Atlantic Avis 

Chaudière Naia 3 très très très médiocre, au bout de moins d'un an, je n'ai plus de Cozytouch, elle se met en erreur, elle ne démarre pas quand le thermostat (à piles, la bonne blague) le demande... Et le Sav est peu réactif, globalement pas sympa et pas efficace... Je déconseille cette marque !!

Nous avons acheté un pompe à chaleur hybride R/O fuel il y a 8 ans (payée environ 14000). Entre la fuite qui a inondé notre chaufferie (pose inadaptée) quelques jours après l'acquisition, la carte-mère montée à l'envers en usine, un vase d'expansion à changer et aujourd'hui le corps de chauffe rouillé (malgré un entretien annuel), qui fuit et nécessite d'être remplacé (pour 4100 euros)... sans compter les différents frais occasionnés sur ces années. Autant dire que cet achat n'est d'aucune rentabilité, voire est une gouffre financier. Matériel de mauvaise qualité, service-après-vente inefficace...

J’ai une PAC de cette marque acheté et poser par un professionnel fin 2024. J’ai pris un contrat d’entretien chez eux de 2 ans et pour le moment aucun technicien n’est venu faire l’entretien, je paye tous les mois et aucun service en retour.

Très déçu de ma PAC Atlantic Alfea Extensa Duo A.I. 6-8 R32 acquise en 2023 lors la construction de notre nouvelle maison. Début janvier 2026, la PAC ne produisait plus une chaleur constante. Après plusieurs dépannages de notre chauffagiste, en charge de l'entretien annuel, le verdict est tombé. Le pressostat est défectueux et doit être changé. Cette pièce a été prise en charge (environ 50€) par Atlantic car reconnue de mauvaise qualité par Atlantic. Le souci pour changer cette pièce, mon chauffagiste m’a facturé 800€ car il faut vidanger le fluide. Je ne comprends vraiment pas la garantie Atlantic si la pièce est reconnue défectueuse mais le remplacement n’est pas pris en charge, sachant que c'est souvent le plus cher. Aucun intérêt l’argument de la garantie ! Si j’avais eu cette information, jamais j'aurais acheté cette marque...

Je suis déçu de ma pompe à chaleur Atlantic ALFEA EXTENSA A.i.8b car déjà 3 pièces déjà changées depuis l'installation en juillet 2022. Pressostat, Purgeur d'air chaudière et disconnecteur. Avec des coupures chauffages chaque hiver. En plus on obtient jamais une chaleur voulue dans toute la maison malgré un thermostat d'ambiance. La chaleur ne vaut pas celle de mon ancienne chaudière au gaz. Je déconseille cette marque de plus qui est plus chère que d'autres car normalement l'installateur Atexe m'avait vanté les plus qui s'avère être plutôt des moins, avec économies annonçées erronées, je déconseille aussi Atexe d'après mon chauffagiste à oublié une vanne qui a eu pour conséquence une usure prématurée du disconnecteur. Et nous ont laissé sans chauffage plusieurs fois une dizaine de jours pour réparer.

Mise en place il y a 6 ans
Pas top les clims, faut mettre à 24 pour avoir 20 degrés, peu importe la marque et bravo la qualité des pompes de relavge chez atlantic !!
et payer un entretien tous les 2 ans, en fait bien plus cher que mes vieux grille pains le chauffage

ATLANTIC fabrique des chauffe-eau… et visiblement aussi du silence absolu.
Malgré deux avis d’experts indépendants concluant à un défaut du matériel et une mise en demeure officielle, aucune réponse. Pas un mot. Pas une goutte.
Le chauffe-eau, lui, chauffait trop.
ATLANTIC, en revanche, reste glacial côté service client.
Si vous aimez les équipements qui surchauffent et les fabricants qui disparaissent quand les faits sont établis, vous êtes au bon endroit.
Chacun appréciera le sérieux d’un fabricant qui, face à des expertises concordantes, choisit le silence plutôt que la responsabilité.
À considérer attentivement avant tout achat, surtout si vous attendez un service client présent lorsque les problèmes sont établis

Matériel mal installé et economise sur des accessoires comme les robinets.
Impose une garantie d’un an suivi d un contrat de dépannage payant et si on n est pas d accord, ils ne vous fournissent pas la garantie.
L unité extérieure souvent en panne surtout lors d une chute de température l hiver

Si vous recherchez un système de chauffage qui ne chauffe quand quand il fait chaud avec des consommations digne d’un data center alors les produits Atlantic sont fait pour vous !
7 degrés dehors 19 dans la maison pas d’eau chaude et une conso électrique de 160kw par jour.
Bref prenez du gaz !

Pompe à chaleur installée en 2019, ballon percé en 2023 changé mais encore sous garantie , au moment du changement , on nous dit que la série du ballon a un défaut de fabrication, que la soudure a été mal faites et que ça fuit .On nous remet la même pièce . Novembre 2025 , la même pièce tombe en panne . Atlantic ne veux rien faire , frais de réparation estimé : 3000 euros.
Société à fuir ! Je déconseille

Si je pouvais mettre 0 je le ferai. J'ai eu un problème sur ma pompe à chaleur, 3 techniciens différents dont venus et le problème persiste ! Je ne suis à ce jour plus sous garantie constructeur et je ne pouvais pas reprendre un contrat dans l'immédiat je comptais le faire avant avril comme cela m'avait été conseillée par une personne d'Atlantic, résultat ils ne feront rien pour moi alors que le problème date de la période où j'étais encore sous garantie constructeur et que la panne n'a jamais été réparée ! C'est dégueulasse !

Ballon d'eau chaude âgé de 5 ans 1/2, qui présente une fuite au niveau de la sortie. Garantie cuve : 5 ans.
Qualité déplorable.
Je précise que l'installation avait été faite par un installateur reconnu, donc pas de mauvais montage possible.

Installation 28/01/21 très difficile de la mettre en fonction , depuis pannes à répétition pièces à remplacer évidemment ne sont plus sous garantie , à chaque fois facture indécente 🥵 , si c’était à refaire je choisirai une autre marque et surtout une autre société d’installation et d’entretien nul nul nul!!!!

Atlantic ,Pompe à chaleur air eau de très mauvaise qualité à fuir .8 ans et rouillée foutue. Sur 4 Pompes 3 o déjà eu des problèmes. Et les réparations hors prix!!!

Venant d’installer une chaudière, j’ai eu besoin d’un technicien afin de savoir ou câbler le thermostat vu que la notice de m’a pas permis de trouver…. Il faudrait revoir celle ci d’ailleurs. Comme la cote sur le plan gabarit d’ailleurs.
Bref 1h30 d’attente pour s’entendre dire que la prochaine fois je devrais lire la notice plus en détails…. Et bien il n’y aura plus de prochaine fois, atlantic c’est fini.

Sèche-serviette avec booster. Le ventilateur s'est décroché (cassé au moyeu) au bout de 2 ans et 6 mois, garantie 2 ans !
J'ai démonté et réparé, ça fonctionne comme cela depuis 15 ans sinon fallait changer tout le bloc.
PAC Atlantic console air air. elle a 18 ans, et commence a avoir des problèmes donc c'est plutôt correct sauf que j'ai aussi une Daikin qui a 23 ans et qui n'a aucun problème.
L'Atlantic est plus bruyante et a toujours fait des cliquetis notamment.
J'en suis globalement satisfait mais je ne pense pas changer pour une Atlantic.
J'en profite pour dire que les révisions sur les PAC air air ne servent pas à grand chose.

Si vous avez des difficultés pour installer votre Naviclim, ne comptez pas sur l'assistance d'Atlantic totalement saturée par téléphone et totalement sourde aux demandes par mail malgré la promesse d'être contacté. Zéro pointé. Une assistance fantôme, c'est commercialement pire que pas d'assistance du tout.
Soit disant, ils enregistrent et affichent tous les avis de leurs clients bons ou mauvais en toute transparence. Je cherche encore le mien. A vous de juger

Sav déplorable
Il n’y a aucune communication entre les services et les délais d’intervention sont trop trop longs. Les appels sont nationaux et ils manquent de techniciens pour des interventions rapides.
Cet été nous sommes restés sans eau chaude pendant 1 mois et demi et maintenant en décembre, chauffage qui ne chauffe pas ! Encore un problème !! Ils mettent 2 semaines pour trouver une date de disponibilité pour intervenir, puis enfin le diagnostic est posé : réparation à faire en urgence est il noté !!! 4 jours plus tard toujours pas de nouvelles et c’est à nouveau nous qui devons rappeler et le technicien n’a pas clôturer son rapport donc le dossier ne bouge pas !!!! À fuir si vous souhaitez prendre des douches chaudes et avec de la chaleur l’hiver !!!!!

Bonjour, unité extérieure en panne SAV déplorable, vraiment à fuir. Impossible de les faire prendre la responsabilité malgré le diagnostic effectué par le service SAV Atlantic......
Garantie de 5 ans qui ne fonctionne pas au bout de 22 mois.
Je vous déconseille vraiment d'acheter cette marque.
Réclamation faite en avril 2024, pièce envoyée en décembre 2025 et c'est à moi de souder le cuivre pour remplacer le compresseur !!!!
j'appelle ça un demerdez-vous

2 radiateurs sèche serviette avec booster installé depuis 4 ans dans une partie inoccupée en permanence de la maison. Servent en moyenne 2 à 3 semaines par an. Problème identique avec le boitier de commande sur les deux appareils.
J'ai appelé le service consommateur ou après m'avoir expliqué que je manipulais probablement mal le boitier de commande on m'a dit d'aller voir un installateur. Pour ne pas prendre de risque celui ci va très certainement changer les boitiers à mes frais puisque la garantie ne couvre que 2 ans. Cout de l'opération probablement 150€ par appareil.
Atlantic haut de gamme Français ?
Et bien je vais remplacer par du bas de gamme chinois de grande surface lui aussi garanti 2 ans.