Aubert Avis 

( magasin valence 26 ) Acceuil et vendeuse parfaite , a l'écoute. Démonstration de A a Z même dans la voiture . N'essaie pas de sur vendre.
Après avoir fait de nombreuses enseignes.
Renseignement au top. Nous achèterons certainement las bas.
Un petit supplément pour Victoria qui est une vendeuse géniale.

Vendeuse très désagréable pas sympathique tu tout ça ne donne pas envie de revenir dans magasin a Ollioules..très très déçu.,

Bien mieux qu'il y a quelques temps... une chouette ambiance dans ce magasin et des vendeuses super sympas ;) !

Site à bannir.
Aucun sérieux contrairement aux magasins Aubert.
Commande annulée à la dernière minute.
Aucun travail sur la vérification du stock à avant envoie ! Médiocre pour une Enseigne autour de la puériculture service client déplorable et inefficace. Je déconseille fortement si vous souhaitez préparez l arrivée de votre bébé sereinement !!!

Service client qui renseigne les consommateurs de manière erronée à plusieurs reprises sans s'excuser, numéro payant pour les joindre pour une simple question, CGV manquant de clarté trompant ainsi le consommateur. Vous trouverez de biens meilleurs conseils dans d'autres enseignes. Très déçue par mes expériences.

Magasin spacieux avec bcp de choix

Matelas dont la housse est indiquée 100% coton issu de l'agriculture biologique. Matelas arrivé, en fait, c'est "56% de coton bio" ?!?! Contact du service après vente qui dit que la phrase "100% coton issu de l'agriculture biologique" signifie"100% coton" et pas forcément"issu de l'agriculture biologique ". Malgré plusieurs relances. Donc voleurs et menteurs. À éviter.

L'entreprise expédie via UPS qui est la pire des entreprises de logistiques.
Résultat : le livreur n'est même pas passé et a dit qu'il n'y avait pas le nom sur la boite à lettres et n'a pas téléphoné.

Livraison catastrophique.
On ne peut passer que par Ups quand on commande chez eux. Ça sera la dernière fois.
Ups décale toujours la livraison de mon colis. Ils ne peuvent rien y faire..
Donc pour moi aubert c est terminé

Achat d'une chaise haute pour 450€. Le carton avait déjà été ouvert et les éléments de la chaise partiellement déballé, donc plusieurs rayures assez visibles subis sans doute dans le transport... Les visses et les éléments métalliques de la chaise se baladaient directement contre les éléments en plastique. Le transat était déjà déballé, on a même trouvé un poil de chien. Donc article non neuf, mais vendu comme en étant. J'ai contacté le SAV qui propose un retour du colis mais qui ne peut pas faire de geste commercial. L'article est utilisable mais abîmé, on est quand même en droit de souhaiter une réduction ou un bon d'achat à mon sens. Si reprise de contact d'Aubert et geste commercial, je changerai cette note, en attendant, je déconseille l'achat chez ce vendeur car mauvaise expérience. (Commande 3013100947)

Le service client est médiocre.

J'ai commandé sur le net 3 parfums identiques ! J'en reçois un correspondant et deux différents. Est ce qu'il voulait finir leur stock !?

Je contacte le service client qui me renvoie dans un magasin. NON ! J'ai commandée sur le net c'est pas pour me déplacer en magasin et réparer leur erreur.
1 semaine d'échange de mail houleux pour avoir enfin une proposition d'étiquette de retour.

N'importe quoi ! Fuyez Aubert

J'ai commandé une peluche musicale qui...ne fait pas de musique. J'ai signalé la fausse description à Aubert qui m'a dit de passer dans un de leurs magasins, j'habite à 100kms du plus proche. J'attends toujours une réponse de leur part.

Article naissance commandé par internet et arrivé avec l'antivol.

Accueil médiocre , vendeuse qui ne dis pas bonjour car elle est avec une cliente , elle se met en plein milieu du rayon sans même se décaler , pour montrez un article toujours sans nous dire bonjour .
Nous ne reviendrons jamais , ces honteux pour un magasin de bébé . À fuir !

J’apprends le jour de la réception de ma commande que finalement elle n’arrivera pas (sachant qu’elle déjà payé). La vendeuse m’explique que c’est de ma faute car j’ai commandé un article qu’on était pas sur d’avoir… sans commentaire.

Commandé le 2/12/2024, après plusieurs relances, j'ai pu avoir un remboursement (juste le mail de notif, pas encore reçu la somme le 24/01/2025) car il veut pas faire livrer dans un magasin autour de chez moi. Acheté 245€ la siège auto bébé mais il me rend que 195€ (en supposant que je les aie bien car j'ai utilisé des bons de cadeaux achetés de ma banque). A l'époque, j'ai reçu 50€ de bon d'achat utilisable dans certaines dates, j'ai du l'utiliser avant la réception de la première commande (la siège) lol. Je lui ai demandé de me rembourser la totalité de ma première commande afin que je puisse recommander chez eux. S'il veut, je me retourne les articles achetés avec ces 50€ en bon et à dieu. à fuir, achetez ailleurs est mieux, livraison rapide au moins les belges font bien.

Une expérience DÉPLORABLE avec Aubert.com suite à un problème de livraison avec UPS le service client n’a rien fait pour solutionner mon problème, j’ai téléphoné à 3 reprises et la personne m’a raccroché au nez…. Au final commande annulée et évidemment je dois patienter pour le remboursement que UPS retourne le colis en espérant qu’il leur livre bien à eux !!!!
C’est honteux et vraiment pas correct !!!!!!
Il ne faut surtout pas commander chez eux

Une gestion catastrophique : erreurs, retards et désorganisation

Mon expérience avec Aubert a été une véritable catastrophe, et je tiens à partager les nombreux problèmes rencontrés.
• Initialement, j’avais commandé un lit. Celui-ci a eu un retard imprévu, mais au lieu de me proposer une solution rapide, on m’a fait patienter ENCORE en plus de ce long délai d’attente. Pendant ce temps, on m’a promis des bons d’achat et un premier cadeau en compensation pour m’inciter à attendre… qui n’ont jamais été envoyés.
• Ensuite, après avoir patienté et attendu une livraison qui n’arrivait jamais, on m’a finalement annoncé que la commande était tout bonnement annulée parce qu’ils n’étaient pas en mesure de me livrer le lit. À ce stade, c’est déjà un niveau de gestion déplorable.
• Maintenant, on m’a promis un dernier cadeau de compensation, mais là encore, ils ne sont pas capables de respecter leurs engagements. Le colis devait être livré chez ma sœur, mais il a fini dans un point relais à une autre adresse, sans aucune précision de l’envoi de celui ci car si je n’avais pas relancé je ne savais même pas qu’il était en point relais et je ne sais toujours pas le nom utilisé pour le retrait ou sur qui doit aller le chercher.

Cette accumulation d’erreurs, de retards, de fausses promesses et de désorganisation est tout simplement inadmissible. Aubert manque totalement de sérieux et de fiabilité, et même leurs gestes commerciaux se transforment en nouvelles sources de frustration.

Je déconseille cette enseigne à quiconque souhaite éviter une expérience chronophage, stressante et décevante.

J’ai passé une commande avec Aubert qui passe par ups qui décale mon colis jour après jour sans explication et malgré mon mécontentement Aubert ne fait absolument rien pour régler mon problème alors non seulement c’est la dernière fois que je commande sur Aubert mais encore moins avec ups

Premier et dernier achat: achat de plus de 500 euros pour une yoyo et une table a langer. La livraison est organisé en 3 colis! Je passe une semaine a faire le tour des point relais mais j'arrive toujours pas a récupérer tous les colis. J'en ai tellement marre que je propose au service client de me préparer le reste des colis en click and collect (finalement ça m'aurait coûté moins cher en carburant) et que eux ils se chargent de géré le lien avec ups leur fournisseur. La réponse je peux rien faire pour vous. A ce jour j ai toujours pas récupérer un des Colis je dois encore repasser par le centre de distribution ups pour essayer de le récupérer.

Plus jamais Aubert a fond Amazon