Achtung, die Assona ist nicht zu empfehlen. Ich hatte nach fast fünf Jahre schadenfreier Vertragslaufzeit einen größeren Leistungsfall (Verschleiß), den der Versicherer übernommen hat. Ein paar Tage s... Voir plus
L'entreprise a répondu
Bien que nous ne vérifiions pas les affirmations individuelles, car les avis reflètent l’opinion personnelle des utilisateurs, certains avis sont accompagnés du statut « vérifié » lorsqu’il est possible de confirmer qu’une interaction avec l’entreprise a eu lieu. En savoir plus
Pour protéger l’intégrité de la plateforme, chaque avis, qu’il soit vérifié ou non, est analysé par notre logiciel automatisé 24 h/24 et 7 j/7. Il identifie et retire tout contenu qui enfreint nos conditions d'utilisation, y compris les avis qui ne se basent pas sur des expériences authentiques. Nous sommes conscients que nous ne pouvons pas tout détecter, et vous pouvez nous signaler tout élément qui aurait pu nous échapper. En savoir plus
Lisez les avis des autres
Ich brauchte gar nichts zu tun, außer dem Händler Bescheid geben, dass der Schaden an meinem Rad auf einen Unfall zurückzuführen ist. Dieser hat mein Rad repariert und die Kosten wurden mir erstattet!... Voir plus
Sehr schnelle und absolut problemlose Abwicklung. Zusage der Kostenübername schon kurz nach Abgabe des Fahrrades in der Reparaturwerkstatt. Genau so sollte eine Versicherung sich verhalten - im Sinne... Voir plus
L'entreprise a répondu
Die Versicherung ist nicht "billig", aber sie ist ein zuverlässiger Partner, der wirklich sehr hilfreich dabei ist, mein teures Rad (Rotwild) in Topzustand zu erhalten. Bislang jedenfalls wurde jedwed... Voir plus
L'entreprise a répondu
À propos de l'entreprise
Informations provenant de diverses sources externes
assona hat sich als professioneller Vermittler für Spezialversicherungen etabliert und bietet heute Schutzbriefe und Garantieverlängerungen für mobile und stationäre Elektronikgeräte sowie für Fahrräder und E-Bikes an. Sichern Sie sich gleich ab und ge...
Coordonnées de contact
Allemagne
- www.assona.com
4,2
Bien
1 k avis
A répondu à 100 % de ses avis négatifs
Répond généralement dans un délai de 48 heures
Comment cette entreprise utilise Trustpilot
Découvrez comment les avis de l’entreprise sont collectés, notés et modérés.
Hatt alles wunderbar geklappt
Hatt alles wunderbar geklappt. Mein Fahrrad Händler hatt es auch direkt mit der Versicherung abgerechnet so das ich gar keine Kosten hatte.Kann ich nur weiterempfehlen.
21 mai 2025
Avis spontané
Réponse : assona GmbH
Vielen Dank für das positive Feedback, Manuel A.! Wir freuen uns sehr, dass Sie mit unserem Service zufrieden sind.
Beste Grüße
Das Social Media Team
Diebstahl meines Jobrades
Mein E-Bike von Jobrad wurde gestohlen. Es war 3 monate alt. Ich nahm an diesem Morgen Urlaub und fuhr direkt zur Polizei um den Diebstahl anzuzeigen. Dort wurde ich darauf verwiesen, meine Anzeige über das Online Portal zu machen.
Da ich mich was das Internet angeht nicht auskenne, habe ich das einen Tag später über einen Bekannten gemacht. Der Versicherung habe ich alles sofort gemeldet.
Nun beruft sich die Versicherung darauf, dass ich meiner Mitwirkungspflicht nicht nachgekommen wäre und verweigert den Versicherungsschutz.
Das Argument war ein Urteil eines Gerichtes. Die Zeit hat sich aber verändert und dieses Urteil entspricht nicht mehr der gegenwärtigen Praxis der Polizei.
Ich habe nicht den Eindruck das ich als Kunde gesehen wurde.
Mehr als fragwürdig dieser Umgang mit Kunden. Mein E-Bike von Jobrad wurde gestohlen. Es war 3 monate alt. Ich nahm an diesem Morgen Urlaub und fuhr direkt zur Polizei um den Diebstahl anzuzeigen. Dort wurde ich darauf verwiesen, meine Anzeige über das Online Portal zu machen.
Da ich mich was das Internet angeht nicht auskenne, habe ich das einen Tag später über einen Bekannten gemacht. Der Versicherung habe ich alles sofort gemeldet.
Nun beruft sich die Versicherung darauf, dass ich meiner Mitwirkungspflicht nicht nachgekommen wäre und verweigert den Versicherungsschutz.
Das Argument war ein Urteil eines Gerichtes. Die Zeit hat sich aber verändert und dieses Urteil entspricht nicht mehr der gegenwärtigen Praxis der Polizei.
Ich habe nicht den Eindruck das ich als Kunde gesehen wurde.
Mehr als fragwürdig dieser Umgang mit Kunden.
Geschrieben von mir für Herrn Andreas Weiss!
Sehr geehrte Damen und Herren,
Ich habe die Antwort auf meine bewertung gelesen und die Antwort an Herrn Weiss.
Nach meinem rechtsempfinden, das zugegebenermaßen nicht mit Ihrem Geschäftinteresse übereinstimmt, wird dem Kunden durch Ihre Versicherung, lediglich das Gefühl verkauft, sich in Sicherheit zu wiegen. Ein leistungsausschluss ist ja fast zu 80% durch ihre Versicherungsbedingungen gerechtfertigt.
Legitim wie es scheint!!!
Dennoch wird dadurch Ihr Kunde ganz nebenbei doppelt zum Opfer.
Für mein empfinden braucht niemand so einen Vertragspartner wie Sie.
Gute Besserung
A. Meyer
25 février 2025
Avis spontané
Réponse : assona GmbH
Guten Tag Herr Meyer,
vielen Dank für die ausführliche Schilderung. Wir bedauern sehr, dass Herr Weiss mit unserem Service unzufrieden ist und möchten uns den Fall gerne noch einmal anschauen. Leider ist eine konkrete Zuordnung zu einem Vertrag anhand des Namens nicht möglich. Bitte schreiben Sie uns daher eine E-Mail mit Bezug auf diese Bewertung und den Namen sowie die Vertragsnummer des Versicherungsnehmers an socialmedia@assona.com.
Beste Grüße
Das Social Media Team
Super Zusammenarbeit mein Schadensfall…
Super Zusammenarbeit mein Schadensfall wurde kompetent behandelt und schnell abgewickelt! Dankeschön and ganze Team! 🍀💐
5 juin 2025
Avis spontané
Réponse : assona GmbH
Vielen Dank für die Blumen, Herr Schwabl! Wir freuen uns immer wieder, wenn sich unsere Kunden die Zeit für einen Erfahrungsbericht nehmen. Ihre Bewertung leiten wir auch an die Kollegen im Kundenservice weiter.
Mit freundlichen Grüßen
Das Social-Media-Team
Eine unbürokratisch,prompte Erledigung!ung
Dieses Unternehmen Assona GmbH ist ein Vorbild für viele Versicherungen!
28 mai 2025
Avis spontané
Réponse : assona GmbH
Hallo Eder walter,
wow - das ist ja ein ganz besonderes Lob! Vielen Dank für das positive Feedback und empfehlen Sie uns gerne weiter.
Beste Grüße
Das Social-Media-Team
Schnell und problemlos den Schaden abgewickelt
Nicht nur den Schaden ohne jedes getue übernommen, sondern auch noch schnell und sehr nett gewesen, vielen Dank
27 mai 2025
Avis spontané
Réponse : assona GmbH
Guten Tag Herr Schrägle,
wir können den Dank bei dieser Bewertung nur zurückgeben. Schön zu lesen, dass alles zu Ihrer Zufriedenheit verlaufen ist.
Beste Grüße
Das Social-Media-Team
Tolles Service
Unkomplizierte Abwicklung da direkt mit dem Händler. Tolles Service.
23 mai 2025
Avis spontané
Réponse : assona GmbH
Hallo Herr Eisner,
herzlichen Dank für Ihr großartiges Feedback. Wir freuen uns immer wieder, wenn wir unsere Kunden mit Service und Prozess begeistern können.
Viele Grüße
Das Social-Media-Team
Unkomplizierte Abwicklung
Die Abrechnung der Reparatur wurde zwischen dem Händler und Assona geregelt.
Einfach und unkompliziert.
Vielen Dank Assona
29 mai 2025
Avis spontané
Réponse : assona GmbH
Guten Tag Herr Irle,
herzlichen Dank für die gute Bewertung! Wir freuen uns immer wieder, wenn sich unsere Kunden die Zeit für eine Bewertung nehmen.
Mit freundlichen Grüßen
Das Social-Media-Team
Direkte Verbindung ohne lange…
Direkte Verbindung ohne lange Warteschleife , sehr freundliche Mitarbeiter. Per Anruf alles geregelt , Schaden aufgenommen und direkt mit der Fachwerkstatt kommuniziert . Immer auf den laufenden gehalten und schneller Abschluss.
19 mai 2025
Avis spontané
Réponse : assona GmbH
Hallo Frau Frost,
vielen Dank für Ihr großes Lob. Wir geben Ihr Feedback gerne an die Kollegen weiter.
Mit freundlichen Grüßen
Das Social-Media-Team
Die vorbildliche Abwicklung des Schadens
29 mai 2025
Avis spontané
Réponse : assona GmbH
Guten Tag Friedhelm,
besten Dank für die gute Bewertung. Wir freuen uns immer wieder, wenn sich unsere Kunden die Zeit für eine Bewertung nehmen.
Beste Grüße
Das Social-Media-Team
Réponse : assona GmbH
Hallo Eberhard,
wie schön zu lesen, dass Sie mit unserem Service so zufrieden sind. Wir freuen uns über jeden begeisterten Kunden.
Viele Grüße
Das Social-Media-Team
Zögerliche Leistung wg "Verschleiß"
Fahrradversicherung durch Jobrad. Nach 1,5t km Laufleistung Felge mehrfach am Speichenloch ausgerissen. Laut Versicherung normaler Verschleiß (vor Reifen,Kette etc), Versicherungsleistung abgelehnt. Einstufung nicht nachvollziehbar, auch nicht von Fahrrad Profis. Bestätigt leider das Vorurteil ggü. Versicherungen und deren Leistungsbereitschaft.
Update 04.07. - nach Kontakt mit Social Media Team:
Kundenservice hat sich nochmals gemeldet und den Schaden letztendlich übernommen. Bewertung daher angepasst.
12 mars 2025
Avis spontané
Réponse : assona GmbH
Guten Tag Herr Maff,
wir bedauern, dass Sie aktuell nicht mit unserem Service zufrieden sind. Gerne möchten wir uns Ihren Fall anschauen, aber leider können wir Sie unter dem hier genannten Namen nicht in unserer Datenbank finden.
Bitte mailen Sie uns bei Interesse:
- Ihre Versicherungsnummer
- Namen, auf den die Versicherung abgeschlossen wurde
- kurzen Verweis auf diese Bewertung
Bitte schreiben Sie an: socialmedia@assona.com
Mit freundlichen Grüßen
Das Social-Media-Team
Réponse : assona GmbH
Hallo Wolfgang,
besten Dank für die fünf Sterne! Wir freuen uns über jeden zufriedenen Kunden.
Beste Grüße
Das Social-Media-Team
Schlechter Service
Mein E-Bike wurde gestohlen und kurz darauf wieder von der Polizei gefunden.
Die assona fordert nur und leistet selber nichts.
Nach einem ewigen Hin und her wird von mir aufgefordert ein Kostenvoranschlag für die Schäden bei einer Fachwerkstatt einzuholen.
Der Kostenvoranschlag selbst kostet 90€ assona übernimmt die 90€ nicht!!!
Was soll das ? Warum muss ich als geschädigter die Kosten für so etwas übernehmen???
Auf die Anfrage reagiert assona überhaupt nicht!
30 mai 2025
Avis spontané
Réponse : assona GmbH
Hallo speedygonzalito,
es tut uns leid, dass Sie mit unserem Service aktuell nicht zufrieden sind. Gerne möchten wir uns Ihren Fall ansehen und versuchen, bei der Lösung behilflich zu sein.
Bitte schicken Sie uns dazu eine Mail an socialmedia@assona.com mit:
- Hinweis auf diese Bewertung
- Namen, auf den die Versicherung abgeschlossen wurde
- Versicherungsnummer
Mit freundlichen Grüßen
Das Social-Media-Team
Der Service
Der Service, die Erreichbarkeit und Sachbearbeitung top und ohne Tadel.
Ich bin sehr zufrieden.
29 mai 2025
Avis spontané
Réponse : assona GmbH
Hallo Manfred T,
herzlichen Dank für Ihr Lob. Wir geben Ihre Rückmeldung gerne an die Kollegen aus dem Kundenservice weiter.
Viele Grüße
Das Social-Media-Team
Unkomplizierte und reibungslose…
Unkomplizierte und reibungslose Abwicklung über den angeschlossenen Fachhändler - Preisentwicklung für Reparaturkosten ist allerdings bedenklich-Reifenwechsel nach Platzer inkl. Hans Dampf - 130€…
19 mai 2025
Avis spontané
Réponse : assona GmbH
Hallo M Teuber,
vielen Dank, dass Sie sich die Zeit für eine Bewertung genommen haben. Wir freuen uns immer wieder über ein positives Feedback zu unserem Service - und natürlich auch zur Leistung unserer Partner.
Beste Grüße
Das Social-Media-Team
Wie immer schnell und unkompliziert…
Wie immer schnell und unkompliziert geregelt
23 mai 2025
Avis spontané
Réponse : assona GmbH
Hallo Herr Berndt,
besten Dank für Ihre gute Bewertung! Wir freuen uns immer wieder, wenn sich unsere Kunden die Zeit für einen Erfahrungsbericht nehmen.
Mit freundlichen Grüßen
Das Social-Media-Team
Unkomplizierte Bearbeitung
Schnell und unkompliziert bearbeitet und erledigt.
Nach telefonischer Nachfrage ob mein Email angekommen sehr schnell eine Auskunft bekommen.
22 mai 2025
Avis spontané
Réponse : assona GmbH
Guten Tag Herr Zopf,
besten Dank für die gute Bewertung! Wir freuen uns immer wieder, wenn wir die Anliegen unserer Kunden zu deren vollster Zufriedenheit lösen können.
Viele Grüße
Das Social-Media-Team
Kündigung wird erschwert…
Kündigungen von Verträgen werden künstlich hinausgezögert, die Kündigung sei nicht klar zu verstehen (letzte Zeile war nur zur hälfte gefaxt). Traurig, armseelig....
5 mai 2025
Avis spontané
Réponse : assona GmbH
Hallo Herr Schirhagl,
wie auch schon bei Ihrer Bewertung an anderer Stelle erwähnt, bitten wir Sie um Verständnis, dass wir nur vollständige Kündigungsschreiben entgegennehmen können - auch im Sinne unserer Kunden.
Mit freundlichen Grüßen
Das Social-Media-Team
Perfekter Service
Nach dem festgestellten Schaden gab es eine absolut unkomplizierte Abwicklung direkt mit dem Fahrradhändler! Das ist wirklich guter Service!
13 mars 2025
Avis spontané
Réponse : assona GmbH
Hallo Frau Müting,
schön zu lesen, dass die Fahrradreparatur zu Ihrer kompletten Zufriedenheit verlaufen ist. Vielen Dank auch, dass Sie sich die Zeit für eine Bewertung genommen haben.
Wir wünschen Ihnen weiterhin gute Fahrt!
Das Social-Media-Team
Schnelle Bearbeitung des Schadenfalls.
Schnelle Bearbeitung des Schadenfalls.
20 mai 2025
Avis spontané
Réponse : assona GmbH
Hallo Herr Nerlinger,
vielen Dank für die fünf Sterne! Wir freuen uns immer wieder, wenn sich unsere Kunden die Zeit für eine Bewertung unseres Services nehmen.
Viele Grüße
Das Social-Media-Team
L’expérience Trustpilot
Tout le monde peut écrire un avis Trustpilot. Les auteurs d'avis peuvent les modifier ou les supprimer à tout moment et les avis sont affichés tant que les comptes utilisateurs respectifs sont actifs.
Les entreprises peuvent utiliser nos invitations automatiques pour collecter des avis. Ils sont accompagnés du statut « Vérifié » pour indiquer qu'il s'agit d'expériences authentiques.
En savoir plus sur les différents types d'avis.
Nous avons des personnes dédiées et des technologies intelligentes pour nous aider à protéger notre plateforme. Découvrez comment nous combattons les faux avis.
En savoir plus sur le parcours des avis sur Trustpilot.
La vérification permet de s'assurer que des personnes réelles écrivent les avis que vous lisez sur Trustpilot.
Offrir des incitatifs en échange d'avis ou demander des avis de manière sélective peut fausser le TrustScore, ce qui va à l'encontre de nos conditions d'utilisation.