Aubert Avis 

Une chaise haute endommagé à la livraison: carton abimé et un élément de la chaise abimé.
Aubert ne veut rien savoir et nous renvoie vers la marque. La marque nous répond qu'ils ne peuvent rien faire sur un litige transport (ce qui se comprend car le transport a été organisé par Aubert).
Nous avons maintenant une chaise neuve abimé sans solution de la part d'Aubert.

Je mets une étoile pour avoir la possibilité d’écrire mon avis, sinon ce serait zéro. J’ai passé une commande (après avoir été harcelée par leur pub !), le 2 décembre. J’ai bien reçu ma confirmation de cde ce qui met en confiance. Depuis plus RIEN, ni marchandise, ni délais de livraison, le service clients est aux abonnés absents. J’ai bien peur que ce soit une belle arnaque !

A fuir totalement pour effectuer une liste de naissance.
Vous effectuez votre liste, les articles sont disponibles, et lorsque les gens achètent, il payent, et reçoivent un mail comme quoi l'article n'est plus disponible... forcement débité, recrédité 10j plus tard, et en attendant vous attendez qu'on vous rembourse pour pouvoir acheter un autre article, avec la possibilité que lui aussi ne soit pas disponible...
Finalement faire une liste chez Aubert pour finir par acheter les articles directement chez les fournisseurs ça ne sert à rien de faire une liste ...

Pour un enseigne comme Aubert, je suis très très déçu, finalement on m'avait dit que les sites proposant des listes de naissance comme mes envies ou autre étaient très bien... finalement j'aurai du écouter les gens..
On vous donne comme argument que 10% du montant de la liste vous sont reversé a la fermeture... c'est bien mais vous aurez dépenser ces 10% a acheter les articles non disponibles sur d'autres sites internet..

J'aurais bien aimé mettre moins d'une étoile mais cela n'est pas possible.
Nous avons commandé une poussette Nuna Mixx Next couleur Pine pour profiter d'une offre black friday... nous avons malheureusement reçu la mauvaise couleur.
Le service client me demande de leur renvoyer la poussette et que dès réception ils nous renverront la bonne poussette sous réserve de la disponibilité en stock.
Nous avons renvoyé la mauvaise poussette il y a une semaine (lundi) elle a été réceptionnée jeudi et aujourd'hui (lundi suivant) je reçois un mail indiquant que mon retour était bien arrivé et que je recevrais un remboursement sous 15 jours maxi !!!!! Alors que quand je consulte leur site la poussette au coloris que je souhaite est bien en stock.
Donc je n'ai pas de poussette, je dois attendre mon remboursement pendant 15 jours et en plus je vais perdre la réduction que j'avais eue... il est certain que je ne commanderais plus jamais chez eux !

Vous pensez acheter français,mais une fois la commande passée :pas de délais .
Votre commande est confiée à un service de livraison chinois .C’est dire que Aubert n’est qu’un intermédiaire qui prend 3 fois le prix que vous auriez payé chez SHEIN directement .alors n’interdisons pas SHEIN

Colis perdu par le transporteur.
Malgré plusieurs mails pour signaler la perte de mon colis avec la preuve écrite du transporteur, le service client ne répond pas. Aucun numéro de téléphone pour les contacter.

Aubert épisode 2...
Après le Cosy annulé, voici la nacelle. Je ne vois pas l'intérêt de proposer des packs poussette + cosy + nacelle si on ne reçoit qu'une poussette... Il faut bien évidemment acheter le reste déloté, au prix fort en croisant les doigts pour que les informations de stock présentes sur le site soit vraies.
Heureusement que la concurrence est plus efficace. Sinon Aubert, vous attendez la liquidation pour vous réveiller !

J’ai acheté une poussette et autre équipement bébé sur leur site internet pendant leur offres black friday. Au final, il annule une partie de la commande c’est à dire la poussette sous prétexte qu’ils ont plus de stock. Et ils ne vous remboursent pas immédiatement il faut attendre 15 jours, ne vous propose pas une alternative. ARNAQUE à fuir au final vous avez ni votre produit ni l’argent pour acheter ailleurs. C’est inadmissible, je n’achèterai plus chez eux.

A fuir ! Pratiques commerciales mensongères. J’ai acheté un pack poussette nuna le vendredi du black friday, les 4 articles étaient en stock. Le lundi je reçois un mail indiquant qu on m’annule une partie de la commande, le cosy est en rupture. Pourtant sur le site il est encore en stock, j appelle le sav (attente de 20 min) qui me confirme qu il n est plus en stock et ne sait pas s il y aura du réassort. Je dois en plus leur demander de combien sera le remboursement et si le reste de ma commande sera bien expédiée. Évidemment ils ne savent pas.
Le lendemain je retourne sur le site et le produit est toujours indiqué en stock alors qu ils savent a minima depuis 24h (si ce n’est plus) que le produit n’est plus disponible.
J’ai commandé le cosy chez un concurrent. Je n’achèterai + chez Auber.

Mauvaise expérience avec Aubert.
Ils affichent des dates de livraison pour je pense pousser à l'achat et ensuite plus d'informations. Et quand vous les appelez pour avoir des infos on me repousse la livraison encore d'un mois sans assurance. De plus service client plus que désagréable, n'apporte aucune infos à part d'attendre...

Il ai acheté un siège auto joie le 15 octobre 2025 livraison prévue le 13 novembre 2025
Le siège n étant toujours pas arrivé le 15 novembre
J ai sollicite le sav pour un remboursement!!!
Malgré mon attente malgré ma patience
Aucun geste pour un remboursement anticipé soit à la date de la demande c est 14 jours point barre
Aucune sollicitude
Je fais comment sans siège auto
Ce n est pas leur problème
Bref Aubert c est à fuir!!!
J ai acheté poussette joie complète
Je regrette d avoir fait mon achat chez eux
A fuir
A fuir

Aubert Arles est parfait les vendeuses au top toujours propre et très bien ranger

Personnes très sympathiques

Une partie des magasins Aubert sont en liquidation pour fermeture, et on comprend mieux en voyant les pratiques douteuses de cette enseigne !
Je me suis rendue au magasin d'Epinal dans les Vosges pour profiter du déstockage, attendant mon premier bébé. Une vendeuse très sympathique m'a renseigné et m'a indiqué que les modèles d'expos étaient à -50% et les articles en rayon à -30% hormis leur marque à eux. Je me renseigne sur des biberons et elle me confirme qu'ils sont bien à -30%, mais hésitant entre deux marques je ne les prend pas le jour même. Elle m'indique avant que je parte que la promotion est dans la limite des stocks disponibles. Je reviens quelques jours plus tard pour les acheter, et la promotion est alors modifié à -15%, j'indique à la caissière qu'ils étaient sensés passer à -30%, mais la direction Aubert à décider de modifier toutes ces conditions entre temps !
Je les contact et ils me répondent que ou ils ont modifiés leur condition.
Ceci est illégale puisque quand je suis passé dans le magasin la promotion était bien affiché à -30% jusqu'à fermeture dans la limite des stocks disponibles et confirmé par la vendeuse. L'enseigne ne respecte donc pas son affichage et change ses conditions en pleins milieu de sa période de promotion.

Plusieurs commandes totalement annulées depuis que je suis cliente. Stocks site internet jamais à jour. Grosse perte de temps, et les remboursements mettent plus d’une semaine ! Je ne recommande pas du tout, site pas fiable si vous avez besoin d’un article rapidement.

Zéro conseil
Zéro accueil client

Attention ! Actuellement les promos sur la poussette Yoyo 3 avec pack 6+ et habillage pluie à 358 eur sont incomplètes. Les habillages pluie sont en rupture. Ils vous remboursent donc 0 euros une fois la commandeeffectuée, car offert dans l offre et ne vous proposent pas de vous le renvoyer dès disponibilité. Pourtant ils proposent toujours l offre en ligne. Donc publicité mensongère. Ils savent pertinemment qu ils ne vous offrirons pas l habillage pluie. Commandez sur bébé 9 ou Cdiscount. Ne vous faites pas avoir.
Je comprends maintenant pourquoi les magasins bébé 9 sont remplis et jamais personne chez Aubert . Service commercial déplorable.

Deux commandes et à chaque fois les articles commandés sont livrés en plusieurs colis avec des dates d’arrivée différentes et lointaines, où l’article livré n’est pas celui commandé et la mauvaise surprise d’avoir des articles annulés car indisponibles plusieurs jours voire semaines après l’achat.
Service client joignable mais je ne commanderai plus sur ce site et regrette mon expérience!

Très mauvaise expérience d'achat : je commande un pyjama taille "naissance" qui m'est envoyé par erreur en taille "prématuré".
Je demande un échange mais en "6 mois" car compte tenu des délais liés au retour du pyjama à Aubert et à l'envoi du suivant, la taille naissance ne serait probablement déjà plus adaptée pour le bébé destinataire né 2 jours auparavant.
Aubert refuse cet échange de taille et me dit ne pouvoir réparer son erreur qu'en m'envoyant la taille initialement commandée. Si je veux le même pyjama en 6 mois, il faut que je fasse une nouvelle commande et que je paie les frais de transport de 6,90€ !...
J'aurais du lire les avis avant de passer commande chez Aubert (1,6 pour 1018 avis sur Trustpilot !), ça m'aurait éviter une perte de temps et d'argent et une déception car ce pyjama était destiné à être porté le jour de sa naissance par ma petite-fille afin qu'elle soit élégante pour les photos.

Grosse arnaque ! Dommage qu'on ne puisse pas mettre 0 étoile !
Cette marque est lamentable !
Commande d'un lit bébé fin juin pour un cadeau de naissance, celui ci est soldé à 260 euros, livraison prévue pas avant le 12 août. Ils appellent une première fois pour dire qu'ils décalent la livraison à septembre, Au final, le 12 août on m'annule ma commande en m'envoyant un mail ou ils me disent que je peux avoir un bon d'achat de 26 euros si je veux en dédommagement... Après plusieurs échanges téléphoniques on nous fait bien comprendre qu'il n'y a rien à faire et que c'est un problème avec le fournisseur qui n'a plus cet article. Par acquis de conscience on retourne sur leur site regarder, l'article est disponible sous une autre référence à plus de 400 euros ! Pratique bien frauduleuse effectuée aussi avec une table à langer !
À force de les rappeler et d'insister, ils acceptent de nous donner la différence de prix en bons d'achats mais nous sommes obligés de le recommander... Finalement le lit et livré, et je demande effectivement à recevoir le bon d'achat de 26 euros comme ils me le proposaient, mais ils refusent sous prétexte qu'on a déjà eu des bons d'achats ! Aucun dédommagement...
Après avoir regardé des avis, nous sommes loin d'être les seuls à s'être fait arnaquer, ils usent de pratiques frauduleuses tres régulièrement, et apparemment ça ne leur pose aucun problème, j'avais confiance en commandant en me disant que ce c'était une grande marque, mais je vous le déconseille fortement, surtout au futurs parents qui veulent s'éviter une dose de stress supplémentaire ! Des arnaqueurs en puissance! Heureusement que nous avions reregardé le site après l'annulation de la commande et que nous nous sommes pas laissé faire.