Atout-Fermetures Avis 

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Noté 1 sur 5 étoiles

Très déçus ! Délais de livraison non respecté !il manque un montant pour le Portillon à l’arrivée! Le moteur soit disant le meilleur de leur gamme ne fonctionne pas impossible de le paramétrer à chaq... Voir plus

Noté 5 sur 5 étoiles

j'ai acheter deux portes sectionnel une motorisée , l'autre avec un treuille à chaine .Super produit livret comme prévus et sans mauvaise surprise . Je suis très satisfait du retour d'expérience l'... Voir plus

Noté 5 sur 5 étoiles

Bonjour, J'ai commandé une porte de garage motorisé avec des dimensions hors normes. Le délais de fabrication était de 5 semaine avec la livraison,tout à était respecté. D très e belle qualit... Voir plus

Noté 5 sur 5 étoiles

Portail battant alu en 4ml de tres bonne qualité bien emballé et respect des délais! 5* Par contre dommage que Atout fermeture ne controle pas la compatibilité des moteurs avec les cotes précises d... Voir plus

L'entreprise a répondu

À propos de l'entreprise

  1. Fournisseur de portes de garage
  2. Constructeur de garages

Écrit par l'entreprise

Notre société est spécialisée dans la vente de produits de fermeture pour l'habitation à travers le territoire. Notre objectif ? Vous offrir des produits de qualité à des tarifs qui défient toute concurrence. Notre gamme se constitue de : - Porte - De Garage Clôture - Brise Vue - Portail - Porte d'Entrée - Rideau Métallique - Carport Et Pergola - Motorisation Et Automatisme {...} Notre équipe est techniquement formée sur nos différents produits dans le but de vous offrir des conseils et un service expert. A bientôt chez Atout fermetures


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Bien

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Noté 5 sur 5 étoiles

Excellent rapport qualité prix.

Les excellents conseils et le suivi de Mr Miro m'ont permis de faire un investissement sérieux dans un produit de qualité qui correspond parfaitement à ce que je recherchait.
Un rapport qualité/prix nettement supérieur aux offres grand public. Livraison parfaite.
Je recommande Atout Fermetures

16 juin 2025
Avis spontané
Noté 5 sur 5 étoiles

sav retour

sav pas a la hauteur malgré un contact avec les personnes du sav pas de solutions
retour du responsable du sav 2 semaines plus tard une solution a était trouvée je les en remercies

30 mai 2025
Avis spontané
Noté 4 sur 5 étoiles

Simple et joli

Très content de la clôture commandée. Livrée rapidement, montage facile, bon rapport qualité prix, résultat esthétique. Ce n'est toutefois pas une clôture de sécurité (et n'a pas été vendue comme telle), mais plutôt comme une cloison esthétique.
Bonne relation client.

22 mars 2025
Avis spontané
Noté 1 sur 5 étoiles

Achat de 2 portes de garages 2400€.

Achat de 2 portes de garages 2400€.. mon mari demande une livraison tardive car montage prévu mi avril.. résultat on reçoit avec 1 mois d'avance... Dans faire de reserve lors de la livraison mais mon mari a envoyé un mail a Mr Belaidi lui signalant que nous reviendrons vers lui lors de la pose en cas de problème.. résultat 1 panneau de porte abîmé et le rail moteur tordu . Mon mari demande donc un échange ou un geste commercial financier .. mais ce Mr n'assume pas et refuse tout dédommagement..
Aller commander chez Leroy Merlin.. c'est les mêmes et au moins il y a un sav chez eux . Car là c'est deplorable

16 avril 2025
Avis spontané
Logo de Atout-Fermetures

Réponse de Atout-Fermetures

Bonjour Monsieur De Backer,

Nous regrettons que cette situation ait suscité votre mécontentement et tenons à clarifier certains points.

Contrairement à ce que vous mentionnez, nos échanges ont été réactifs et chaque demande de votre part a reçu une réponse dans des délais très courts. Dès la réception de votre signalement, nous vous avons proposé l’envoi d’un stylo de retouche ainsi que le remplacement du rail concerné.

Nous rappelons que, conformément à nos conditions de vente et aux consignes transmises avant la livraison, il est impératif de contrôler la marchandise à la réception et d’émettre des réserves précises si nécessaire. Cette démarche, que vous n’avez malheureusement pas effectuée, conditionne toute prise en charge complémentaire, notamment d’ordre financier.

Malgré ce manquement, et soucieux de préserver la satisfaction de nos clients, nous avons validé à titre commercial l’envoi du KIT de retouche et du rails sans frais.

Nous restons à votre disposition pour toute demande complémentaire.

Cordialement,
M.BELAIDI 
Gérant

Noté 1 sur 5 étoiles

Achat de 2 portes de garage.

Achat de 2 portes de garage.. arrivé abîmé.. discussion pas évidente pour trouver solution avec Mr Belaidi.. obligé de le harceler pour avoir des reponses..
Mise à jour au 16/04/25
Surtout faites immédiatement une réserve lors d'une réception et surtout demander un stylo retouche directement si vous commandez... j'ai informé de ma réserve par mail car le montage se ferait 1 mois après la réception alors que j'avais demandé un envoi tardif.. aucun geste commercial.. en attente d'un retour de Mr Belaidi

Petit up le 23/04/25 pour répondre à Mr Belaidi
Effectivement erreur de ma part pas GLS mais TRS.
Je vous avais bien demandé les modalités de paiement et nous avions bien parlé d'un paiement par chèque au transporteur. Je ne l'ai pas inventé vu que j'ai du le réclamer . Vous l'avez effectivement mis en place vu mon insistance.
Je vous avais également demandé une livraison tardive en vous expliquant que nous venions d'emménager; garage encombré pour stocker et que la pose se ferait mi avril.
Concernant la réserve.. je vous avais envoyé un mail en vous disant que je reviendrai vers vous lors de l'ouverture des cartons donc mi avril et j'ai effectivement omis la réserve sur le bon de commande mais vous l'aviez répondu pas de problème.
J'ai tout les mails et SMS pour preuve
Et concernant le rail et stylo retouche .. j'attends de voir si je reçois. Et dans ce cas ne pas tenir compte de mon recommandé.
Mr De Backer

16 avril 2025
Avis spontané
Logo de Atout-Fermetures

Réponse de Atout-Fermetures

Bonjour Monsieur De Backer,

Nous regrettons votre mécontentement et tenons à rétablir les faits avec précision.

✔ Le règlement au transporteur n’était en aucun cas prévu dans notre processus standard. Il s’agit d’une option payante que nous avons exceptionnellement accepté de vous offrir à titre commercial, pour vous rendre service.
✔ À aucun moment vous ne nous avez exprimé le souhait de retarder la livraison. Si cela avait été demandé, nous l’aurions bien évidemment respecté.
✔ Vous évoquez une expédition par GLS, mais nous ne travaillons pas avec ce transporteur. Il est donc probable que vous fassiez confusion avec une autre commande ou un autre fournisseur.
✔ Lors de la réception, aucune réserve n’a été émise sur le bon de livraison, condition pourtant indispensable pour tout traitement de dommage éventuel.

Malgré ce manquement, nous avons répondu à chacun de vos messages avec réactivité, et avons proposé sans frais l’envoi d’un rail de remplacement ainsi qu’un stylo de retouche.

En revanche, votre demande de dédommagement financier complémentaire ne peut être acceptée hors procédure réglementaire, comme stipulé dans nos conditions générales.

Nous avons agi avec transparence, souplesse et bonne foi depuis le début de nos échanges. Nous restons disponibles pour finaliser la résolution dans le respect des engagements mutuels.

Cordialement,
M.BELAIDI
Gérant

Noté 5 sur 5 étoiles

portail battant

Portail battant bordeau brillant, très joli couleur.
Très bon rapport qualité prix et facile à installer.
Commercial réactif et livreur aimable et patient.
Délai de livraison respecté.
Expérience à renouveler.

3 avril 2025
Avis spontané
Noté 5 sur 5 étoiles

Respect des délais de…

Respect des délais de livraison,marchandise très qualitative.Mise en relation avec un poseur avec un suivi après pose. Cette solution m’a fait économiser plus de 1000€
Je recommande cette entreprise

4 février 2025
Avis spontané
Noté 5 sur 5 étoiles

Notre avis

Réponse rapide, devis bien détaillé.
Pour notre dernière commande l'année dernière tout était parfait.

16 septembre 2024
Avis spontané
Noté 5 sur 5 étoiles

SATISFAIT

Société et dirigeants à l'écoute. Resolution des problemes prompt et efficace. Excellente qualité des produits. Je recommande sans hésitation.

1 décembre 2024
Avis spontané
Noté 1 sur 5 étoiles

Commande en attente de depuis le 29/08/2024, (17 semaines)

Nous avons commandé et payé une cloture d'environ 15m de longueur, le 29/08/2024.
Nous sommes toujours en attente jusqu'a ce jours le 25/12/2024. (17 semaines)
Aucune réponse, aprés un premier mail envoyé le 17/12/2024 et un 2e le 20/12/2024
En espérant recevoir ma cloture sans defauts et avec un bon dédomagement sincère.
Je reviendrait vers vous avec un avis positif (esperons le)....

25 décembre 2024
Avis spontané
Noté 5 sur 5 étoiles

Atout Fermeture auTop…

Toujours le meme interlocuteur qui suis le dossier.Un tarif très compétitif sur le marché et des explications techniques très précises quelque soit les demandes.

1 septembre 2024
Avis spontané
Noté 5 sur 5 étoiles

Après une longue période à la recherche…

Après une longue période à la recherche d'un artisan pour la fabrication d'une porte de garage sur mesure et d'une porte de service, j'ai découvert sur internet une annonce de la société ATOUT FERMETURES. J'ai donc contacté M. BELEIDI qui a compris très rapidement ma demande et m'a fait dans la foulée une proposition qui m'a convaincu et qui correspondait à mon budget. Après quelques semaines d'attente, j'ai reçu mes portes bien emballées et de très bonne qualité. En conclusion, je recommande vivement la société ATOUT FERMETURES aux personnes qui sont à la recherche des portes de qualité à un prix raisonnable. Je remercie de nouveau monsieur BELEIDI et son équipe pour leur accompagnement dans l'accomplissement de mon projet.

15 octobre 2024
Avis spontané
Noté 5 sur 5 étoiles

Réactivité

Réactivité, beau produit sur une précédente commande
Pas de problème de livraison
Bonne n'analyse de la demande client

5 novembre 2024
Avis spontané

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