Atout-Fermetures Avis 

Juin 2018, achat d'un portail pour ma maison d'été en Normandie. Ma maison d’été est à 600 kms de chez moi, avec un accès possible que l'été.

je demande au directeur Monsieur CAPELLE trouver un accord qui convienne aux deux parties.

D’un commun accord, mon voisin accepte de recevoir le portail rapidement.
Atout fermetures organise un envoi rapide et un geste commercial pour le désagrément

Ce jour, le transporteur a aidé Mon voisin pour remiser le portail de belle facture

Conclusion
transporteur sympa
Beau portail
gestion parfaite de l'incident via le dirigeant

Merci à Monsieur CAPPELLE et aussi au personnel pour leur participation active.

Alain

Achat d’un portail coulissant en alu anthracite de 4m.
Délais un peu long à mon goût, mais problème de fourniture matière première ( aluminium).
A chaque appel de ma part j’ai toujours réussi à avoir le commerciale, qui était là pour m’expliquer ou en était ma commande.

Je met cet avis 1mois après avoir reçu et installer le portail.

Juste une chose, Top Qualité 👌👌👌😍.

Le portail est d’une extrême qualité, finition, anti-degondage, rail de coulisse super épais, roulette pour coulissé de bonne qualité et silencieuse.

Nous étions à 3 pour le mettre en place, tellement lourd ( matière première « l’alu », de bonne qualité).

Je recommande cette entreprise Française, du commerciale, à ma fabrication jusqu à la livraison au top !!!

Après avoir vu les nombreux avis positifs, j'ai acheté ma porte de garage chez atout fermeture.
Malheureusement mon expérience n'est pas aussi positive.
Suite à un problème de santé il m'était devenu impossible d'ouvrir ma porte de garage basculante qui avait 10 ans mais qui était en très bon état.
Je me suis tournée vers atout fermeture en raison des délais de livraison beaucoup plus courts que les entreprises locales.
Le rendu de la porte est très beau avec les hublots, malheureusement après moins d'un an de fonctionnement un câble cède déjà.
En regardant de près, il est rouillé comme quelques vis et plaques de la porte.

Après des négociations houleuses, le service client me renvoie un câble de remplacement.
Je reste très inquiète concernant la durée de vie de ma porte de garage.

J'ai commandé des portails battant chez Atout Fermeture, le commercial qui m'a renseigné et conseillé Mr. Miro etaiot trés pro !
je suis trés satisfait de la société, car trés bon produit de qualité.

c'est ma seconde porte sectionnelle commandée chez Atout-Fermetures. La qualité est toujours au rendez-vous, les notices de pose très clair et l'installation relativement simple. Le service commercial très a l'écoute. Je recommande.

Cela demande un peu d'expérience dans le bricolage, mais tout s'est globalement bien passé pour l'installation, la motorisation ainsi que la programmation, en se servant de la notice et des vidéos.
Merci pour la réactivité de l'équipe Atout Fermetures et en particulier à M. Belaidi.
Cordialement
Olivier

J ai commandé 2 portes sectionnelle de garage motorisées
Je suis très satisfait de cet achat tant sur le suivi que sur la qualité et le respect des délais

Un délai respecté, un prix à défier en toute concurrence, une excellente qualité pour ma part j'ai vraiment rien à dire et je recommande, autant le contact client que le matériel j'ai été surpris de la qualité c'est tellement rare de nos jours ...encore merci atout fermetures !

Les personnels sont toujours disponibles pour toutes renseignements et les produits sont en très bonne qualité à des prix raisonnable.

Très satisfait du service rendu et de la qualité de la porte sectionnelle
Bravo de votre service après vente

Problème de moto réducteur après un an de fonctionnement , personnel à l’écoute professionnel et réactif ! J’ai reçu un nouveau moteur la semaine qui a suivi . Je recommande

Écoute lors de ma demande téléphonique
Très rapidement, déplacement sur place et établissement d’un devis conforme à mon attente et à mon budget
Equipe de pose compétente, efficace et très sympathique
La porte de garage est belle et fonctionne parfaitement
Je suis très satisfaite et recommande cette entreprise.

J'ai commandé une porte de garage basculante en précisant que je souhaitait un montage en "tunnel" et non en applique (contrairement a 99% de ce qui se fait). j'ai fait l'effort financier pour avoir cette spécificité.
on m'a livré une porte avec une notice et de la quincaillerie (pates de fixations) pour un montage en applique. Forcément on s'en rend compte une fois tout déballé et qu'on a les équerres entre les mains.
J'ai tenté un appel, j'ai laissé un message sur le répondeur expliquant mon problème, on m'a rappelé, j'ai décroché 10 secondes trop tard. je rappel... re répondeur et plus personne n'a pris la peine de me rappeler.
résultat 6h à deux pour réussir tant bien que mal à la monter en perçant le cadre pour poser des vis aux endroits qui n'étaient pas prévus pour. (obligé de fixer le cadre avec la porte ouverte... super facile pour les réglages)
une fois monté, il reste un jour de quasi 1cm entre le bas de la porte et le seuil du garage, et pas un seul joint de prévu (ca valait le coup de prendre une porte isolée)
Et comme il faut solder le paiement avant la livraison... forcement une fois qu'on a payé on se soucis moins du client

Suite a une erreur de livraison de pièces manquantes pour mes portes sectionnelles spécifiques.
Je remercie l équipe d atout fermeture pour avoir gérer avec compréhension et professionnalisme ma demande, de la réactivité de solution au problème.
Je recommande du commercial, a la facturation et du sav..
Car c est rare de nos jours d avoir des personnes avec qui tout glisse naturellement..
Merci a toute l equipe

Très satisfait du produit livraison dans les temps .Entretient téléphonique pour renseignement tés aimable et compétent.je recommande vivement

Entreprise et SAV à l'écoute des clients car un geste commercial a été accordé pur un délai de livraison un peu dépassé de quelques jours. Le produit semble être de bonne facture et le livreur a été de bons conseils pour entreposer la commande.
Merci encore pour votre professionnalisme.
Cordialement

excellent accueil téléphonique de monsieur MIRO
bons conseils et respect des delais ainsi que la livraison

Très bon échanges commercial avec Mr MIRO.
Matériel en stock en grande partie sur l'agence de VITROLLES. Réception du matériel avec le personnel du magasin, qui n'a pas hésité à nous aider pour le changement. L'équipe de VITROLLES est vraiment très sympathique, commerciale et professionnelle.

Pas de problèmes.

Suite à la commande d’un portail coulissant et d’un portillon en mars 2024, la phase d’étude et de validation technique a été très laborieuse. Cela a pris beaucoup de temps. Le matériel a été livré fin mai avec toutefois quelques points non conformes à la commande. Le SAV a repris cette affaire en main, et j’ai particulièrement apprécié les échanges très constructifs avec ce service. Des solutions efficaces, prises en charge par l’entreprise, ont finalement été trouvées. A ce jour l’ensemble des problèmes sont résolus. Le rapport qualité prix du matériel est très correct. La livraison a été faite avec un peu de retard mais les éléments étaient très bien protégés, il n’y a eu aucune dégradation.
En résumé, l’affaire a mal démarrée. Mais les problèmes ont été très bien corrigés grâce à l’action efficace du service après-vente. Le résultat final répond aux demandes et aux exigences, même si le chemin a été un peu compliqué pour y arriver. Atout Fermetures, et particulièrement le SAV, a fait le nécessaire pour assurer la satisfaction clientèle.