.

Wir mussten im August von unserem Prinz Abschied nehmen. Also habe ich mich im Internet umgesehen. Das Angebot von Animal tree gefiel mir gut. 650,-€ für Einzelkremierung+ Leinensäckchen, 2 Pfotenabdrücke, Einäscherungsurkunde mit Stein und Schlüsselanhänger mit persönlichem Pfotenabdruck aus Holz. Die Erinnerungsmails nach dem ersten Angebot waren in der Tat etwas unpassend. Ich habe einmal darauf reagiert und das Angebot wurde gespeichert. Sechs Wochen später mussten wir es dann doch in Anspruch nehmen. Die Abholung erfolgte am selben Tag (Samstag). Hierfür wurden weitere 50,-€ in Rechnung gestellt, welche innerhalb von 10 Tagen fällig waren. Vielleicht kann man das mit in die komplette Rechnung integrieren. Ob es eine Wochenendabholung wird, weiß man ja bei Auftragsvergabe. Dann folgte noch eine Mail mit dem Hinweis, dass meine Fellnase sicher angekommen ist. Ich habe noch die Diamantberatung in Anspruch genommen, aber aus finanziellen Gründen davon Abstand genommen. Nach drei Wochen kam alles zurück nach Hause. Die Pfotenabdrücke waren eingerahmt, damit hatte ich nicht gerechnet. Die Asche ist gut verpackt im Leinensäckchen gelagert, bis sie im nächsten Frühling unter meinem Lieblingsbaum verstreut werden kann. Einen Punkt habe ich abgezogen. Der Schlüsselanhänger aus Holz ist 2,2 x 3,6 cm groß, der Schlüsselring ist aufgebogen und hält nicht zusammen. Auch passt der originale Pfotenabdruck nicht ganz. So eine Pfote vom Frenchbully ist ja viel größer. Hier habe ich für 39,-€ tatsächlich mehr erwartet. Ansonsten bin ich zufrieden. Die Kommunikation war immer freundlich. Vielen Dank

Scheint mir unseriös zu sein, wenn ein Unternehmen es nötig hat, nach einer unverbindlichen Webshopanfrage, innerhalb von 4 Stunden 4 Erinnerungsmails schickt. Eine Nachfrage ok, aber das geht nicht. Das ist bedrängen des Kunden. Ein direkter Gang zum Tierkrematorium erscheint mir hier sinnvoller.

1. Urne vom ersten Kater war ok. Beim 2. Kater nun bei der ersten Urne das Geburtstag und Sterbedatum schief unter den Namen graviert. Sollte 130 Eur kosten ,also reklamiert. Jetzt kommt die Ersatzurne sprachlos bin ich und wütend. Es ist eine Betonurne,ich weiß die haben Flecken, aber da schaut man doch wo die wenigsten Flecken sind. Die Seite wo graviert wurde ist total fleckig, das Datum steht mitten in einem Fleck. Es wurde. Icht gut platziert wurde zu weit rechts platziert an die Blumen auf der Urne dran geklatscht.die andere Seite der Urne war fleckenfrei wo die Gravur hin sollte. Was sind das für Mitarbeiter die ohne Hirn anscheinend einfach drauf los gravieren. DAS SIND URNEN LIEBE MITARBEITER DORT. 130 Eur. Ich werde Montag da anrufen und sagen das ich die Urne so nicht will,das ich mein Geld zurück will. Mein Kater kommt am Dienstag nach Hause und hat keine Urne. Eine Reklamations Urne so zu gravieren und neu so rauszuschicken .ohne Worte

Ich bin total zufrieden! Von der Online Anfrage bis zum Transport der Urne nachhause, alles super gelaufen. Die Junge Dame die meine Fellnase zuhause abgeholt hat, war einfühlsam, vorsichtig und zuvorkommend. Hatte noch eine Decke dabei zum zudecken meiner Hündin. Der Ablauf wurde gut und verständlich erklärt. Man hat sich total aufgehoben gefühlt und man hat das Gefühl bekommen, dass das eigenen Tier, auf seiner letzten Reise in guten Händen ist. Ich habe extra noch einen Pfotenabdruck dazu gekauft - ich bin total begeistert, der Pfotenabdruck ist sowas von gelungen & wie er mitgeschickt wurde einfach nur toll. Schöner als ich es mir vorgestellt hab. Die Urne etc. wurde sehr gut eingepackt sodass beim Transport gar nichts passieren konnte. Ich kann es jedem Tierfreund nur weiterempfehlen!
Großes und liebes Danke an das Team von Animal Tree. ❤️
Das war die beste Entscheidung, die ich hätte treffen können für mich & meine Fellnase.

Super Qualität, Kreativität und miteinander Gestalten

Abzocke und Wucher. Wir haben eine personalisierte Urne für 121€ bestellt. Erhalten haben wir einen Blumentopf, den ich so auch für 8€ im Baumarkt bekommen kann. Der Holzdeckel besitzt nichtmal einen Dichtungsring, sondern sitzt nur locker auf dem Topf. Die Brand-Gravur auf dem Holzdeckel ist unleserlich, da die riefen im Holz den Schriftzug störten. Unsere Reklamationen wurden mehrfach abgelehnt. Mit Fällen bei PayPal kennt man sich auch gut aus, denn damit wir dort weiter kommen, sollen wir laut PayPal nun Anzeige erstatten, damit eine Rückerstattung seitens PayPal geprüft werden kann. Es wurde nichtmal ein Entgegenkommen angeboten. Das ist absolute Abzocke und riecht nach Betrug am Verbraucher.

Zur Einäscherung etc. selbst kann ich nichts sagen, da ich es nicht in Anspruch genommen habe. Die Erfahrung davor war einfach schon zu abschreckend.

Ich wusste schon, dass ich meine Hündin am nächsten Tag einschläfern lassen würde und wollte davor gerne alles für die Zeit danach geregelt haben.
Dafür standen meiner Gegend 2 Unternehmen zur Auswahl, eines davon Animal Tree.
Den Preis von Animal Tree erfährt man nur, wenn man seine Daten auf der Homepage eingibt. Dann bekommt man ein Angebot und könnte direkt einen Auftrag erteilen. Soweit zumindest noch einigermaßen in Ordnung (wenn auch nicht optimal).
Nur bekam ich in den nächsten Stunden und Tagen mehrmals E-Mails von Animal Tree, ob die von mir angegebenen 10-15 kg Gewicht stimmen.
Mein Hund ist kurz davor mich zu verlassen und denen fällt nichts besseres ein, als mich ständig zu fragen, ob mein Hund nun 9, 13 oder 16 kg wiegt? Einfach nur super herzlos und unnötig.

Ich habe mich dann eben deswegen für ein anderes Unternehmen entschieden, deren Preise völlig transparent auf der Internetseite zu sehen sind. Dort konnte ich einfach telefonisch durchgeben, wo der Hund an welchem Tag abgeholt werden sollte. Eine Stunde vorher wurde ich nochmal angerufen, dass ich die genaue Zeit wusste und meine Angabe bei der Abholung, dass sie um die 10 kg wiegt, war völlig ausreichend, weil sie eh vom Unternehmen nochmal gewogen wurde (auf der Rechnung stand dann der Preis unter 10 kg).
Insgesamt also viel angenehmer, als mit unwichtigen E-Mails bombardiert zu werden. Und bei diesem Unternehmen habe ich mit Urne (keine billige) nur ein paar Euro mehr bezahlt als das Angebot von Animal Tree ohne Urne. Also aufdringlich und dabei auch noch teuer.

Falls Animal Tree mit den E-Mails erreichen will, dass sie ein Geschäft abschließen können, haben sie zumindest bei mir das genaue Gegenteil erreicht.

Update nach 4 Monaten:
Ich habe eine Mail von Trustpilot bekommen, dass AnimalTree meine Bewertung gemeldet hat, weil sie glauben, dass sie nicht auf Erfahrungen beruht.
Da ich die Mails von damals nicht mehr habe, habe ich einfach das ganze nochmal getestet. Man muss immer noch die Kontaktdaten angeben, um einen Preis zu erfahren. Nach wenigen Minuten (06:15 Uhr) kam die erste Mail mit der Nachfrage nach dem Gewicht.
Um 08:15 Uhr kam die zweite Mail von AnimalTree mit der Nachfrage nach dem Gewicht. Um 10:15 Uhr kam dann die dritte Mail von AnimalTree.
Es wurde also nichts geändert und diesmal kann ich die Erfahrung sogar mit Screenshots nachweisen. Danke dafür, AnimalTree!

Es ist eine wunderschöne Urne für unseren Jonas, der zudem sehr ähnlich aussah.
Die Lieferung hat zwar etwas länger gedauert, aber das kann passieren.
Vielen Dank
B. Würzburg

Im Dezember verstarb meine Katze. Zu der Zeit bestellte ich eine Urne. Zu dem Zeitpunkt war alles in Ordnung. Nun - fünf Monate später - kam eine E-Mail mit der Bestätigung der gleichen Bestellung. Nach dem ersten Schock meldete ich mich sofort. Man versprach es an die Rechnungsabteilung zu geben und mich zurückzurufen. Nichts geschah. Zwei Tage später wurde der Versand angekündigt. Wieder meldete ich mich sofort. Wieder nicht einmal eine Entschuldigung. Man kümmere sich darum, dass das Paket nicht rausginge. Heute die Zustellungsbenachrichtigung von DHL. Wieder meldete ich mich sofort. WIEDER kein Wort der Entschuldigung. Schließlich wurde festgestellt, dass die Urne für einen anderen Kunden ist und ich da "irgendwie reingerutscht" sei.
Es geht nicht, dass mit sensiblen Kundendaten so umgegangen wird.
Es ist nicht Ordnung, dass man als Kunde bei einem solchen Fehler gezwungen ist mehrmals nachzuhaken.
Es ist unmöglich, dass am Telefon Menschen sitzen, die nicht einmal die soziale Kompetenz besitzen sich für einen solchen Fehler zu entschuldigen. Das bei einem Thema wie Tod, Bestattung und Abschied.
Das Produkt an sich war in Ordnung, aber ich würde nie wieder dort bestellen und Animal Tree auch nicht weiterempfehlen.

Da unsere Katze sehr plötzlich verstorben ist habe ich sehr spontan dort angefragt. Habe mit einer sehr freundlichen Mitarbeiterin telefoniert, die mir alle Fragen beantwortet hat. Ich habe bestimmt noch zwei drei Mal angerufen, wegen den Termin für die Abholung jedes Mal waren die dort sehr freundlich. Auch die Krematorium Mitarbeiterin war bei der Abholung sehr freundlich und würdevoll. Nach 16 Tagen kam er dann zurück zu uns in seiner Urne, alles ist sehr liebevoll gemacht. Ich kann animal tree sehr empfehlen und den Leuten die ihre Haustiere noch haben, animal tree ans Herz legen falls es mal soweit sein sollte. Vielen Dank liebes Animal Tree Team für eure Arbeit.

Erstmal muss ich sagen, von Anfang an wird man sehr gut betreut/begleitet. Ich musste auch meinen ersten Termin verschieben,weil meine Hündin sich nochmal erholt hat, leider nur kurz. Das Krematorium in Porta Westfalica,nur zu empfehlen, in aller Ruhe konnten wir uns nochmal verabschieden, leise Klänge und eine Sternendecke umhüllten sie.

Leider habe ich keine guten Erfahrungen mit Animal Tree gemacht. Dabei war ich anfangs so begeistert. Die Auswahl an Tier Urnen ist sehr vielfältig. Verkauf und Versand war auch noch gut. Aber jetzt reißt die Urne oben am Rand, glaube der Holzdeckel arbeitet. Er wurde nicht verklebt. Trotz vieler Mails an Animal Tree, keinerlei Antworten. Auch wurde meine Bewertung bei Animal Tree mit Foto, vom 1. Mai 2024 gelöscht.