Achtung, die Assona ist nicht zu empfehlen. Ich hatte nach fast fünf Jahre schadenfreier Vertragslaufzeit einen größeren Leistungsfall (Verschleiß), den der Versicherer übernommen hat. Ein paar Tage s... Voir plus
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Ich brauchte gar nichts zu tun, außer dem Händler Bescheid geben, dass der Schaden an meinem Rad auf einen Unfall zurückzuführen ist. Dieser hat mein Rad repariert und die Kosten wurden mir erstattet!... Voir plus
Sehr schnelle und absolut problemlose Abwicklung. Zusage der Kostenübername schon kurz nach Abgabe des Fahrrades in der Reparaturwerkstatt. Genau so sollte eine Versicherung sich verhalten - im Sinne... Voir plus
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Die Versicherung ist nicht "billig", aber sie ist ein zuverlässiger Partner, der wirklich sehr hilfreich dabei ist, mein teures Rad (Rotwild) in Topzustand zu erhalten. Bislang jedenfalls wurde jedwed... Voir plus
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Informations provenant de diverses sources externes
assona hat sich als professioneller Vermittler für Spezialversicherungen etabliert und bietet heute Schutzbriefe und Garantieverlängerungen für mobile und stationäre Elektronikgeräte sowie für Fahrräder und E-Bikes an. Sichern Sie sich gleich ab und ge...
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Allemagne
- www.assona.com
4,2
Bien
1 k avis
A répondu à 100 % de ses avis négatifs
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Hervorragender Service und schnellste…
Hervorragender Service und schnellste Regulierung.
2 juin 2025
Avis spontané
Réponse : assona GmbH
Hallo Frau Schwan,
besten Dank für Ihre tolle Bewertung! Wir freuen uns immer wieder, wenn wir unsere Kunden mit unserem Service überzeugen können.
Mit freundlichen Grüßen
Das Social-Media-Team
Gute Hilfe auf meiner Radtour
Mein Pech auf der letzten Radtour wurde durch die Hilfe von assona weitgehend kompensiert. Die Hotline war immer besetzt und nach Kräften wurde eine für mich passende Lösung gesucht.
31 mai 2025
Avis spontané
Réponse : assona GmbH
Hallo HJT,
vielen Dank für Ihre Bewertung! Genau für solche Fälle sind unsere Schutzlösungen - inklusive Pick-up-Service für E-Bike-Fahrer - gemacht. Wir freuen uns, dass Sie mit unserem Service zufrieden sind und wünschen Ihnen weiterhin eine gute Fahrt.
Beste Grüße
Das Social-Media-Team
Sehr schnelle und unkomplizierte…
Sehr schnelle und unkomplizierte Abwicklung mit transparenten Informationen
12 juin 2025
Avis spontané
Réponse : assona GmbH
Hallo Herr Ku,
besten Dank für die gute Bewertung! Wie schön zu lesen, dass alles zu Ihrer vollsten Zufriedenheit abgelaufen ist und wir Sie mit unserem Service überzeugen konnten.
Mit freundlichen Grüßen
Das Social-Media-Team
Ausgleich der Reparaturkosten
Jeder Schaden wurde mit unserem Fahrradhändler(Fahrrad Schmitz.bike) zur unserer vollen Zufriedenheit abgewickelt. Perfekte Versicherung.
16 mai 2025
Avis spontané
Réponse : assona GmbH
Guten Tag Herr Kerschsieper,
vielen Dank für die tolle Bewertung. Wir freuen uns, dass alles Ihren Wünschen entsprechend verlaufen ist und geben das Lob gerne weiter. Ihnen weiterhin eine gute Fahrt.
Mit freundlichen Grüßen
Das Social-Media-Team
Völlig unkomplizierte Übernahme direkt…
Völlig unkomplizierte Übernahme direkt vor Ort bei Händler. Keinerlei Bürokratie für mich als Kunden. Empfehlenswert!
6 juin 2025
Avis spontané
Réponse : assona GmbH
Hallo Frau Bär,
herzlichen Dank für die fünf Sterne. Der von Ihnen beschriebene Ablauf entspricht auch unserem Ideal - genauso soll es sein.
Mit freundlichen Grüßen
Das Social-Media-Team
Alles super gelaufen,sehr schnelle…
Alles super gelaufen,sehr schnelle unkomplizierte Abwicklung.Top
13 juin 2025
Avis spontané
Réponse : assona GmbH
Hallo Herr Tschöpel,
besten Dank für Ihre erneute ausgezeichnete Bewertung! Wir freuen uns immer wieder, wenn sich unsere Kunden die Zeit für ein Feedback nehmen.
Beste Grüße
Das Social-Media-Team
Ich habe mein e-bike zur Inspektion…
Ich habe mein e-bike zur Inspektion gebracht. Ich besitze den leasing-zweiradschutz Premium Plus. Es hat geheißen, das alles abgedeckt ist. Nun musste ich feststellen, dass es nicht so ist . Bei Abholung musste ich noch 80 Euro zuzahlen. Dann brauch ich keine Versicherung, denn bei Diebstahl und Defekt ist das Rad bei meiner Haftpflicht mitversichert. Ich finde es nicht gut. Wofür dann Premium Plus???
2 juin 2025
Avis spontané
Réponse : assona GmbH
Hallo Frau Ritter,
danke für Ihre offenen Worte. Leider können wir ohne weitere Informationen nichts konkretes zu dieser Zahlung sagen. Wenn Sie interessiert sind, schicken Sie uns gerne eine Mail und nennen Sie uns darin Ihre Versicherungsnummer und - falls abweichend - den Namen, auf den die Versicherung abgeschlossen wurde und verweisen Sie auf Ihre Trustpilot- Bewertung. Bitte mailen Sie an socialmedia@assona.com.
Mit freundlichen Grüßen
Das Social-Media-Team
Réponse : assona GmbH
Guten Tag Herr Däuschinger,
vielen Dank für Ihre differenzierte Bewertung. Wir freuen uns über die tolle Bewertung von fünf Sternen!
Mit freundlichen Grüßen
Das Social-Media-Team
Schnelle und unkompliziert bearbeitet.
Schnelle und unkompliziert bearbeitet.
15 juin 2025
Avis spontané
Réponse : assona GmbH
Hallo Herr Schulz,
super - so soll die Bearbeitung auch ablaufen. Wir freuen uns, dass Sie mit unserem Service so zufrieden sind und sich die Zeit für eine Bewertung genommen haben!
Beste Grüße
Das Social-Media-Team
Zufrieden mit der Regelung im Rahmen der Versicherung
Die Übernahme der Kosten für den Austausch der verschlissenen Antriebsteile werden anstandslos übernommen.
14 juin 2025
Avis spontané
Réponse : assona GmbH
Guten Tag K.M.
vielen Dank für die fünf Sterne! Wie schön zu lesen, dass Sie mit unserem Service vollkommen zufrieden sind. Ihnen weiterhin eine gute Fahrt.
Viele Grüße
Das Social-Media-Team
Sehr schnelle und unkomplizierte…
Sehr schnelle und unkomplizierte Regelung durch Assona.
6 juin 2025
Avis spontané
Réponse : assona GmbH
Hallo Joachim JoPa,
besten Dank für die tolle Bewertung! Wir freuen uns über alle Kunden, die sich die Zeit nehmen, um von ihren Erfahrungen zu berichten.
Beste Grüße
Das Social-Media-Team
Absolute Enttäuschung
Wenn ich könnte würde ich sogar minus Sterne geben. Also so eine inkompetente Versicherung habe ich noch nie gesehen. Bekommen es in über 5 wochen nicht gebacken eine Freigabe zu erteilen für eine Reperatur die 210€ kostet. Obwohl man öfters darum gebeten hat das jemand zurück ruft ist es nicht passiert. Am Telefon wird einem immer nur gesagt ja es wird notiert aber wenn man dann am nächsten Tag wieder anruft weis keiner mehr was davon. Leider bekommt man auch keine Möglichkeit mit jemandem zu reden der da etwas zu sagen hat. Man zahlt ein haufen Geld an Beiträgen und bekommt aber keinerlei Leistung
13 juin 2025
Avis spontané
Réponse : assona GmbH
Hallo Herr Haß,
vielen Dank für Ihre offenen Worte. Wir bedauern, dass Sie mit der Bearbeitung Ihres Falls aktuell nicht zufrieden sind. Wir können Ihre Verärgerung verstehen. Über Ihren Namen konnten wir Ihren Vertrag identifizieren und haben Ihre Nachricht an die Kolleginnen und Kollegen aus dem Kundenservice weitergegeben.
Mit freundlichen Grüßen
Das Social-Media-Team
Tolles Service!
Mein E-Bike musste nach Sturz im Rahmen des Services repariert werden, die Kosten wurden rasch und unkompliziert durch die Versicherung, einschließlich Verbrauchsmaterial und sonstiges, übernommen. Recht herzlichen Dank für die prompte und professionelle Abwicklung. Top Versicherung!
11 juin 2025
Avis spontané
Réponse : assona GmbH
Hallo Albert,
herzlichen Dank für die gute Bewertung! Wie schön zu lesen, dass alles zu Ihrer vollsten Zufriedenheit geklärt werden konnte und Sie sich die Zeit für einen ausführlichen Erfahrungsbericht genommen haben.
Mit besten Grüßen
Das Social-Media-Team
Fassungslos Habe vor 4 Jahren beim Kauf meines…
Habe vor 4 Jahren beim Kauf meines e-bikes eine ZEG e-bike-Schutz plus bei dieser Versicherung abgeschlossen. Am 02.06.25 habe ich einen Schaden über den fahrradhandel an die Versicherung gemeldet, der bestimmt nicht durch mich verursacht wurde. Dieser bagatellschaden wurde auch anstandslos und unkompliziert reguliert. Leider bekam ich jetzt die vorzeitige Kündigung meines Vertrages ohne Begründung, was ich absolut nicht verstehe. Das war der erste Schaden in 4 Jahren und dann so eine Reaktion der Versicherung???
10 juin 2025
Avis spontané
Réponse : assona GmbH
Hallo Frau Jawi,
vielen Dank für Ihre offenen Worte. Wir haben gesehen, dass Sie gestern schon direkt im Austausch mit unseren Kollegen aus dem Kundenservice standen.
Nach einem Schadensfall räumt das Versicherungsvertragsgesetz (VVG) in Deutschland beiden Parteien ein Sonderkündigungsrecht ein. Das heißt nach jedem Schadensfall kann der Versicherungsvertrag von beiden Seiten innerhalb eines Monats gekündigt werden. Ist ein Versicherungsnehmer nicht mit der Leistung der Versicherung zufrieden, kann er diese damit kurzfristig kündigen. Auch für eine Versicherung bietet sich diese Möglichkeit - das ist in Ihrem Fall geschehen.
Sollten Sie noch Fragen dazu haben oder weitere Anliegen, melden Sie sich gerne jederzeit bei uns unter socialmedia@assona.com oder bei den Kolleginnen und Kollegen aus dem Kundenservice.
Mit freundlichen Grüßen
Das Social-Media-Team
Abwicklung des Schadens
Kontaktaufnahme über Email funktionierte einwandfrei.
Abwicklung des Schadenfalls problemlos und schnell.
4 juin 2025
Avis spontané
Réponse : assona GmbH
Es freut uns, dass alles zu Ihrer Zufriedenheit verlaufen ist, Jürgen!
Vielen Dank für das tolle Feedback.
Beste Grüße
Das Social-Media-Team
Kurz und schmerzlos
Der Schaden wurde ohne großes Tamtam reguliert. Mehr wünscht man sich nicht von einer Versicherung!
28 mai 2025
Avis spontané
Réponse : assona GmbH
Hallo Frau Fuchs,
es freut uns zu hören, dass Sie mit unserem Service zufrieden sind. Vielen Dank für Ihr Feedback.
Beste Grüße
Das Social-Media-Team
Genauen pünktliches Schadenregulierung
5 mai 2025
Avis spontané
Réponse : assona GmbH
Wir freuen uns sehr über das positive Feedback, Tawab Rohina!
Beste Grüße
Das Social-Media-Team
Schnelle und unkomplizierte Abwicklung
Schnelle und unkomplizierte Schadensregelung im Rahmen meines Vertrages.
28 mai 2025
Avis spontané
Réponse : assona GmbH
Guten Tag Herr DonnyD,
vielen Dank, dass Sie sich die Zeit für eine Bewertung genommen haben. Wir freuen uns sehr, dass Sie mit unserem Service zufrieden sind.
Beste Grüße
Das Social-Media-Team
Réponse : assona GmbH
Wir freuen uns, dass alles zu Ihrer Zufriedenheit verlaufen ist, Stier!
Beste Grüße
Das Social-Media-Team
Schnelle Lösung
7 juin 2025
Avis spontané
Réponse : assona GmbH
Vielen Dank für das Lob, Herr Becker!
Beste Grüße
Das Social-Media-Team
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